前台接待的職責描述

前台接待的職責描述 篇1

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前台接待的職責描述 篇2

1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

2、負責前台客戶諮詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

3、負責前台的接待工作，即發放更衣櫃鑰匙、登記會員到達/離開;

4、店內廣播播報;

5、整理、錄入會員資料。

前台接待的職責描述 篇3

1 : 負責前台服務熱線的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

2：負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

3：員工考勤統計。

4：會基本使用電腦辦公軟體、印表機、複印機等。

5：完成領導交辦的其他工作。

前台接待的職責描述 篇4

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯繫各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

前台接待的職責描述 篇5

1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前台接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、 保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

前台接待的職責描述 篇6

1.購物中心禮賓服務台各項服務工作的實施;

2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;

4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑並引導消費，做好各項活動線上宣傳

5. 維護和管理禮賓台與服務區域裡所有的客服用品、設施和電子工具等;

6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的髮型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前台接待的職責描述 篇7

1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

2、解答患者提出的各種疑問，徵詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見，並及時報告有關領導。

3、積極向門診患者宣傳衛生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環境清潔。

前台接待的職責描述 篇8

1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、並做好轉達、轉接、記錄工作;

2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

3、負責本公司行政類(客戶完結手續、契約歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

5、配合併協助分公司總經理做好其他工作。

前台接待的職責描述 篇9

· 接受和處理預訂信息。

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李暫存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

前台接待的職責描述 篇10

1.負責來電接聽及轉接，來訪人員接待工作;

2.協助負責辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

3.票務預訂，快遞收發;

4.實習生的考勤管理;

前台接待的職責描述 篇11

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務項目;

4、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班;

5、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

前台接待的職責描述 篇12

1、熱情接待來訪客人，並通報、預約和引見相關人員;

2、接轉電話，並做好簡單的業務諮詢回復工作;

3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及檔案，每月做好匯總，審核和結算工作。

4、負責會議室前場地布置和會後通知清潔工作;

5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的列印、複印等工作;

6、完成上級交辦的其他工作。

前台接待的職責描述 篇13

在人的心目中，前台工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計畫。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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前台接待的職責描述 篇14

1、接聽電話及處理語音信箱的信息

2、接待當日進店客戶

3、統計當日客戶進店量

4、收發快遞及傳真

5、保持工作區域整潔

6、負責車主精品店的維護和設備，確保符合標準

7、負責銷售部行政事務以及上級領導交辦的其他事項

前台接待的職責描述 篇15

1、負責口腔門診電話接聽，患者接待，患者諮詢等工作;

2、負責電話預約，分診等工作;

3、維護門診前台日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環境

4、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待的職責描述 篇16

1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問;

2、負責會議室管理、會議服務工作;

3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;

4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

5、負責名片印製、工裝定製、快遞收發、公司外事辦理;負責工作區物資管控及綜合服務;

6、完成領導交待的其他各項臨時事務。

前台接待的職責描述 篇17

1、 負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通;

2、 負責客戶預約，就診接待、看診完畢後回訪電話;

3、 負責日常行政工作，及報表處理。

4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關係;

5、 協助門診各項活動的執行;

6、 各項門診數據統計工作;

前台接待的職責描述 篇18

1.主要負責公司內部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務，負責好接待工作事務;

2.上級領導安排的其他事務工作;

前台接待的職責描述 篇19

1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案複印掃描等;

4、辦公區域環境維護，與保潔、保全、物業的溝通;

5、前台應急事宜處理及其他領導交辦的事項。