4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是 ……”
5）電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。
6）如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”
7）打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
8）給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
9）通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
10）不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
11）通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
2、接電話的禮儀
1）一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”
2）一般拿起話筒後，應說“您好”
3）再自我介紹，需要我幫忙嗎？
4）認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
5）如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”
6）如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（who），打電話找誰（whom），來電的內容（what）、來電的原因（why）、來電提到的地點（where）、時間(when)。
7）電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
8）碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”
9）接電話時，儘量不要乾別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。
3、電話的聲音禮儀
聲音要充滿表現力。使對方通過你的聲音感受到你是位精神飽滿，全神貫注的人，不要無精打采、睡意惺松
聲音要親切自然，不要裝腔作勢
說話時要面帶微笑，微笑的聲音可以通過電話傳遞給對方一種溫馨愉悅之感。
語言表達儘量簡潔明白，切忌羅嗦，要口齒清晰，吐字乾脆，不要對著話筒發出咳嗽聲或吐痰聲。
交換名片的禮儀
1、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指併攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
2、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。
3、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。