二、電梯遇見老闆
要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那么以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。
三、老闆招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老闆(潘總)”,“是的,╳╳先生”。
四、離開辦公室時,應記住向主管報告
詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
五、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不套用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等
六、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事後解釋,以免增加困擾及誤會。
七、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
當下列人士進來時,你就該站起身來:
1、顧客(不論男女)進來時;
2、職位比你高的領導;
3、職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;
4、開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;
5、貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。
乘電梯的禮儀
1、電梯門口處,如有很多人在等候,此時請不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內的人出來,而且應先讓電梯內的人出來後方可進入,不會爭先恐後。
2、男士、晚輩或職員應站在電梯開關處提供服務,並讓女士、長輩或上司先行進入電梯,自己隨後進入。
3、與客人一起乘電梯時,應為客人按鍵,並請其先進出電梯。
4、電梯內由於空間狹小,千萬不能抽菸,不能亂丟垃圾。
5、在電梯裡,儘量站成“凹”字型,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。
6、進入電梯後,正面應朝電梯口,以免造成面對面的難堪。
7、即使電梯中的人都互不認識,站在開關處者,也應為別人服務。
8、在電梯內不能大聲交談、喧譁。
電話禮儀:
1、打電話的禮儀:
打電話是一門藝術,打電話要注意的禮節也很多
1)做好打電話前的準備:做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
2)電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答覆後,再自報家門,報單位和你個人的名字。
3)如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒乾別的事。