員工季度工作總結報告 篇1
20__年上半年已經接近尾聲。在鄂爾多斯化學工業公司項目建設過程中遇到了許多問題，工作中的問題使我們明白了，更好的完善自己的專業知識才能更好的勝任的儀表工這個職業。通過深入的學習以及領導的教導，各種困難一一被克服，這使我們對更好的完成這項工作有了更大的信心。
下面從以下幾個方面對半年來的工作進行總結。
一、從理論中學習
儀表工是一個技術工種，需要有一定的專業知識才能更好的完成自己的本職工作。通過專心找資料，看圖表，爭取對自己負責的片區（尿素框架）的儀表基礎理論知識學習深、學習透，認真看各項特殊儀表的說明書，掌握基本設定方法和技術參數。通過認真研讀，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過學習，對儀表技術理論知識水平明顯有所提高。
二、向有經驗的同事學習
虛心向經驗豐富的同事以及廠家和化建單位的師傅請教、學習。力爭從他們那裡儘快學到一些寶貴的工作經驗，經他們的熱心幫助，對個人工作能力也大大增強。
三、從實踐學習
人常說"處處留心皆學問"，在日常工作中我一方面摸索總結工作中的經驗規律，方法，揚長避短，一方面不斷提高自己的實際工作能力。
四、負責尿素框架儀表的安裝、調試，日常維護、維修、校驗
主要工作環境：尿素框架一層到四層，20__年上半年我們逐步完成了框架工藝的安裝，儀表到貨情況及安裝，期間，跟隨廠家進行的儀表安裝調試，自身的素質和能力才能得到不斷提高，在這半年中，對於工作中碰到的棘手問題，虛心向有經驗的師傅請教，或利用書籍，網路等一切可利用工具查閱資料，直到難題得到圓滿解決。在這反覆的維修——思考——請教——總結過程中，不斷積累經驗。只有不斷地虛心學習求教，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。認真完成領導交給的任務，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發現自己工作中或同事工作中的問題，主動向領導匯報，善意提醒同事。
回想這半年年，在上級領導、同事的關心指導和幫助下，我們這一片區的任務都能按時完成，取得不錯的成績。同時，通過工作對本人是否能獨立完成各項工作任務有著至關重大的作用。在這個團結、務實、高效的集體中，使我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛鍊。在此，我感謝公司給我這個提高自己的平台，謝謝！
在20__年下半年我會繼續保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。下半年工作計畫如下：
1、做好尿素儀表的安裝、調試、日常維護、維修、校驗等工作。
2、定期督促化建對儀表的正確安裝。
3、加強安全學習，保證自身及設備安全。
4、加強自身的學習，提高自己的技術水平。
員工季度工作總結報告 篇2
9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。
（二）注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標
（一）主要精力做好乾熄焦和礦熱爐方面餘熱發電項目，去__集團_萬噸乾熄焦項目、西部煤化工100萬噸乾熄焦項目、__BPRT項目、天淨礦熱爐項目，都是由於鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
（二）__周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，後期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。
（三）到__見__跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。__匯雄節能公司的凌炯明，手裡有很多關係，但是我給__地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯繫到有價值的項目信息，我們能做的很少。
（四）這個季度還拜訪__水泥_，請_等人吃飯。第二次等待_接見時電話聯繫喬世曉，_知道後較為不快，藉口不見，結果未能見到_。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯繫喬總說：他以為契約早和我們簽訂了，由於水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找_總他來聯繫，我說：還是我直接找_總吧，避免__警惕我們找_總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。
（五）通過長_公司介紹，認識__公司的_總（老闆的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶後去約見老闆，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。
三、主要經驗和收穫
在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收穫，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（一）開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
（二）經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕鬆中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
（四）在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
五、存在的不足
總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對內部關係協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。
2、需要更加堅持不懈的勁頭，對於越是有難度和有挑戰的項目，就越應該鬥勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以後需要時刻提醒自己的。
3、工作還不夠細緻，有的關係還沒有做到位，溝通能力和細緻程度還需要加強，在新的季度裡面爭取有更大的改變和進步。
4、發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。
5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
六、從自身原因總結
（一）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧。
（二）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。
（三）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績。
（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！
七、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好內部的協調工作，進一步理順關係。
（二）加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
（三）利用好__公司的關係，做好高義鋼鐵公司的乾熄焦項目。
（四）加強利用中介的資源和關係開展好客戶的開發。
（五）加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。
員工季度工作總結報告 篇3
工作情況報告
20__年以來，____縣捲菸行銷工作在州公司的正確領導下，在捲菸行銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“捲菸上水平”的中心任務，貫徹落實省局、州公司相關會議精神，進一步打牢捲菸行銷市場基礎和工作基礎，紮實推動捲菸行銷工作再上新水平，實現了銷量平穩增長，效益穩步提升的目標。現將20__年一季度以來各項工作開展情況匯報如下：
一、主要工作及措施
(一)做好捲菸市場調查分析，充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣捲菸消費情況，我縣對全縣農村及城區捲菸市場根據不同消費群體展開調查，收集市場信息，以零售客戶捲菸購、銷、存情況，農村消費群體吸食捲菸品牌、數量、結構等情況展開調查，充分掌握捲菸市場需求變化、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩定，部分品牌市場價格持續走高。
(二)加大婚慶督促、檢查，指導，確保婚慶工作規範有序開展。我縣把捲菸婚慶活動作為提結構、上水平、引導消費的切入點。按照《20__年捲菸婚慶促銷實施方案》的要求，及時將州局(公司)下達的婚慶促銷任務分配到各站、1
所，並組織行銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過、座談、製作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導的力度，並認真做好相關痕跡資料的收集整理，做到了規範促銷，有效促進我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動，完成計畫任務353場次的62.04%，其中：城區65場次，農村154場次，新人購買捲菸1865條，獲贈捲菸794條，兌現床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳，積極引導消費。我縣根據市場實際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護。在各鄉鎮的趕集日採用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照行銷中心的相關品牌培育要求，達到了預期目標。
(四)加強客戶服務及培訓力度。一是組織召開零售客戶理論會及現場會，做好對零售客戶的培訓，提高零售客戶經營能力和經營水平。二是與零售客戶座談，交流，認真收集客戶意見及建議，及時掌握零售客戶需求，與客戶建立親情協作關係，為捲菸行銷各項工作更好開展打好基礎。20__年以來，我縣共開展零售客戶理論培訓20場次，現場會培訓55場次，培訓零售客戶20__餘人。三是強化對客戶經理服務客戶工作的考核和檢查，按照20__年州公司《客戶經
理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經理進行了嚴格的考核，並針對存在的問題進行了通報。
(五)做好客戶細分、誠信等級管理及終端建設工作。一是做好客戶細分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細分辦法，讓客戶知道新客戶細分誠信等級評定的重要性，從而有效的對客戶進行管理。二是加強零售終端形象建設，按照州公司的統一要求，進一步規範了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進了市場上標籤不齊及捲菸擺放混亂的現象。
(六)繼續做好手機訂貨服務工作。一是密切關注手機訂貨運營系統，發現問題及時上報或與運營商聯繫解決;二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經理代訂貨行為，促進終端網路建設。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨，手機訂貨率47.25%。
(七)做好“天價煙”的監督和管理工作。今年以來，我縣繼續按照20__年上級相關檔案精神，在全縣範圍內開展高價位捲菸治理工作，對20__年以來經營高價位捲菸的零售客戶從先簽訂了《高價位捲菸經營協定書》，各站、所每月上報高價位捲菸經營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位捲菸的自檢自查工作，做到了對高價位捲菸的有效監督和管理。到目前為止，未發生銷售天價煙及相關投訴現象。
(八)強化專銷合力，共同維護捲菸市場。今年以來，我縣進一步細化了專銷聯動機制，做到專銷信息互通，通過專銷聯席會議等形式，及時通報各類市場信息，共同維護好捲菸市場，確保了捲菸市場的淨化及穩步發展。
(九)行銷隊伍建設全面加強。今年以來，我縣強化了行銷隊伍的學習和培訓，認真開展各種教育培訓，全體行銷人員形成了艱苦奮鬥、勤儉節約的良好精神風貌，通過七彩服務，推動各項工作順利開展，一季度組織了一期捲菸行銷人員培訓，有效提升了隊伍整體素質和業務能力。
二、各項指標完成情況
截至到3月31日，全縣共銷售捲菸3419.94箱，完成預計捲菸銷售量11000箱的31.52%，同比增加215.76箱,增幅6.73%，實現捲菸銷售收入7903.23萬元，同比增加1331.38萬元。單箱值23109.29元，同比增加2599.01元，增長比例12.67%。其中：一類煙408.11箱，占銷量的11.93%，同比增加125.35箱,占比增長3.11%;二類煙305.36箱，占
8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(
一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足
今年以來，____縣捲菸銷售工作在州局(公司)及行銷中心的正確領導下，在廣大行銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現在：一是由於我縣捲菸市場價格相對比較穩定，市場需求基本趨於飽和、平穩的狀態，所以我縣捲菸銷量提升空間較小，捲菸銷量提升較為緩慢。二是行銷隊伍和零售客戶文化素質偏低，現代終端建設工作推進緩慢。三是由於今年各捲菸品牌的緊缺，受市場需求和利益驅駛，無證經營，銷售假、私、非捲菸等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經營秩序。四是對客戶的服務及指導還有待加強，特別偏遠農村的服務及指導還不到位。五是品牌維護培育工作還有待加強。
四、下步工作安排
在二季度工作中，____縣捲菸銷售工作將圍繞上級各項目標任務，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標準、嚴要求、真抓實幹，進一步夯實捲菸行銷網建基礎，努力提高捲菸行銷經營水平，全力以赴抓好各項工作任務。
一是開展市場調查，增強市場洞察力。進一步了解捲菸銷售市場狀況，了解消費者需求，對市場變化作出快速反映，作好分析，加強對市場銷售的掌控。二是加強品牌培育，找準品牌定位。根據品牌特徵，依據劃分的客戶商圈，採取分
層引導、分層提升、分層指導的方式，確定重點培育品牌，找準培育區域，實施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據州公司安排，繼續做好各項促銷活動。認真收集好轄區各類市場信息，加大宣傳力度，規範促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴格按照實施方案，操作流程，每個環節做好做實，抓出效果，同時要完善相關的痕跡資料。四是強化現代終端建設工作。按照州公司安排部署，紮實做好現代終端建設的宣傳和零售客戶培訓工作，在第二季度確保完成現代終端建設階段性目標，為推進全年工作的開展打好基礎。
五是將繼續加強對客戶經營指導和培訓，規範明碼標價及捲菸擺放陳列，不斷提高零售客戶的經營能力和獲利水平，杜絕降價傾銷，確保市場價格穩定。
我的匯報完了，謝謝大家!