物業經理的基本職責

物業經理的基本職責 篇1

職責：

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標

2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

3、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案

4、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰

任職資格：

1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;

2、具有3年以上物業管理經驗，其中2年以上物業項目經理工作經驗;

3、有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;

4、熟悉國家和地方法規及物業管理條例;熟悉物業操作規範，相關政策法規和質量管理標準;

5、熟練使用office 等辦公軟體;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;

物業經理的基本職責 篇2

職責：

1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規範性檔案，並嚴格貫徹執行，規範員工行為，提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現場安全、環境、消防工作計畫，並對實施情況進行檢查與監督;

4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時採取調整措施;

5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處於良好工作狀態;

6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件並及時上報;

7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場並妥善解決，將損失及負面影響最小化。

任職資格：

1、大專及以上學歷，工商管理或物業管理等相關專業畢業;

2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;

3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;

4、熟悉物業管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協調能力，掌握良好的投訴事件，並能處理各類突發事件;

5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟體。

物業經理的基本職責 篇3

1. 組織制訂、落實年度工作計畫，確保公司的各項管理檔案、制度在本轄區的貫徹執行;

2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計畫，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計畫，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4. 負責員工的考評工作，並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6. 負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，並做出相應的改進;

9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

13. 執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準;

14. 執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業經理的基本職責 篇4

職責：

1、負責主持客服部的全面工作，協調、督導管轄內各員工工作;

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，提升服務水平;

4、掌握業主動態，聽取客戶合理化建議，及時組織並解決客戶投訴;

5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

任職條件：

1、40周歲以內，大專及以上學歷;

2、三年以上同等崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理，酒店服務管理等相關專業知識;

4、具有較強的溝通、應變及協調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業經理的基本職責 篇5

職責：

1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;

2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;

3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作，保障商場的購物環境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審核，協調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監督。

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡40周歲以下;

2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗，持物業管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協調能力及團隊協作精神。

物業經理的基本職責 篇6

1、負責商城設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的安排與落實;

2、負責組織制定與執行各項物業管理制度;

3、做好物業部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發現問題制定調整措施;

4、組織制定商城設備更新、工程改造、重大維修計畫報公司審批並實施;

5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規程;

6、及時組織人力處理事故或社保故障，妥善安排防範措施，確保各類基礎設施處於安全的狀態;

7、負責物業部管理制度、操作規程改善、最佳化，並監督反饋落實情況。

物業經理的基本職責 篇7

1、按照集團要求，對所屬的基礎物業管理(保全、保潔、綠化、設施維護等)工作進行分配、標準化管理並定時進行巡檢，配合併落實總部條線管理的各項要求;

2、對項目的團隊搭建，對所屬物業各條線的工作負責指導、糾偏，對所屬下屬技術及能力方面給與支持並進行考核;

3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支;

4、對公司的工作進行有效合理安排，規範化管理的具體推行，提升企業管理水平;

5、組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成;

6、對外溝通聯繫，及時聯繫消防、安監、派出所、房管局等設計物業管理的政府部門，有效處理工作中出現的問題;

7、組織落實和政府政策對口部門溝通，及時了解政府政策底線，對接園區企業，為企業的生產提供人員招聘、安全生產、稅收政策、人才計畫等信息;

8、帶領所屬項目的同事進行學習培訓，有效解決客戶訴求，和客戶建立和諧的服務機制，不斷努力提升園區的運營水平。

物業經理的基本職責 篇8

職責

1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程;

3、規定物業上全體員工的職責，並監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;

4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;

5、負責物業日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作;

6、負責保全、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標;

7、審核所有契約、文書報告等，對各類費用收支進行審查;

9、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

10、完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有物業管理經理上崗證者優先考慮

2、五年以上物業管理相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗。

4、熟悉辦公自動化軟體操作，良好的口頭和書面表達能力。

5、對物業管理各項工作內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作。

6、有較強的計畫、組織、領導、協調、控制、督導能力，具備商業與寫字樓物業的管理能力。

7、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。

物業經理的基本職責 篇9

1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;

2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，並對各項目業績指標進行統計、考核;

3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;

4、編制公司各類質量記錄表格，並對其日常管理和使用進行監督;

5、負責行業內信息、數據收集，並根據數據信息提升物業服務;

物業經理的基本職責 篇10

職責：

1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、全日制大專及以上學歷，物業管理或工程管理專業優先;

2、5年以上物業工作經驗，2年以上物業公司同等崗位工作經歷;

3、具備一定的工程管理專業模組知識優先包括：前期介入、標準化制定與實施、工程遺留問題整改督導、工程設施設備改造督導、工程模組培訓與業務指導;

物業經理的基本職責 篇11

1、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。

2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。

3、負責整體廣場綠化養護、綠植的管理

4、負責地下車場整體管理，並確保年度車場收入指標。

5、負責整體廣場內、外場保潔管理。

6、按集團要求組織消防演練和演習。

7、廣場裝修現場安全檢查。

8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議，並按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。

9、部門各班組員工的技能與業務的培訓，

物業經理的基本職責 篇12

職責：

1.對本項目經營過程及結果負責，對項目客戶滿意率和團隊建設負責;

2.制度建設：依架構，制定項目各項規章制度、工作流程、標準.並對執行情況進行分析、監督、完善、改進;

3.服務管理：負責項目前期查驗、交付服務，負責日常服務管理工作，協調業主投訴及服務改進，負責協調售後整改工作;

4.其它：政府各部門關係及業主關係維繫，員工培訓工作;實時開展多種經營活動增收節支。

任職要求：

1.熟悉物業相關法律、法規等政策，熟悉物業各崗位工作流程、制度標準並有一定實際操控能力;

2.較強溝通、協調能力及承壓能力;

3.有物業經理上崗證，5年以上物業管理經驗。

物業經理的基本職責 篇13

1、全面負責商業工程及物業工程前介工作與業務管理;

2、負責商業工程和物業方面的圖紙審核與確認,對裝修過程提供技術支持與監督管理以及裝修驗收;

3、負責審核和制定各項目所需設備的採購標準和需求。

4、負責組織制定和完善工程管理、維修管理、物業管理、技術檔案資料管理等各類標準化制度,並推進實施。

5、負責指導和監督設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。

6、協助審批項目設備更新、工程改造、重大維修計畫。

7、制定物業管理制度,協助制度的貫徹與執行,並對執行情況進行監督。

物業經理的基本職責 篇14

1. 全面負責商場環衛管理、保全管理、水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。

2. 組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好 企業形象，努力提高業務素質。

3. 按照公司部署，有計畫地搞好商場的各項工作。

4. 保證商場清潔衛生，搞好環衛工作。

5. 負責商場的停車管理。

6. 建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作。

7. 負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。

8. 編制和組織實施設備維修計畫和備品備件的購置計畫 。

9. 建立設備台賬，定期核對，做到賬實相符，防止公司資產流失

10. 加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。

11. 定期檢查安全措施，消除安全隱患。

12. 加強信息管理，主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。

13. 完成總經理交辦的其他事務。

物業經理的基本職責 篇15

1、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實現各項管理及經濟指標;

2、熟悉並掌握物業的建築結構、機電設備、公共設施等基本情況;

3、組織協調專業人員，提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、根據不同物業類型，建立並不斷完善各項規章制度，制定項目物業管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

6、負責溝通政府部門、業主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關係;

7、負責組織針對所管理物業的日常巡視，全面檢查經營狀況、環境衛生、安全生產等全面情況，發現問題和隱患及時提出解決方案。