志願工作服務站工作匯報 篇1
20xx年3月2日，在開學之際，鄉團委攜手成都理工大學志願工作服務站的走進中國小校，為中國小的孩子們送去了由愛心人士捐贈的禮物，整個校園充滿了掌聲與笑聲。
志願工作服務站一行4人，從早上6點出發，下午1點到達，不畏路途遙遠，不怕禮物沉重，一心想著的孩子們，希望小小禮物能給孩子們帶來快樂。此次捐助的禮物有文具套裝127套，練習冊331冊，書籍40本，足球6個，籃球6個，桌球拍6副，羽毛球拍6副。鄉團委和中國小校經過認真研究，在全校範圍內進行篩選，重點考慮留守、殘疾、單親或無父母等方面的孩子，經審核確定了31名兒童，分別接受了服務站發放的檔案套裝1套，練習冊1冊，書籍1本。剩餘的禮物全部交由學校自行安排。
志願工作服務站的領隊向鄉團委及中國小校傳達了服務站的.工作安排，想藉此次愛心捐贈的機會，和學校商量一下暑期志願者支教的相關事宜。鄉團委和學校對支教事宜非常贊同，紛紛表示將盡力為他們提供幫助，希望他們能在20xx陪孩子們度過一個快樂的暑假，也希望這樣的愛心接力活動能持續開展。
志願工作服務站工作匯報 篇2
市政務中心:
20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務服務中心建設的決策部署，以深化行政審批權相對集中改革為重點，在視窗規範化建設、工作人員隊伍建設、切實改進工作作風、提高視窗工作效率和最佳化服務質量能力上下功夫，全面提升了政務公開政務服務規範化水平。根據《黃山市 政府政務服務中心關於印發20xx年市政務服務中心視窗工作考核評分細則的通知》要求，現將相關情況總結報告如下：
一、貫徹落實決策部署情況
1、加強組織領導。建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內容。制定了《20xx年市民政局政務公開政務服務工作要點》，加快政府職能轉變，落實行政審批權相對集中改革工作。根據市政務中心通知要求，局分管領導深入政務大廳開展視窗文明創城集中專項督查工作紀律、審批服務、環境衛生等情況，推進我局服務水平上台階。
2、提升服務水平。按市編辦、市監察局、市法制辦、市政務中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務授權委託書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務告知單》等，著力推進政務公開政務服務常態化、規範化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務承諾、政務公開責任追究、政務公開定期檢查和通報、政務公開投訴反饋以及公開內容備案等項制度，為社會公眾提供規範、便捷、優質的服務。
3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權力清單制度工作要求,清理後的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內完成。三是簡化審批手續。在視窗準確提供項目“九公開”內容、規範陳列服務告知單，各類項目申請表格均做到了在網上下載。
4、強化視窗管理。根據《黃山市政務服務中心最佳服務視窗及最美服務之星評比辦法(試行)》規定，積極爭創最佳服務視窗。按要求選派政治素質高、服務意識強、業務能力強、單位在編幹部常駐視窗，認真執行首席代表制度，並做好委託授權工作。認真執行視窗工作人員行為規範，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。
二、視窗工作考核自查情況
(一)視窗建設
1、人員到位。按照中心要求從優選派視窗工作人員進駐中心，工作人員為單位在編幹部職工，常駐負責視窗工作，在視窗工作時間2年以上。在進行人員調整，均本著提高工作效率、服務水平以及視窗形象的角度，並及時與中心協調溝通。嚴格貫徹落實《黃山市 政府政務服務中心視窗工作人員考核實施細則》，視窗工作人員認真履行AB崗制度和請銷假制度。
2、視窗授權。根據落實行政審批權相對集中改革部署安排，市民政局權力清單應進中心項目總計6項，即(1)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體成立、變更、註銷登記及修改章程核准;(2)市屬民辦非企業單位成立、變更、註銷登記及修改章程核准;(3)城鎮內的街、路、巷、居民區、樓、廣場和具有地名意義的單位、建築物以及自然地理實體命名、更名審核轉報;(4)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業單位的年度檢查;(6)老年人優待證辦理。其中全部授權項目4項，比重達到67%，部分授權項目2項，比重達到33%。
3、承諾時限。堅持1個服務項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內完成。
4、項目公開。我局認真落實政務中心關於視窗建設的各項要求，民政視窗準確提供項目“九公開”內容、規範陳列服務告知單和項目示範文本，在網上提供各類申請表格提供下載等。
5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、視窗隊伍建設制度，視窗單位領導定期走訪登記制度，對於中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談視窗工作人員。積極開展視窗標準化建設，認真落實效能建設八項制度、服務“標準化”建設要求等，建立長效管理機制。局主要領導全年多次召集相關負責人研究視窗標準化建設，要求視窗首席代表加強政治理論和業務知識的學習，努力把政務中心民政視窗建成“便民、快捷、高效、滿意”的視窗。
(二)項目辦件
1、項目入駐。按照“應進俱進”原則，經過會審後確定市民政局權力清單可進、服務項目應進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務中心，實現“一門受理、一門發證”的行政審批模式，實行“視窗式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。
2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內完成，提前辦結率達到80%以上，按時辦結率達到100%。
3、項目效率。經統計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現場辦結率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內完成，比承諾時限提前1個工作日。
4、收費工作。我局無收費項目。
5、聯審聯辦。我局是非牽頭和聯審聯辦視窗單位。
(三)單位管理
1、調研指導。局領導高度重視視窗工作，支持協助中心管理，積極配合中心開展標準化視窗建設活動，及時處理中心反映視窗建設中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究視窗工作達到4次以上，主要領導走訪視窗調研指導工作全年達4次以上，分管領導每月都至少到視窗調研指導2次，審批業務科室負責人經常性到視窗指導項目辦件工作，每周都不少於1次。
2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調整工作。一是取消和調整事項落實。已經對承辦的社會團體和民辦非企業單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關於銜接落實。我局印發了《關於做好下放行政權力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權力事項3項權力事項(建設殯儀服務站、骨灰堂的審批;市級 政府投資興辦的養老機構及住所地在市轄區的養老機構設立許可;城市公益性公墓建設審批)，完成工作銜接，最佳化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權力事項落實到位。
3、歸併行政審批職能。按省市要求，積極歸併行政審批服務職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責人與首席代表簽訂書面《行政審批服務授權委託書》，對視窗首席代表職權範圍予以行政授權。授予首席代表現場能辦理項目的受理決定權、現場審批權、登記發證權以及轉遞後台辦理項目的審核權、分辦權和督辦權等許可權。
4、聯合審批。認真學習《關於推行基本建設聯合審批服務制度的意見》，我局未被納入聯合審批範圍。
5、協調反饋。20xx年，對於中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對於中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談視窗工作人員。認真落實了視窗單位領導定期走訪制度、首席代表制度、視窗辦件反饋管理制度與單位內部有機銜接的辦件運轉制度。制定出台《關於進一步加強市民政局政務中心視窗標準化建設的意見》，不斷推進民政視窗標準化建設，並及時報送。
(四)工作表現
1、首席代表表現。嚴格按照市委、市政府要求配備視窗首席代表，視窗首席代表常駐中心，專職視窗工作，認真執行首席代表制度，履行首席代表工作職責，充分發揮表率和骨幹作用。
2、視窗表現。我局視窗工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務熱情周到，能維護中心和視窗形象，近年來多次被評為優秀個人。按要求完成視窗信息采編數，未出現違規使用電腦的情況。
3、標準化建設。視窗工作人員及時規範登記“視窗服務台賬”，及時在中心審批軟體填錄辦件信息，未出現視窗虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關係轉到中心，積極參加中心組織的各項活動。
4、規範辦理。接受中心協調，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開闢“綠色通道”、“實施特事特辦”。
(五)加分內容
1、評先評優。我局視窗工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務之星”稱號。
2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務大廳民政視窗加強作風建設進一步提升政務服務水平》、，被安徽省民政廳網站表揚性宣傳報導。
(六)扣分內容
20xx年，我局未發生扣分情形。
1、規範上崗。我局視窗及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規範、配證上崗、著裝規範;視窗衛生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好視窗形象。
2、退回單位。我局視窗工作人員認真履行職責，將熱情服務貫穿於視窗工作中，樹立了親切、溫暖、效能的視窗形象，未發生退回原單位情形。
3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規範、高效、滿意”的服務承諾，我局視窗工作人員未發生被投訴情形。
4、一次告知。我局堅持機關效能《一次性告知制》，對服務對象需辦理的有關事務或諮詢的有關事項，按政策法規及有關規定一次性向服務對象告知規定的辦事程式、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務對象進行一次性告知。
5、辦件差錯。未發生因工作失誤造成辦件資料遺失現象。
6、違規辦理。未發生擅自提高收費標準、增設收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。
7、對辦事民眾的諮詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升民眾滿意率，未發生對辦事民眾的諮詢和缺件敷衍了事情形。
8、違反效能建設“八項制度”和中心“十要十不準”規定。嚴格執行效能建設“八項制度”和視窗工作人員“十要十不準”，無違法規定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。
9、一票否決。無“一票否決”情形發生。
志願工作服務站工作匯報 篇3
今年以來在局黨委的直接領導下，在有關部門的大力支持配合下，我局退休工作始終以“鄧小平理論”、“三個代表”重要思想和全面落實科學發展觀為指導思想，繼續圍繞我局郵政事業發展工作，圍繞落實好退休職工的政治、生活待遇，和進一步發揮退休職工的作用開展工作。現將20xx年具體工作情況匯報如下:
一、進一步作好離退休職工“兩項待遇的落實”
落實退休職工生活、政治待遇始終是退休工作的重點和基礎，同時也是社會發展特別是社會進步的重要標誌之一。這方面的工作，多年來一直得到局領導的重視，特別是近年來，我局退休職工包括在職職工的感受也是頗深。
今年，我局召開了退休職工春節座談會、重陽節慰問座談會、退休職工歡送會及與縣審計局共同舉行的“20xx年郵政、審計迎新春”聯歡晚會上邀請了全部離退休職工參加聯歡。在春節、重陽節等節日中為他們送上了慰問金。在落實的政治待遇方面，退休同志感觸最大的是，今年退休老職工召開春節座談會上，局領導全部參加，黨委書記還做了報告，通報了06年度全局工作中取得的成績，向退休同志介紹了XX年我局工作的安排及“十一”五規劃、重點目標建設等等。緊接著在XX年度退休職工歡送會及重陽節慰問座談會上，全局領導也都參加，黨委書記丁亮局長通報了XX年上半年的全局工作及下半年的工作要點。通過座談會、歡送會，為局領導與退休職工提供了交流平台，不但拉近了領導與退休職工的距離，還可以使退休職工更便於了解局裡的大政方向，注意整體利益，更能感到我們洞頭郵政事業的發展。我們也認為，這樣更能使我們離退休工作緊緊圍繞局裡中心工作開展。
二、進一步發揮退休老同志作用促進洞頭郵政事業發展。
隨著歲月的流逝，退休職工的隊伍越來越壯大，為了更好的發揮老同志們的作用，發揮餘熱。我局特邀張昌城同志、莊瑞森同志參與局聯建工作，為局聯建工作出謀劃策，任池體伸同志為行風評議監督員，以一位特殊客戶身份為我局多提寶貴的意見和建議。同時，我局在重要會議中邀請退休職工代表參加會議，共同為洞頭郵政事業的發展而努力。
三、二0XX年退休職工工作計畫
XX年離退休工作已接近尾聲，我們在XX年的工作中吸取好的經驗，完善不足地方，以“關心退休職工關注退休職工”為契機，認真做好退休職工的管理和服務工作，對XX年的退休職工工作我們作如下安排:
(一)繼續做好退休職工“兩項待遇的落實”工作。
(二)堅持開展退休職工“學習好、思想好、遵紀守法好、鍛鍊身體好、發揮作用好”的“五個好”活動，促進我局精神文明建設。
(三)開展形式多樣的娛樂活動，豐富離退休職工生活。