（三）創新業務手段，提高服務水平。
一是打造誠信和諧保險。結合公司業務發展特點和員工思想實際，開展形式多樣的誠信教育、規範服務教育、職業道德教育等活動，使員工的政治素質、職業道德水平以及規範服務水平得到顯著提高，紮實推進治理商業賄賂等專項工作，端正經營行為，塑造人保財險的良好品牌形象；深入開展企業文化建設，努力構建和諧企業，增強公司的凝聚力和向心力，在公司內部營造銳意進取、心齊風正的良好氛圍。二是打造高端服務品牌，提高大型商業保險專業團隊如專業車隊的回響能力和服務水平，加大對大行業、大保戶的持續跟蹤，提供差異化的保險服務，充分利用簡訊、95518等平台，及時傳遞我司的新產品、新服務、新活動信息，提高人保服務品牌形象。三是認真做好理賠服務。進一步在服務快捷、方便客戶上下功夫，尤其對交強險、承運人責任險、非煤礦山責任險、能繁母豬保險等政府部門高度關注的保險事故，切實做好理賠服務，讓政府部門和客戶滿意；認真接受社會監督，公開承諾24小時服務、現場查勘、結案、領取賠款限時服務，使客戶真正體會到人保財險是“急客戶所急，想客戶所想”，樹立人保財險滿意放心理賠形象。四是按照職場建設的要求，認真抓好職場標準規範、產品宣傳規範、服務禮儀規範、服務標準規範工作，促使公司的服務質量、服務水平邁上新台階。
（四）強化內部管理，促進公司發展。
一是完善內控制度，嚴格控制和防範經營風險。按照各項規章制度和法律法規要求，規範承保、理賠、財務操作，依法合規經營，形成按規章辦事、靠制度管人的局面。二是抓好應收保費的管控、清理工作，嚴格執行“誰攬保、誰墊資、誰催收”的原則，通過加強出單與發票的管理，實施對應收保費的源頭管控，堅決堵塞經營管理中的漏洞。三是把好理賠、定損、核賠關，減少業務質量差錯，發揮醫療顧問的作用，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款，確保賠付率不超過60%。為切實提高理賠質量，健全車險定損覆核制度，剔除一切不合理的項目和費用；健全醫療跟蹤制度，對於住院治療、大額意外門診案件原則上進行醫療跟蹤；健全醫療費用審核制度，所有涉及醫療費用的賠案，必須經過嚴格審核後，方可進入理算程式；健全疑難案件調查制度，加強與檢察院的合作，充分發揮理賠鑑定中心的作用，加大打假防騙力度，杜絕假賠案發生。四是嚴格費用成本管控，提高公司盈利能力。科學準確地進行經營成果測算，開源節支，把有限的經費用在刀刃上，進一步規範費用的列支渠道，真實地反映成本費用結構，確保費用開支的合理性與合規性，使財務信息能對公司的決策提供適用性和可靠性的數據支持，確保實現全年的經營效益。