有關工商局政務公示的工作匯報

二、確立目標,突出重點,探索推進政務公示的有效途徑

在推進政務公示的過程中,我們堅持“民本位”的思想,把與民眾切身利益、效能廉政建設以及促進地方經濟相關的問題作為公示的重點,努力探索推進政務公示的新路子。

(一)以點帶面抓落實

推進政務公示是一項探索性工作,我們堅持從實際出發,邊實踐邊摸索邊總結,既大膽試行,又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作,指導他們做好紮實的前期準備。一是開展調查研究。到轄區內具有不同代表性的企業、個體戶中進行走訪調查,廣泛聽取民眾意見,了解民眾迫切需要知道哪些事務、民眾滿意度不夠高的工作是什麼;二是梳理了規章制度。我們組織人員對上百部相關法律法規進行了重新整理,把過時失效的剔除出去,把新頒布實施的添加進來,理出了需要公示的46部法律、81部法規、19項制度,然後把它們按照各自性質一一歸類,彙編成冊;三是組織參觀學習。“他山之石,可以攻玉”。我們先後組織了有關科室和基層分局的同志,南下青浦,北上徐州等地,認真借鑑兄弟局開展政務公示的寶貴經驗,在學習取經中啟發思考,開拓思維。

在試點工作取得成功的基礎上,我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進政務公示的工作方案,堅持以點促面,一手抓硬體設施建設,一手抓軟體配置到位,形成了上下配合、左右協調、整體推進的局面。二是在總結試點經驗的基礎上,制定了政務公示驗收達標的統一標準。三是明確了既保進度、又保質量的工作要求,鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達標,要求所有基層分局於今年6月底前全面規範、整體達標。

(二)明確宗旨抓主線

我們確定了政務公示必須始終牢牢抓住“服務”這條主線,抓住便民、為民這個落腳點。注重從點點滴滴的小處入手,切實把建設“服務型工商”的目標落到實處。在公示內容和形式上,我們注重實效,力求拉近與民眾的距離,體現親商愛民的理念。一是在公示形式上講求實效。我們不但採用了常規的掛牌、卡片、手冊三種形式,還運用電腦觸控螢幕進行公示,讓民眾查詢更加直觀便捷。民眾有趣地說,有了觸控螢幕,就像多了個“諮詢老師”,想查詢點什麼,只要一點擊,就能一目了然;二是在大廳布置上顯現人性化。大廳內放置了桌椅,備有紙筆,方便民眾書寫或休息等待。我們還添置了飲水機和一次性水杯,供民眾隨時取用,力求在細微末節處體現人情味;三是在受理台設定上講究平等。以前註冊廳受理台的高度一般都超過1.2米,容易給民眾形成居高臨下的感覺。這次我們把台面高度調整為85公分,體現平等對話的友好氛圍;四是在色彩套用上體現親和力。我們改變了機關一般使用凝重色彩的習慣,在註冊大廳、辦公室、公示卡片和觸控螢幕上都採用了柔和的淺色調,儘量避免壓抑沉重感,增強親和表現力。

(三)把握關鍵抓重點

需要公示的內容非常廣泛,但也不能面面俱到,必須分清層次,抓住重點。我們從服務、監管、執法三個層面入手,逐條梳理,把政務工作中最核心、民眾最關心的主要內容展示出來。

1、服務層面。我們以便民利民為宗旨,以視窗建設為重點,把方便民眾實施各類申請、榮譽申報等主動行為的一整套相關規定和信息予以公開。一是把分局的機構設定、許可權職責、人員信息、行為準則進行公示,使民眾、企業和投資者了解我們內部的功能和分工,便於對號入座、快速辦理;二是把登記註冊事項的政策法規依據、審批程式、審批時限、材料要求、承辦部門作為重點內容通過掛牌、文本、電腦等多種形式進行公示,做到市場準入透明化操作;三是在註冊視窗提供備索卡片,主要有7種辦照須知事項、7種表格填寫示範文本、6種領照後友情提示,方便民眾查看取用;四是把企業申報各類榮譽稱號的條件和辦理程式全部公開,主要包括申請認定馳名、著名、知名商標,申報重契約、守信用企業等,方便企業了解查詢。