4、投訴件督辦。對企業和民眾的效能投訴，實行跟蹤督辦，對經縣效能辦調查核實，影響環境建設、有損機關形象、侵害民眾利益、違反效能制度的人和事，根據市委、市政府《關於加強機關作風建設，提高辦事效率的暫行規定》（南委[XX]39號）及縣機關效能建設領導小組《關於開展“四崗”問題整改活動的實施意見》浦效[XX]06號，對責任人予以效能告誡，並在責任單位年度績效評估的相應指標中予以扣分。單位在自查自糾中發現問題，並採取措施及時整改處理，年終績效評估可以不扣分。
5、專項督查。縣效能辦組織對省、市效能辦轉辦投訴件、縣委和縣政府重大決策部署落實情況，以及縣領導批辦件辦理情況開展專項效能督查工作，維護（）政令暢通，促進工作落實。把督查發現的問題作為年終績效評估的政令暢通指標扣分的依據。
今年對縣直部門績效評估，實行和完善相關的評估台賬，發現問題及時記入台賬予以扣分。通過工作檯賬，強化日常的績效監督檢查，淡化年終集中考評，使績效評估更具針對性、科學性和實效性。績效評估工作的台賬主要有：《績效評估指標考核表》、《企業對部門執法情況反饋單》、《重要投訴件辦理情況扣分表》、《專項效能督查情況通報》、《監督員明察暗訪情況通報》、《縣政府政務公開欄出刊情況表》、《人大代表建議、政協委員提案辦結情況表》、《部門辦理投訴件和民眾意見、建議回應情況表》、《入駐行政服務中心單位考評表》等。
績效評估結果匯總公式：指標考核得分×50%+公眾評議得分×50%+ 業績突出獎勵加分－察訪核驗扣分（最高扣5分）
四、結果運用
1、根據匯總結果，考評總分達到標準分的70％以上才能獲得評獎資格，由高到低取前6名給予獎勵。
2、獎勵辦法：設第一名1個，獎勵1.5萬元；第二名2個，各獎勵1.2萬元；第三名3個，各獎勵0.9萬元。被評為後三位的單位，予以通報批評，並實行績效問責（實施細則附屬檔案2）。
五、工作步驟
1、5月底前，縣直各單位將績效評估指標考核表中的單位主要職能、年度工作任務、年度創業競賽任務等三級指標進行細化，並向縣效能辦報送。各單位要建立績效評估工作機構，明確具體負責人員，按考核表內容制定工作落實的相關制度和措施；
2、縣效能辦不定期地組織縣效能監督員等相關人員進行明查暗訪和工作業務指導；
3、年底前各單位按考評表內容向縣效能辦如實報送年度績效評估自評情況報告及自評表；
4、年終，浦城調查隊完成對縣直單位公眾評議工作。縣效能辦組織相關人員進行績效評估的察訪核驗工作；
5、縣效能辦將年度各單位績效評估情況匯總，報送縣機關效能建設領導小組研究審議，確定先進單位和後進單位。
六、組織領導
縣直部門績效評估工作在縣委、縣政府領導下進行，具體由縣機關效能建設領導小組（縣績效評估領導小組）組織實施。縣委副書記、縣政府陳國發縣長任組長，縣委副書記陳建新，縣委常委、縣政府常務副縣長姚少明，縣委常委、縣紀委書記胡錫安，縣委常委、組織部部長蘇小寧，縣政府辦主任劉軍及縣效能辦主任祖永建任副組長；由縣委辦、縣委組織部、縣委農辦、縣綜治辦、縣委編辦、縣政府辦、法院、監察局、效能辦、發改局、經貿局、教育局、科技局、公安局、民政局、財政局、人事局、勞動保障局、建設局、交通局、農業局、畜牧水產局、林業局、外經貿局、衛生局、人口和計生局、統計局、調查隊、環保局、安監局、信訪局等有關工作目標及數據採集的責任單位和組織協調單位領導任成員。領導小組下設辦公室，主任劉軍，副主任王飈、祖永建、胡金璋、李水興、林鋒、郭坤炎、吳成雲、徐獻麟、劉洪斌、林莉，工作人員從縣委、縣政府督查室及縣發改局、經貿局、統計局、縣委農辦、縣外經貿局、財政局、效能辦等部門抽調1名人員組成，具體負責組織協調、督促檢查、考核評比等工作。