關於前台接待的崗位職責參考篇

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇1

做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇2

1、負責公司前台接待及電話接聽;

2、負責公司快遞、信件的收發工作。

3、管理會議室，支持重要會議;

4、管理辦公用品;

5、負責前台環境管理;

6、與物業對接日常需求;

7、協助領導處理其他行政工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護;

5、完成上級主管交辦的其它工作

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇4

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持前台清潔衛生，展示前台良好形象。

4、負責影印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇5

(1)負責公司售後服務部門完成維修保養業務收入及毛利指標(根據年度預算);

(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

(3)負責維修工作前台團隊的組織工作並管理員工工作效率;

(4)負責與客訴處理;

(5)控制整個維修保養工作流程

(6)負責前台服務顧問的技能及流程培訓

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇6

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3、對客戶來電及時接聽並轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5、保持前台清潔衛生，展示公司良好形象。

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

7、協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇7

1、為顧客提供便捷的預約、排診、帶診服務、同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;

2、負責醫院現場服務環境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務;

3、負責顧客滿意度調查、心靈關懷和節假日問候以及活動邀約;

4、完成上級領導交辦的其他工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇8

1、負責店內每日客戶來訪人員登記;

2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

4.負責統計日報，周報及每日客流數據;

3、領導交代的臨時性工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇9

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的「三一」工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結帳;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：「當面投訴」「電話投訴」「書面投訴」三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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關於前台接待的崗位職責參考篇 篇10

1、負責公司前台接待工作，信息統計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、負責前台電話的接聽以及轉接。

4、完成相應的工作報表。

5、完成領導安排的相應工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇11

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;辦理會務

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇12

1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定並加以落實。

2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。

3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。

4、負責總機接聽、電話轉接、查詢、檔案的影印傳真等工作。

5.以公司的服務禮節，樹立公司品牌形象。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇13

1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理;

2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交，前台環境整潔;

3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;

4.負責跟進租戶相關的服務工作，協調和督促相關部門進行處理;

5.負責業主/租戶滿意度調查工作，做好關於業主/租戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

6.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

7.執行公司的各項管理規章制度;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇14

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴；

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務；

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時匯報上級；

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作；

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇15

1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯繫銷售顧問跟進

2、分類整理到店客戶信息，完成客流數據匯總和需求分析等報表

3、協助市場活動布置和客流數據錄入

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇16

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務行銷產品的銷售;

10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇17

1、熱愛酒店服務工作;

2、儀表端莊、氣質佳;

3、具備良好的文化素質溝通能力;

4、具有良好的服務;

5、有工作經驗(會用西軟系統更佳).

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇18

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結帳及銷售數據的統計匯總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇19

1.接待家長業務諮詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

3.維繫客戶關係，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇20

1、負責前台區域的環境維護，保證所轄區域設備安全及正常運轉

2、接待並優質服務到院顧客，候診時耐心詢問，為顧客進行分診

3、負責收銀、顧客信息登記，與財務每天進行核對

4、準確傳達其他信息，杜絕無關人員的逗留與來訪

5、完成上級主管交辦的其它工作

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇21

1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業務;

3、協助上級領導完成公司其他工作。

4、有酒店或者會所服務經驗為佳;

5、處事穩重大方，服務意識強。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇22

1、熟悉前台的各項程式與標準，提供熱情周到的對客服務。

2、熟悉前台的各項設備設施的操作與簡單故障排除。

3、熟悉處理酒店緊急突發情況的操作流程。

4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的客情、準備好工作所需要的各項物品等。

6、完成前台的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

7、完成上級領導安排的其他任務。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇23

1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的採購、發放維護管理;

4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

5、其他相關人事協助工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇24

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文檔，收發信件、報刊、快遞、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責部門印表機及公司其他固定資產的維護;

7、完成上級交給的其它事務性工作。