很多單位都是因為“發生了不愉快的事”之後，才意識到禮儀培訓的重要性。有的是外出訪問的時候遇到了“黑臉”或做了些丟面子的事；有的是接待的時候出了差錯；有的員工的素質被老闆實在看不下去；有的是因為一些所謂的小節而多次丟單……甚至我們曾有過幾個客戶，他們兩三天后就要接待外國客戶，才想起來要進行一下涉外禮儀培訓，趕緊“臨陣磨槍”。誠然，救火總比著火強，但防患於未然似乎更重要。
很多公司都意識到了這一點，招聘新員工後都邀請對員工進行禮儀培訓，甚至一部分企業要求進行分層次培訓。我們的調查表明，這些企業收到了很好的效果，使他們在各種交往場合下更加得體、更加自信、更富有效率，同時也為自己的企業創造了更多的利潤。