學院後勤管理處創建滿意食堂工作匯報材料

為了更好的貫徹執行各項規章制度,發揮制度應有的作用,必須強化監督作用。我們採取定期檢查和不定期抽查相結合;餐廳經理日檢查和中心主任周檢查相結合;食堂之間、班組之間互動聯評與學校領導和後勤處領導檢查相結合的方法,嚴格檢查各項規章制度的落實執行情況。我們還主動請市、區衛生監督部門來校監督檢查指導工作,每學期至少一到兩次。及時通報檢查結果,發現問題及時處理。並將監督檢查工作本身制度化、規範化。把檢查結果同各項評比、績效考核緊密聯繫起來,與員工的經濟利益直接掛鈎。真正起到了制度管長遠,制度保全全的作用。

(三)提高員工素質,穩定員工隊伍

食堂的員工就是食堂的人力資源,是食堂能否持續發展的生命線。因此,提高員工的素質,穩定員工隊伍就是實現食堂長效機制的有效途徑。

1、加強崗位技能培訓,提高服務能力。中心食堂員工每學期開學前都要參加3天崗前培訓,培訓內容主要有食品安全知識、食品營養常識、安全生產常識、生產操作規程和中心各項規章制度。考試合格後方可上崗。

2、加強業務骨幹培訓,定期安排業務骨幹人員參加食品衛生部門組織的培訓會、技術比賽、經驗交流等活動,邀請吉林省飯店餐飲烹飪協會老師來校講課。暑假在吉林工商技師學院組織了30多人的“廚師、麵點師集訓班”,現在中心一線技術崗位中級以上技術職稱人員為41人,占17%;組織了營養師培訓學習,飲食中心現有營養師35人,占14%。實現了重點崗位全覆蓋,大大提高了員工的技能水平,餐廳的飯菜質量有了較大的提高和改善。

3、加強管理隊伍培訓,通過“走出去、請進來”的辦法,每年按計畫組織管理崗位、技術崗位人員到餐飲管理比較好的兄弟學校和各大城市美食街參觀學習,請有經驗的管理專家來校指導。

4、加強思想政治工作,增加服務意識

以黨支部為核心不斷加強員工思想教育,提高員工的思想道德水準,促進一線服務隊伍“媽媽式”服務理念的形成。通過崗位練兵、刀工比賽、服務明星等活動的開展,推進了“工人先鋒號”和“青年文明號”的創建。通過“先進班組”、“標兵視窗”、“黨員視窗”的評選,極大地調動了廣大員工參與管理的積極性。

5、完善分配機制,穩定員工隊伍

飲食中心員工全部實行績效工資制,制定了科學的考核和分配標準,實行嚴格的獎懲制度,乾多乾少不一樣,乾好乾壞不一樣,做到獎罰分明。通過利益激勵,鼓勵員工多幹活,乾好活。為了穩定管理隊伍,飲食中心還為管理幹部制定了崗位工資,繳納了五險一金,解除了一線管理幹部的後顧之憂,使他們能夠安心本職、專心工作。

(四)加強成本核算,建立發展基金

在食堂經營過程中劃小核算單位,實行全成本核算,做到日清、月結、頓核算,盈利虧損當日明,為分析決策提供可靠依據。積極開展節約降耗活動,設立節約獎金,狠挖內部潛力,努力降低成本。設立發展基金和固定基金,兼顧食堂長期發展。中心每年都可以從發展基金中拿出幾十萬元來進行設備更新改造。

五、堅持以人為本,強化服務育人功能

(一)搭建互動平台,加強勾通和交流。

一是通過校園網加強與學生的交流和溝通,完善信息制度建設和管理。二是加強對bbs、貼吧的監控和管理,及時收集整理學生網上反映的信息並及時回復處理結果。三是設立意見箱,定期收集整理意見。四是每天向師生公布一次原材料市場價格和進貨價格。所有銷售的食品都要明確數量,明碼標價。