前台接待的職責描述

前台接待的職責描述 篇1

1.購物中心禮賓服務台各項服務工作的實施;

2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;

4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑並引導消費，做好各項活動線上宣傳

5. 維護和管理禮賓台與服務區域裡所有的客服用品、設施和電子工具等;

6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的髮型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前台接待的職責描述 篇2

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前台接待的職責描述 篇3

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯繫各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

前台接待的職責描述 篇4

1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

2、負責前台客戶諮詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

3、負責前台的接待工作，即發放更衣櫃鑰匙、登記會員到達/離開;

4、店內廣播播報;

5、整理、錄入會員資料。

前台接待的職責描述 篇5

1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前台接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、 保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

前台接待的職責描述 篇6

1 : 負責前台服務熱線的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

2：負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

3：員工考勤統計。

4：會基本使用電腦辦公軟體、印表機、複印機等。

5：完成領導交辦的其他工作。

前台接待的職責描述 篇7

負責行銷中心內場的客戶接待、諮詢工作，為客戶提供優質的置業諮詢服務;

了解產業園區客戶需求，進行商務洽談，溝通能力強，應變能力強;

3.負責公司產業開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

前台接待的職責描述 篇8

1、對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2、按照客戶的描述確定施工項目;

3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4、維修交車後對施工項目進行驗收;

5、陪同客戶結算，送客戶;

6、定期對客戶進行回訪。

前台接待的職責描述 篇9

1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

3、收發公司郵件、報刊、和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、展廳樣品管理及公車管理；

7、員工考勤管理；

8、完成上級領導布置的其他工作

前台接待的職責描述 篇10

1、負責顧客接待及電話接聽，並做好預約登記

2、學習辦公軟體的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待的職責描述 篇11

1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的諮詢;

3、負責廣播室相關信息的廣播;

4、相關檔案資料的收發，物品包裝等.

前台接待的職責描述 篇12

1、負責公司包廂接待服務事宜，提高服務質量；

2、負責會議室接待、擺放、服務事宜；

3、負責來訪客戶接待工作事宜；

4、負責總機電話接聽、轉接，做好電話諮詢工作；

5、負責前台區域衛生情況，保持乾淨整潔；

6、負責飲用水發放、登記等相關工作；

7、上級安排的其他工作。

前台接待的職責描述 篇13

1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

3、 負責公司信件、快遞的收發，並做好登記等相關工作;

4、 負責辦公用品的採購、保管和領用管理;

5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

6、 負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

7、 完成上級交代的其他工作任務。

前台接待的職責描述 篇14

1，管理學員的課程表以及課程進度

2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調整，續約及贈課提醒)

3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤並保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關係

4，提高客戶滿意度，達成續費和推廣指標

5，處理來自家長的意見投訴

前台接待的職責描述 篇15

1，負責運營項目的前台接待工作。

2，負責前台的收銀 工作。

3，負責前台的每日營收報表製作。

4，負責客戶的體檢預約登記安排。

5，負責客戶體檢完成的報告發放等。

6，完成領導交付的其他工作。

前台接待的職責描述 篇16

1、主要負責店裡接待，對上門客戶進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負責店裡衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

前台接待的職責描述 篇17

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

前台接待的職責描述 篇18

⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 列印各種營業報表。

⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

前台接待的職責描述 篇19

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;

4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯繫;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待的職責描述 篇20

1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;

2、耐心解釋客人的諮詢，介紹酒樓的基本情況;

3、接受客人的預訂，準確無誤地記錄預訂信息。

前台接待的職責描述 篇21

1. 禮儀接待與前台電話接聽，前台預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

前台接待的職責描述 篇22

1、按時上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

2、做好引導客人、帶位的工作，做好預定記錄;

3、具備一定的服務意識，有無經驗均可;

4、認真完成上級主管交待的工作。

前台接待的職責描述 篇23

1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常維護等事務。

2.完成領導布置的其他相關事務。

前台接待的職責描述 篇24

1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、熟悉前台工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備;

4、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;

5、熟練使用相關辦公軟體。

前台接待的職責描述 篇25

1）為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李暫存、叫醒、洗衣服務；

4）隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

5）負責辦理客人離店結帳手續；

6）會員系統建立後，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息；

9）負責接收酒店設施設備的保修工作，並及時報告工程人員；

10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；

11）負責前台內的衛生保潔工作及設備設施的維護；

12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，並報告前台主管/店長助理；

13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

14）負責製作酒店的營業日報；

15）完成上級交辦的其他工作任務。

前台接待的職責描述 篇26

1. 負責顧客接待、顧客基本信息系統錄入，聯繫諮詢助理分診;

2. 負責來訪人員登記及接待工作;

3. 負責公司信函、快件、郵件的接收與發放工作;

4. 負責前台的設施、設備維護及衛生整潔;

5. 完成上級交辦的其他工作及配合其他部門完成相關工作;

前台接待的職責描述 篇27

1、負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續，協助酒店管理 做好酒店各項工作的協調安排;

2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

3、做好集團會員發展工作(高提成);

4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支持。

崗位要求：

5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂於助人，有團隊精神;

6、熱愛酒店行業，可以適應倒班工作;

7、有較強的學習精神

前台接待的職責描述 篇28

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責辦公用品的採購管理等總務事項;

3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待的職責描述 篇29

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務行銷產品的銷售;

10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。