人保理賠工作總結

1、各險種之間業務發展不平衡。企財險、家財險業務發展緩慢、人意險業務小幅滑坡,機車、農用車業務發展泛力狀況未能得到根本好轉。

2、工業園區參保率低局面尚未得到有效改善。

3、應收保費仍處於較高水平。

以上不足有待於在今後的工作中加以克服和改進。

二、XX年工作舉措

XX年,我們面臨的經營形勢會更加嚴峻:財險市場主體將進一步增加,同業競爭日趨激烈,業務發展受衝擊;交強險費率要下調、保額要上升,勢必對公司的業務經營產生一系列影響;國家實施“從緊的貨幣政策”,銀行放貸將進一步收縮,從而影響保險業務發展。但是,困難與機遇並存、挑戰與希望同在,我司將緊緊圍繞效益目標,積極面向市場,科學制定各項適合自身實際的工作措施並狠抓落實,努力實現各項經營目標和業務、資源、效益的良性循環,不斷提高公司的發展能力、創新能力、管控能力和執行能力。

(一)搶抓市場機遇,加快業務發展步伐。

1、整合資源保持車險增長勢頭

新的一年,公司將對整個車險發展、管理和服務進行全面整合,實現“銷售—承保—理賠—財務”服務鏈的有效銜接,積極應對市場變化。一是繼續加強與汽車運輸公司、汽貿公司、鴻運公司,峰達物流等大客戶的協作關係,抓實抓好營業用車的保險,爭取90%的車輛來我司投保;二是抓好政府公務用車保險集中招標採購工作,積極爭取政府支持,由我司獨家承保該項業務;三是以農村行銷網點建設為切入點,深挖拖拉機和機車業務的市場潛力;四是大力發展個代行銷,拓展零星車輛和家庭自用車業務,使之成為車險發展的新亮點。

2、最佳化結構拓展非車險新領域

繼續抓好三條線:穩定續存業務、努力競回業務、拓展新增業務。其一,深入挖掘工業園區企業財產、僱主責任保險業務。我們將加強和政府相關職能部門和園區辦的聯繫與合作,整合內外資源,上下聯動,立體公關,力爭更多的園區企業投保,使之成為我司非車險業務發展的一個新的增長點。其二,繼續密切與安監、運管、城建、衛生、教委等部門的業務協作,做好非煤礦山僱主責任險、乘客承運人責任險、建築施工責任險、醫療責任險、道路承運人責任險、機動車第三者責任險業務的承保穩固工作,努力拓展校園方責任險,確保校園方責任險保費收入逐年增長,穩步推進校園方責任在我縣長足、有效發展;同時,積極推廣旅遊責任險、火災公眾責任險、林木火災保險,促進業務結構最佳化。其三,抓住有力時機,加強與政府相關部門的溝通和聯繫,爭取政府支持和政策扶持,推動能繁母豬保險的長效發展,適時地開展一些農房火災保險、烤菸保險等業務。其四,重點抓好團意險、學意險和分散性卡式意外險等主要險種的行銷工作;抓好駕意險與車險業務的配套銷售;著力推廣適合農村網點銷售的其他類型意外傷害保險;突擊組織打好幾場分散性險種戰役,使意外險業務穩中有升。

(二)抓好行銷渠道建設,提升市場滲透能力。

一是加快農村行銷渠道建設。加強對農村市場的調查研究,因地制宜地開發各種有市場賣點的農村保險產品,促進公司行銷渠道向層次更深、業務更廣發展,滿足農村民眾不斷增長的保險需求,充分拓寬公司的業務發展空間。二是促進中介代理業務快速發展。加大與各商業銀行、信用社、郵政、城建、交警、運管、專業車隊等兼業代理的合作力度,利用它們的職能、權力,增加代理險種,擴大代理業務;同時,主動廣泛接觸一些保險經紀人、專業保險代理商,適時開展一些有效合作。三是繼續實施個人代理行銷制度,加強行銷業務管理和培訓,提高行銷員人均產能,努力培育一支綜合素質較高、滿足市場發展需要的財產保險個人代理行銷隊伍,充分發揮行銷員情況熟、展業方式靈活的優勢,深入挖掘家財險、人意險、責任險、個體工商險等分散性業務潛力,儘快形成新的業務增長點。