一、抓教育培訓，提高機關人員的工作能力
我們把全面提高人員的綜合素質作為加強思想政治建設和業務能力建設的根本，從教育、掊訓、制度入手，促進機關工作人員綜合能力的提升。
（一）開展教育活動，築牢勤廉理念。始終堅持“以人為本”“以能為本”為導向，按照上級的部署，扎紮實實開展“三樹立，五落實”、保持共產黨員先進性等專題活動，努力促進機關幹部政治素養的提高。在學習、教育、評議的過程中，我們嚴格按照要求成立領導機構，制訂工作方案，保證時間、內容、措施“三落實”，學習、認識、整改“三到位”。並以塑造工商新形象為根本點，以改進機關作風，改善視窗服務，提高工作效率為主要內容，不斷創新教育方法，提升教育效果，保證教育質量。通過落實形式多樣的學教措施，有效築牢了機關幹部的勤廉理念，隊伍的職業道德素養也提高到了一個新的層次，從根本上剷除了濫用手中權力搞吃、拿、卡、要的思想根源，機關作風明顯好轉。
（二）加強職業培訓，提高業務水平。為進一步適應新時期工商行政管理工作的需要。我們緊密聯繫工作實際，切實加強業務培訓，不斷提高管理人員的業務能務。一是圍繞“六能”（“能調查研究、能出謀劃策、能組織協調、能指導落實、能撰寫公文、能套用電腦”）的目標，開展各種類型的知識培訓和電腦操作培訓班，先後對45歲以下的幹部進行計算機操作技能培訓，為信息化管理工作打好基矗二是適時舉辦知識更新培訓班，組織機關人員對新出台的政策法規進行系統的學習，提高其管理水平。三是抓裝四大”活動的契機，以機關股室為單位舉辦專題講座，組織機關工作人員系統學習商標廣告管理、食品市場監管，反傳銷等專項業務，提高其綜合管理的能力。
（三）注重學用結合，以制度促規範。在學好用好的基礎上，我們重點搞好制度建設，堅決做到以制度管人管事管物，以制度促管理，以監督促規範。針對學教活動中查擺出來的問題和薄弱環節，先後完善黨風廉政建設相關制度和內部管理規定，在視窗單位落實了“首辦責任、掛牌上崗、政務承諾、辦理時限、過錯追究”五項服務，有效地把“xxxx”落實到行政管理的整個過程，將反腐任務融入於各項業務之中，達到內部管理事事都有章可循的根本目的。
二、抓行政服務，樹立機關良好工作行風
機關作風與形象綜合反映出隊伍的整體素質。為此，近兩年來，我們把民眾滿意不滿意、高興不高興作為一切工作的出發點，全面加強機關作風建設，順應時代發展要求，結合地方實際，向社會作出“提
高辦事效率，改善服務態度，實行辦事公開，扶持企業發展，清正廉潔從政”等五方面的服務承諾，力機關作風進一步好轉。
首先，加強作風建設，在視窗單位推行服務型工商管理。一是建立內部規範。通過制定《視窗工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規定視窗人員日常工作行為和工作責任。二是建立服務規範。一方面，視窗人員按要求統一著裝、佩證上崗，對辦事民眾用語文明，熱情有禮，服務周到；另一方面，實行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請，7天核心發營業執照，個體工商戶開業登記，當天核發營業執照，名稱核准即時受理即時核准。同時，在政策範圍內開通了下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等“綠色通道”，實行特事特辦，1天核心發營業執照，努力做到急民眾之所急，想民眾之所想，幫民眾之所忙。三是建立設施規範。按照省局的要求規範登記註冊大廳的布局，不斷完善各類硬體配套設施，在登記註冊大廳設定敞開式辦公平台，與來訪辦事人員實行平等對話，為其提供“零距離”服務。並在大廳內擺放輪候座椅和各類辦事指南、表格供辦事民眾查閱。同時，進一步完善政務公開，運用電子螢幕等形式公開註冊流程和服務視窗，並把工作人員的職責、服務承諾、示範文本及收費標準等全部上牆，自覺接受社會各界的監督，務求通過規範的視窗設定來提升海豐工商服務發展的新形象。