負責工作計畫 篇1
尊敬的公司領導：
您好！
感謝公司一直以來對我的載培，感謝領導對我的幫助和教誨，使我在短短的一年時間裡在營業部學到了許多，其間我不僅積累了許多專業的知識，還學到了許多與人交際方面的知識，這些知識不管到什麼時候都是我的保貴財富。我還要感謝劉經理是他教會了我許多工作方式和方法，使我在短時間內學到了許多專業知識，和客戶溝通的技巧，使我成長很快。目前在在積累客戶和管理員工工作方面，做得遊刃有餘。
我叫，歲，學歷，時間畢業於學校後就職於康輝國際旅行社營業部崗位工作。
我很熱愛旅遊行業，每天都會帶上不一樣的心情，對待每一位客戶。對於一個剛剛踏入旅遊行業的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的一年。因此，為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識並做好自己的工作。在經營部同事們的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，在工作中逐步完善自己，短短的一年時間裡有了很大的提高，得到領導的一致稱讚。
經營部主要負責旅行社的宣傳、業務諮詢、手續辦理等業務，是旅行社取得經濟效益，持續發展的前提，近年來在公司領導的關懷和各位經營部工作者的共同努力下，我們旅行社的經營工作取得了可喜的成績，經營業績一年比一年高，對旅行社的發展起到了重要的作用。但是隨著旅遊業不斷的發展，競爭更加激烈，我們的服務及業務也將隨市場的變化而最佳化服務。就需要經營部工作改革和創新。目前經營部尚有許多不足，需要我們進一步探索新形勢下的經營工作的最佳模式，使我們公司在新的階段有更進一步的發展。
經過這一年在營業部的學習和實踐，對經營部工作範圍有了詳細了解。在客戶維護和員工管理方面有著豐富的經驗。為了提高旅社行的經營收入，在市場競爭激烈的情況下，實現公司業務蒸蒸日上，我將就如何管理部門，管理員工兩個方面，做出以下努力：
一、員工管理
1、制定部門工作規劃，並認真執行
部門工作計畫由每位部門經理編制，在每新學期開始前給總經理審察批准，若批准，在新學期開始後認真落實執行
2、建立部門檔案
檔案由各部門經理負責，部門檔案以電子版形式建立，內容是根據本部門的實際情況記錄所有的活動內容，總結活動經驗等；
3、加強部門培訓
部門的培訓時間每月不少於5小時，須不定期的開展部門培訓活動；可與其他部門聯合舉辦一些培訓課，促進交流，互相學習；
4、實行經理負責制
部門的大小事宜由各部門經理全權負責，部門制度嚴謹化，部門工作透明化，部門員工集體化；
（一）檔案制度：
1、各個部門均有檔案展示櫃口，資料整理交由各部門負責，資料內容需時常更新和整理，由人力資源部統一負責監管。
2、各部門檔案至少一個月整理一次，展櫃的擺設可根據各部門的特色進行設計，內容需與本部門的工作性質相關聯；人力資源部每學期要做好集中、整理和登記的工作。
3、檔案資料要求一律用電子文檔保存，並交人力資源部備份。
4、檔案包括：工作方案、學期工作計畫和總結、部門工作計畫、活動組織方案（計畫方案、經費預決算、活動準備工作清單、活動總結、照片、其他名單資料等）。
（二）匯報監督制度：
1、堅持“分層管理，逐級匯報”原則，原則上要求每周一次。
2、加強對工作中的監督力度，堅持“客觀、公開、求實”的原則，對好的工作表現要進行表揚，不好的工作表現要進行總結、改進。
3、各部門普通員工須向部門經理匯報工作，部門經理向副總經理匯報工作，副總經理向總經理或總經理助理匯報工作。
（三）佩帶工作證制度：
1、工作證由宣傳策劃部製作，須有實驗旅行社蓋章才有效，作為工作證明之用。
2、在工作場合中，員工均須佩帶胸卡。
3、不得在胸卡上亂塗亂畫、修改，必須保持胸卡表面的整潔。
4、持卡人自覺接受全體員工的民主監督，不得利用職權、佩帶胸卡進行不正當活動，否則視情況輕重給予相應處罰。
（四）物品使用及借還管理制度：
1、實驗旅行社物品的所有權和使用權屬於實驗旅行社所有，任何個人均不能占為己有或利用職務之便為私人用。
2、人力資源部每學期做好物品財產的統計，建立物品財產記錄本，做好物品使用的登記和管理工作。
3、每次活動或每項工作需使用相關物品時，負責人要做好登記並簽名確認，財物管理落實個人責任制。
4、在實驗旅行社辦公室與高爾夫共同擁有的條件下，實驗旅行社人員使用辦公室設定期間需注意公共財物的保護；非必要原因，不得擅自到高爾夫區域範圍內活動，不得擅自使用高爾夫器具，以及高爾夫辦公室所擁有的一切物品。
物品借還細則的要求和手續：
（1）借物時，須在借物前寫一份借物申請書（參照借用單樣本），經人力資源部經理或副經理同意並簽署後方能借物；借物時，須在借物本上登記好日期、部門、物品內容、用途、經手人，並寫明歸還限期。
（2）歸還時，人力資源部負責人要確保所借物品沒有損壞，核對好借物資料，做好歸還登記。
（3）所借物品如有損壞，須照價賠償。
二、部門管理
（一）營業部是旅行社的視窗，是旅遊體驗的首站。
為規範營業部的服務行為，提升服務質量，塑造康輝國際旅行社的品牌形象，給遊客創造良好的旅遊氛圍與環境，我們要營造舒心環境，提供優質產品，體現品牌形象，創造三贏價值。
（二）營業部環境
1、營業部的可進入性好，交通便捷；
2、營業部內外裝修統一運用公司的形象識別系統，門外標識醒目清爽；
3、在營業部顯著位置懸掛營業執照、經營許可證和遊客投訴電話；
4、有條件的營業部設定接待區、諮詢區、休息區等不同功能區，保證空間環境的容量和舒適
5、服務場所乾淨衛生、整潔明亮：
6、宣傳資料及產品資料統一規劃，分類存放。各類宣傳資料和產品資料陳列有序，裝訂美觀，新穎大方，取閱方便。
7、服務台面、桌面、地面的物品或資料擺放整齊，員工個人用品、環衛保潔用品及備用資料等物品存放於客人視線以外的地方。
（三）語言規範
1、電話溝通時，如屬對方來電，鈴響三聲前必須接聽。讓遊客聽出熱情和誠意。引導遊客準確說出需求後應重複一次，得到客人確認。通話中要有銷售意識，準確了解客人的需要和聯繫方式等基本信息，為後續服務創造條件。
2、辦理相關手續、收集證件資料時，儘可能使用清單方式的書面語言，一次性全面羅列，準確提供，避免反覆和爭執。
3、接待客人時，使用國語或民族語言進行溝通交流。語速適中，語意明確，語氣誠懇。
（四）質量控制
1、營業部的日常運營與產品提供遵循《旅行社條例》及其實施細則的要求，嚴格按公司的《營業部管理辦法》執行。
2、所有員工必須經過培訓，並在產品介紹、服務意識、服務規範、工作流程等方面考核過關後才能上崗。
3、服務過程中統一使用公司的標準化表格或檔案。
4、填寫確認單、契約、單據和發票時，應表述完整、字跡清楚、準備無誤，注意存檔。
5、控制服務節奏和效率，客人較多時應語言簡短，兼顧各方。
6、認真評審遊客的要求，一旦承諾，必須準確傳遞給有關工序並堅決按承諾兌現。
以上，是我在做好經營部工作的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
負責工作計畫 篇2
為保證20xx年工作的規律性和前瞻性，根據崗位責任制及工區實際情況，結合自身特點特編制20xx年技術工作規劃，主要從技術、材料、人員培訓、安全管理、設備檢修、修舊利廢、五小創新七個方面進行規劃。
一：技術方面全面抓好設備效驗、電氣保護、各類圖紙資料的整理和歸檔。
1、根據工區實際編制礦井供電系統總圖，用A1的紙列印張貼在工區，為安全供電服務。
2、根據機運工區實際繪製礦井運輸系統圖，並張貼在工區，為安全運行服務。
3、進一步完善一機一檔資料，6月底前要將35KV配電所、副井提升機、壓縮機、軌道上山提升機一機一檔資料進一步完善：7月著手整理主井提升機一機一檔資料，爭取提升機投運前整理完畢，根據技術規範逐條落實。
4、對蓄電池電機車進行制動性能的測試，確保運物時的制動距離不大於40m。
5、完善提升機的驗算書，4月前完善好軌道上山和副井提升機的驗算書，9月前完成主井提升機的驗算。
6、3月中旬對副井提升鋼絲繩進行一次認真地分析，找出薄弱點，加強管理。
二：人員培訓方面：切實落實安全技術培訓制度，讓所有人員懂規程、學業務，塑造工區人員培訓新風尚。
1、在3月份集中學習集團公司20xx年《機電運輸技術規範》並測試，有獎有罰。
2、在4月份集中學習《完好標準》《機電設備檢修技術規範》，並測試，有獎有罰。
3、若工區有能力組織，將在4-12月份，將組織2-3名維護人員前往無錫壓縮機、唐山開誠電氣、河南源創電氣、湖南雙馬電機、ABB公司等重要廠家進行學習。
4、計畫在3-12月份邀請新東電器、淮南萬泰、山能電氣、濟源電器、潤澤電氣、榮信電力等廠家相關技術人員來我礦進行技術培訓。
5、對所有工種進行一次系統的培訓，並測試有獎有罰。
6、4月份開始著手學習35KV設備操作與維護，向各類廠家索要培訓材料，6月進行一次技術比武，獎前三名。
7、做好新到人員的安全技術培訓工作，並進行測試，不合格者不得進行上崗作業。
8、工區計畫採購投影機一部，進行無紙化可視化培訓。
9、8月分開始著手主井提升機資料的學習，有機會的話赴國外學習ABB先進的知識，大力培養高能力維護人員。
三：安全管理方面：嚴格落實安全第一的理念，從實際中做好安全。
1、編制壓縮機、提升機、配電所、井筒設施日常檢查維護安全技術措施，讓日常檢修工作在安全的指導下進行。
2、根據工區實際編制斜井提升運行、立井提升運行、電機車運行安全技術措施，使日常運行管理在安全標準的指導下進行。
3、根據工區實際對於發生的定期檢修項目、零星工程的施工，均在施工前編制好專項安全技術措施，確保特殊情況下的施工安全。
4、做好薄弱人員的篩查工作，對於業務不好，技術水平低的人員嚴禁進行特殊作業(包括檢修作業、電氣作業、特殊崗位作業等)防止亂彈琴彈出事故。
5、做好特殊崗位人員的安全技術培訓，嚴禁未培訓就上崗、嚴禁私換崗位。
6、嚴禁接收或安排不安全或風險大的工作，要以安全為重。
7、切實做好供電的安全管理，從檢修到人員的培訓必須狠抓落實，爭取培養3-5名電氣操作檢修人才。
四：材料計畫方面積極培養一名合格的材料員，讓其將所有設備及配件、材料抓好落實好，會計畫、會管理、會建檔;為工區設備的安全運行保駕護航。
1、副井提升機配件需在4月前提報完畢爭取8月份到貨(包括ABB液壓站配件、電控配件、機械配件、電機配件等)。
2、操車系統的配件計畫在4月前提報完畢，爭取6月份到貨(包括信號系統0
3、軌道上山提升機電控及機械配件要在6月前提報完畢，爭取8月分到貨。
4、督促材料員做好材料的計畫、驗收、入庫、建檔、發放、回收等工作，各類設備配件要按車間按名目進行歸類碼放，確保材料管理的效能化。
5、配電櫃及防爆開關移變等的材料計畫需要再4月份前提報、爭取6月分到貨。
6、實行包機人申報材料、協同驗收材料、主管分管設備的材料制，確保材料在包機人心裡有地有數。
五：設備檢修方面做好電氣設備及特殊設備檢修工作。
1、毎三個月對副井井下馬頭門的.沉降進行一次測量，試圖摸清沉降規律，為設施定期檢修做準備。
2、爭取在六月份對提升機及天輪軸承進行換油，對運行至6500小時的壓縮機進行換油清洗，壓縮機毎運行20xx小時更換一次空氣過濾器，毎運行600小時請一次空氣過濾器，毎運行3000小時更換一次油過濾器。
3、在六月份對操車液壓站進行換油、12月份對翻矸機進行換油。
4、6月份對供電系統進行一次大檢查，6月上旬檢查架空線路及配電櫃，六月中旬檢查35KV,六月下旬檢查井下配電所。
5、做好所有設備的日常檢查和維護。
六：修舊利廢方面切實抓好修舊利廢制定修舊利廢管理辦法，為工區創收。
七：創新方面積極組織有創新意識的員工進行小改革小創新，提升工區創新力，為萬守科申請一個五小創新項目。
負責工作計畫 篇3
□ 職務
(一)貫徹執行上級各項方針政策，在分管副廠長領導下，堅持以搞活生產經營，提高經濟效益為中心，在科學預測的基礎上組織制訂企業中、長期規劃。
(二)根據國家計畫、市場需要和企業內部條件，按照儘可能滿足用戶需要和注重經濟效益的原則，組織編制企業年度生產經營綜合計畫。
(三)負責對廠長任期目標的管理。組織制訂工廠方針目標，並負責層層展開、控制和評價。
(四)負責主編年度、季度、月度生產計畫並按時下達組織落實。
(五)根據企業年度生產經營綜合計畫，組織有關歸口科室制定各項經濟技術計畫指標，綜合平衡後下達，統一管理。
(六)在分管副廠長領導下，組織召開全廠經營活動分析會。
(七)負責綜合統計。歸口管理全廠的統計工作，統一管理全廠的統計報表、原始紀錄，按上級規定編報統計報表。
(八)檢查和考核各項技術經濟計畫指標的完成情況，參與重大技術改造和技術組織措施項目的技術經濟可行性研究。
(九)負責工廠對外橫向經濟聯合的統一管理工作。
(十)完成厂部臨時布置的各項任務。
□ 職權
(一)有權監督、檢查各部門對考產經營綜合計畫及各項經濟技術指標的執行完成情況。
(二)有權要求各單位按時提供編制計畫所需要的各種資料。
(三)根據廠長方針目標展開的要求，有權對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證廠長任期目標的實現。
(四)對各單位提供的計畫方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產經營的實際情況，對工廠年度計畫有權提出修改、調整的建議。
(五)有權要求各單位及時編制各種統計報表，建立健全原始記錄，有權監督"統計法"的貫徹執行。
(六)有權參加上級召開的有關會議，參加工廠內部有關經營業務的會議。
(七)有權代表工廠進行橫向聯營事務洽談。
(八)有權要求各單位提供有關計畫，對外報送的各種專業計畫必須通過計畫科審核。
□ 職責
(一)對企業生產經營計畫和各項經濟技術指標的科學性、預見性及下達的及時性負責。
(二)對未按廠長任期目標要求及時編制工廠年度方針目標並進行巨型、檢查、診斷和落實負責。
(三)對報送的各種統計報表的準確性、及時性和完整性負責。
(四)對簽署的有關計畫、檔案出現差錯負責。
(六)對橫向聯營協定事前調查分析不夠，參謀不當、條文考慮不周，造成失誤負責。
(7)技術工作會(含生產技術準備會)
匯報、總結當月技術改造、新產品開發、科研、技術和日常生產技術準備工作計畫完成情況，布置下月技術工作任務、研究確定解決有關技術問題的措施方案。
(8)生產調度會：
調度、平衡生產進度、研究解決各車間科室不能自行解決的重大問題。
(9)科務會：
檢查、總結、布置工作。
(10)車間辦公會：
檢查、總結、布置工作。
(11)班組會：
檢查、總結、布置工作。
(12)班組(科室)班前會：
對先天工作進行講評，布置當日工作任務和注意事項。
2.各類代表大會
(1)職工代表大會：
(2)車間(部門)職工大會(或職工代表小組會)：
(3)黨員代表大會：
(4)團員代表大會：
(5)科協會員代表大會：
(6)企協會員代表大會：
3.民主管理會議
(1)工廠管理委員會：
(2)廠長、黨委書記、工會主席聯席會：
企業管理人員崗位安全職責
1、在企業管理總體規劃中突出“安全第一”的思想。
2、重點抓好基層單位建設，堅持標準，嚴格考核，落實執行安全一票否決權。
3、搞好崗位責任制大檢查，重點檢查以崗位專責制為核心的班組十項制度執行情況，提高職工安全意識。
4、督促和推進企業安全管理的現代化。
5、對購入設備、配件及有關原材料的質量負責把關。
6、搞好所承包單位的安全工作，制訂和健全安全生產責任制和規章制度。
7、參加安全生產大檢查，隨時掌握安全生產動態
人事教育人員崗位安全職責
1、對新入廠人員（包括實習、代培人員）及時組織入廠安全教育和考核，考核合格後方可分配到車間。會同安全部門組織對職工的安全技術教育及特種作業人員的培訓、考核工作。
2、貫徹勞動紀律管理規定，負責對職工勞動紀律的教育與檢查。
3、貫徹勞動法，控制加班加點。
4、參加重大事故調查，辦理事故責任者的懲處手續，參加工傷鑑定工作。
5、把安全工作業績納入幹部晉升、職工晉級和獎勵考核的重要內容。
7、按國家規定，從質量和數量上保證安全技術人員、工業衛生人員和消防人員的配備。
8、在辦理臨時用工協定書時，應有安全方面的條款，並會同有關部門執行。
廠（隊、所、站）長崗位安全職責
1、對本單位的安全生產工作負全面責任，納入領導任期目標。
2、認真貫徹有關安全生產和勞動保護的方針、政策、法令和上級指示，審定本單位安全生產工作計畫，並組織實施。
3、加強組織領導，建立健全安全管理機構，定期召開安全會議，及時解決安全生產中的問題。
4、定期組織本單位安全檢查。認真履行承包職責，重視信息反饋，認真採取措施，整改和消除事故隱患。
5、組織開展各項安全生產活動，總結交流安全生產經驗，表彰並獎勵先進班組和個人。
6、為本單位配備必要的安全監測工具、儀器、設備。
7、按照事故管理的有關規定要求，處理本單位所發生的各類事故。要注意保護現場，並及時準確地向上級匯報情況。
車間主任崗位安全職責
1、認真貫徹執行上級有關安全生產的方針、政策以及各項規章制度，對本車間的安全生產工作負全面責任。
2、統籌安排車間日常工作，保證按質按量完成任務，抓好車間各項安全工作。
3、負責材料計畫編制，做到不誤生產，嚴格控制好成本。
4、開展經常性安全檢查，控制關鍵要害部位，及時落實安全措施，整改隱患，防止事故發生。
5、嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，保證安全生產無事故。
6、負責車間的生產工作總結，隨時檢查各種各項成本和節支增效管理。
7、負責對外關係，嚴把安全質量關，擴大經營組織，解決技術關鍵和材料驗收供應。
車隊隊長崗位安全職責
1、認真貫徹執行上級有關安全生產的方針、政策以及各項規章制度。
2、車隊長是車隊的安全生產第一責任人，對車隊安全生產工作負全面責任。
3、負責車隊年度、月度安全生產目標、措施的制定，對駕駛員及車輛管理，安全教育培訓以及“十八法”的實施和“三交一定一封”等，各項安全規章制度的落實。
4、負責對車隊安全活動和安全檢查的具體實施，以及對車隊隱患、問題的整改，對各種違章行為的查處、制止。
5、定期組織安全生產會，解決好在安全運行中的問題，交做定期總結。在總結安全經驗教訓的基礎上，推廣安全行車先進典型。
6、負責做好車隊機動車及駕駛員的檢審與日常業務工作。
7、堅持“四不放過”的原則，負責車隊事故的調查處理工作，及時研究制定預防事故的措施，做好對駕駛員安全行車教育工作。
副廠（隊、所、站）長安全職責
1、認真執行國家有關安全生產的方針、政策及技術標準、規程。
2、協助廠長搞好安全生產工作，負責職工的設備安全操作技術知識培訓，組織設備安全生產技術練兵和考核。
3、參加車間新建、擴建、改建工程設計審查、竣工驗收及設備改造，使之符合安全技術要求。
4、負責設備的安全管理工作。
5、負責安全生產中的工藝技術工作，確保各項技術工作的安全可靠性。
6、檢查各班組安全生產規章制度的執行情況，及時糾正生產中失職和違章行為。
7、負責裝置檢修、停工、開工安全技術方案的制度，對方案執行情況進行檢查監督。
車隊副隊長崗位安全職責
1、協助隊長做好車隊安全管理和安全生產工作。
2、協助隊長做好駕駛員的安全教育和技能培訓，負責車隊安全資料建立，安全“十八法”的運行實施。
3、負責車隊“三標”管理檢查考核工作及上路檢查、夜查工作。
4、協助隊長做好車隊安全生產規劃、目標、措施的制定，年終總結評比與獎懲，並做好先進經驗典型的推廣工作。
5、負責對歸場車輛安全措施的制定和現場督導工作。
6、具體負責車隊機動車及駕駛員的檢審與日常車管業務工作。
7、參與車隊的調查處理，及時提出對肇事者的處理意見，並積極完成上級部門和領導交辦的各項工作任務。
車間副主任安全職責
1、負責車間“三標”工作，協助主任抓好安全生產經營和行政管理，主任不在時執行主任職責。
2、負責設備和消防器材設備管理工作，按時上報設備計畫，按期組織設備檢查，確保各類設備完好。
3、做好安全生產檢查工作，落實安全措施，確保全全生產。
4、負責組織月度材料的落實工作。
5、負責節能環保工作，搞好油、氣、水、電管理。
6、按時完成主任交辦的各項工作。
7、協助搞好車間職工的崗位練兵和技術操作訓練活動。