中國郵政儲蓄銀行工作報告

三是高度重視開拓和發展對公存款和對公業務。公司業務開辦以後,全行主要從挖掘已經建立業務來往關係的客戶、加強財政類資金的公關行銷、與信貸業務相結合培養中小企業客戶群體等方面入手,按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業務市場。

四是繼續做好個人支付結算業務發展。突出賬戶匯款、網上匯款等新功能市場拓展,以淘寶綠卡、epos轉賬電話為載體創造綠卡消費環境。全市年發放綠卡33.83萬張,綠卡用戶達到106.78萬戶,卡戶餘額19.36億元。其中華商聯盟業務全市累計布放轉帳電話2249台,完成計畫的112.45%;淘寶綠卡全市累計發放10.37萬張,成功激活6972張,完成計畫的103.74%。

五是進一步拓展資產類業務。在繼續做好小額質押貸款的基礎上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規模,實現貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設,提升科技套用水平

一是加強旗艦網點建設提升網點綜合服務能力,加大自助設備投入,10年全市共裝修改造儲蓄網點13處,並加大了自助設備的投入,通過與東信公司聯合運營的方式,投入atm自助終端61台,總量達到了91台。二是全市共安裝e-pos轉賬電話2249台,拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業務系統的組建任務和上線工作,並全力保障了財務系統、人力資源系統、個人徵信系統、網上銀行等系統的上線工作。四是繼續開展安全運行年活動。

3、加強郵政金融會計核算管理

會計核算部門積極轉變思維模式,不斷加強財務基礎管理和收入統計核算、強化成本費用預算和內部風險控制、規範內外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務管理水平,初步實現了會計核算管理的獨立規範運行。省行下達費用支出計畫2641.22萬元;1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元;變動成本費用支出2489.49萬元。

4、狠抓內控機制建設,建立完善的風險控制體系

一是繼續開展案件專項治理工作和郵政金融內部控制評價工作。二是強化稽查力度,深入開展非現場稽查工作力度,加大對新開辦業務的稽查和規章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發生儲匯案件的責任人、相關責任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作,全面開展儲匯從業人員日常行為排查,繼續強化儲匯從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作。

5、加強員工培訓,提高員工素質,以適應市場競爭需要

採取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓工作,按總行和省分行培訓計畫在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業務、勞資員等專項培訓,組織開展反洗錢知識、反假幣、商業銀行法、職務犯罪等專題培訓,認真組織開展新業務培訓及大學生入職等專項培訓,積極組織職工學歷教育,開展同業交流實踐培訓工作,提高員工綜合素質,繼續實施櫃員大專化、持證上崗工作,全面推行客戶經理、大堂經理、櫃檯從業人員咨格認證和動態管理,以適應市場競爭需要。

6、組建銀行運營機制,推進體制改革工作。

一是按時完成了全市分、支行的組建工作,77個分支行全面掛牌營業。××市分行於2010年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩定工作,按要求劃分接收了211名銀行從業人員,並通過引導教育全力做好職工隊伍的思想穩定工作,沒有不良情緒產生傳播。三是深入開展“共謀發展,同創未來”主題教育活動,在9月26日省公司召開“共謀發展,同創未來”主題教育活動電視電話會議之後,××市局、市分行領導高度重視,認真組織實施,在全市迅速掀起了“共謀發展,同創未來”主題教育活動,銀郵雙方建立了定期聯繫會議制度和溝通協商機制。

7、提升郵政金融服務水平

一是加大了網點裝修改造力度,投入atm等機具,努力改善網點服務形象,提升網點服服務質量和服務效率。

二是以創建“精品網點”活動為切入點,以文明創建為載體,以精細化服務為基礎,以星級服務為目標,以個性化服務為前提,以量身打造為宗旨繼續深入開展“雙創”活動,××郵政被推薦為全省“創佳評差”活動最佳單位。

三是奧運期間,全市全體動員從網點及自助設備形象標識規範、人力資源調配、視窗服務規範、服務流程執行、網點服務等方面開展自查入手,規範服務流程,美化服務環境,努力提升企業形象,加強節假日網點大堂客戶經理輪值工作,提高對高端優質客戶的差別化服務管理,在營業網點視窗及自助服務區提供特殊業務服務指引和自助設備操作指導,提高客戶自我服務能力,同時加強通信設備的維護檢查,確保用卡環境的安全和通暢,為奧運提供優質服務。

四是5月12日汶川發生8級大地震,我市震感強烈,郵政金融服務工作受到嚴重影響,地震造成全行直接經濟損失達到1078.9萬元,其中企業損失1012.9萬元,職工個人損失66萬元。全市共有包括漢台區在內的10個縣區行受災,8棟縣支行生產樓、50餘處農村分支機構和部分生產設施設備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴重。市分行立即召開緊急會議,啟動重大突發事件應急預案,成立應急領導小組,指導全行迅速開展抗震救災,及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣,現場察看災情,慰問基層員工,指導抗震救災工作,克服重重困難在災區設定“臨時辦公室”、“帳篷銀行”,調整atm、確保工作有序開展,特別是在略陽縣人員撤離時,調撥資金,確保大災期間客戶的需求,並動員捐款13000餘元。面對突如其來的地震災害,全行幹部職工不畏艱險,沉著應戰,全力保證人生安全、財產安全和恢復營業,全行無一人員傷亡、無賬款損失,為抗震救災、恢復重建提供優質服務,經受住了嚴峻的考驗。受到當地黨委和政府及人民民眾的高度讚揚,寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業“抗震救災”先進集體和個人。