it工作計畫範文 篇1
“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，„„，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什麼，加上工作比較辛苦，所以工作態度不太認真，缺少了開始的那種責任感。„„”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計畫一下。同時也是想做一些工作，以此來儘量避免今年4月份新員工到公司以後還會出現同類問題。
通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些xx年工作計畫和職責定位。
總的來講，工作崗位還是定在總經理工作部，同時工作方向可以包含以下幾個方面，同時也是我xx年的工作目標：
1、 人力資源 ：主要是員工招聘、培訓，以及企業文化建設方面的部分工作，同時也可以兼顧一些別的相關工作
2、 行政管理： 在這方面我有很多東西要學習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會先從行政管理的理論上學習，明確行政管理的工作範圍、目標、職責等等，然後再跟您學習、請教
3、 行業研究： 這是我這些天工作經驗的體會，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層管理和業務幹部根本就不可能將公司的大廈支撐起來，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必然影響個人的成長，集聚起來就將影響公司的成長。目前，我看電信、聯通、網通、移動等大型電信運營商都已經深刻的意識到這個問題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點，但是我相信經過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，對於個人成長肯定有幫助。從公司的角度來講，我的這些東西不是針對公司領導的，而是作為中下級員工學習，瀏覽的，同時也是給社會公眾看得，這需要一個網頁，可以豐富公司的網站內容和層次，也是企業文化的一部分
4、 建立自己的網頁，可以是總經理工作部的工作網站，也可以是我的個人網站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟發，這項工作將跟任務3聯繫在一起。目前存在的問題是抽出時間來學習網頁設計和製作，具體操作我將做好計畫
5、 建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有專款用於買書，但是使用不到位，關鍵是沒有周詳的計畫和專人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當然主要是技術類的，象我們要學的書籍就可以包括office20xx 系列，網頁製作三劍客等等。籌建方式我建議我們可以採取兩種渠道，一種是公司出錢;另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這裡不光是節約錢的事，同時也是培養員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯繫起來了。這些東西都應該上網的。
以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至無法實現，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就鬆懈下來了。
it工作計畫範文 篇2
忙碌的下半年即將過去。回首客務部下半年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範前台服務
在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在「首問負責制」方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。
培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號，如「微笑、問候、規範」等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前台接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門「您好」，某某人為您服務」。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說「你好」，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動， 如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。
it工作計畫範文 篇3
以美術新課程標準為基礎，以優秀教師的工作經驗為榜樣，立足課堂教學和課外輔導。在提高學生繪畫技能的同時，加強多種能力、素質的培養。激發學生欣賞美、再現美、創造美，培養學生的審美能力和學習美術的興趣，切實做好美術教育教學開發開展工作。
一、研修目標
1、已經工作了十年的我，在平時的教學中不斷提高自己的教育教學專業水平，對不斷完善、更新的教育理念有著較強的適應能力。
2、在教學中熟練地運用現代信息化來製作精美的教學課件，並在工作中進行摸索、探究。堅持美術作品的原創，堅持教學工作的創新。
3、在每次培訓學習後認真總結反思並做記錄，再認真鑽研教育理論來運用在自己課堂中的教學，逐漸形成具有自己特色的教育方式。
4、大膽在美術教學中做嘗試，努力鑽研，實行符合學生特點的教育方式，利用好高效課堂模式，做到因材施教。
5、尊重愛護和培養學生的創新能力和強烈的求知慾，保護學生的探索精神、創新思維，營造愉悅的學習氛圍。
二、研修措施
1、在課堂教學中積極開拓創新，注重學生能力的培養。把美術技法訓練與創新教學相結合尊重個性發展，努力讓孩子們體會美術的快樂。
2、注重美術特色學生的專業成長，努力拓寬學習美術的新方法，利用好現代化教學手段。
3、努力把下學期工作坊的工作全面開展起來，形成具有我們學校自己特色的社團活動。
4、通過平時的聽課、講公開課、交流、培訓學習其他教師在教學中的優點並認真記錄下來，努力探索鑽研出屬於自己的一套特色的教育方式。
5、堅持參加各項培訓學習，認真完成布置的各項作業，利用網路進行學習提高並寫教學日誌，在不斷的反思中進步。
三、自我定位
在以後的工作中，努力提升自身的專業知識技能，教學中積極探索因材施教的美術特色教育發展方式，希望成為知識豐厚、美術專業知識紮實、教學技藝精湛的教師。
四、自我成長
學習方面
1、堅持向有經驗教師學習，通過對美術學科現狀與發展的學習和了解，促進美術學科與學校特色建設的聯繫與協調發展，尋找教學規律，為培養學生的綜合素質打下紮實的基礎。
2、利用課下的時間認真研讀全國名 師的教學主張，並且認真研讀名家的教育教學理論名著，從名 師中汲取先進的教育教學理論，吸收成功的教育教學經驗，探討教育教學工作中的得與失，並做記錄和交流心得體會，從而快速提高自己的美術教育教學水平。
3、每學期堅持撰寫和發表高質量的論文。
教學方面
1、認真學習繼續教育新理念，套用於平時的高效課堂改革中，摸索出適合自己教學的教法，通過多看、多學、多聽、多做來提高自己的業務能力。
2、在教學中堅持面向全體學生，實施啟發、探索和討論式教學，指導學生主動學習，尊重和保護學生的學習自主性和積極性。在課堂上營造民主和諧的氛圍，讓孩子真正成為課堂學習的主人。
3、教學中注重因材施教。尊重學生的認知規律。積極想辦法提高生生互動、師生互動的有效性。還給課堂生命氣息，努力提高課堂效益，注重知識的積累，及時總結反思每堂課的優缺點，及時加以調整及改進。
4、向身邊的每一位老師學習，學習他們的經驗和教學技巧。關注每個孩子的成長。以一顆寬容的心對待班級中的點點滴滴。及時與學生進行交流與溝通，幫助學生找出學習中薄弱的原因。
同時，我還將結合學校的發展規劃，堅持以校為本，積極投入校本課堂課題研究，踴躍參加校本