工作計畫範文集錦 篇1
一、規劃工作計畫目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
鞏固並維護現有客戶關係，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這裡就需要運用到iso質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。
關於iso9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm套用水平》。這裡引入了一個新的概念：什麼是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶關係管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。結合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今後長遠的發展方向和最終目的嗎?
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當的激勵措施
客戶服務部工作的開展離不開眾多800諮詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的諮詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中採取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今後每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某諮詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作後該客戶購買了旅遊產品出遊，則該諮詢員獲得一定獎勵，而若干月後該客戶再次購買了我們的旅遊產品，則該勵諮詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵諮詢員提供更多的客戶信息。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行格線化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3. 依託呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前後台徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依託於整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數據是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息互動的橋樑。具體的講就是及時了解客戶近期的出遊動向並為其量身定製相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
三、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發展，做出貢獻。
工作計畫範文集錦 篇2
伴著春季的到來，新的學期開學了，隨著氣候的變化，人類機體也在發生著微妙的變化，但對於免疫系統發育還不夠成熟的幼兒來說，一些細菌、病毒便會趁虛而入，幼稚園本著“預防為主”的方針，根據本學期氣候及幼兒身心發育特點，特擬定以下學期計畫：
一、把好本學期新入園幼兒的體檢關
對於新入園幼兒必須持有體檢卡及免疫證複印件，並且體檢合格後才準入園；做好接種、漏種登記，完成全園教職員工的年度體檢，對於體弱幼兒建立管理檔案。
二、做好晨檢工作
嚴格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度；天氣漸熱，在繼續預防“手足口”基礎上，加強各班幼兒的衛生習慣培養，預防春季病菌侵入；每天繼續做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，並按時發藥、餵藥，做好幼兒的全天觀察記錄。
三、做好春季的常見病、多發病的預防工作
做好春季的消毒、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕春季傳染病在園內的發生。
四、開展幼兒心理健康教育，提高幼兒心理素質；
開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識；安排科學、合理的一日生活、活動常規並執行。
五、做好每周帶量食譜的制定，並嚴格監督執行；
幼兒膳食實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據季節、氣候特點對食譜進行科學、合理的調整，定期召開“膳食會”，對一伙食中存在的問題及時解決；開展幼兒心理教育，促進幼兒身心的健康成長。
六、認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛生檢查制度
杜絕一切衛生死角，做好教室內每天的通風工作，使幼兒有一個乾淨、明朗、清爽的生活環境；定期組織安全大檢查，發現問題及時上報解決，以保證幼兒在園內活動的安全性。
七、對新教師進行定期的業務培訓、學習，實行以老帶新的工作作風
不斷提高新教師的業務知識，提高服務質量，使全園同心協力把工作作得更好。
八、寫好期末各項統計，寫期末保健工作總結。
九、各月份的具體安排：
二月份
1、學習本學期衛生保健工作計畫，完善各種職責和制度。
2、配備本學期衛生、保健、教學等用品，並發放到各班各部門。3、改善消防設施和廚房設備，完善消防制度。
4、加強美化園舍環境及花卉管理。
三月份：
1、進行期初衛生工作檢查，各班加強衛生習慣訓練、最佳化幼兒一日活動。
2、配合慶“三八節”全園親子活動，對幼兒進行衛生教育。
3、做好新入園幼兒的預防接種證查驗工作。
四月份
1、配合做好春季流行病的預防工作，對各活動室進行消毒及加強晨檢工作。
2、保育員知識、技能比賽。
3、進行一次全園的衛生大檢查。
五月份
1、配合做好家長開放日工作。
2、進行幼兒膳食調查，並進行科學合理的分析評價。
3、保育員知識、技能比賽。
六月份
1、做好夏季衛生保健的宣傳和預防工作，加強安全教育。
2、做好全園保健各類計畫的總結、歸檔工作。
3、做好幼兒半年一次查體工作。
七月份
1、組織一年一度的幼兒教師體檢。
2、做好放暑假全園的清潔工作。
3、做好保健財產清點工作。
工作計畫範文集錦 篇3
情況分析: 本班現有幼兒15名，其中男4名，女11名，通過家訪了解到多數幼兒由爺爺奶奶帶大，所獲得的知識經驗差異較大，而且個個都是飯來張口，衣來伸手，生活自理能力較差，以自我為中心，表現出任性、自私、嬌氣的一面。
經過入園幾周的學習生活，大部分幼兒能高高興興上幼稚園，逐步適應了幼稚園集體生活，會自己入上廁所，中午能安靜地入睡，願意跟著老師表演節目，表現出活潑的一面，但也有一些幼兒還不能適應。根據我們托幼班的實際情況，本學期我們將繼續培養幼兒良好的生活常規，提高他們的自理能力，培養幼兒大膽的交往能力和學說國語的能力，使其健康地成長。
一、 具體目標:
認真貫徹《幼稚園工作規程》，深入領會綱要精神，結合本班實際情況，認真開展主題探索活動科學合理開放地組織一日活動，讓幼兒幸福地生活學習。
二、 具體任務和措施:
1、 熱愛孩子，尊重孩子，通過創設良好的環境，開展有趣的遊戲活動，使每個幼兒都能高高興興上幼稚園。
2、 教育幼兒天天帶手帕，樂意參加晨檢，逐步提高幼兒的生活自立能力，養成良好的午睡習慣。
3、 結合本班幼兒的實際水平，認真指定周日活動計畫，積極開展主題探索活動，根據幼兒的活動過程及時分析評價，努力提高活動質量。
4、 精心布置活動區域，通過對自然角和種植園地的照料和管理，讓幼兒在自由寬鬆的活動中獲得發展。
5、 利用中秋節、國慶節、聖誕節、元旦等節日，積極組織豐富多彩的活動，認真自製每月一次的遠足活動，半月一次的綠色活動，每周 一次的跨班活動，讓幼兒幸福地成長。
6、 密切與家長的聯繫，樹立全心全意為家長服務的意識，及時反饋
幼兒在園情況，認真對待家長的每一次要求，解答家長的每一個問題。通過親子
>活動，家長開放日，讓幼兒家長進一步了解幼教。
7、 給自己自我定位，抓住機會，不斷鍛鍊，努力使自己成為一名全面發展、有自己特色的教師。
三、 逐月工作安排:
九月份
1、 做好報名收費工作。
2、 積極撰寫主題方案，參加評比。
3、 中秋節分享活動。
4、 遠足活動:幼稚園探險。
十月份
1、 國慶節慶祝活動。
2、 新授新操，迎接活動評比。
3、 主題探索活動。
4、 遠足活動;參觀超市。
十一月份
1、 參加自然角、種植園地評比。
2、 園幼兒早操觀摩。
3、 向家長開發半日活動。
4、 主題探索活動。
十二月份
1、 積極撰寫遊戲評比論文。
2、 幼兒生活技能比賽。
3、 迎新年家園同樂活動。
4、 主題探索活動。
一月份
1、 幫助幼兒複習。
2、 撰寫幼兒評語。
3、 主題探索活動。
4、 做好假期安全工作。
工作計畫範文集錦 篇4
同學們：
對於每個人來說，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一種有效途徑，而在現實生活中，並非人人都具有較高的安全意識。甚至可能你還會否認它的重要性，因為雖然你已造成了許多次疏忽，而災難剛好與你擦肩而過。因此，你就慶幸自己的幸運，甚至會得意忘形地說：“我是個幸運者，災難和不幸都對我敬而遠之。”但是，在你高興之時，你是否注意到：在我們周圍經常有許多人因為自己的疏忽而造成了不可挽回的後果。
鑒於此，我在這裡向全校同學發出倡議：
一、加強宣傳教育。
認真組織開展以“構建和諧校園，健康安全成長”為主題的安全教育主題班會，提高我們的安全、文明意識，要時時想安全，事事講安全，樹立自我安全意識,讓安全走進我們的生活。要求每生寫一封致家長安全教育書。
二、提高個人思想素質。
團結同學，和同學和睦相處，善於化解同學之間的矛盾。不因小事和同學爭吵，不打架鬥毆，不在在校園內外發生暴力行為，爭做文明的中學生。
三、關注課間安全。
請同學們在課間不做劇烈的活動，避免發生各種傷害事故；上下樓梯靠右走，做到“右行禮讓”；不追逐嬉戲，不打鬧，不攀高，不擁擠，不搶道；不在教學樓內打球、踢球。
四、嚴格規範操作。
體育活動、實驗課、社會實踐及其他戶外活動要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規程，不擅自行動，防止各種妨害安全的問題發生。
五、遵守交通規則和交通秩序。
過馬路要走人行橫道，做到“紅燈停、綠燈行，黃燈等一等”；來校、回家做到文明行路，不騎電動車機車，不騎腳踏車帶人；不乘坐農用車輛、無牌無證車輛，不乘坐超載車輛；集體外出必須經過學校同意，必須服從帶隊老師的指揮。
六、講究飲食衛生，養成良好習慣。
拒絕三無食品，不吃腐爛變質食品，不吃零食，不喝生水，不在校外的攤點上吃飯，不偏食，不暴食暴飲；不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。
七、強化“防火災、防觸電、防侵害”意識。
不吸菸、不玩火，不焚燒廢棄物；不隨意觸摸各種電器，不私拉電線，不在宿舍內使用充電器、熱得快、電熱毯等電器；上下高層床輔注意安全。不接受陌生人接送與來訪，遇到形跡可疑的人要及時報告保衛人員或教師。
八、學會自護自救，提高防禦能力。
學會簡易的防護自救方法，遇到偶發事件要冷靜對待；敢於批評、指正一切違反安全要求的行為和現象，做維護校園安全的主人。
九、加強自我防範意識。
注意公共場所的人身和財產安全，不把珍貴物品、現金放在教室和宿舍，上學放學不要獨行，要走大路，最好由家長接送，或者和同學們結伴而行。如果遇到壞人壞事要冷靜、機智，要敢於見義勇為又要量力而行，要及時敢於撥打110報案。
十、認真學習，珍惜時光。
遠離網咖，遠離檯球室，遠離遊戲廳，不吸菸，不喝酒，不，不看不健康的書籍，不結夥、不談戀愛，不同社會閒雜人員交往。
十一、不要獨自一人外出遊泳，更不要到不摸底和不知水情或比較危險且宜發生溺水傷亡事故的地方去游泳。到天然游泳場所（如江河、水塘、水庫）游泳，應該有家長、親人或老師的帶領。
工作計畫範文集錦 篇5
校長室
1. 繼續組織各條線研討學校省級課題的子課題方案撰寫。
2. 組織各條線認真做好“全國文明城市”迎檢準備工作。
3. 進一步做好省綠色學校迎檢相關準備工作。
4. 召開黨員會議，研討並布置開展“我是共產黨員”大討論活動。
5. 組織開展一次工會活動。
教導處
1. 做好一年級新生及插班生照片拍攝工作，完成學籍網照片上傳及學生市民卡辦理。
2. 組織參加20xx年太倉市首屆青少年科技創意比賽。
3. 有步驟地開展隨堂聽課，加強督查力度。
4. 更換新作息時間表
5. 參加太倉市中小學生漢字聽寫大賽
6. 組織英語教師參加英語低年級教材培訓。
7. 組織參加太倉市第二屆“科普達人秀”作品徵集。
8. 初步擬定學校教學改革項目。
9. 完成一師一優課的教學設計，組內認真研磨。
教科室
1. 組織開展專題讀書活動，撰寫讀書心得。
2. 邀請發展中心科研專家來校指導工作。
3. 上傳《燃荻》推薦材料一份。
4. 繼續組織教師部落格撰寫。
5. 繼續準備省課題開題論證工作。
6. 科研常規工作。
德育辦
1. 主題教育：創建綠色學校 美化學習環境
2. 做好省級綠色學校現場驗收準備工作。
3. 田園班會公開課。
4. 開展“尊老愛老，從我做起”重陽節祝福活動。
5. 組織開展“向國旗敬禮”活動。
6. 上報20xx年秋季學期學校貧困學生名單。
7. 上報第十屆蘇州海外聯誼會周氏德育獎勵金推薦名單。
8. 推薦上交優秀親職教育文章。
9. 做好“全國文明城市創建”迎檢準備工作。
10.舉行建隊日慶祝活動暨一年級新生入隊儀式。
總務處
1. 合理使用電器，節約用電。
2. 做好班級電教設備的維護保潔工作。
3. 加強巡視，做好學校假期安全保衛工作。
4. 做好食堂服務工作，提高一伙食質量。
5. 添置食堂設備，做好師生飯菜保溫工作。
6. 做好學校連廊裝修預算工作，上報教育局。
7. 維修更換學校應急疏散標誌燈及照明燈泡。
8. 配合做好節水型學校的創建工作。
人事處
1. 繼續做好《江蘇人事管理》工作，完善事業單位人員信息系統數據統計工作。
2. 做好教師體檢有關工作。
3. 做好教育事業單位崗位聘用調整有關工作。
4. 繼續做好新教師見習期滿考核合格轉正定級工資變動工作。
5. 做好新學年調整後單位人員統計工作
6. 做好新進人員、調動人員的檔案、材料整理歸檔工作。
工作計畫範文集錦 篇6
1、在下學期的工作中將與園長一起認真貫徹《幼稚園工作規程》，協助園長組織和領導幼稚園的教育和教研、科研工作，積極改革，不斷提高保教質量，促進幼兒體、智、德、美全面發展。
2、組織管理園內的教育、教學工作。制訂和協助保教主任審查各班半年教學計畫，並認真檢查執行情況。
3、安排好全園的幼兒一日生活，做到內容豐富，動中有序，活而不亂，加強對幼兒常規的培養。
4、組織幼兒教育聽課和業務學習，通過各種形式有計畫地提高教學業務素質，建立幼兒教師業務檔案，做好業務考核工作。
5、有計畫的開展招生宣傳工作。
6、協助園長做好員工（思想生活）工作，員工調配、家長工作。並協助園長落實園內的各制度、章程。
7、組織幼兒教育聽課和業務學習，通過每周聽評一位教師的優質課有計畫地提高教學業務素質，建立幼兒教師業務檔案，做好業務考核工作。
8、在園長的領導下，認真貫切執行園務工作計畫，根據幼稚園的總目標，制定工作計畫和進行每月的工作總結。
9、在下學期的工作中將與保教主任一起審查各班老師的月、周計畫
效果記錄和教育筆記，深入檢查執行情況，掌握各班教學活動的進度。幫助教師提高教學活動的質量，及時向園長匯報。
10、與園長一起組織教師的業務學習和崗位培訓，提高教育教學技能技巧，不斷提高教師的業務水平。並協助組織接待家長，協作家園聯繫，檢查教師的家訪聯繫記錄工作。
在我園下學期的工作中，考慮到學前班的孩子即將進入國小。對於學前班的教學計畫及課程安排，將綜合國小一些新的新題型對幼兒出卷子或以家庭作業的形式布置下去，為學前班小孩升入國小打好基礎。
春期主要工作目標：
（一）幼稚園的安全工作
幼稚園的安全工作十分重要，務必高度重視，常抓不懈。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針,切實加強幼稚園安全工作。提高認識, 明確責任, 建立制度, 強化管理, 消除隱患, 各項措施要落到實處, 使幼稚園的安全工作規範化、制度化、經常化。
（二）進一步加強幼稚園的規範管理
1、根據《關於防止和糾正幼稚園國小化傾向問題的意見》檔案精神，遵循幼兒身心發展規律，面向全體幼兒，關注個異，堅持以遊戲為基本活動，為幼兒創設豐富多彩的教育環境。深入學習研究幼稚園活動區課程，為幼兒創設互動的學習環境，滿足孩子自主個性化發展的需要。 工作計畫工作計畫格式工作計畫寫作周工作計畫月工作計畫季度工作計畫
2 、加強師資隊伍培訓，抓好課題建設與園本教研，進一步加強教學研究工作。
3、做好對學前班幼兒執筆姿勢、行為習慣等方面的教育，為幼小銜接工作打好基礎。四月份 結合清明節，對幼兒進行愛國教育。 五月份： 籌備“六一兒童節演出”
在新的學期我將做好自己的工作，協助好園長組織和領導幼稚園的教育和教研、科研工作，積極改革，不斷提高保教質量，促進幼兒體、智、德、美全面發展。為智慧樹的每個寶寶幼小銜接打下堅實的基礎。
工作計畫範文集錦 篇7
20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多角化、多領域發展階段，組織管理、人員結構複雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模組是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實際情況，按計畫腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經一年的調整，逐步適應公司發展需要;培訓工作全面推進，員工整體素質進一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業凝聚力。具體工作計畫如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實現人力資源規範化管理
目前集團處於籌劃階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實際情況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結合自身行業特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規範化管理。各項制度建立計畫於20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業文化，讓其儘快融入公司;二是業務導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應情況、對工作適應情況，並解答新員工提出的疑惑。對於新員工的導師我們要進行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方法，並給與鼓勵性的補貼，年終評選優秀導師，並給予頒發證書及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個公司提升員工素質的有效方法，但需要系統化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，並納入績效考核範圍。學習內容分新員工類、職業素養類、管理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，公司、部門統一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習主動分子，並頒發證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業文化、了解公司行為規範、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業發展的條款內容進行修改，再者對出現爭議的條款進行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規範等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。20xx年物業、地產、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想認識、服務認識、日常基本禮儀常識、業務知識，還有待提高。在20x年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計畫，培訓將按入職培訓、業務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，並實行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學習日常基本禮儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對於新入職員工的培訓內容，我部將收集相關資料編寫成小手冊、製作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓結束後進行書面的考核，檢查員工掌握情況，並作為試用期考核的依據。
工作計畫範文集錦 篇8
一、調查的原因及目的
數日前，學校開展了廣東省20xx屆套用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應職業崗位基本信息，逐漸明確未來實習方向，為以後職場求職提供經驗，學院特意要求我們藉此機會面向企業人事主管開展職業崗位調研工作，寫一份職業調查報告。本人便採用人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調查。
二、調查時間、地點、對象及方式
1、調查時間：20xx年12月5日
2、調查地點：廣東白雲學院運動場企業招聘區
3、調查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調查方法：人物訪談法
三、調查內容及分析
（一）崗位基本信息及總體性質
辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、複印檔案、接聽及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總之都是比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（國語，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作範圍是辦公室，其工作特徵是：工作相對繁瑣，待遇和環境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個培養人才的好崗位，是一個有利於提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須要有坐下能寫，出去能幹，進來能謀的綜合素質。
（二）崗位的工作內容和工作流程
工作內容如下：
辦公室主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、檔案報紙收發，具體是：
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13、社會保險的投保、申領。
14、統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15、管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
16、接受其他臨時工作。
日常工作流程如下：
1、招聘
通知應聘者面試時間，地址——接待應聘者，並請其填寫應聘人員登記表
2、考勤
統計每日出勤，請假人數，並紀錄每兩周列印一次考勤紀錄——經理簽字
3、庫存物品以及文具的領取
員工申請領取物品——在上寫明日期、領取物品名稱及規格、數量、用途等——領取人簽字——領取物品
4、庫存的統計管理
逐一清點庫存物品數量——在庫存表上如實填寫物品名稱，規格，數量等
5、辦公用品和日常消耗品的採購
提出採購申請——經理簽字——在經理的監督指導下實施採購——所購物品收入庫房——確定數量，登記入賬，提交發票等
6、行政支出的紀錄
行政支出的明確分類——行政支出的詳細紀錄
7、檔案管理
對接受檔案進行登記——按規定對檔案進行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調動，應試人員的資料管理收集）——編號入庫
（三）崗位任職條件
1、文秘或管理類相關中專以上學歷
2、有從事兩年以上企業文員的工作經驗3、熟悉辦公室行政管理知識
4、工作認真仔細、責任心強、為人正直、敢于堅持原則
5、有較強的溝通協調能力，有良好的紀律性、團隊協作以及服務創新精神
6、年齡在20至25歲左右
（四）崗位工作條件
工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個
小時左右。
辦公室的同事之間的關係因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激
烈。
（五）崗位近期需求和一年後發展趨勢
崗位的近期需求及未來趨勢：國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發檔案、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由於國際貿易的日益發展，
不難發現外企也需要用到文秘人員，但對於英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。現階段主要是以“綜合秘書”（辦公室文員）以及總裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。
（六）獲取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2、面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。
3、文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。
（七）崗位職業發展路線
文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書
（八）企業招聘人員對在校生的建議：
1.面對相關證書的重要程度提升要努力考取
2.秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養
3.面對瑣碎的事務應培養自身的耐心
4、從容面對壓力，尋找解壓方法
5、提高競爭力，加大晉升空間
四.調查心得體會
文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大於求，只要做好本職工作，及時了解市場信息並做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細緻心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
篇【2】：辦公室調研工作計畫
近期，我們對辦公室進行了調查，現就辦公室存在的問題作簡要分析，並就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質的提高，適應新時期辦公室工作的需要。
一、現狀分析
從辦公室工作人員學歷看，大多數是大專以上學歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經驗。從工作情況看，絕大多數工作人員承擔著繁重的任務。大多數辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。
二、改善對策
做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創新工作機制，不斷提高辦公室服務質量和工作水平。
（一）進一步提升思想觀念
觀念創新是工作創新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學習意識。不斷更新知識層次和知識結構，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務意識。為中心工作服務，為領導決策服務，為機關工作人員服務，不斷提高服務質量和水平。四是強化責任意識。切實樹立“責任重於泰山”的
思想，做到工作認真、態度端正、處事果斷，從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領導提供第一時間的服務。
（二）進一步轉變工作思路
努力實現工作思路上的“五個轉變”，即，工作重點從完成具體事務向善於謀全局、當高參轉變；工作目標從滿足於做好當前眼前工作向善於主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺主動思考、創造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導和機關內部服務向外向型服務、全方位服務轉變，強化為基層服務的職能；工作力量從主要依靠內部工作人員向協調各方力量，形成工作合力轉變。
（三）進一步改進工作作風
辦公室是的視窗，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風建設上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦幹、聯繫民眾的優良作風，堅持工作上求真求細、真抓實幹，生活上吃苦在前，享受在後。二是樹立熱情服務、禮貌待人、文明辦公的優良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。三是樹立勤于思考、深入調查、善於研究的優良作風，集中精力想工作、乾工作，當好領導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優良作風，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮鬥、勤儉節約、廉潔自律的優良作風，充分利用有限的人力、物力、財力幹大事，乾實事，乾好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鑽研、不斷提高的優良作風，身體力行，模範帶頭，將學習型、創新型、競爭型、服務型、效能型科室建設抓實抓好，抓出成效。
（四）進一步完善工作方式
不斷學習新知識，掌握新手段，套用新方法、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作，創造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善於”。一是善於運用新手段。積極地把協同辦公等信息化手段運用於辦公室日常工作，強化網上辦公意識，提高運用計算機、網路、各類辦公軟體的能力。二是善於調查研究。對任何問題決不滿足於一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善於積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。
（五）進一步創新工作機制
建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規範事，理順內部管理體制，推動工作走上制度化、規範化、科學化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規範工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、後勤服務等各項工作的規律及存在的問題，進行科學設定、有效規範，逐步建立一套實用有效的程式和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協調機制。積極當好溝通上下、聯繫左右、協調各方的“樞紐”，認真落實並完善各種會議制度、研討交流制度。三是創新學習制度。大力開展學習型科室建設，固定時間場所，以科務會的形式進行集中學習研討；四是績效考評制度。在辦公室內部實行目標管理，儘量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協調性和個人心理能力的適應性，並按照分工實行量化考核。
工作計畫範文集錦 篇9
一、惠民生，公共文化服務體系進一步完善
（一）文化創意產業
1.完成“XX縣時尚產業發展調查研究”課題研究。2.做好對木雕評獎和培訓的前期工作。3.積極促進木雕文化創意園區建設項目落地。
（二）農家書屋建設
1.8月26日上午，“全民閱讀走進農家書屋活動——永嘉站”在黃田街道千石社區農家書屋舉行，市文廣新局新聞出版管理處陳榮處長、市新華書店有限公司胡曉東總經理、縣文廣新局陳文若副局長、新聞出版科陳蘭娟科長、黃田街道相關負責人等出席了此次活動。此次全民閱讀活動的宗旨是“走進書屋，服務農民”，由浙江省新聞出版廣電局主辦，XX市文廣新局和XX縣文廣新局承辦。浙江金螳螂鞋業有限公司王龍通董事長為大家授課，聽課的百姓達到130人左右。市新華書店有限公司胡曉東總經理出席了贈書儀式，向千石社區農家書屋贈書300冊，價值達4000多元。
2.按照國家新聞出版廣電總局統一編髮的《20xx-20__年農家書屋重點出版物推薦目錄》和浙江省新聞出版廣電局統一編髮的《20xx年浙江省農家書屋重點出版物推薦目錄》，結合當地民眾需求，為我縣的農家書屋挑選圖書、報刊、音像製品，並做好資金預算。
（三）基層文化建設
每周深入各鎮（街）督查指導基層公共文化設施網路建設，進一步推進全縣鎮（街）、社區（村）的基層文化設施建設，37個社區已進入裝修、購置文化設施階段，19個社區已建設完成，並已上報市局，準備迎接市主管部門的驗收。農村露天文化大舞台進行了進一步提升，並督促建好的大舞台定期開展各類主題、常規活動。
（四）美麗水鄉提升工程
月末會同考級辦、水利局、住建局等單位對“浙南都江堰”-雙浚頭古水利文化遺產保護提升工程等4個“五水共治，浙南美麗水鄉”文化提升工程項目進行督察指導和9月份的月度考核；對四項工程的年度任務完成情況調查摸底，並進行了適當的調整，並將調整報告上報縣治水辦和市治水辦文化指導組。
（五）圖書館建設
繼續推進了總分館建設工作，監督和督促了各分館開放情況，包括圖書借閱和電子閱覽室開發服務情況，重點督促對象為甌北。
二、增民趣，社會文化活動進一步豐富
(一) 文化演出
1.文化展演中心圓滿完成了各項演出排練任務，下鄉巡迴演出3場。2.文化館選送4個排舞節目參加XX市第十一屆排舞大賽，獲得1金3銀；選送3個節目參加XX市第七屆城市社區大賽獲得1金2銀。3.策劃、籌備XX縣第五屆文化藝術節閉幕式頒獎晚會。4.文化館攜永昆小戲《劉二嫂打呼嚕》參加第十一屆“中國濱州.博興小戲藝術節”。5. 文化館輔導、選送舞蹈節目《千手觀音》、《納木錯》、《心聲》參加XX市城市社區舞蹈大賽，其中《心聲》榮獲中老年組一等獎第一名，《千手觀音》獲中老年組銀獎，《納木錯》獲中老年組銅獎。
（二）文化傳承與保護
1.XX市委宣傳部“20xx年舞台藝術創作精品工程暨XX縣文化與自然遺產傳承保護髮展基金傳承項目”《謝靈運》劇本創作專家研討會在XX縣文化廣電新聞出版局召開，浙江省藝術研究院朱為忠、原浙江省文化廳藝術處周冠均、XX市藝術研究院施小琴、國家一級編劇張烈等專家參與了劇本討論。
2.永嘉崑劇團20xx年老藝人傳承會在文化中心召開，參加會議的有國家級傳承人林媚媚、省級傳承人呂德明等人，會議主要討論了永嘉崑劇團在資料整理、劇目挖掘上的文化保護及傳承工作。
（三）數字電影放映
做好數字電影放映監督管理工作，8月份放映628場，累計4993放映場，完成進度79%。
（四）公益廣告放映
截止8月31日，安全生產宣傳、消防安全宣傳、黨風廉政宣傳、禁毒宣傳、法制宣傳綜合片頭廣告放映4993場。
（五）圖書推薦及名人資料庫建設
1.縣圖書館20xx年第8期好書推薦——《遠離貪腐》，嚴格領導幹部的教育、管理、嚴格，健全相應的體制機制，強化制度約束。
2.圖書館著手準備開始做永嘉名人資料庫建設工作，已形成初步計畫。
三、抓亮點，文物保護成果顯著
（一）文物普查
繼續開展第一次全國可移動文物普查，對館藏的瓷器、陶器、石器等進行信息採集，目前已完成370多件。
（二）文物考古
在甌北珠岙發現二處六朝古墓，考察了上塘嶺後現場新發現宋代窯址。
（三）文物保護
完成國保單位紅十三軍軍部舊址、金昭牌坊憲台牌坊，省保吳超征故居、嶼北古建築群、蓬溪謝氏宗祠“四有”資料整改；完成國保芙蓉村古建築群之象間店、武狀元宅、孫金飛宅等3處修繕工程監督；XX縣域內的牌坊調查工作；完成部分文保單位治理“白蟻”工作。
四、強管理，文化市場管理工作有序
（一）文化執法
1.9月份，執法大隊共出動189人次，出動次數30次，檢查經營單位127家。期間，大隊立案4起，結案2起。
2.召開XX縣網咖協會培訓會議，要求協會加強行業自律，紮實推進網咖規範化經營，為平安校園，平安永嘉建設做貢獻。
3.聯合公安、教育、工商等部門和鶴盛鎮人民政府開展了鄉鎮文化市場巡查和校園周邊整治。此次行動共出動執法人員25人，執法車輛5車，聯合取締黑網咖5家，收繳電腦28台。
（二）行政審批
根據溫文審[20xx]81號檔案的要求和工作步驟聯合洞頭對龍灣和平陽開展了行審批規範化建設交叉檢查。9月12日接受市局、樂清和經開區對我局的交叉檢查。
（三）印刷企業管理
1.對印刷企業實行網路監管。查看印刷企業上報的8月份印刷品承印五項制度電子台賬，標出電子台賬中不規範、不完善的地方，一一輔導他們糾正過來。同時對個別印刷企業提出的問題，不能當場解決的，及時徵求市局主管部門的意見，幫助企業解決實際問題。
2.9月12日，參加全市印刷業五項制度交叉大檢查部署會，匯報我縣落實印刷業五項制度整治工作的相關情況，聽取市局布置印刷業交叉檢查工作及領導的重要講話。上報供抽查的20家印刷企業名單及聯繫人，要求這20家印刷企業對照《XX市印刷業五項制度落實情況考核表（二）》（印刷企業）的9條考核指標，認真做好準備，做好電子台賬，迎接全市印刷業五項制度落實情況交叉大檢查。
五、重落實，非遺傳承成效顯著
1.完成第三批XX市非遺傳承基地申報文本並上報市非遺中心。
2.根據要求，完成《XX縣非物質文化遺產保護資源分析報告》初稿。
3.審核縣級以上非物質文化遺產項目代表性傳承人工作總結。
4.發放首批縣級代表性傳承人證書和首批縣級非遺傳承基地銅牌。
5.指導並完成應界坑村和小溪村的浙江省傳統戲劇之鄉申報文本並上報市非遺中心。
6.組織並上報我縣參加“中國夢想·美麗浙江”浙江省非物質文化遺產傳統手工藝主題創作精品大展預選作品材料。
7.協助縣委宣傳部、我局及橋下鎮人民政府等單位聯合舉辦省級非遺名錄南拳表演交流大會。
10月份工作計畫
社文科、圖書館、文化館：
1.繼續推進全縣各基層文化中心建設，督促在建設中的鎮（街）綜合文化中心的建設進度，對社區文化中心、露天文化大舞台加強督查指導。爭取月底完成所有設施的建設。
2.繼續對4個文化提升工程做到每周一督查一指導，每月一考核一排名，確保各項工程能保質保量完成季度任務。繼續深入各鎮（街）調研各地水文化資源，為20xx年的浙南美麗水鄉文化提升工程的建設任務摸底。
3.進一步完善XX縣第五屆文化藝術節閉幕式頒獎晚會。
4.輔導、選送江北街道《從紐約到洛杉磯》、東甌街道《從紐約到洛杉磯》及快樂幼幼排舞《嗨！桑巴》參加浙江省第八屆排舞大賽。
5.做好數字圖書館推廣業務，研究推廣策略與方法；繼續推進總分館建設工作，監督和督促各分館開放情況，包括圖書借閱和電子閱覽室開發服務情況。
6.10月計畫開展送書下鄉一次，並做好10月份好書推薦工作。
7.繼續推進了總分館建設工作，監督和督促各分館開放情況，包括圖書借閱和電子閱覽室開發服務情況。
8.繼續做好數字圖書館推廣業務，研究推廣策略與方法。
繼續開展永嘉名人資料庫建設工作。
廣電科：
1.繼續做好農村數字電影放映監督管理工作；
2、繼續做好廣播電視安全播出工作；
3、繼續做好廣播電視廣告監管工作；
新聞出版科：
1.繼續做好印刷市場五項管理制度的監管工作，開展我縣印刷業五項制度專項整治行動。
2.做好我縣農家書屋的進一步調研和維護工作。
3.開展全市印刷業五項制度落實情況大檢查。
執法大隊：
1.開展網際網路上網服務營業場所專項整治行動，重點檢查學校周邊、城郊結合部、城中村、農村鄉鎮等違法行為高發地區；重點查處網際網路上網服務營業場所逾時營業並鎖閉門窗接納未成年人、多次接納未成年人、為未成年人提供公卡公號或他人身份證件以及接納未成年人長時間連續上網等行為；重點整治在居民樓內、校園周邊及環境極其惡劣場所，擅自設立網際網路上網服務營業場所或者擅自從事網際網路上網服務經營活動的行為；重點清理網際網路上網服務營業場所存放易燃易爆物品、安裝固定的封閉門窗柵欄以及營業期間封堵或者鎖閉門窗、消防通道和安全出口行為及明火照明、吸菸問題。
2.深入推進“淨網20xx”專項行動，持續淨化網路文化環境。
3.開展 “清源20xx”專項行動，依法查除制售傳播違禁出版物的行為；加大對出版物銷售場所和批發、零售單位檢查力度，嚴厲打擊宣揚淫穢色情、兇殺暴力、封建迷信等內容的出版物，從嚴查處制售盜版影視劇音像製品行為。
4.紮實開展“秋風20xx”專項行動，加大對假媒體、假記者站、假記者的打擊力度，依法收繳非法時政、軍事、黨史、宗教、醫療類等報刊，及法查處非法從事新聞采編活動的機構和人員。
5.主動會同工商、通信、公安等部門開展“掃黃打非”工作。
6.繼續加強力量，對網咖“淨網先鋒”的使用情況進行監管，加大擅自停止實施經營管理技術措施的力度；
7.開展校園周邊文化市場整治工作，重點依法收繳和查處含有色情、反動等違法的內容及宣揚邪教、黑道、迷信、或者渲染暴力等非法出版物的少兒出版物。
文產辦：
1、對永嘉文化宣傳畫冊做好前期工作，對中小型教玩具企業進行了調研。
2、對全市行政審批規範化大檢查工作進行總結撰寫檢查報告。
3、積極促進木雕文化創意園區建設項目落地。
4、做好全市文化產業課題調研（徵文）工作。
非遺：
1. 錄製國遺項目溫州蓮花優秀曲目。
2. 對永嘉木雕、竹雕、泥塑等項目傳承基地建設進行一次調研指導。
5. 落實縣非物質文化遺產傳承基地建設補助經費。
6.完成永昆、木雕、剪紙三個項目的培訓工作。
7.完善並向省文化廳上報《XX縣非物質文化遺產保護資源分析報告》。
文物館：
1.對維修中的文保單位工程加強監督，確保維修質量；
2.繼續做好可移動文物普查工作；
3.召開全縣文保員會議；
4.安排全縣文保單位消防安全巡查。
5.美麗鄉村建設中涉及到縣保文保單位經費安排。
6.開展新一批國保、省保“四有”資料創建工作。
7.開展省、市級文物保護單位抗戰文物保護利用情況調查。
8.開展對甌北珠岙新發現的古墓開展發掘工作。
文化展演中心、崑劇團：
文化展演中心計畫安排“送戲下鄉”12場；崑劇團進社區送戲下鄉演出。
電影公司：
1.做好黨的路線教育片頭廣告宣傳工作。
2.做好“百場電影送企業活動月”活動。
3.做好農村電影放映示範點各項創建工作。
工作計畫範文集錦 篇10
本學期心理部的任務質在通過開展一些大型活動來加大宣傳的力度。前半學期主要圍繞著兩大主題展開：
一、07屆多媒體課件大賽。
二、10月10日世界精神衛生日。
首先是“07屆多媒體課件大賽”的安排。每屆的賽事一向都由新一屆的新生參加。本次的活動放在開學的第一周布置，再給與1~2周的準備，交稿後05、06的組長選出優秀作品10份，進入總決賽，時間安排在10月10號左右。
其次是“10月10日精神衛生日”的安排。10月10日是周三，正好在十一長假後的一周，所以我希望在這周周一的升旗儀式上講講10月10日世界精神衛生日的由來，報告這周所要開展的系列活動。主要有：班內海報的張貼（9月14號左右）、主題班會（10月8號左右），校內心理影片的播放（10月10號左右）及心理圖示設計大賽（10/1前完成，10/7後和“多”總決賽一起頒獎）。與此同時，在每項節目的開展前，為了讓同學們及時了解動向，宣傳欄一角的功夫也不會少。
下半學期考慮到快要接近期末考試了，內容會有所減少，我的構想是各班辦一個心理知識辯論會（11月中旬）。
另外，我還做了以下幾個規劃：
1. 建立心理部的特屬信箱，讓大家踴躍發表對心理部工作的想法和建議。
信箱：
2. 開學初在宣傳欄制定海報，內容有關心理部的介紹（心理部動態、信箱、心語室及心理醫師）
3. 再原先製作海報和開主題班會的基礎上，這學期再多加一項心理健康知識辯論會
4. 因為新的一學期有了07屆的加入，所以在前半個學期當中，主要是針對07屆新生的培訓，選出組長。而下半學期的任務是對全校而言的，會把重點放在05屆身上。
以上只是我的初步構想，還會有所改動，望各位能夠多加提點。
工作計畫範文集錦 篇11
為做好20xx年信息報送工作和信息公開工作，提高工作效率，更好地為領導決策參好謀服好務，充分發揮好指導工作、下情上達的作用，現將進一步做好信息報送工作計畫如下：
一、明確工作責任
切實加強組織領導。做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，各職能股室承辦。各級領導要帶頭開展調查研究，掌握工作進度和發展動態。要“以公開 為原則，不公開是例外”的原則，認真做好信息報送工作。要建立信息報送工作協調機制，由辦公室負責信息收集、報送的組織協調工作以及綜合性信息的采編報送，各職能股室負責業務信息采編報送。要建立信息報送審核制度，由辦公室負責報送信息的審核把關，重大信息由主要領導審批，做到信息報送主動、及時、準 確，保證信息質量。報送情況須經過充分論證，認真修改，由主要領導審核後，再予報送。要完善重大突發緊急信息報送責任制度，凡重大突發緊急事件，必需按照規定的程式上報相關部門，並及時通報給上級主管部門。要建立信息跟蹤反饋制度，對於一些重大信息和問題信息，按領導意見處理後要跟蹤調查，及時掌握處理情況，搞好信息反饋和續報工作。
二、突出工作重點
要突出國家法律法規、巨觀調控政策貫徹落實等方面情況；突出當地黨委、政府和系統的工作重點、難點；突出領導關注、民眾關心的熱點、難點、焦點問題，緊急突發事件。
三、改進工作方法
完善和利用好金土工程系統工作目標管理，系統工作等渠道發現、挖掘和采編信息， 注重綜合性、動態性、特色性、問題性、前瞻性、時效性信息的處理編輯，切實提高報送信息的質量和採用率；要善於從實際工作、具體事態、民眾呼聲中發 現問題，找出規律，科學確定調研課題。對各級預約信息的采編和調研課題的調查要認真組織力量，深入調查研究，務求真實快捷高質。凡向黨委、政府等部門報送的信息，應同時報送上級機關部門。
四、加強隊伍建設
要明確專職信息人員，穩定信息員隊伍，強化信息工作責任，加強對信息工作的領導。要從政治、生活等方面關心從事信息工作的同志，建立完善的激勵機制。要加強信息報送傳輸網路建設，提高政務，人員使用金土工程系統的操作水平，確保信息報送渠道的暢通。
工作計畫範文集錦 篇12
為進一步貫徹落實我院關於“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務理念，改善護理服務，提高護理質量，全面提高護理工作水平，準備4月份搬遷新的醫院後，搞兩個優質護理服務示範科室，結合《優質護理服務示範工程》實施方案，特制定工作計畫。
目標：增創優質護理服務示範科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意
為目標的“示範工程”活動, 全面推進優質護理服務。
任務：
1、提高思想認識，加強組織領導。
2、通過學習使全科護士掌握優質護理服務工作標準，運用到臨床實踐中確保取得實效。
3、對護士進行合理分工、分層管理、體現能級對應。並制定相關職責。
方法及措施：
1、1-3月(籌備啟動階段)組織全科護士學習《優質護理服務檔案》《醫院實施優質護理服務工作標準》《住院患者基礎護理服務項目(試行)》，達到思想認識。
2月組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。
2、4-10月(組織實施階段)
a、4月搬遷工作實施階段。
b、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。
c、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，並運用實施。制定績效考核方案。
d、8-10月結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協助醫生實施診療計畫，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。
e、嚴格落實護士分層專科培訓計畫，加強低年資護士三基培訓考核力度，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。
f、強化安全意識，將護理安全始終貫穿於優質護理服務的始終，注重質量，注重細節。
3、11月-12月總結階段 對科室優質護理服務工作進行總結，對提供優質護理服務好，服務有創新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質量持續改進。
工作計畫範文集錦 篇13
20xx年上半年，xx公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場行銷、確保全全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績。現將20xx年下半年工作計畫作如下匯報：
經過上半年的努力，我們在經營治理上和市場行銷上已經取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續發展，才能完成總公司交給的任務。
(一)提升幹部員工的思想水平和綜合素質
提高幹部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯，促進公司持續發展而奮鬥。
通過各種方式和途徑提高幹部員工的理論和業務水平，定期舉行幹部培訓，提高幹部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關培訓機構進行專業及英語培訓。
繼續做好黨建工作，上好黨課，提高幹部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優秀的員工吸納到黨內來，發揮黨員作用，引導全體員工奮發向上。
(二)狠抓生產治理，確保全全質量
安全質量是公司進行市場行銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場行銷的基礎。在市場相持階段，只有確保全全質量，才能有條件、有資本、有底氣向船東行銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產治理，確保全全質量上下功夫，要加大現場的巡查力度，對任何不按操作流程作業的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質量事故，從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創新服務
下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監督，避免漏洞的發生。對現有已不適時宜的規章制度加以修繕，提高規章制度的可操作性和可執行度，果斷貫徹落實。對一些還未規範的事項及時出台相關制度和機制進行調整規範。
在業務服務上採用創新服務，提高服務質量及客戶滿足度，根據客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計畫書，及時準確地為客戶提供所需的數據。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到沒有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場行銷上採用創新手段，積極收集相關信息，和客戶建立互信互利的關係，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關係，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯人繼續高舉著理貨改革的旗幟，發揚創業時的艱苦奮鬥精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最後的勝利。
工作計畫範文集錦 篇14
1、精心備課堅持每周一次的集體備課活動，教學內容以及教學的深淺度一律圍繞20xx年的考試說明而展開。個人在備課過程一定要結合自己教學班的實際情況，有意識地對學生掌握比較薄弱的而又是考試說明中需要同學重點掌握的內容多做說明，清理盲區。
進一步發揮備課組在年級的教學核心作用，強化備課組在年級學科教學管理職能。健全集體備課，做到“四統一、五定”，每次科組活動都要有主講人，要求有講稿、有課件、有所講內容的整體構思、有教學設計、教學目標、重點、難點，同時能對自己所主講內容提出有價值的問題，體現學法指導
2、上課要實複習課中，要紮實地落實考試說明中的內容，課堂中重點內容突出，注重學生能力的培養，不允許把複習課上成新課。講評課，要突出一點，就是通過講評要能提高學生的解題能力，即下次遇到這一類型題時能有正確的解題方向，並通過結合所學內容用專業的、科學的文字描述來呈現答案，減少失分的機會。
3、堅持務實創新，繼續課改實驗。利用備課組活動時間，開展新課程教學研討，結合本年級學生的實際情況，討論在當前形勢下的課堂教學模式和課堂教學方法及手段，每次研討都要有中心內容。充分利用現代教育信息技術優勢，促進信息技術與學科的整合，更新教學手段，進一步完善科組課件庫建設，開發新教材所適應的課件，並做到資源共享。
4、深入開展教學科研。每位教師積極參與校級的教研課題的研究，每位教師每個學年要寫一篇教學論文及一學年上一堂公開課，積極準備XX市高三理科綜合研討會。
工作計畫範文集錦 篇15
我在大酒店從事行政後廚已經有年的時間了，在這段時間裡，我在後廚管理這一塊，已經掌握了很多的經驗。承蒙領導的信任，我任職行政總廚，信任是一種動力，也是一種壓力，作為餐廳廚師長我身感責任重大，嚴格管理我們的廚房團隊。以保證各項工作落實的到實處，保證在客人滿意的前提下，使成本控制到預期目標。在餐飲業日益激烈的競爭中，我們的出品盡力做到獨到之處，在確保菜式優質保量基礎上，不斷創新，使大酒店做出一定的特色，同時不斷集思廣益，制定較好的出品經營計畫，為酒店創造高效益。
在各位領導的正確指導下，各位同事給予了我最大支持，廚房兄弟姐妹經過艱辛的努力，較好的完成了20xx年工作，現將20xx年工作做以下計畫安排：
一、指導思想
全心全意為顧客服務。理論是行動的先導。作為後廚工作人員，注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行學習。不把學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的集中學習；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習；注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。注重理論與科學思維的轉化，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。為顧客提供滿意的服務才是我們最終追求的目標。
二、工作指導
根據餐飲部的經營目標、方針和下達的徵稅指標，負責各餐廳的選單籌劃更換，負責產品規格的制訂；對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自製訂選單，親自製定進貨計畫和生產安排，並進行檢查和督導，保證獲得信譽和盈利；根據市場情況，作好食品節和食品周的計畫。同時根據廚房的技術情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃；根據銷售和預測，作好日常生產量的下達計畫，嚴格控制庫存和剩餘食品；制訂廚房生產運行程式的工作和工作規範；根據產品要求，組織制訂原料的質量規範並對採購部門提出上述要求；制訂新產品開發，試驗和運用方面的計畫，樹立本店的餐飲風格；據生產要求，制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計畫；負責菜餚的規格制度，組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產規格，並以此來檢查生產規範；制訂廚師的業務培訓計畫。
三、工作劃分
我把20xx年的工作分為六階段，每兩個月做一次計畫，1到2月，主題為穩定菜餚和菜餚出新；3到4月是主抓衛生；5到6月是出去學習；7到8月是員工評比；9到10月利用節日，做中秋特色和國慶系列；11月到12月火鍋節，充分利用大廳優勢，提高人氣，增加營業額。
四、組織管理
組織和指揮廚房工作，監督食品製備，按規定的成本生產優質產品，滿足顧客需求；計畫各餐、督導，檢查協調各廚師長的工作，負責對他們考核，評估；根據各廚房的生產特點，編制工作時間表，檢查下屬出勤情況；根據廚師的業務能力和技術特長，決定各崗人員的安排和調度工作；根據酒店要求，制訂廚房工作的規章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表；
五、食品製作
檢查開餐前的各項準備作；檢查食品製備方法和操作規範；檢查各份菜餚的數量規格；對已烹調的菜餚品嘗試味；檢查裝盤規格和盤飾要求；檢查生產過程中的衛生情況；檢查出菜餚速度和溫度；指導廚師長和廚師做精細的烹調；對食品原料的利用，貯藏進行檢查控制，保證菜餚符合成本核算。
六、食品銷售
定期徵求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見，並將意見實施解決；對直接下屬與餐廳協作的原則和要求，並進行協作方面的指導；重視客人意見，處理客人對廚房生產方面的投訴。
七、其它方面
負責廚房生產任務的安排和協調；負責對廚房環境和生產過程中的安全檢查；檢查員工的儀容儀表和個人衛生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，並對他們的行為負責；做好廚師的技術檔案工作的行為負責；監署有關工作方面的報告與申請。
對於我自己嚴格要求自己，同時也經常組織班組人員學習烹飪技術，把好各工序的質量關，實行全過程的質量管理。檢查一伙食衛生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包乾的衛生地段，做現熟食品加蓋、防蠅、防鼠並組織好開飯前和飯後整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
20xx年，我會把行政後廚工作做得更好，團結後後廚部的工作人員，團結協作，共同努力，在菜式上力求最新，滿意不同顧客的不同要求，為顧客提供最滿意的服務，以揚酒店的美名，並為此而努力！
後廚的工作代表著一個酒店的形象，我們工作的好壞直接影響著酒店的效益，我們會嚴格要求自己，使後廚工作有序開展，做到衛生、快捷地為顧客服務，對顧客提出的意見和建議我們虛心接受，及時改正，顧客至上，一直是我們所追求的，我們會為此而努力！
謝謝大家！