4、不要無意識地玩弄對方的名片。
5、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
6、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
送名片的禮儀:應起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應說“請多關照”,“請多指教”“希望今後保持聯絡”等,同時向多人遞送名片時,應由尊而卑或由近而遠。
接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然後,務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最後,應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內,並隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過後看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。
抽菸的禮儀:
對於愛吸菸的客戶,有時遞上一支香菸,猶如用一把鑰匙,可以啟開禁閉的話匣子,用煙來聯絡感情,調節情緒和時間,確實有一定好處。但是現在,不會抽菸,不喜歡抽菸的人逐漸多起來,有的人怕抽菸有害健康,討厭抽菸的人。敬煙時若對方拒絕吸菸,則不要強讓,更不能逼人吸菸。
拿煙的手法
如果不向客戶打聲招呼,就自顧抽菸是不禮貌的。如果你不能確定客戶會不會抽菸,你可以拿出煙盒來,向客戶說:“請抽菸”,如果客戶說“我不會”時,你不能說“我也不會”,而應該說:“我也沒有菸癮,等會抽吧!”,順便把煙擱在桌子或茶几上。
在辦公室、公共場所、公共汽車上是禁止吸菸,就決不能抽菸,否則會造人白眼。如果你有抽菸的習慣,記住在點菸之前,應先行詢問座位附近的客戶是否介意你抽菸。如果介意的話就不要抽,即使不介意也不要在辦公室內吞雲吐霧。
吸菸時菸灰、菸蒂、火柴棍不要亂彈亂丟在地上,當別人替你拿來煙缸時應道謝。吸菸時應注意不要吐煙圈或把煙霧噴到別人臉上。如室內煙霧瀰漫則應主動打開窗戶,消散煙霧。吸菸時不要嘴裡叼著煙和別人說話,不要猛吸或嘴裡發出響聲,菸蒂放入煙缸後要熄滅,以免冒出難聞的嗆人煙味。
介紹的禮儀:
介紹他人相識時,要先介紹身份較低的一方,然後再介紹身份較高的一方,即先介紹主人,後介紹客人;先介紹職務低者,後介紹職務高者;先介紹男士,後介紹女士;先介紹晚輩,後介紹長輩;先介紹個人,後介紹集體。
如果在介紹他人時,不能準確知道其稱呼,應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”,否則萬一張冠李戴,會很尷尬。
介紹時最好先說:“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”,“請允許我自我介紹。”
打招呼男士為先,握手女士為先。
介紹手勢:手掌向上,五指併攏,伸向被介紹者,不能用手指指指點點,當別人介紹到你時,應微笑或握手點點頭,如果你正坐著,應該起立。
握手的禮儀:
1、在會見、會談場合,在雙方介紹完以後,可相互握手,寒暄致意。關係親近的可邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下,輕握一下即可,但年輕者對年長者,身份低者對身份高者則應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外,除因特殊原因外,不要坐著與人握手,但如果兩人相鄰或相對都是坐著,可以微屈前身握手。