二、實施親民工程，打造百姓城管
今年來，海陵城管提出打造“百姓城管”、“責任城管”的口號,以聽取百姓意願，滿足百姓需求，接受百姓評判的標準認真踐行“百姓城管”、“責任城管”。
一是確立攤點“疏導”的戰略。從關注民生著手，按照“總量控制，提檔升級、特色疏導”的原則，出台全區《流動攤點管理意見》，在“限人員、限地域、限時間、限品種”的前提下，對流動攤點進行了科學疏導,規範管理，先後在中百一店、泰山公園等人流量大、條件好的地段建立了12個疏導點，先後解決了200多名下崗職工的就業問題。為規範全區修補業平台，海陵城管按照“統一規劃、規範設定”的原則，對全區腳踏車修補、織補攤點從面上進行了規範設定，免費發放了50個修理、織布作業平台及配套的遮陽傘和修補墊。在攤點管理上，成立了“彩虹自治”組織，實現攤販自我管理，自我約束，按章辦事。目前在全區疏導點的管理上基本做到規範有序，得到了市區領導和廣大市民的充分肯定。
二是成立城管學校，推行說理式執法。針對許多流動攤主對城市管理法律法規不熟悉，對城管存在誤解的情況，為鈍化矛盾，減少執法阻力，海陵城管開辦了“城管學校”，動員組織小商販學習法律知識。對於參加學習教育的攤販，海陵城管依據“三次違章不處罰”原則，如數歸還物品，而通過法制教育和思想教育來引導違章攤販自改。同時，開辦“創業指導講座”，向攤販們傳授創業和就業知識，引導已積累一定資本的攤主轉行，走出了亂擺攤的誤區，現已有290多名違章攤販參加了學習，幫助他們從謀生到學會創業，從而達到標本兼治的效果，實現了城市管理的關口前移。在執法過程中，實施說理式執法，以言語感民，以行動愛民，把嚴肅執法與協商解決相結合，真正做到宣傳先導，執法隨後，從而在管理中收到了事半功倍的效果，說理式執法文書作為範本在全區各執法部門進行了轉發。
三是抓好兩件為民辦實事工程。推進數位化城管建設工程和42個無物管小區衛生保潔長效管理是海陵城管牽頭實施的xx年度市區兩級政府為民辦實事的兩大工程。海陵城管作為牽頭單位，制定了詳細工作計畫，精心組織實施。
一方面，海陵城管對全區無物管小區進行了全面調查摸底，統計出市區無物管小區共42個(5幢樓以上)，需保潔的樓棟1271幢，保潔範圍約6217100平方米，涉及居民25668戶，另有零散住宅區71處，樓棟176幢。4月初，先行選擇泰山街道辦事處書院和方洲2個社區作為衛生保潔試點;8月份，召開無物管小區衛生保潔長效管理動員大會，建立領導小組;9月份，開展了為期一個月的市容環境衛生專項整治活動，完成對42個無物管小區居民樓的整治，用工達3980人次，清理垃圾2325噸;10月份全面啟動對42個無物管小區的衛生長效保潔，每月會同區創建辦，區小區辦進行統一考核，考核採取百分制形式，考核結果與資金的發放掛鈎，有效推進無物管小區衛生保潔長效管理的運行，得到了市區領導的充分肯定和廣大人民民眾的稱讚。
另一方面，大力推進數位化城管建設工程。首先，強化平台建設。完善二級平台，建成13個三級平台，並延伸3個四級平台。其次，完善工作運行機制。制訂指揮手冊，明確各部門職責，確保數位化城管運行態勢良好。第三，注重結案率和及時率穩步提升。注重數位化派發案件處置工作的協調，對有難度、有交叉的案件堅持自主協調為主，特殊案件請區政府和市數位化中心幫助協調，確保民眾關心的熱難點問題得到從快、從速切實解決。真心換真情。市民民眾送來了錦旗，感謝海陵數位化城管為他們排擾解難。