中國郵政儲蓄銀行工作報告

(5)以做大結算規模為主要發展目標,做大綠卡業務規模。

2010年,繼續開展以拓展商貿市場為目標的華商聯盟發展,以校園市場為目標的綠卡校園行活動;以及圍繞重點節慶日開展綠卡有獎消費等活動,充分調動各層面不同客戶使用綠卡消費結算的積極性,提高綠卡結算市場占有率。要加大力度,加強與商家、學校等單位的聯合,加快pos機具布放,不斷改善刷卡環境,為綠卡消費創造條件。持續做好組織策劃和宣傳行銷工作,使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色,見到成效。不斷總結綠卡校園項目活動,完善活動方案,構建綠卡校園經濟體系,進一步發掘校園市場的業務潛力;繼續以基金、保險等優質客戶為重點對象,加強行銷與服務,發展綠卡vip客戶,構建郵政綠卡高端用戶群,為信用卡業務奠定基礎。

2、抓能力促發展,發揮網路支撐作用

要立足××的實際,切實抓好銀行營業網點規劃建設改造,推進資源的最佳化整合,不斷提升綜合能力和核心競爭力。

(1)加強銀行骨幹網點、自助服務終端等服務渠道規劃建設改造,提升企業服務形象,提高網點自然吸儲能力。

(2)抓好作業組織最佳化和流程再造,整合資源配置,提高運行質量和效率。要逐步建立現代化商業銀行行銷體系,全面推行“彈性工作制”,積極探索建設“流程銀行”,構建科學的考核評價體系。

(3)配合郵政企業抓好信息網套用工作,支撐企業管理和發展。深入市場走訪客戶,充分了解客戶經營狀況及金融需求,加強郵政金融專業名址庫建設維護工作,為各類業務的市場開發拓展提供強有力的支撐服務。

(4)抓好郵政注資基建項目的建設,提高銀行綜合能力。

3、抓管理上台階,夯實企業發展基礎

要加強各項管理工作,推進科學管理、規範管理,向管理要效益。具體來說,要努力做到“六化”。

(1)行銷管理逐步實現科學化。根據銀行業務特點要積極探索採取針對性強、專業化程度高的多元化行銷方式,多採取能人行銷、資料庫行銷和專業行銷,少採用全員行銷模式,逐步實現行銷管理科學化。

(2)支行管理積極實施標準化。網點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規範實施,進一步精細化、流程化、標準化,進一步提升管理人員的執行力,杜絕人為的執行偏差。

(3)維護管理堅持推進規範化。

(4)財務管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系,根據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》和國家統一的會計制度,進一步加強內控制度建設,加強對基層各行內控制度執行情況的檢查和監督,提高會計核算質量和內部管理水平,制定適合本企業的會計制度,明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告以及相關信息披露的處理程式,規範會計政策的選用標準和審批程式,建立、完善會計檔案保管。二是加強財務管理,定期進行財務收支測算和成本費用控制,為企業領導決策提供可靠依據。抓好會計規範化等級管理和會計出納達標升級驗收工作,夯實會計出納基礎工作。三是積極探索建立科學、有效的資金頭寸管理機制,提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理,繼續做好收入到網點的核算工作,增加收益,降低和控制風險。

(5)安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實,堅持“安全第一,預防為主”的預案管理模式,制定切實可行的安防預案,通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式,大力促進安全管理制度化,減少各類人、財、物不安全事故的發生。

(6)監督檢查要求做到經常化。逐步建立一套全員參與無間隙的監督管理體制,促使監督檢查工作無處不有,時刻存在。

4、抓內控防風險,完善風險控制體系

要繼續強化稽查工作力度,深入推動審計工作。

(1)嚴格規範落實“三級許可權”制度,強化過程控制,有效提高過程控制崗位的風險預見處理能力,相互監督、相互協作,建立全方位、立體化的過程控制。

(2)著力改革提高后督部位的風險防控能力,由過去的“事後監督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”,全過程跟蹤監控,彌補審計人員機動性高而預見性、經常性不足的缺陷。

(3)加大對新開小額信貸、公司業務的稽查力度,加大對違規現象處理力度。

(4)深入推動崗位輪換工作,全面開展銀行從業人員日常行為的經常性排查,繼續強化從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作,確保資金安全、完整,風險可控。

5、抓培訓提素質,增強人力資源儲備。

(1)加強職工隊伍建設,提高從業人員整體素質。要建立健全符合現代金融企業制度要求的培訓機制,加強金融職業培訓力度,大力培養各類金融人才。造就一支結構合理、素質優良的人才隊伍,推動郵政金融業務健康、可持續發展。

(2)加強現有人力資源的培訓開發。按照不同崗位,分層次,採取自培、委培、校企聯合、崗位練兵等方式,強化人員培訓工作,進一步拓展視野,提高素質,全面提高郵政金融的經營管理水平,在理念和思路上向其他金融機構看齊,為郵儲銀行的持續發展提供人才保證。

6、抓落實強服務,樹立郵政金融品牌

堅持向服務要效益,走品牌化戰略,狠抓規範制度的落實,提升服務能力,樹立郵政金融品牌。