行銷員心得分享 篇1
銀行客戶經理行銷心得
我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：
一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是通過打電話主動聯繫客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶行銷基金、黃金或是保險，那么成功的機率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒並借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣並且願意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反覆幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對於新客戶的行銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次行銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利於增強客戶對我們的信任，進而完成行銷工作。
三、行銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產品都別套，就換個人行銷，原來是櫃員A行銷就換成櫃員B,櫃員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維繫。
二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們行銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。
以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今後的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
行銷員心得分享 篇2
兒時曾有的夢想，便是開一家屬於自己的公司，過著我是boss我怕啥誰，隻手遮天的日子，到時開個股東大會，記者發布會什麼的，露張臉，自己就可以安安穩穩，舒舒服服地躺著賺錢了，可理想總是豐滿的，現實卻很骨感，經過這一段時間對行銷之道的學習，我有著深刻的感慨。
在小組成立時，我便榮幸地擔任了本公司，即一切向錢看的CEO了，可以說是手握大權，單肩榮辱，心中油然而生一種自豪的感覺。很快，遊戲開始了，經過一季度的試運營，我們覺得多開發一些市場有利於以後進一步的發展，即使前期虧損了，在後面的有效決策和管理下還是有著很大的利潤空間的，於是一次性開發了華東、華南、華中、國際市場和網際網路，過多的市場開發導致了後期產品進一步開發時的資金短缺，而且剛開始設計了兩款手機進行第一季度生產並銷售，想率先占領市場，而這兩款產品科技含量不高，生產成本不是很高，導致了負責市場部的同學覺得資金過多，在最後決策前夕臨時增加了1萬廣告，進一步導致了後期資金不足。第一期大體上便是如此。
以第五名的成績進入了第二季度，在本季度對遊戲規則的不熟悉而導致了嚴重的決策失誤，而奠定了過早的破產，在華東和華南開設了專賣店，雖然配備了銷售人員以及產品，但是卻忘記了對專賣店進行裝修，而在遊戲規則中卻很無情地規定了沒有裝修的專賣店是無法進行銷售的，結果便慘然至極，線下的一件產品都沒有銷售出去，只能靠網際網路的少量的銷量維持公司生計。在後面進一步的分析中，我們也發現了產品的定價過高，超過了人們的預期範圍，也是線下顆粒無收的很重要的原因。
在第三季度後，我們吸取了上兩期的失敗的原因，認真研究決策，在對專賣店進行專修後很無奈地發現了幾乎無法生產新的產品，對華中和國際市場的成功開發只能劃上個無奈的句號了。在配送了少的可憐的新產品後，制定了很便宜的價格，只希望能夠清倉來緩解公司財務危機，但事實卻再次打擊我們，線下仍然是顆粒無收，公司被動地進行了緊急貸款，岌岌可危，破產迫在眉睫。很無解地探究了原因，再次詢問了行銷之道的相關人員，給出的解釋，是需要回收沒有銷售掉的產品，重新配送才可以再次銷售，而此時很無奈地得知了，即使在緊急貸款之下還是無力回天。
行銷員心得分享 篇3
山東金正大集團位於山東省臨沭縣，它有著國內最大的生物有機肥生產線、最先進的硫酸鉀複合肥生產線。金正大集團實力強、產能高，金正大化肥科技含量高、產品質量高。
特別是，金正大集團還有一樣領先產品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據作物生產期長短來確定控釋肥類型，將化肥製成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放。控釋肥的推廣和套用能夠從根本上解決傳統化肥利用率低、對環境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業、這么好的產品應該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心行銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡繫於一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長。縱觀金正大成功的歷程，正是精準行銷這一思想引入後的成功實踐。
1、精準定位
從前金正大集團主要以生產為中心，沒有以市場為中心，經營者只重生產不重行銷的思想仍然沒有轉變。因此造成了金正大集團銷售體系不健全、銷售渠道不暢、行銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當前行銷現狀，金正大集團在綜合調研的基礎上，選擇了與中國郵政新聞中心行銷策劃中心合作，並聘請專業人員對其進行顧問諮詢。在中國郵政新聞中心行銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團引入了郵政行銷這一操作模式。
郵政行銷的引入，為金正大產品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心行銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進行了考察，並與當地農民在田間地頭進行座談，得到了大量的寶貴資料，經過統計、分析、對比，中國郵政新聞中心行銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產，而且塑造了金正大品牌，並為今後的市場行銷指明了方向。在此基礎上，他們進一步提出來 “科技創造收穫!科技創造財富!”的口號。
2、郵政網路套用
郵政行銷擁有著完整的現代化網路，它利用中國郵政的網路資源優勢，為企業構建了一張產品宣傳之網、信息之網、銷售之網、物流之網。金正大集團正是在中國郵政新聞中心行銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網，收穫了利潤、收穫了品牌、收穫了市場，在農藥的銷售市場掀起了一陣綠色風暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準行銷思想的體現。
第一步是掀起宣傳風暴：
傳統的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對於化肥銷售的主要市場——農村而言，由於農村的特殊性，使傳統廣告宣傳更難以達到預期的效果。針對這一特點，相比較而言，中國郵政新聞中心行銷策劃中心所採取的郵政行銷則有著得天獨厚的優勢，當地所有的郵政投遞員都成金正大產品的“活媒體”，肩負起“第二業務”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產品的宣傳。配合著宣傳資料發放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風暴”的撳起，更多的農民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準行銷中一對一溝通思想的套用。投遞員同農戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸的直接、準確、高效。
第二步是加大信息溝通
中國郵政新聞中心行銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進一步了解了農民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規模等信息，通過大量信息的蒐集和反饋，為行銷規劃的制訂、行銷戰略的實施奠定了良好的基礎。
在這一階段，不僅繼續貫徹執行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈式反應的內容。顧客只有在對產品充分信任的情況下，才能夠消費產品。而郵遞員對農戶信息的蒐集和反饋，為顧客鏈式反應的產生奠定了基礎。
第三步是銷售網路全面鋪開
在化肥宣傳先期導入以及大量客戶信息反饋的基礎上，中國郵政新聞中心行銷策劃中心立即將金正大的產品利用郵政渠道，直接送入消費者手中。這樣就精減了流通環節、砍去了中間商，在節約銷售成本的同時，又降低了產品價格，使企業、農民、郵政三方均得到了實惠，實現了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽，使消費者放心，同時促進了金正大產品的銷售。
在這一階段，通過行銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實現了讓客價值。
第四步是現代化物流系統的套用
在金正大產品旺銷的同時，為保證產品及時直接送至消費者手中，中國郵政新聞中心行銷策劃中心結合中國郵政的網路優勢，統一調配、統一部署，克服了傳統分銷商各自為戰的混亂局面。
中國郵政新聞中心行銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機，藉助高效分散的物流全員參與，迅速打開農資產品郵購分銷的局面同時也使企業擺脫繁冗的中間環節和渠道，有效地降低了物流成本。
精準行銷顛覆了傳統的框架式行銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，在這一階段，金正大行銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，藉助國家郵政網路來實現貨物配送及貨款結算，從而使企業擺脫繁雜的中間渠道環節。
3.以點帶面、示範效應
為減少行銷成本、有效規避風險，中國郵政新聞中心行銷策劃中心在金正大化肥行銷過程之中，以點帶面、漸進發展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心行銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點區域，在行銷中，中國家郵政新聞中心行銷策劃中心組織各地郵局委託當地人租借了幾塊實驗田，進行了金正大化肥實驗。這種採取樹立試驗樣板的做法起到了示範效應，完全征服了當地農民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40 萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態殺入了山東各地，成為了山東省的領軍品牌。
在成功攻下山東之後，中國郵政新聞中心行銷策劃中心對金正大的郵政行銷進行了成功複製，向華東各省大舉進攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現了斷貨現象。到20xx年，金正大集團全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產品牌。
發展至今，金正大年銷售額已達15億，產品遠銷海外，並建成亞洲最大的控釋肥生產基地，產品科技含量進一步提高，品牌價值進一步提升。金正大的成功是郵政行銷引入的結果，更是精準行銷的成功典範。
由此可見，精準行銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由於精準行銷理念的產生和體系的構建時間不長，還沒有被人們普遍認識，同時精準行銷自身理論上和實踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準行銷套用前景十分廣闊，因此，在當前情況下，精準行銷需要發展但更需要發揚。