一、 加強領導，落實責任成立了以台長為組長，副台長為副組長的“陽光政務服務
熱線”工作領導小組，並將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、 精心組織，做好宣傳策劃
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組，加強欄目工作人員的業務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現場應變能力，確保輿論導向引導水平和節目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄製度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節目中民眾反映的、諮詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監察牽頭部門，協調、促進相關部門及時採取行動，儘快解決，以確保民眾訴求得到及時處理，將一些容易引發衝突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態，從而真正為縣委、政府分憂。
三、熱線開辦情況
XX年《陽光政務服務熱線》節目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯、安監局、公安局、社保局、旅遊局、教育局、就業局、醫保局、環保局、水務局、農發局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮、朝陽湖鎮、光明鄉、成佳鎮、大塘鎮等42個單位上線。各上線單位向廣大民眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大民眾對上線單位的工作有了更深的了解，並積極參與到節目中，提出建議、諮詢問題。我台在每期《陽光政務服務熱線》節目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大民眾的熱線問題件件有落實、個個有回覆。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中線上時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），線上回答問題372個，其餘79個我台都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理並回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報導602條。
1、唱響主鏇律，打好主動仗
圍繞區委、區政府、開發區管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經濟建設和社會發展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發展觀活動，先後推出了“學習實踐科學發展觀”、“創服務型機關 促企業發展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入區級機關、街道、鎮鄉，根據學習實踐活動領導小組的部署，報導學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經驗和優秀典型，報導全區“推進五大突破，打造五型新區”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區25周年，兩台新聞節目推出大型系列報導《輝煌北侖》，分《北侖創造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報導和動態報導，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放後北侖的巨大變化。
積極做好經濟工作報導和經濟形勢的輿論引導，幫助企業應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發展”、“保增長、促發展”等專欄，採制播出130多條相關報導：分析全區經濟社會發展形勢，解讀區委區政府各項政策和措施；報導全區各部門和街道（鄉鎮）為企業解決實際困難的各種舉措；報導企業自主創新、靈活轉型、脫困發展的先進典型；報導全區重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報導企業關心職工生活、職工體諒企業困難的感人事跡。