前台接待秘書的職責

前台接待秘書的職責 篇1

1、接待來訪客戶並及時準確通知被訪人員;了解項目並完成獨自帶看項目;

2、負責入駐企業的快件收發、環境維護，保證設備安全及正常運轉;

3、負責整個聯合辦公環境衛生管理及用水、用電安全，環境溫度管理，以保障供應;

4、完成上級主管交辦的其他工作。

前台接待秘書的職責 篇2

(1)負責公司售後服務部門完成維修保養業務收入及毛利指標(根據年度預算);

(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

(3)負責維修工作前台團隊的組織工作並管理員工工作效率;

(4)負責與客訴處理;

(5)控制整個維修保養工作流程

(6)負責前台服務顧問的技能及流程培訓

前台接待秘書的職責 篇3

- 接聽諮詢電話，並轉接

-負責來訪人員登記工作

-協助總務檔案及郵件的收發作業

-前台及洽談區環境監督

- 協助處理總務組臨時的其它事宜

前台接待秘書的職責 篇4

1、及時、準確接聽電話，記錄留言並及時轉達;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發放更衣櫃鑰匙

3、收銀、會員檔案資料錄入系統;

4、負責門店環境維護，保證設備安全、正常運行;

5、完成上級主管交辦的其他工作。

前台接待秘書的職責 篇5

1按照前台接待工作規範做好日常客戶接待工作;

2、按照顧客服務業務流程開展好各項服務工作;

3、開發VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;

5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

6、及時完成各項數據報表的統計分析，找出問題差異並予以修正;

7、對前台服務工作提出合理化改進意見並執行。

8、完成上級領導分派的工作任務;

9、配合其它部門完成相關工作。

前台接待秘書的職責 篇6

1、負責電話轉接及來訪接待;

2、負責前台環境維護;

3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

4、負責職場公共物資借用;

5、負責職場加班餐及相關工作;

6、負責名片、工牌等印刷品製作;

7、負責法院法律文書接收及快遞;

前台接待秘書的職責 篇7

1、負責日常到訪客戶接待工作；

2、負責行銷中心銷售對接案場服務工作；

3、負責與行政對接日常物資領用工作；

4、完成上級領導交辦的其他工作。

前台接待秘書的職責 篇8

1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售後服務;

2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

3. 負責客戶日常維繫工作，與客戶建立良好關係;

4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

前台接待秘書的職責 篇9

1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

2.辦理客人入住及離店手續;

3.整理當班營業額;

4.電話轉接聽服務;

5.處理客人投訴、意見和要求;

6.協助上級完成部門內部日常事務工作。

前台接待秘書的職責 篇10

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳 達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好 的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

前台接待秘書的職責 篇11

1、前台工作-前台接待、日常事務;

2、行政工作-固定資產及辦公用品的管理、盤點、發放，辦公室環境、員工活動組織、福利發放等;

3、上級交辦的其他日常工作。

前台接待秘書的職責 篇12

1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

4.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

前台接待秘書的職責 篇13

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、持續前台的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計畫申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

前台接待秘書的職責 篇14

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計畫，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計畫落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售後收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

前台接待秘書的職責 篇15

1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。

2、做好會中服務，確保會議有序進行。

3、做好會後場地清潔衛生和設備、物品的收集清理工作。

4、完成上級安排的其他工作。

前台接待秘書的職責 篇16

1、專職夜班

2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

3、熱情接待客人，辦理各種手續，為客人提供優質服務。

4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

5、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

前台接待秘書的職責 篇17

1）為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李暫存、叫醒、洗衣服務；

4）隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

5）負責辦理客人離店結帳手續；

6）會員系統建立後，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息；

9）負責接收酒店設施設備的保修工作，並及時報告工程人員；

10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；

11）負責前台內的衛生保潔工作及設備設施的維護；

12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，並報告前台主管/店長助理；

13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

14）負責製作酒店的營業日報；

15）完成上級交辦的其他工作任務。

前台接待秘書的職責 篇18

1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

3、 負責公司信件、快遞的收發，並做好登記等相關工作;

4、 負責辦公用品的採購、保管和領用管理;

5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

6、 負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

7、 完成上級交代的其他工作任務。

前台接待秘書的職責 篇19

做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

前台接待秘書的職責 篇20

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、客戶上門時接待工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待秘書的職責 篇21

1、熱情接待來訪客人，並通報、預約和引見相關人員;

2、接轉電話，並做好簡單的業務諮詢回復工作;

3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及檔案，每月做好匯總，審核和結算工作。

4、負責會議室前場地布置和會後通知清潔工作;

5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的列印、複印等工作;

6、完成上級交辦的其他工作。

前台接待秘書的職責 篇22

1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

4、在前台負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

前台接待秘書的職責 篇23

1、嚴格執行公司的各項規章制度;

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

4、按照工作程式和標準做好各項工作，如飲品準備、接待台擺台、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前台接待秘書的職責 篇24

1、負責公司來訪客戶的接待;

2、負責行政板塊服裝採購、辦公用品採購、檔案管理等工作;

3、負責辦公環境的管理;

4、負責公司行政接待的協調與安排;

前台接待秘書的職責 篇25

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發信件、檔案、快遞等;

3、總部辦公用品及制式物品的採購管理;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、總部環境管理;

6、完成其它上級交辦工作。

前台接待秘書的職責 篇26

1、負責賓客的入住接待及離店結賬。

2、負責收集賓客入住意見並及時匯報。

3、負責夜審及報表列印。

4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。

前台接待秘書的職責 篇27

1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡

2、負責酒店電話業務和客房銷售工作

3、負責辦理客房的換房手續負責辦理客人離店結帳手續

4、保存好住店客人的資料做好傳真收發、預訂確認工作

5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、

物品暫存服務

6、正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購

物等各類信息

7、負責前台內的衛生清潔、物品規整及設施維護負責接受酒店設備設施的報修工作,

並及時報告工程人員

8、做好交接班工作

前台接待秘書的職責 篇28

對來訪諮詢者接待全面、準確、有針對性的做好諮詢工作。

性格外向，國語標準流利，親和力強。

熟練使用辦公軟體、做好後勤工作。

前台區接待區維護，辦公用品管控。

孩子數據統計，完成上級主管交辦的其它工作。

前台接待秘書的職責 篇29

1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯繫銷售顧問跟進

2、分類整理到店客戶信息，完成客流數據匯總和需求分析等報表

3、協助市場活動布置和客流數據錄入

前台接待秘書的職責 篇30

1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案複印掃描等;

4、辦公區域環境維護，與保潔、保全、物業的溝通;

5、前台應急事宜處理及其他領導交辦的事項。