前台接待的職責描述

前台接待的職責描述 篇1

1.購物中心禮賓服務台各項服務工作的實施;

2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;

4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑並引導消費，做好各項活動線上宣傳

5. 維護和管理禮賓台與服務區域裡所有的客服用品、設施和電子工具等;

6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的髮型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前台接待的職責描述 篇2

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯繫各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

前台接待的職責描述 篇3

1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

2、負責前台客戶諮詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

3、負責前台的接待工作，即發放更衣櫃鑰匙、登記會員到達/離開;

4、店內廣播播報;

5、整理、錄入會員資料。

前台接待的職責描述 篇4

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前台接待的職責描述 篇5

1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前台接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、 保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

前台接待的職責描述 篇6

1 : 負責前台服務熱線的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

2：負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

3：員工考勤統計。

4：會基本使用電腦辦公軟體、印表機、複印機等。

5：完成領導交辦的其他工作。

前台接待的職責描述 篇7

⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 列印各種營業報表。

⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

前台接待的職責描述 篇8

1、協助總經理拓展公司業務，進行大客戶開發及維護;

2、協調完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關係;

3、 形象氣質佳，談吐舉止大方，親和力強;

前台接待的職責描述 篇9

1、負責訪客接待，來電接聽等前台事務。

2、負責校區財務收入和支出統計

3、確認課時及家長簽約

4、完成領導交辦的其他事宜

前台接待的職責描述 篇10

前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關係。

前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及讚美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台接待的職責描述 篇11

1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

2、負責員工考勤相關工作;

3、負責郵件、檔案、快遞的接收、轉發、登記;

4、辦公環境維護，辦公用品採購、領用和統計工作;

5、起草、傳達行政通知、相關檔案和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;

6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;

7、其他上級領導交辦的事務。

前台接待的職責描述 篇12

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務行銷產品的銷售;

10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。

前台接待的職責描述 篇13

1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。

2、做好會中服務，確保會議有序進行。

3、做好會後場地清潔衛生和設備、物品的收集清理工作。

4、完成上級安排的其他工作。

前台接待的職責描述 篇14

1. 負責前台接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

2. 負責會議室的預定，安排工作;

3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出採購計畫申請;

4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

5. 負責公司員工考勤匯總;

6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

前台接待的職責描述 篇15

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發信件、檔案、快遞等;

3、總部辦公用品及制式物品的採購管理;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、總部環境管理;

6、完成其它上級交辦工作。

前台接待的職責描述 篇16

1、負責皮膚管理中心客人的接待、諮詢、服務;

2、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

3、負責會員資料庫辦理、會員分類分級管理、會員後續跟蹤服務;

前台接待的職責描述 篇17

1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務諮詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障並做出估價。

2、在與客戶達成一致後，根據公司的標準，開立工單。

3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答並解決客戶所提出的問題。

5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續。

7、完成領導交代的其他事項

前台接待的職責描述 篇18

1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案複印掃描等;

4、辦公區域環境維護，與保潔、保全、物業的溝通;

5、前台應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

前台接待的職責描述 篇19

1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售後服務;

2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

3. 負責客戶日常維繫工作，與客戶建立良好關係;

4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前台接待的職責描述 篇20

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待的職責描述 篇21

<1>接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

<2>收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

<3>負責前台區域的環境維護，快遞收發;

<4>協助公司員工的複印、傳真等工作。

前台接待的職責描述 篇22

1、負責引領接待入場顧客，為顧客提供優質的服務

2、負責為顧客介紹場館環境和各區域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車遊玩體驗;

3、負責向客人介紹園內產品，促進店銷售達成率

前台接待的職責描述 篇23

1、 來電、來訪的前台接待，做好記錄;

2、 收發傳真、信件、報刊和檔案等;

3、 展廳流量登記，店頭活動內務支持;

4、 引導來訪客戶給顧問接待;

5、 展廳營業設施和環境的檢查維護;

6、 領導交辦的其他事項

前台接待的職責描述 篇24

1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);

3、負責前台電話的接聽，為來電人員解答諮詢及傳遞信息工作。

前台接待的職責描述 篇25

1. 訪客接待工作。

2. 系統信息錄入與分診。

3. 負責前台大廳環境整潔乾淨，日常物品補給。

4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫。

5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

前台接待的職責描述 篇26

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、持續前台的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計畫申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

前台接待的職責描述 篇27

1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2.負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3.負責公司活動的組織、物資採購等。

5.處理公司對外接待工作。

6.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

前台接待的職責描述 篇28

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。