2024服務工作總結 篇1
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導與同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導與同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導與同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧與禮貌用語，不懂的地方就向經理與其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導與同事稱讚。
2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，與同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵與關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房與環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裡在打掃房間與環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬與每粒灰塵、毛髮，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就與同事一起抬，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量與水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事與同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裡，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，與賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
2024服務工作總結 篇2
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應注意些什麼；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著KTV的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裡，我會更加努力工作，為KTV樹立更好的形象，為為每一位來KTV的顧客提供更優質的服務。
2024服務工作總結 篇3
鎮衛生院在區衛生監督所的領導和支持下，深入開展食品安全整頓、傳染病防治、學校衛生、飲用水安全等衛生監督工作，先將20xx年第四季度工作匯報如下：
積極開展村衛生室、學校衛生、食品安全的監管，20xx年10月至12月巡查工作中沒有發現相關問題，同時加強指導，進一步督導各單位落實各項工作制度，指定專人負責檢查各項工作落實情況，定期對存在的安全隱患進行排查，督導學校開展衛生大掃除，及時清理污水，確保校內衛生清潔，安全使用飲用水，督導村衛生室從衛生院統一進藥，建立賬目，保持衛生清潔衛生，治療室定時消毒，注射器及時銷毀並做好銷毀記錄，確保全全無事故。
2024服務工作總結 篇4
10月20日，我在復旦國小組織並參加了一次志願者服務活動，內容有關科技奧運，向小學生們介紹奧運知識和科技在奧運事業中的發展趨勢和內容，引導他們了解、參與20__北京奧運盛會，產生對科技知識的興趣，認真學習，打好基礎，為將來我國建設四個現代化的宏偉大廈添磚加瓦。
我們在之前作好了充分的準備，在準備課件的同時，一方面充實了自己的知識，而另一方面也明白了老師平時備課的辛苦與艱辛。雖然僅是一課時的內容，卻要花費大量的時間去準備與熟悉，但是正是因為有了挑戰，才促使我們以更大的積極性投入工作，即使頂著期中考試的壓力，依然圓滿地完成了這次活動，以下是活動的主要內容和我的一些感想：
復旦國小的教室里沒有講台，只有一張靠牆而置的放置電腦的小桌，這一點在走進教室的時候就讓我感到有些不習慣，不過也給人帶來一種輕鬆和諧的氣氛，似乎與我過去的國小經歷有了很大的差別。孩子們看到我們都很高興，於是我們自我介紹了之後就開始了講課。出乎意料，這群小學生對科技奧運的了解並不少，他們活躍和積極的課堂氣氛讓我也學習到了許多，本來覺得對於他們有一些難以理解的知識也獲得了很好的共鳴。雖然只是一課時的時間，我們卻講了很多，提到奧運的起源，講到希臘神話，講到現代奧運，講到現代科技的發展，說起水立方、鳥巢等場館先進科技的套用……
孩子們都有很強的與他人交流的欲望，讓我們感到認真的準備有了回報。
此外，這次活動也出現了一些小問題，也可以為我們將來的活動提供一些指導意義。原先是因為得知復旦國小正好處於科技周才選擇了“科技奧運”這樣一個主題，然而走進教室後我們發現孩子們的黑板報上有關於“科技奧運五大戰略”的內容與我們準備的材料有些“撞車”，於是只好臨時補充一些其他內容。今後組織志願者活動時，我們應當對活動地點的情況先作一些調查和了解，才能更好地完成我們的志願者服務。
總得來說，這次活動還是非常成功，也獲得了復旦國小方面同學和老師的好評，同時為我們的志願者服務積累了經驗，下次一定會更成功。
2024服務工作總結 篇5
半年下派工作經驗交流(市衛生局)根據《、市政府關於組織萬名幹部到基層幫助工作的通知》(文〔20__〕26號)和《組織部關於印發〈關於組織萬名幹部到基層幫助工作的實施方案〉的通知》(組〔20__〕32號)要求和部署，市衛生局結合衛生工作實際，在全市衛生系統組織了千名醫生到基層幫助工作，半年來，基層衛生機構的技術水平得到了提高，大醫院的醫務人員得到了鍛鍊，老百姓的“看病難”“看病貴”的矛盾得到了緩解，取得了較為突出的工作成績，現匯報如下：
一、“千名醫生下基層”工作情況
(一)領導重視，精心組織
1、成立專班，制訂方案。
為加強對醫生下基層工作的統一領導和組織協調，市衛生局及時成立了以局黨委書記張建華、局長林國生為組長的“千名醫生下基層”工作領導小組，抽調精幹人員組成專班，制定實施方案。為扎紮實實開展好“千名醫生下基層”工作，市衛生局還專門從直屬單位選派了14名優秀青年幹部，作為“聯絡員”
派到各區衛生局參與和督導各項工作的落實。各區衛生局也高度重視這項活動，迅速成立精幹工作專班，確定工作目標，按要求去實施醫生下基層的工作方案。全市二級以上醫療機構中的82家支援單位，認真落實市、區衛生行政部門的“千名醫生下基層”實施方案，制訂了詳細的“對口支援”和下派醫務人員的計畫。
2、明確任務，選派人員。
“對口支援”和“千名醫生下基層”工作實施方案明確了工作任務：一是指導基層醫療衛生機構開展預防、醫療、保健、康復、健康教育和計畫生育技術服務工作，並直接深入社區和鄉村開展醫療防疫工作;二是開展對基層醫療衛生機構的管理人員和醫務人員的培訓工作，免費安排基層醫療衛生機構的衛生人員進修學習;三是指導基層醫療衛生機構加強行政管理工作;四是積極開展對口幫扶工作，無償支援基層醫療衛生機構的基礎設施建設，幫助基層醫療衛生機構加快建設和發展。
所有的支援單位非常重視這項工作，認真選派符合條件，政治素質好，有較強事業心和責任感，身體健康的醫務人員，並積極與受援單位聯繫，主動上門調研，有針對性地選派對口支援的醫務人員到基層幫助工作。各基層醫療衛生機構也都拿出受援計畫，切實安排好下派醫務人員的工作、學習和生活。
3、開展培訓，啟動工作。
春節前，市衛生局組織召開全市衛生系統“千名醫生下基層”動員大會，並對下派的.530名醫務人員，進行了全員培訓。要求下派的醫務人員除完成日常的支援任務外，還應做到“三個一”：一是每個月要輪流進行一次專業知識的專題講座;二是下派的醫務人員，每兩個月要輪流下到社區和鄉村進行一次健康教育活動，傳授醫療、預防、健康教育、計畫生育、保健、康復等方面的知識和技能;三是支援醫院或下派的醫務人員，每兩個月要在對口支援的社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院開展一次義診諮詢活動。
2月底，全市13個區先後舉行了“千名醫生下基層”的啟動儀式，支援單位與受援單位簽定了協定書，所有的醫務人員全部都按時下到對口受援單位開展幫扶工作。實際下派的醫務人員有530名，其中副主任醫師以上的有117名，掛點醫務人員135名，駐點醫務人員395名，有263名醫務人員下到6個遠城區的鄉鎮衛生院。
(二)腳踏實地，紮實工作
1、積極開展各項醫療衛生活動。
“千名醫生下基層”啟動後，各單位在下派醫生之前或之後，主動在當地開展豐富多彩的義診、諮詢活動，發放宣傳資料，解答提出的問題，傳播婦兒保健知識，宣教法律法規常識，宣傳“千名醫生下基層”的目的，為民眾排憂解難，把黨和政府的關懷送到民眾中去。下派的醫務人員，主動下到社區和鄉村，走家串戶，為孤寡老人、殘疾人、低保特困家庭等弱勢群體提供免費服務，有的醫生還自己掏錢為病人購買醫療儀器，贈給病人使用;有的則採取發放愛心卡的形式，為出行不便的病人上門送醫送藥。5個月以來，下基層的醫生共接診病人13萬餘人次，開展大小手術1663台，雙向轉診1303人次，康復治療19175人次，健康教育53949人次，健康教育期刊530期，提供計畫生育技術服務指導6326人次，免疫接種26065人次，在7箇中心城區中的下派醫務人員還積極參與推進基本醫療保障進社區的活動，為社區居民上門進行免費健康體檢並建立家庭健康檔案等。
2、幫助基層開展新業務、新技術。
這次下派的醫務人員都是從全市大中型醫院抽調的骨幹，其中有博士、碩士，主任醫師、副主任醫師;有臨床醫生、技師、護士;還有預防保健人員。他們下到基層後，運用自己的專業技能幫助基層開展了各項新業務、新技術。江夏區法泗衛生院在“防非”期間，區衛生局為其配備2台價值約20萬元的新設備，一台為半自動生化分析儀，一台為血球計數儀，因該院檢驗醫師技術力量薄弱，兩年來從未使用過。市三醫院根據這種情況，專門派出一名經驗豐富、技術過硬的檢驗科主治醫師駐點支援法泗衛生院開展臨床檢驗工作，並且指導基層檢驗醫師操作新的儀器設備開展新技術、新業務，受到基層衛生院和民眾的稱讚。
3、提高基層醫療技術水平。
這次受援單位普遍存在硬體設施差、技術水平落後、人員素質不齊的問題。根據這種狀況，支援單位伸出援助之手，除下派醫生外，還贈送資金、設備、儀器、藥品等，開展了多種形式的幫扶工作。市一醫院無償援助每個衛生院價值6萬元的急需醫療器械、藥品和汽油發電機，幫助基層衛生院改善硬體設施條件;市普愛醫院不僅為對口支援的鄉鎮衛生院派出各科專家，還組成醫療小分隊，展開各種醫療搶救活動;協和醫院下派專家指導社區衛生服務中心的醫生收治慢性心衰病人，取得了較好的療效;省中南醫院和解放軍161醫院派教授到社區衛生服務中心，對內科住院病人進行聯合查房，查房中邊問邊講，理論結合實際，使基層醫務人員上了一堂生動的“床邊教學”課;通過開展“千名醫生下基層”工作，城市社區衛生服務機構和農村鄉鎮衛生院有機會和大醫院的專家零距離的交流，醫療技術水平有了明顯的提高。
4、培養和鍛鍊了城市醫務人員。
我市大型醫療機構的醫務人員通過“對口支援”和“千名醫生下基層”活動，走進了社區和鄉村，了解了基層衛生狀況和老百姓的衛生需求。通過到社區和鄉村為老百姓解決急難病症，在基層開展醫療衛生工作，城市醫務人員深深感受到了基層醫療衛生單位條件的艱苦和老百姓“看病難，看病貴”的痛苦。“對口支援”和“千名醫生下基層”活動，使城市醫務人員得到了培養和鍛鍊，提高了他們為人民服務的政治素質和職業道德。
(三)加強管理，認真考核
為切實開展好“千名醫生下基層”活動，市衛生局制訂了下派人員的管理與考核辦法，各區衛生局和支援單位也採取了各種管理措施，加強了對下派人員的管理，提高了基層醫療衛生單位的管理水平。
一是對下派人員一律實行業績考核目標管理。通過市、區“千名醫生下基層”工作專班和基層醫療衛生機構的共同監督管理和考核，確保了支援單位按要求派出人員，下派人員按時到基層開展工作。
二是採取多種形式提高基層醫療衛生機構的管理水平。青山區衛生局組織下派的具有副高以上職稱的醫務人員，與基層受援單位的中級以下職稱的醫務人員簽訂“導師帶徒”協定。協定明確師徒雙方做到“六個一”：既制定一項詳細的帶教計畫，確立一項與導師專長相關的帶教主攻方向，建立一套師徒相互了解、相互促進的談心制度，撰寫一篇有價值的專業論文，
一篇帶教心得體會，一篇帶教工作總結。同濟醫院派出的護士除指導基層護理工作外，還幫助礄口區易家墩街社區衛生服務中心建立規範操作規程。通過開展“千名醫生下基層”工作為基層醫務人員提供了到大醫院免費進修學習機會，並建立了“雙向轉診”和“隨時會診”制度，為基層留下了一隻“不走的醫療隊”。使基層醫療機構的管理水平有了明顯的提高，醫療服務質量有了明顯的改善。
二、“千名醫生下基層”工作體會
一是通過把“千名醫生下基層”與“對口支援”工作有機的結合在一起開展，建立了一個大醫院與基層醫療機構合作的平台，使大醫院下派的醫務人員成為雙方長期業務來往的關係紐帶，形成了一個“雙贏”的局面，有力地推動了“千名醫生下基層”活動的持續開展。 二是通過把下派一個人與組成團隊支援形式的結合，充分體現了醫療衛生工作的特點，把醫療衛生幫扶工作做到了實處，同時也鍛鍊和培養了城市醫務人員在基層的獨立處置能力和團隊合作精神。
三是通過大醫院的對口支援和醫生的下派，有效地發揮了城市醫務人員在基層的作用，城市醫務人員的言傳身教極大地促進了基層醫務人員的學習熱情，提高了基層醫務人員的技術水平;城市醫務人員在基層為民眾的服務大大緩解了老百姓的“看病難，看病貴”問題。 四是通過實踐證明，“千名醫生下基層”工作取得的成效，是全市各級領導關心、重視和社會各界大力支持的結果;只有在、市政府的正確領導下，“千名醫生下基層”工作才能順利開展，才能得到廣大人民民眾的歡迎。
三、下一步工作打算
一是進一步加強對“千名醫生下基層”工作的管理,使該項工作穩步向前推進。我們將繼續在、市政府的領導下，在市“萬名幹部到基層幫助工作”領導小組辦公室的具體指導下，按照“千名醫生下基層”管理辦法，加強對下基層醫務人員的管理。同時，主動關心他們的工作、學習和生活，讓他們安心基層工作，使他們能夠順利完成支援基層的工作任務。 二是認真開展工作總結，推廣工作經驗，部署下階段工作任務。“千名醫生下基層”工作開展以來，各級衛生行政部門、支援單位和受援單位都積累了大量的、寶貴的工作經驗，要通過這次工作總結，認真歸納和整理，總結經驗，以便將好的做法向全市推廣。同時，部署並完成好下階段的工作任務。
三是提早準備，為明年開展“千名醫生下基層”工作打下基礎。今年我市開展的“千名醫生下基層”工作，既是我市的首次，同時，也在全省和全國開創了一個先例。我們要在沒有外地經驗可借鑑的前提下，認真分析今年工作，仔細查找問題，研究解決辦法，為使明年的“千名醫生下基層”工作開展的更加紮實有效打下良好的基礎。
2024服務工作總結 篇6
在當下市場經濟的競爭越發的激烈，金融業之間的競爭是榮譽的競爭，也是服務的競爭。銀行作為是服務行業，服務是立行之本，因而要想在日益激烈的競爭中獲得更多的市場，提高銀行的服務質量，做到文明服務是至關重要的。銀行需要不斷的增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，以達到優質文明服務的水平。
一、開展文明服務的知識宣傳，使得文明服務的內涵和意義得到充
銀行職員作為文明服務的主體，只有保證所有銀行職員們對文明服務的內涵和意義有了深刻的了解，將文明服務真正的貫徹到工作中去，才會實現文明服務的理念。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關係到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現，實施“一把手”工程，搞好文明服務。搞好服務是事關銀行社會形象，影響銀行各項經營活動的綜合性工作，因此銀行每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高文明服
務的基礎
工作人員需要定期接受培訓，加強大練基本功，提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天，只有把業務基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業務的排隊等待時間。通過員工的刻苦訓練，使信用社的服務效率大幅度提高，也取得了顯著成績。而優美服務環境對於貴客有好的反饋也是有著一定的作用。
四、提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵
豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一，新業務的開發，是增強業務發展後勁和競爭力的需要。所以商業銀行應設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。
五、增加舉措，延伸優質文明服務。
員工要樹立一種愛崗敬業的服務精神，要有文明誠信的服務觀念，要有樂於助人、無私奉獻以及“櫃檯有限，服務無限”的服務精神，充分利用全省通存通兌免收手續費的優勢，發動全員做好宣傳，穩定和爭取更多客戶，特別是在糧補發放期間，做好宣傳，確保民眾得到相應的便利。推出延時營業、上門服務、業務創新等一系列服務舉措，為客戶提供一定的方便，靈活、適度的服務。
六、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的保證
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。
如果我行做到了“文明服務”，這對於我行在與許多同行的競爭中將有擁有很大的優勢，同時也會將我行的實力推進一個台階，實現新的跨越。
2024服務工作總結 篇7
為促進家長解決難以按時接學生放學的問題，進一步增強教育服務能力，辦人民滿意的教育，學校開展小學生校內課後服務工作。
一、成立工作領導小組：
組長：
副組長：
成員：全體教師
二、服務原則和內容
校內課後服務面向全體國小部學生，服務原則是“自願選擇”、“願留盡留”。做到學生、家長、教師三方自願。課後服務主要作業輔導和音樂、美術、書法、體育等為活動內容。學生服務時間以二節課的時間為限，一節為作業輔導，另一節為興趣活動。課後看護服務不作為學校教學的延伸，不組織學生或變相組織學生進行集體教學或補課。
三、服務時段
根據學校實際情況，本學期開學第一天起開展“校內課後服務工作”。課後服務原則上以一學期為相對固定期。服務周期為每周的周1至周四，每周五為教師業務學習。
主要有X種時段：
（1）：－－：。（班為單位）
學生在原有班級自主完成作業，安排相關任課老師參與課後服務。
（2）：－－：。（集中安排）
根據學生參加的實際情況進行混合編班管理。家長和學生根據實際需求選擇。
三、報名方式
1、家長根據需求填寫“徵詢單”，X月X日前上交班主任。班主任根據實際情況分類整理後交教導處。
2、學校審核確認。根據各年級的學生報名情況進行編班管理，安排好服務的教職工，明確工作職責。
四、安全工作
1、加強門衛管理
嚴格把控場地對外開放時間，來訪家長做好登記工作。確保在校學生的安全。
保全做好學生的放學安全護導。如果:家長未能及時接孩子，門衛保全不放孩子出校門，並協助教師聯繫孩子家長。
2、場地的安全保障
場地的`消毒安排：衛生室每周定期給教室消毒、檢查，確保師生安全。
疫情防控：如果突破疫情，當立即啟動疫情防控應急預案。
3、做好教職工的課後服務安排
1）、教導處根據需要服務的學生數量，合理編排班級，安排好服務教師。
2）、延時服務混合班的服務老師記錄好《看護工作手冊》，包括學生考勤表、看護情況記錄、突發情況與處理等。
3）、延時服務教師分別將相關學生送到校門口，如遇家長未準時來接，和門衛保全做好交接。
4、學校確保課後服務經費安排
以按勞分配原則，學期結束時教導處根據教師實際服務數量進行績效分配，讓更多教師積極參與提供多樣化的課後服務，讓參與的教師勞有所得。
五、教師服務工作職責
1、準時到達指定教室，做好學生出勤記錄。
2、課後服務不組織集體學生集體上課，教師引導學生在校完成作業，培養學生養成良好的作業習慣，開展個性化補差輔導。也可組織學生自習、自主閱讀、勞動教育或其它興趣活動。
3、離校前，組織學生做好本教室的室內衛生工作，保持環境整潔。
4、做好學習離校工作，自行回家的學生家長需要先進行情況說明。
5、把學生的安全放在第一位。若遇突發情況，如無法處理，應及時報工作領導小組。
六、補充說明
根據課後服務實施情況，本方案可能會有完善或調整。
2024服務工作總結 篇8
四月，春暖花開，春意盎然，荊楚理工生氣蓬勃。我們偉大的工程校區合併，搬遷活動全面啟動。此次活動可謂關係重大，兩校的各級領導對此事都十分重視。特別是我們北校區的領導還專門就此次活動對我們青年志願者進行了培訓，各項工作安排都落到實處。來自院學生會組織部的學生幹部和各二級學院組織部的同學擔任了青年志願者，並下決心要服務好這次搬遷工作。
我們的搬遷服務時間為4月1日至4月5日，歷時5天。前三天的工作地點主要在十里牌校區。看到南校區搬來的兄弟姐妹們，我們真是有說不出的高興！搬遷過來的同學，行李都比較多，而且女生又占絕大部分，在這種情況之下，我們青年志願者們始終保持以笑臉相迎，秉著熱情服務於南校區師生的宗旨，詳細地介紹校區的各個建築物及風景點。同時，積極主動地幫助他們搬行李，用我們的'真誠的心溫暖著他們的心靈。讓他們知道我們是真正的一家人。我們的熱情，我們的努力，每位老師和同學都看在眼裡，記在心裡。他們看到了我們同學間的情深，更看到了我們作為一名荊楚理工學院青年志願者的精神面貌。在大家的共同努力下，我們成功地完成了十里牌校區的接待服務工作。我們付出了勞動和汗水，但我們收穫了溫暖和感到。
4月3日上午在醫學院校區的接待工作中，由於體育專業中的男生較多，加上我們前兩天的工作經驗，該校區搬遷工作完成得非常快。
4月4日這天，春光明媚，整個校院充滿著活躍的氣氛。我們主校區作為此次搬遷工作的壓軸部分。在天時，地利，人和的條件下全面展開了，主校區的搬遷活動為期兩天，宣告了荊楚理工學院校區合併搬遷工作順利完成！
走過這些天，我們志願者是辛苦的。因為我們早晚工作著，忙碌著，犧牲了自己的學習和休息時間。但我們知道，我們是值得的，我們是為了荊楚理工學院的美好明天在奮鬥！！走過這些天，我們是快樂的。因為我們成功地完成了這光榮而艱巨的任務，向全院師生交了一份完美的答卷。我們收穫了微笑，友誼，給予了溫暖，感動。
這是一次順利的搬遷，是我校發展歷程中的一次重大轉變，其意義深遠。這次搬遷表達了全校師生共建和諧荊楚的美好願望。走過今天，荊楚理工學院開闢了它的新紀元。我們相信從現在起，荊楚理工學院這艘大船將會在滔滔大海中揚帆遠航！
2024服務工作總結 篇9
不知不覺加入已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，獲得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一，業務開展的情況
在一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1，電話初次拜訪客戶75家。
2，電話有效客戶10家。
3，實地拜訪客戶5家。
4, 要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我並不懂得如何去挖掘客戶信息。後來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那裡見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以後需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
(1) 明白產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。
(2) 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與明白。
3、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的.顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟體，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提升鬥志!
四：目標
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為一員。 20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
月度工作計畫
員工姓名： 所屬部門： 起始時間：
如何完成任務：
工作計畫及目標(日常時間安排、解決什麼問題、解決效果)。
促銷活動計畫(內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持)。
新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。
市場開發(包括開發地點、終端名稱、計畫進場時間、所需資源或支持)。
2024服務工作總結 篇10
1、加強宣傳教育，健全領導機制
為加強對20xx年冬春運工作的領導，我部成立了由客運部經理為組長全體治理人員參加的冬春運工作領導小組，制定工作計畫，組織實施了工作方案和具體措施。客運部全體治理人員與各車隊縱向掛鈎，著重加強現場治理，抓車輛出場、站頭停放、準點運行等主要環節，及時處理生產過程中發生的各類非凡情況，確保運營生產有序進行。
我部在冬春運工作開始前，冬春運領導小組一是根據冬春運工作的內容和要求，分層次、分專業召開了全體治理人員、站務員、駕駛員、車下人員會議，做到三個講清：即講清冬春運工作總體要求和具體措施；講清冬春運工作的任務和目標；講清冬春運工作的特點和意義，層層發動。二是注重發揮黨員的先鋒模範作用，發揮職工代表的生產骨幹作用，於冬春運前夕又分別召開了黨員、職工代表專題會議，進行冬春運工作再動員。號召全體職工代表、黨員骨幹在冬春運工作中發揚吃苦奉獻精神，發揚敢打硬仗的優良作風，充分發揮出骨幹、生力軍的作用。三是在各車隊召開全體職工的冬春運工作的動員會，將冬春運工作的要求和目標按各線路的特點進一步細化，擬定具體要求，進行動員，做到人人知曉。同時，客運部利用黑板報、宣傳欄等一切宣傳陣地進行《發揚“十運”精神，搞好冬春運工作》的宣傳，充分調動全體職工的熱情及責任心。
2、加強現場治理，確保運營生產
我部運營線路地走向東西貫穿了三個長途客運站、兩個火車站、兩個輪船碼頭，南北連線船碼頭、火車站至新街口商業圈，外地的乘客多，換乘的乘客多，節日前後趕回去團聚的乘客也多。針對此情況，客運部為了確保乘客的需要，為確保冬春運生產各項指標的全面完成，一是加強現場治理，抓好出車。將責任落實到位，使全體治理人員人人盯住分管指標，天天對職工出勤情況、早晚高峰出車情況、線路運行質量情況、站頭髮車秩序情況進行檢查，確保出車工作落到實處。二是盡力方便乘客。我們不僅根據客流變化，制定出合理的路牌計畫，在節日前後客流驟增情況下，臨時抽調其他線路的車輛及時將乘客疏散、分流。而且節日期間在重點地段我部都設有臨時安全崗，治理人員均在一線指揮車輛，為乘客導乘。針對西站四面線路的車輛不集中在一處停靠的特點，我們還製造了一塊約達4米長的導乘指示牌，掛在火車站出口處，引導乘客正確乘坐車輛，保證乘客走好走了，以達到安全、快速、便捷將乘客送到目的地。三是冬春運期間，正值雨、雪、霧天氣多變時節，我部不僅制定了非凡天氣的預案，還組織了一支以黨員、職工代表為主要力量的冬運生產突擊隊，在非凡氣候時，全力以赴。對於非凡天氣的信息反饋（下雪、下霧），我們將此任務交代給夜間網路的站務員，一旦有情況及時與客運部領導聯繫，使治理人員於第一時間趕至現場做出決策。2月5日夜間，大雪突降石城，客運部立即啟動非凡天氣預案，所有治理人員、突擊隊在頭班車發出前趕到站頭，抓車輛早出場，安全員跟頭班車上線探路，陳經理到所屬的六條線路上了解道路積雪、結凍的狀況，在路滑、積雪路段增設了安全崗。車隊長在站頭抓現場治理，對每位駕駛員進行面對面的教育，由於措施得力，客運部圓滿地完成的出車計畫。
3、加強安全教育，提高安全意識
安全工作責任重於泰山，安全的好壞直接關係到春運工作的成敗。為確保全全工作萬無一失，我部著重加強了安全“關口前移”的治理工作。一是對人頭進行治理，對所有上崗駕駛員進行一次冬春運工作動員和冬季行車特點教育，人人簽訂安全責任書，確保教育面達100，未受教育和為簽訂責任書的駕駛員一律不準參加春運生產。各車隊對在崗駕駛員進行摸底排隊，認真分析，對未參加過冬春運工作的新駕駛員進行專題冬春運安全教育，並對他們進行一次冰雪天氣防滑的專題練習。對排查出來的重點人頭進行重點教育，舉辦重點人頭培訓班。學法規、講規章、分析事故案例，使他們從思想上真正熟悉到違章造成後果的嚴重性，在行車中要遵章守紀。二是加強車輛安全檢查。為加強在雨雪霧天的行車安全，我部對所有客運車輛進行一次安全檢查，重點檢查車輛的方向機、制動器等安全部件，目的是清除各種事故隱患。三是冬春運期間各車隊安管人員天天堅持上線檢查做到把握行車動態，客運部治理人員組成了7個檢查小組，堅持天天都有不定時、不定點的'進行檢查，及時發現違章現象、及時整改，督促駕駛員遵章守紀，按規範行車。做好自查自糾，將事故的隱患消滅在萌芽狀態。四是在兩節期間發揮宣傳陣地作用，用宣傳標語、櫥窗張貼規範要求等多種形式，營造安全行車的氛圍，加大警示力度。確保今年客運部的冬春運安全工作取得了較好的成績。
4、加強優質服務，促進行風建設
為了給廣大乘客提供更加優質周到的服務，首先在冬春運前我部就組織各車隊調度員進行客流調查，根據公司下達的出車計畫，提前編制了各階段行車計畫，在班別配製、工時設定、單次等主要指標上都加大了安排，消除了站頭壓車，間隔不均勻的現象，努力為乘客提供良好的乘車環境。我們還要求站務員做好站頭停車次序和預告發車號的工作，高峰走出站房，督促駕駛員做好提前上車開門候客工作。
第二在整個冬春運工作中，我們加大了優質服務理念的教育，要求全體職工做到：
一是堅持規範服務，禮貌待客，正確使用好電腦報站器，
二是加強衛生長效治理，做好一趟一清掃的保潔工作；
三是認真履行服務承諾，不得與乘客發生無原則的糾紛，堅持服務投訴“三不放過”，對有責投訴不姑息遷就，杜絕新聞曝光。四是教育全體職工要牢固樹立優質服務觀念，盡其所能為乘客提供方便。由於我們線路的特點，途經火車站、輪船碼頭、長途客運站較多，我們的許多駕駛員為了更好地方便外地乘客準確地換乘車輛，都熟知開往哪個方向的長途汽車應該在哪個長途車站上車。駕駛員不僅僅耐心地回答乘客詢問，為了更好地為乘客服務好，我們許多的駕駛員在用好語音報站器的同時，在火車站、長途汽車站這些外地乘客換乘多的站點都堅持用口語重複報清站名，目的是為南來北往的外地乘客提供方便，提供更好地服務。好人好事也不斷湧現，拾金不昧蔚然成風，拾物中有人民幣、重要證件等物品，我們都及時歸還失主手中。
一位乘客陳文元在來信中表揚34路駕駛員周風蓮拾金不昧時說：非常感謝34路4643號車的駕駛員，將我遺失的非常珍貴的照片及時交還我，使我非常感動。這雖然是一件小事，但從女駕駛員拾金不昧的行動看到你們對乘客的關心，對工作的認真負責的精神，也反映你們為乘客服務的真情，真正做到情滿車廂，暖和你我他。《現代快報》還刊登了12路駕駛員蔣藝見義勇為的好人好事，在春運期間我們收到各類表揚信28封，其中江蘇電視台《零距離》欄目字幕表揚5次。
20xx年的冬春運工作我們取得了較好的成績，但我們又開始了新的征程，機遇和責任激勵我們振奮精神，繼續努力，搞好客運工作來滿足市民的需求，使我們服務上更人性化，貼近市民的心聲，更好地為乘客服務。我們將以此為起點，促進各項工作更上一層樓，爭取新的更大的進步。
2024服務工作總結 篇11
根據市衛生計生委關於《進一步改善醫療服務行動計畫實施方案（xx年）的通知》（市衛計[xx年開展”進一步改善醫療服務行動計畫”活動總結如下：
一、深入理解，高度重視
（一）召開全院動員大會。xx年3月9日醫院召開了xx年”進一步改善醫療服務行動計畫”動員會，會上XX院長就xx年我院開展”進一步改善醫療服務行動計畫”重點工作，進行了全面動員和部署，要求全院職工認真貫徹落實”行動計畫”。
（二）健全機構，明確工作任務。醫院成立了”進一步改善醫療服務行動計畫”領導小組及辦公室，成員職責分工明確，形成醫院第一負責人親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，層層抓落實的領導體系和工作格局。並在全院全體幹部職工會議上號召醫務人員多換位思考，創新、改善醫療服務措施，以實際行動讓人民民眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。
（三）廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍。為使”進一步改善醫療服務行動計畫”活動深入人心，我院利用電子顯示屏、微信、宣傳欄等進行宣傳，讓全院廣大幹部職工更加深刻認識活動的重要意義和重點內容，全面掌握活動的進展情況。
（四）查找問題，持續改進。醫院通過開展病人滿意度調查、座談會、意見箱等方式收集民眾意見，並及時反饋相關科室，提高服務水平。在聽取民意的同時，醫院也積極進行自查，對存在的問題及時討論研究，確定有效整改措施，持續改進，確保活動取得實效。
二、圍繞工作重點，持續改進
（一）規範預約診療制度。我院通過現場預約及電話預約為患者提供預約診療服務，進一步增加預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，引導基層首診、雙向轉診。進一步拓展預約就診模式，充實預約服務內容，逐步完善住院預約等服務。對於預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
（二）落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。基層醫療衛生機構逐步擴大遠程醫療服務範圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫院診療服務。基層醫療衛生機構可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育等服務。
（三）完善臨床路徑管理制度。實現臨床路徑管理信息化，逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實現臨床路徑”醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規範度和透明度。探索建立一體化臨床路徑，為患者提供順暢轉診和連續診療服務。
（四）推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。通過省級、市級等相關專業醫療質量控制合格的，在相應級別行政區域內檢查檢驗結果實行互認。醫聯體內實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結果互認。
（五）建立醫務社工和志願者制度。設立醫務社工崗位，負責協助開展醫患溝通，提供診療、生活、法務、援助等患者支持等服務，開通患者服務呼叫中心，統籌協調解決患者相關需求。大力推行志願者服務，鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等，經過培訓後為患者提供志願者服務。
三、創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求
（一）以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、疑難複雜疾病、多系統多器官疾病等，開設多學科診療門診，為患者提供”一站式”診療服務。針對住院患者，可以探索以循證醫學為依據，制定單病種多學科診療規範，建立單病種多學科病例討論和聯合查房制度，為住院患者提供多學科診療服務。將麻醉、醫學檢驗、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點，有利於發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便民眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
（二）以危急重症為重點，創新急診急救服務。加快建立胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。實現各中心相關專業統籌協調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫療救治質量和效率。院前醫療急救機構與各中心形成網路，實現患者信息院前院內共享，構建快速、高效、全覆蓋的急危重症醫療救治體系。
（三）以醫聯體為載體，提供連續醫療服務。醫聯體內實現電子健康檔案和電子病歷信息共享，以單病種一體化臨床路徑為基礎，明確分工協作任務，以病人為中心，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息。加強醫療質量控制體系建設，重點加強醫聯體連續醫療服務各環節的醫療質量控制，推動基層醫療質量有效提升，保障醫療安全。醫聯體內以信息化為手段，形成患者有序流動、醫療資源按需調配、醫療服務一體化的分級診療格局。
（四）以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。穩步開展日間手術，完善工作制度和工作流程，逐步擴大日間手術病種範圍，逐年增加日間手術占擇期手術的比例，縮短患者等待住院和等待手術時間，提高醫療服務效率。設定日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、新生兒日間藍光照射治療等日間服務，提高床單元使用效率，惠及更多患者。醫聯體內基層醫療衛生機構為日間手術和日間治療的患者提供隨訪等後續服務。
（五）以”網際網路+”為手段，建設智慧醫院。圍繞患者醫療服務需求，利用網際網路信息技術擴展醫療服務空間和內容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫療服務。利用網際網路技術不斷最佳化醫療服務流程，為患者提供預約診療、移動支付、床旁結算、就診提醒、結果查詢、信息推送等便捷服務；加強以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術為醫療質量控制、規範診療行為、評估合理用藥、最佳化服務流程、調配醫療資源等提供支撐；
（六）以”一卡通”為目標，加強就診信息互聯互通。加強居民健康卡、醫保卡等套用，繼續推動落實全省醫療機構就診”一卡通”，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。
（七）以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現優質護理服務全覆蓋，逐步開展優質護理服務。在醫聯體內實現優質護理服務下沉，通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衛生機構。可以探索為患者提供上門護理、居家護理指導等服務。
（八）以簽約服務為依託，拓展藥學服務新領域。逐步實現藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。加強醫聯體內各級醫療機構用藥銜接，對向基層醫療衛生機構延伸的處方進行審核，實現藥學服務下沉。臨床藥師通過現場指導或者遠程方式，指導基層醫療衛生機構醫務人員提高合理用藥水平，重點為簽約服務的慢性病患者提供用藥指導，滿足患者新需求。為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務，充分運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務，縮短患者取藥等環節等候時間。
（九）以人文服務為媒介，構建和諧醫患關係。加強醫務人員人文教育，提升溝通能力和服務意識。各項診療服務要有愛心、耐心、責任心，及時了解患者需求，做好宣教、解釋和溝通。推進以告知為中心的醫患溝通平台建設，嚴格落實醫療告知各項要求，及時、準確向患者說明病情和醫療措施。通過告知，進一步普及醫療知識，規範醫療行為，增進醫患互信。建立醫務人員和視窗服務人員服務用語和服務行為規範，並落實日常培訓與考核。加強患者隱私保護，在關鍵區域和關鍵部門完善私密性保護設施。探索開展心血管疾病、腫瘤疾病、糖尿病等慢性病相關臨床科室與精神科、心理科的協作，為患者同步提供診療服務和心理指導。實施有創診療操作時採取措施舒緩患者情緒。
（十）以後勤服務為突破，全面提升患者滿意度。不斷改善設施環境，標識清晰，布局合理。加強後勤服務管理，重點提升膳食質量和衛生間潔淨狀況。在公共區域為候診患者提供網路、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。解決醫院停車難、院內交通秩序亂等問題，進一步提升後勤人員服務意識，重點規範保全、保潔、電梯引導員等物業管理崗位的服務用語和行為規範，改善服務態度，嚴厲查處利用崗位便利的”醫托”、倒賣號源等不當行為。
四、加強內涵建設，突出亮點
（一）醫療核心制度落實年。我院圍繞”行動計畫”，在院內開展以”制度在心中，落實見行動”為主題的”醫療核心制度落實年”系列活動，如”醫療核心制度知識競賽”、”三基”培訓及考核、護理課堂教學大賽、全院疑難病例討論等活動。
（二）創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。在親情化服務中要求醫務換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務的作用，把患者當做”熟人”、”親人”，理解和尊重。關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
五、下一步工作安排
”改善醫療服務行動”是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛健委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行為。對工作中發現的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，並通過制度予以固化；對於發現的問題，按要求及時整改，切實改進醫院醫療服務質量，打造”滿意在醫院”服務品牌。
2024服務工作總結 篇12
在前一階段的工作中，我物業公司對照社區垃圾收集及清運車管理制度、社區環境衛生保潔員制度等相關規定的指導下，嚴格對照各項規定，結合我社區實際情況開展保潔工作，取得了階段性的成績，現將我公司保潔的具體工作匯報如下：
一、成立保潔網路組織
公司對照社區相關規定，下設有管理人員2名，保潔員18名，在平常的工作中嚴格採取責任分解傳遞的模式，將責任層層落實到各人，並明確各人的管轄範圍，確保保潔工作真正落到實處。
二、組建專業的保潔隊伍
公司選拔整治覺悟高，工作責任心強的黨員或民眾為保潔員，並與各保潔員簽訂了垃圾清運契約，劃分各人的保潔區域明確職責，確保保潔工作有序開展。
三、制定保潔管理制度
在充分學習垃圾清運及保潔員相關制度後，緊密結合社區實際的垃圾清運情況，制度了一套社區保潔管理制度，為我社區有效的推動保潔工作提供了制度保障。
四、定期不定期組織巡查
按照公司的管理制度，我們定期不定期的組織督察員對保潔情況進行檢查，對每次檢查的情況及時予以公布，並與各人的年終獎金福利進行掛鈎。再一，我們組織所有保潔員進行互查，對發現的問題及時予以糾正，並對下一步的工作針對實際情況提出可行性建議。
五、資金保障到位經
公司領導層研究，我們及時從公司有限的資金中，按照開展保潔實際需要，撥出一定的資金用於垃圾保潔清運工作，及時對垃圾清運工具進行更新，按時發放保潔員的工資，消除保潔人員的後顧之慮。
六、邀請相社區領導班子指導工作
針對我社區區域廣道路多的實際情況，及時邀請社區領導班子現場指導工作，針對不同道路的不同特點，採取不同清運管理措施，有效促進了保潔工作的開展。
總之，在前一階段的工作中，我們雖取得了一定的成績，但總體情況仍不容樂觀，我們將在下一階段的工作中，針對社區的實際情況，找出不足之處，完善工作模式，加大管理力度，力爭將我公司的保潔工作做得更好！
2024服務工作總結 篇13
售後服務工作作為產品售出後一種服務，而這種服務關係到公司的產品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台，售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
自我進入公司售後服務部工作以來，嚴格尊守公司售後服務管理制度。對於重點產品，重點顧客，大型產品，緊急事故做到在接到用戶緊急報修通知後，我在漢中市及鄰近地區保證4個小時內趕到現場，國內其它地區24小時內趕到現場，我盡一切力量，爭分奪秒，儘早趕到現場，把事故問題儘早的排除，一切為客戶著想，想客戶之想，急客戶之急，直到設備完全恢復正常使用為止，有時為了不誤事，一天連續不斷的趕車，早上吃完早點就上車，中途還要倒幾班車，都顧不上吃飯，怕誤了車次，誤了事情，是怕顧客著急，直到到達現場，才有時間吃飯，有時到達現場都是夜裡十二點多鐘了，有時一天只能吃上一頓飯，如大柳塔寶山煤礦，內蒙古慶華，內蒙古伊東工業園，朔州擔水溝煤礦，蘭州榆中鴻貿公司，唐山京唐港等等。
售後服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷集的機會，做不好，也可以毀掉一個關係網。當契約規定或顧客有要求時，我協調顧客做好產品的安裝，技術服務或參與顧客與安裝單位主持的產品安裝質量驗收等工作，詳細介紹公司產品的安裝，調試，使用，維護和注意事項，使顧客及時把握髮生的問題和重要環節，認真聽取和總結顧客的意見和要求，力爭一次性徹底解決問題，能一次解決的問題，決不去第二次，對需要進一步提供服務或一次服務不能夠到位的，根據情況進一步實施服務，直至顧客滿意為止，並取得顧客對問題處理的意見，如遇到重大問題，我及時向售後服務主管領導趙工請示，報告或直接與公司最高領導請示，報告，到達或離開服務地點時，我及時與售後服務主管領導趙工聯繫。
我做為公司售後服務部的一名工作人員，深知售後服務工作對一個公司的重要性，售後服務人員除具備熟練操作技能之外，還必須不斷提高自身的理論知識水平，要能夠勝任現場解答客戶所提問的技術事項，並持續提高業務水平，配合用戶交接驗收，並對用戶發問進行解答，講解風機，溫控操做方法和變壓器日常維護常識，注意事項，宣傳貫徹國家電氣安裝及驗收標準，售後服務人員的言行舉止及辦事態度時刻影響著公司形象和聲譽，所以我不但要具備較高的思想覺悟，而且還要具備過硬的技術本領，在售後服務過程中，我不斷總結經驗，既要首先為客戶著想，又要始終兼顧本公司的經濟利益。
由乾公司前期及時對變壓器的線圈整改和售後服務人員對工作的認真處理，以“一次能解決的問題決不去第二次”的崇高思想覺悟，才贏來了今天的輕鬆局面。現在售後服務的主要處理問題是噪音和三相線圈的溫度不平衡，我建議公司在鐵蕊生產過程中認真抓一下鐵蕊的總裝工氣，是產品噪音能夠降低一些，不但給公司售後服務工作減少作量：而且給公司售後上減少經濟開支，同時也給客戶的心目中有一個好影響。我建議對溫控器感測器探頭放置空間位置從結構上進行改進，以達到溫控器A，B，C三相顯示溫度數據相對平衡穩定，有效解決ABC三相顯示溫度數據差值過大的現象，同時也是對變壓器起到了真真的保護作用。
在圓滿的完成售後服務的各項工作的同時，我也發現了自己的不足之處，在以後的工作中，我要不斷的努力學習變壓器的理論知識，加強自我的語言表達能力，才能更好的與客戶溝通，這樣才能把售後服務工作做的更好。
2024服務工作總結 篇14
根據國家基本公共衛生服務規範（20__年版）要求及學習縣20__年基本公共衛生服務項目工作責任書具體要求，為了進一步做好此項工作，我院先後多次組織職工學習了上級下達的有關檔案內容，並依據本院工作實際做了以下具體工作：
一、領導重視，組織有力
1、研究制定了____鎮《公共衛生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛生服務長效機制》、《20__年____衛生院公共衛生服務計畫》成立了《___衛生院公共衛生管理工作領導小組》。於各社區衛生服務站簽訂了《20__年衛生工作目標責任書》、《20__年基本公共衛生服務項目工作責任書》。
二、公共衛生工作穩步推進
1、居民健康檔案規範有序
根據工作性質將居民健康檔案進行了分類管理，即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0—3歲兒童的檔案管理、4—6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理，並根據掌握的居民信息對居民檔案進行了及時更新。
2、業務技能培訓全面展開
為了提高職工公共衛生服務水平，全面落實全員職工業務技能培訓計畫，我院先後選送2名職工前去上級醫療單位進修深造，其他在職人員在組織培訓的基礎上，加大對網路培訓和自學的管理，（每周一為網路學習日）上半年除了組織全體職工進行慢性病知識講座外，還利用網路教育，職工業務學習測試等形式，加大了對職工業務學習的監管，通過一系列的努力，進一步提高了廣大職工對公共衛生服務工作中重點人群防治知識的了解和掌握，為今後有效開展公共衛生服務打下了堅實的理論基礎。（具體業務學習情況由毛軍偉醫師統一管理）
3、健康教育工作紮實開展
在開展健康教育工作方面我院採取三步走工作模式，使健康教育工作常態化。其一是與慢性病管理要求相結合，（每季度第一個月為集中體檢階段、第二個月為入戶隨訪階段、第三個月為電話隨訪階段）其二是利用講座、板報、宣傳欄、發放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時機進行健康教育。
根據慢性病管理要求，我院各社區衛生服務站充分採用健康教育三步走工作模式，緊緊抓住集中體檢時機對轄區慢性病患者進行慢性病知識講座，1—5月各社區共進行了6次專題講座，參加人員486人次，利用入戶隨訪和電話隨訪時機，對重點人群進行面對面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，1—5月共發放公民健康教育手冊596份。
4、慢性病防治工作進展有序
各社區衛生服務站工作人員，根據工作計畫要求於第一季度對本社區重點人群（高血壓、糖尿病、精神病人群）進行了隨訪、監測，共監測高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者__人。
其中高血壓患者復檢率100%、糖尿病患者復檢率100%、精神病患者復檢率100%。
5、強化免疫活動進展順利
為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質炎疫苗的強化免疫工作，確保工作順利開展，我院在充分利用社區衛生服務資源的同時，抽調15名衛生院工作人員組成6個工作組，在走街串巷入戶宣傳的同時，加強與校區領導的聯繫，為完成此項工作奠定了組織基礎，兩輪共接種脊髓灰質炎疫苗14733人份，接種率100%，順利通過了上級單位領導的抽查驗收，圓滿完成了工作任務。
6、計畫免疫工作和婦幼保健工作紮實進行
計畫免疫工作和婦幼保健工作自20__年下半年接管以來，為了加強對此項工作的組織領導，成立了婦幼保健科和預防接種科，通過競騁上崗的方式，選定專人負責此兩項工作，現在各項工作以逐步步入正軌，具體資料詳見相關科室檔案。
2024服務工作總結 篇15
第30屆中國牡丹文化節志願服務活動開展以來,龍門區按照市文明辦的統一部署,結合本區實際，精心組織、創新活動形式，紮實有效地開展了一系列志願服務活動，並取得了良好效果。現將活動開展情況總結如下:
一、高度重視，落實責任
在牡丹文化節期間，我區高度重視志願服務活動，把志願服務活動作為展示世界文化遺產形象，彰顯全國5A景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志願服務工作作為一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動領導小組，由區副縣級領導幹部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志願服務活動組織協調。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願服務活動實施方案》，下發了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節在景區開展青年志願者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產園區關於進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。
二、加強宣傳，營造氛圍
志願服務活動開展伊始，我區為動員全區幹部民眾積極投身志願服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區志願服務活動動員大會;二是於第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志願服務活動啟動儀式;三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志願服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志願活動，人人參與志願活動的良好局面，推動志願服務活動順利開展。
三、創新載體，注重實效
在志願服務活動的開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志願服務活動，推動了全區志願服務活動深入開展。
一是迎賓志願服務活動。設定旅遊信息志願服務站3個，每個服務站5名志願者，為遊客宣傳普及文明旅遊知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅*為。目前共免費提供礦泉水60餘桶、發放宣傳資料5000餘份，每天提供諮詢服務上千人。
二是社區志願服務活動。組織志願者為社區居民開展便民利民、平安創建、扶老助殘、關愛未成年人等志願服務活動。共組建社區志願服務隊9支，並安排固定活動場所，實現社區志願服務全覆蓋。
三是清潔家園志願服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。活動開展以來，共集中組織志願服務活動5次，清理垃圾500多立方。
四是綠色旅遊進景區志願服務活動。開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動;重點與市內洛陽師範學院等高校合作，組建三支綠色志願服務隊，利用星期天時間組織綠色志願者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。
五是暢遊景區無障礙志願服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下台階等志願服務項目。六是景區遊覽無償諮詢志願服務活動。開展為遊客提供無償諮詢服務活動，為遊客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。通過以上活動的開展，使我區志願服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區民眾和遊客的一致好評。
2024服務工作總結 篇16
近期，來到車銷售部，保險額下降，原因種種，據詢問銷售員與分析最近XX部與XX部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結原因如下：
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年後三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日XX部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
XX部近來銷售車少一些，所以網點提車少;XX部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與XX局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。
三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，XX部便派兩個銷售員出外做宣傳，XX部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程當中，一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：
1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那裡去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險;
5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車後，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事後，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是近期保險工作的總結，不足之處，請經理指正批評。有望更好的開展XX部的保險業務。
2024服務工作總結 篇17
供電所是國家電網公司示範視窗，為了保證視窗的創建標準和質量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監督和指導。並按《農村供電營業規範化服務示範視窗標準》組織嚴格的複查，供電所得分為493分，在創建過程中，供電所主要抓住了以下環節。
一是突出抓好組織建設這一根本環節。
領導班子從抓組織建設入手，從自身抓起，根據公司開展的“三優、四無、一規範”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設立“黨員示範台區”、“黨員示範崗”，組織全體黨員重溫入黨誓詞，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責任意識的增強，與各科室簽定了《優質服務、行風建設責任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使幹部和職工明確了服務職責，增強了服務意識，提高了服務水平。
二是重點抓好思想教育這一中心環節。
圍繞行風建設、優質服務這箇中心點，發揮思想政治工作的優勢，正確引導和啟發職工適應新形勢下電力市場發展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關、相輔相成的關係，自覺將個人利益與集體利益緊密聯繫在一起，認清形勢，轉變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優質、高效的服務成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養和業務素質，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業形象。向社會發放了2萬1千張“客戶聯繫服務卡”，發放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發放徵求意見函1600餘封，聘請用電監督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監督。
三是著重抓好獎優罰劣這一關鍵環節
結合公司創“優”供電所規範化管理的要求，根據供電所實際情況，制定了《崗位職責及考核細則》、《工作質量完成情況考核細則》，對在考核中沒有達標的職工，除了按《細則》予以扣罰外，還責令限期達標，在規定期限不能達標者，下崗學習。對工作完成情況突出的給予重獎，出現差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發了全體職工的“創優”熱情，端正了為用戶服務的心態，心悅誠服盡職盡責地工作，使全所上下形成了“人人為行風建設第一責任者”的氛圍。
四是努力抓好環境建設這一人文環節
以樹立良好工作作風為重點，加強工作環境建設，進行形象策劃及環境建設，創造文明整潔、美觀的辦公環境。對營業大廳實行動態管理，定期進行業務培訓，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業心和責任感。對營業視窗制定了“管理細則”和服務標準，規定了文明用語和服務忌語，實行統一著裝，掛牌服務，舉止文明，熱情周到。設立考核記錄，獎懲掛鈎，促使職工盡職盡責達到服務標準。
優質服務常態機制運行情況
1、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。並制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。 在此基礎上，加大了明查暗訪力度，公司領導親自帶隊，採取模擬事故現場報修、營業場所現場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風建設和優質服務工作水平，針對發現的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結果列入公司的創“優”考核，並以通報的形式下發，起到警示作用。
2、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。
建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計畫，結合實際，制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了千餘份卡片，人手一份，強化學習宣傳。對各行銷視窗共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。
3、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬體平台。
積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務快車道，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，儘量把停電造成的影響降到最小。
4、抓視窗建設，不斷強化一線優質服務工作。
重視營業視窗建設。各門市均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，在服務廳顯著位置公開了用電報裝程式和各種收費標準，設定了客戶書寫台，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，並實行用電業務代理制、首問負責制等，規範了程式，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優質服務宣傳活動，營造良好的用電環境。
經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓民眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。基層行銷單位共發放宣傳單近三萬份，參加活動400餘人次。組織召開客戶座談會近40餘次，各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農電所成立支農小分隊，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；受到各界民眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監督。
積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉鎮建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關係委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電最佳化方案16項，提出設備安全問題170餘項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難 40餘次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。
優質服務百問百查開展情況
（一）領會精神，廣泛發動，促進“百問百查”活動全面落地。
國家電網公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業安全生產，優質服務工作起到了很好推進作用，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程。
第一，成立組織，落實責任。公司召開動員大會，我公司迅速成立安全生產和優質服務“百問百查”活動領導小組，公司黨政一把手任組長，各分管領導任副組長，部室主任為成員。按照統一領導，分級負責，全員參與的原則，將工作
任務層層落實到部室、班組、員工，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版，確保“百問百查”各項活動落到實處，收到實效。
第二，廣泛宣傳，領會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議，召開動員會，製作懸掛必要的宣傳條幅，製作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳，使幹部員工對開展安全生產優質服務“百問百查”活動人人皆知。
第三，組織學習，了解內容。我公司統一印製的“百問百查”小冊子發給每個幹部員工，通過學習，了解“百問百查”具體內容，為第二階段的工作打下了基礎。
第四，座談討論，提高認識。我們通過研討會、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性，大家談認識，談理解、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產和優質服務水平非常必要，是強化基礎工作管理，深化精細管理的重要舉措，應當自覺開展好。
第五，開展活動，形成氛圍。一是開展徵文活動，全公司收到參徵稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓考試，培訓中心結合“百問百查”組織了一次培訓，培訓結束後，進行了考試。同時，農電部“百問百查”調考，我公司100餘人參加了考試。
第六，結合實際，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當前公司各項工作結合起來。一是與公司創建一流企業結合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結合起來；三是與當前迎峰度夏及防汛工作結合起來。進一步提高了創國家一流供電企業的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環節，提高了抗旱防汛，服務“三農”的大局意識，工作能力。
（二）強化問查，整改落實，推進“百問百查”活動不斷深入。
學習動員階段工作完畢後，我們乘勢而上，全速推進，掀起了問查整改的高潮。
1、進行“百問百查”調考。為鞏固前段調考取得的成果，我們擴大了培訓層面，先後舉辦了5期所長、安全員、核算員，市直單位班組的專業培訓，對各單位、各基層所進行統一調考，在調考過程中，公司領導班子全程參與，親自監考，促進了員工百分百掌握問查內容。同時，通過考試、評比，選拔業績優秀，考試合格的基層人員外出學習，激發了廣大員工主動學習，自覺提高素質良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。採取現場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動，促進了員工對“百問百查”問答內容的深入理解，提高了安全生產、優質服務整體管理水平。
3、召開了客戶監督員座談會，徵求了客戶對供電服務品質的評價、意見和建議，深入查找優質服務工作存在的薄弱環節，找出了影響服務的因素和問題，採取了有效措施，最佳化流程，規範管理，持續改進，提升了供電服務品質。
4、深入開展了查擺活動。堅持從大處著眼，小處著手，把強化安全生產和優質服務的薄弱環節作為主要目標，深入查找事關全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問、邊查、邊改”的要求，對查擺的問題進行認真的梳理，制訂相應的整改措施。
認真落實國家電網公司“三個十條”，積極開展“優質服務年”活動，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認真解決95598受理的熱點、難點問題，規範服務信息管理體系，有力地推動了“百問百查”活動和行風建設的有序開展。
2024服務工作總結 篇18
課後服務工作開展以後，有以下感想：
1、每次課後服務開始和結束時，我們會給孩子們點名考勤，排隊出校門。如有特殊情況的孩子，家長需要在咱們班課後服務群請假和管理。這樣確保了孩子們在學校安全有序地進行作業書寫。
2、老師們安排時間指導孩子們在教室里完成作業，大大提高了作業的完成效率。
3、在指導孩子的作業書寫過程中，孩子們有不懂的問題可以隨時問、隨時解決，老師也會有意識地教學生答題的方法，所以孩子再面對相同或是相似的題型時也會舉一反三。並且讓孩子們儘可能地把書面作業當場完成，老師可以當場批改，相對緩解家長在家的指導負擔。
4、指導寫作業的`過程中會給那些平時基礎較弱、完成作業較慢的孩子關注。督促孩子認真讀題、學會分析題目後再下筆，發現孩子哪些知識點還未掌握的就趕緊讓孩子翻回課本，再次和孩子講解。
2024服務工作總結 篇19
為保障轄區社區居民身體健康，及早發現和治療疾病，做好各類慢性患者病隨訪，最大程度的減輕居民因病帶來的醫療費用負擔，家庭醫生應積極開展巡診工作。
1、社區衛生服務中心、服務站成立家庭醫生巡回醫療團隊，團隊由家庭醫生、公衛人員、社區護士等人員組成。
2、積極開展宣傳教育，讓居民了解巡回醫療的重要性，使居民積極主動地參與其中。
3、按照“定期+按需”原則，開展連續的巡診上門服務，內容包括常見病和多發病診療、發放健康教育處方、個性化健康教育，以及免費測量血壓血糖、物理體檢和健康狀況調查等。
4、家庭醫生巡診服務時應規範著裝，並攜帶家庭醫生隨訪包（血壓計、血糖儀、體溫計）、聽診器、常用藥品、健康教育資料、健康教育處方和家庭醫生聯繫卡等。
5、對已發現的老年常見病通過家庭隨訪的方式進行跟蹤，以保證隨訪對象得到經濟、有效的.治療。
6、對高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙、肺結核、冠心病、腦卒中等慢性病患者開展巡診隨訪、健康諮詢、用藥指導和行為干預等。
7、對巡診中發現的病情較重者應建議轉診，並負責聯繫住院或轉診服務。出院後，應積極做好患者隨訪及恢復期康復。
8、家庭醫生要加強對轄區內各類基礎信息的收集與匯總工作，在巡診過程中或結束後要及時認真記錄巡診情況，並歸入服務對象的健康檔案。
9、對年老體弱、行動不便或需居家康復治療的，應主動提供上門巡診，一戶家庭全年免費巡診一般不超過4次。對確有個性化健康需求的居民可簽訂個性化協定，在規定的4次免費服務外，提供有償服務。
10、家庭醫生上門巡診列入服務中心績效考核和服務站月度考核，根據完成數量和質量給予一定數量的績效補助。
2024服務工作總結 篇20
一.售後服務工作方針：信息準確、反應敏捷、處理有效、用戶滿意。
二.“三包期”內，客車發生故障，用戶按質量服務卡有關要求處理：
1.底盤、發動機故障，應及時與底盤、發動機廠設在當地的辦事處、分公司、特約維修服務（廠）站聯繫處理。如用戶直接向我公司行銷部反映時，行銷部應及時以文字形式聯繫處理，聯繫結果應存檔並及時向用戶反饋。
2.車身故障，用戶向我公司行銷部門反映時，行銷部門應及時給予處理，需與有關配套廠家聯繫的，應儘快以文字形式聯繫，24小時內應給用戶明確答覆。
3.行銷部需派服務人員外出服務時，應對服務的內容、外出路線及有關事宜填寫書面。
4.服務結束後，服務人員應認真按要求填寫服務報告單，並有用戶及服務人員簽字。服務人員憑此單報銷各種費用。
三.“三包”期滿後的用戶向我公司行銷部門及服務人員反映問題時，服務人員應積極聯繫購買材料、維修廠家等事宜。
四.行銷部在服務過程中遇有特殊情況時，應及時逐級反映並高效解決。
五.按照質量體系，做好用戶檔案、質量信息的收集、整理及反饋工作。
2024服務工作總結 篇21
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理制表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括、客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務、
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）諮詢服務；
（7）走訪客戶
售後服務管理制度
售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的'針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一周內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆；不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩
日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表（附後），並歸檔保存。
（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格、“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
業務接待工作制度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程式，內容解說，工作內容與要求，（即工作內容規定）。
具體內容可以根據實際情況，稍作修改
2024服務工作總結 篇22
一、高度重視，加強領導，落實責任
我站成立春運工作機構負總指揮的組織領導、分工明確、各司其責、相互協作、上下聯動的春運安全管理機制，把安全工作擺上議事日程。為此我站制定了《關於開展春運安全大檢查工作的通知》、《關於加強節日期間節日值班工作的通知》、《關於做好春運期間站領導春運值班值守工作的通知》及《站領導班子春運值班值班值守工作的通知》等一系列規章制度，明確了我站的安全責任與安全職責；為使春運工作有一個安全的環境與條件，站領導班子成員經常性地進行安全自查。
二、制定方案，加強組織領導
我站制定了《春運安全大檢查工作方案》，對春運前後及節日期間的安全生產情況及各項安全防範措施等進行了明確分工，明確了各自的職責，確保全全工作落到實處。
三、加強學習培訓，提高安全意識
1、站領導在春運工作中，加強了對春節期間的安全教育，加大了對春運安全知識的學習培訓力度；
2、各站領導班子成員在春運安全大檢查期間，堅持每周一次的安全例會制度，加強對安全隱患點的排查力度，做到早發現、早處理、早控制。
3、站領導班子成員每人安排一天的值班值宿，並對值勤情況進行了記載，確保全全工作落到實處。
4、為了加強春運工作的學習力度，我站在春運工作中，加大了安全知識的培訓力度，增強了對自我安全意識的認識。
四、強化責任，落實安全防範措施
我站制定了《關於進一步加強對“春運安全大檢查”工作的通知》、《關於加強春節假期值班工作的通知》及《關於加強安全隱患點的排查力度》等一系列的安全制度，確保了春運工作的安全、有序地進行，確保了春運各項工作落到實處。
五、加強值班，及時處理
5、加強對運行人員的安全教育，要求值班人員認真履行自己的職責，嚴格值班、堅守崗位，確保春運值班工作的安全、有序。
6、加強對值班工作人員的安全教育和培訓，嚴格遵守安全生產規定，嚴禁違章操作，嚴禁超速、無證駕駛、酒後駕駛等；
7、加大對運行人員安全教育培訓，加強對運行人員的防範意識，提高應對突況的能力，杜絕安全事故的發生。
8、加強對運行人員的安全教育培訓，嚴格執行安全操作規程，確保全全工作的實施，確保全全無事故。
9、加強對運行人員的安全教育培訓，嚴格執行安全操作規程，確保春運安全工作的實施，確保春運安全工作的實施，確保運行工作的安全、有序。
六、加強春運工作管理，確保全全無事故
春運工作是我站安全工作的重中之重。在春運工作中我站制定了嚴格的安全考核制度，做到“安全第一，預防為主”的原則；在值班工作中，我站加大了對安全的檢查力度，加大了對運行人員的安全教育培訓，做到“安全第一，預防為主”的原則；在站領導、值班工作人員和值班值宿人員的安全管理上都有明確的分工和職責，確保全全工作的實施；在春節前夕，我站安全科人員對站內進行了春運安全大檢查，檢查人員對安全工作做了詳細的記錄，對不符合安全要求的，嚴格追究責任，確保了春運的安全。
七、加大對站內的治安安全和防範力度
我站加大對站內的治安安全的檢查力度，加大了對站內設施的安全檢查；加大對站外設施的安全檢查，加大對站內設施的安全檢查，確保站內設施的安全、有序；我站加大了對站外設施的安全檢查，加大了對站外設施安全的檢查和教育工作，確保站內設施的安全，確保站外設施的安全；我站加大對站內的消防安全的檢查，加大了對站內消防設備的檢查，加大對消防水帶的檢查，加大對站內消防設備的檢查。
2024服務工作總結 篇23
課後延時服務在我們學校實行天了，這天每天增加一小時十分鐘，除了讓我們教師每天的生活更忙碌緊張之外，也有很多其他方面的感受。我需要把發現的問題及時總結下來，進行反思，才能及時糾正錯誤，讓延時服務更有效的實行。
一、剖析問題
1.班裡孩子作業完成的不同步，有的特別快，有的特別慢，導致我沒有認真給一年級的孩子好好讀題，很多孩子因為不理解題目意思而寫錯題，這部分的責任在我。
2.我給孩子布置作業種類多，講完一節新課後，作業本上書寫拼音、語文學習鞏固、寫字學習鞏固、學練優都需要寫。放學後半個小時的輔導作業時間根本不夠，我一般從下午自習課的時間讓他們開始寫，就這樣放學回家有幾個寫的慢的孩子還是寫不完，留個尾。農村的家長覺得既然學校有課後延時，有老師輔導作業，家長就不應該再輔導，孩子們回家也不應該再有作業。這樣的狀況導致我輔導時心裡急躁，一直催促孩子，導致孩子們寫作業不認真，只求速度，不看對錯。
二、制定對策
1.作為教師的我要擺平心態，不能只為讓孩子們完成作業而寫，而是真正思考如何讓孩子們把課堂上學過的知識更好的鞏固一下，減少錯誤率。
2.作業要適量，寧可少而精，認真輔導孩子，讓他們把題寫對，把字寫工整，在輔導中讓孩子們養成好的學習習慣，而不是因為課後延時讓孩子們養成不好的學習習慣。
3.針對寫的快的同學，一是要提醒他們既要快，又要寫工整，寫正確。教師表揚時不要用寫的快作為標準，而是用改完後的正確率和工整來評出最優秀的小組，以此來督促孩子認真寫作業。
4.作為教師一定要仔細觀察，認真思考，然後安排好每節課的作業量，既不要太多，也不要太少。教學是急躁不來的，一定要對孩子有耐心，慢慢來，允許孩子犯錯誤並在錯誤中總結經驗，一點點進步。
2024服務工作總結 篇24
一、取得的成績
1、制度完善
制度是規範人的行為，是提高工作效率的機制。因此，中心學校根據區教體局勤辦的統一要求，結合實際，我們制定了後勤管理幹部及工作人員崗位職責及各項制度，層層簽定了安全衛生工作責任書，使全鎮後勤工作順利開展。
2、整改後勤工作體系
為了搞好全鎮中國小後勤工作及後勤管理工作，xx鎮中心學校根據各校規模大小，結合每校的實際情況，今秋在開學前，把各校後勤工作人員配齊配足，把各校後勤管理幹部調整到位，使各校每項後勤工作有人做，有人管，同時為後面所做的好事打下堅實的基礎。
3、解決“五難”問題
全鎮各寄宿制學校積極配合，並採取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節約開支，二是壓縮其他項目開支，三是向上爭取資金，由於目標明確，措施得力，原來學生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導教師難的現狀，得到徹底解決。
4、為學生辦“五件好事”
為了構建和諧校園、平安校園，在區教體局的正確指導下，xx鎮中心學校在扎紮實實地為xx中小學生辦了“五件好事”：
（1）為了能讓全鎮中小學生坐上結實的桌凳，xx鎮中心學校投資20多萬元新購2600套桌凳，同時投資1.8萬元維修桌凳3000套，從而全鎮6290名中小學生人人坐上了經久耐用的好桌凳。
（2）為了能讓學生每天24小時都能喝上免費供應的開水，各校自挖潛力，中學投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐，全鎮又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。
（3）為了讓中小學生能吃上熱飯熱菜，除了用簡易的方法保溫外，中學投資1.35萬元購買了9台保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內，就是最後一個來買飯菜還是熱的，這一措施受到社會知名人士的好評，同時也得到家長的讚許，受到學生的擁護。
（4）為了能讓學生在夏涼冬暖的教室裡面安心學習，全鎮中國小每個教室都安裝有電扇、日光燈，標準時每個教室內3個電扇，6個日光燈。中學還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木製窗戶更換成新型鋁合金窗戶，確保了教室的通風與保暖，各校教室電扇、日光燈有專人管理，做到夏季電扇能轉，日光燈24小時能亮。
（5）為了能讓學生在寬敞明亮的教室內學習，各校加強了門窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學生監管，確保不受損壞，確因風吹等自然損壞，學校及時補上，不能用布、塑膠盒、紙盒等物品遮擋，發現此類事情，校長在全鎮校長會上檢討。
5、加強管理
為了鞏固“解五難”和為學生辦“五件好事”的成果，xx鎮中心學校後勤服務中心在校長的指導下，依據鄂教財【20xx】3號檔案精神，結合xx鎮各校的實際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛生、生態校園的量化評比細則，並安排方雲珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負責一塊，每月定時或不定時檢查一遍，檢查量化打分，寫出取得的成績與存在的問題，形成書面通報，好的表揚，差的批評，並要求凡檢查中出現的問題下次檢查不能重複出現。
有始有終的管理，增強了後勤工作人員的'服務意識，批評與鼓勵的方法，調動了後勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮的後勤管理工作又上了一個檔次。
6、落實勤工儉學工作
勤工儉學是為了改善辦學條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學校把這項工作納入了重要議事日程，並鼓勵各校創造條件辦好養殖業、種植業，09年全鎮幾所寄宿制學校共養殖鵝、雞、鴨1800多隻，餵豬140多頭，年創收入6萬多元，這不僅改善了師生的生活質量，而且為學校增加了收入，陳灣聯小還從創收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學生進得來、留得住、學得好。
總之，勤工儉學不僅取得了良好的經濟效譽，還取得了更高的社會效譽。
7、全鎮寄宿制學校糧食實行統購
近兩年，xx鎮中心學校對寄宿制學校的糧、油實行統購、統管，有效的防控不合格食品進入校園，同時為學校降低了成本，為學校提供了放心糧油。
二、存在的問題
1、中學寢室管理有待進一步加強，提升班主任的服務意識。
2、四個聯小的開水供應，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買一個小型鍋爐。
3、綠化生態校園中部分學校的規劃不合理，上檔次的品種不多，有的學校甚至沒有。
4、聯小、聯小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。
一年來，xx鎮中心學校後勤保障服務中心，在區教體局及勤辦的正確指導下，在中心學校的正確領導下，取得了一定的成績，但同時也存在不少的問題，我們堅信，在上級行政部門的關心下，在我們的自身努力下，xx鎮的後勤管理工作明天會更好。
2024服務工作總結 篇25
不知不覺，我已經入職多年，和公司一起走過了多少個春夏秋冬，和他們一起見證了輝煌的業績。我已經從一個新手進化成了職場新女性。今天我就拆分一下我的工作報告，從我的工作總結和對未來客服工作的預期規劃和展望兩個方面來闡述。
一、個人工作總結
回顧過去的一年，我在崗位上盡心盡力，在部門的每一次應急部署中都能主動積極。我知道細心和耐心是客戶服務的第一要務。我在服務客戶的時候，一直堅持這個崗位信條。並且在這一年裡，我還完成了公司的多音指標任務。
1.我成功地利用了目標客群；
2.我的積分達到了全年最高；
3.我獲得了最受歡迎的客戶服務獎。
第二，缺乏工作
1.客服知識不夠熟練；
2.公司的業務還沒有徹底了解；
3、有時情緒化的性格
4.登記客戶信息時，交接不完善，容易出錯；
第三，未來展望
1、加強業務素養。對於員工，尤其是作為公司的客服人員，我會不斷加強自己的服務能力，打好知識基礎。只有深化自己崗位的培訓，才能服務好客戶，為公司創造價值，最終為公司帶來效益。是公司員工的港灣，公司有福利，員工也有。
2.培養細緻的頭腦。客服人員要小心，要慎重。因為這是一項細緻的工作，客服問的所有問題都很細膩微小，需要客服人員認真回答，耐心問候。
3.微笑服務。另一方面，客服人員的微笑大使能給顧客帶來一絲安慰，給顧客以安慰，用微笑打動顧客，能安撫人心。
2024服務工作總結 篇26
今天真是個“好日子”，又一篇作文從天而降，因太過沉重，我實在受不起，一下子砸暈了我的頭。
一回家，我便“啊”的一聲叫了出來，隨即把書包往桌上一扔，就開始抱著衣架痛哭。你以為我是不會寫嗎？是的，真的不會寫，打上國中以來遇到的第一個不會寫的作文。我實在沒有素材。以前的煩惱吧，我也記不太清了，現在也貌似沒什麼煩惱，我根本不把所有的煩惱當煩惱看。“我真的沒什麼煩惱啊！”我抱著衣架委屈地對爸爸說。內心一直堅持著做個快樂的人的我，此刻的內心是崩潰的——沒素材怎么寫作文？
爸爸把髒鞋丟到洗鞋機後就去做飯了。媽媽則是過了一會兒才回來。我在房間裡趴著，忽然聽見媽媽的驚呼，我和爸爸聞聲趕來，只見洗鞋機旁溢滿了水，我一臉淡定，爸爸則大驚失色。不一會兒開飯了。我在飯桌上百般發牢騷這次的作文實在不會寫。爸爸和媽媽則一臉無奈，一人一個“我的煩惱是……”地說著。“我的煩惱是吃完飯是我洗碗”“我的煩惱是你吃飯太淘氣”“我的煩惱是你總不聽我的話”……嘿？說著說著怎么數落起我了？我沒法兒，飯也不想吃了，坐在座位上在心裡默默感嘆寫作不易，又一遍又一遍地刷新自己“煩惱”的大腦存檔，渴望找到一點素材。正煩著，爸爸突然呵呵一笑，說：“你看你現在多煩惱。”我的腦子從十萬八千里外迅速閃了回來，這才恍然大悟，而後，寫下了這篇作文。
煩惱什麼的，其實不必因為一時的煩惱而感到沮喪浮躁，靜下心來想一想，很容易就解決了，方法總比困難多。此刻，洗鞋機早已修好，沒有煩惱的愉悅在我們內心充實著。無所謂煩惱，人生若一帆風順，又如何成長？
2024服務工作總結 篇27
根據本學期學校工作總體思路，對照本學期後勤服務方面所訂的.工作計畫，進一步完善了後勤服務組的功能和各項管理制度，不斷完善了硬體設施，為教育教學，為廣大師生提供了良好的服務，為學校的發展提供了良好的後勤保障。
一、加強校園整修整改：
學校400米塑膠跑道已10年了，很多地方已開裂破損，塑膠面多處高低不平，嚴重的地方就像小山丘，雖已反覆修補了多次，但修補處時間不長又開裂了，塑膠跑道表面層塑膠粒子基本已經磨平，比較滑，學生日常運動與跑步存在著較大的安全隱患。20xx年學校在申請20xx年暑期大修項目中，已把400米運動場地整體改建提出了申請，當年也獲得局長辦公會的同意。因種種原因沒有整體翻建。為消除場地安全隱患，20xx年1月再次向教育局領導提出有關的申請，局領導同意後，20xx年3月進行了整體翻建。翻建後塑膠跑道煥然一新，為師生的活動提供了良好的場地。
本學期，2號樓、3號樓牆面磚脫落經常出現，青石板也見破裂，我們儘量做到及時聯繫及時修補。教室的門、門鎖、門吸、課桌椅等也維修不斷。3月份，針對體育館2樓的地板地面進行了清洗和打磨。4月份，針對體育館2樓的高空爆裂的玻璃，通過搭腳手架完成了整修工作。6月份，大門旁的洗手池進行了整修並加了雨棚。
二、學校財務、財產保管工作：
6月份，長寧區教育局審計科對我校原校長離任進行經濟責任審計。主要內容有：20xx年1月---20xx年3月末學校基本情況表和各類會計報表、會計賬冊、憑證，財產賬冊、財產報表，學校所有開戶銀行賬號及對賬單、學校內控制度、投資決策和實施結果等資料。抽查了學校固定資產近600件，主要有：全校桌上型電腦、手提電腦、印表機、電視機、照相機、保險柜等等。經濟責任審計過程嚴格，財產檢查要求也特別高，要求校登記的和各專用室登記的財產，賬賬相符，賬物相符，放置地方相符、標貼相符等等。這次審計用了整整4天的時間，審計後反饋良好。具體的審計反饋報告目前還沒有送到學校。
同月，長寧區教育局委託上海天城會計師事務所，對我校20xx年度財務會計報表和部門決算報表進行了審計，審計用了整整2天的時間，具體的審計反饋報告目前還沒有送到學校。
三、社會化服務的管理工作
現在，學校綠化由尹氏綠化公司養護，校室內外環境衛生由榮信保潔公司保潔，食堂工作由上海港茸餐飲管理有限公司承辦，校園保全工作白天由長寧區校園保全服務社承擔，夜間、雙休日節假日由彤鑫保全公司負責。
（一）學校綠化工作
學校綠化工作主要包括室內盆花布置、室外綠化養護2方面，由尹氏綠化公司負責。室內盆花除了平時的布置外，如遇到學校的大型活動時，能隨叫隨到，精心布置。室外綠化養護工，工作認真負責，受到我校師生好評。
3月12日，學校進行了一年一度的“植樹節”愛綠護綠活動。植樹節活動在校內進行。行政、語文、信息、教務組分別負責1號樓、2號樓、3號樓屋頂綠化，勞動內容是屋頂盆內綠化澆水、清除綠化小道兩旁已爬上木質小道的爛草，清除下來的爛草放塑膠袋內，將木質小道擦乾淨，將裝有爛草的塑膠袋扔垃圾桶內。數學、音體美、英語、政心、史地生、物理、化學組分別負責行政樓、2號樓周圍拔雜草，清理綠化區等。後勤服務組負責各勞動區域的勞動工具分發。教工們根據安排有的拔雜草，有的為綠化澆水、有的清理綠化區，揀樹葉、揀垃圾等。在我校師生的共同愛護下，校園芳草如茵，繁花似鏡，環境優雅。
（二）學校保潔工作
學校保潔工作由榮信保潔公司負責，能認真做好校園保潔工作，定期做好學校下水管道疏通工作，確保雨後校園不積水。公司也經常派人到校檢查衛生，有每月的平分制度和獎懲制度，從而發揮員工的積極性，也能及時糾正不足。我們也經常與保潔公司聯繫，發現不足之處及時勾通及時改進。儘量保證學校清潔美麗，為師生提供舒適的學習環境和生活環境。
（三）學校食堂工作
港茸餐飲公司對我們學校教工的早餐、午餐實行刷卡的方式供應將3年了。這種方式確實增加了食堂的許多工作量，也有一定的難度，但公司領導很有信心,只要是學校的合理要求，公司一定在努力做好，本學期公司還發徵詢表和評分表徵求師生們的建議，現在教工們對港茸餐飲公司提供的早餐、午餐還是較滿意的，學生們希望公司提供的學生午餐品種還需豐富點，味道還要好一點，我們會加強與公司的勾通，把管理工作做得更好，不斷提高師生的滿意度。
（四）夜保全工作
本學期仍由彤鑫保全公司負責我校的夜保全工作，能做好夜間、雙休日的保全工作，因球館晚上對外開放，雙休日體育場地對外開放，門衛管理還需加強。
日保全工作：認真做好來訪者的登記，及時聯繫來訪者所要見的本校教工並要求來訪者佩帶長寧區教育系統訪客證後才能進校。
四、加強校園安全工作
為確保校園安全，充分發揮周界報警器的作用，我們和綠化工一起對整個校園報警圍欄上的樹枝進行了修剪，工作量很大，通過我們的辛勤付出消除了樹枝碰擊網欄誤報警的隱患。每月對學校消防供水系統進行維護檢修。每月對電梯進行兩次維保。2月份對食堂脫排油煙管道進行了清理。確保校園各項的安全
五、認真做好學校各項活動的準備和結束工作
後勤服務組人員在不同的崗位上都能認認真真、勤勤懇懇的工作。除常規的總務後勤工作外，學校的一些大活動準備和結束工作都能積極參與。如：藝術節閉幕式的搬運工作，這次藝術節閉幕式安排在體育館2樓，管弦樂團演出，大量的樂器，需搬上搬下，老師、嘉賓、樂團坐的凳子就要搬150隻，有的雖然很重，我們同心協力把所需物品搬好。做好石阡一中和石阡三中教師跟崗學習的接待工作，聯繫好賓館、提供用餐等等。全國“普通高中學生生涯發展指導”項目啟動會在我校進行，我們做了大量的準備工作：會場準備、聯繫賓館、提供用餐、提供飲用水等等，確保啟動會順利進行。
六、認真配合長寧區教育局做好相關工作：
根據長寧區教育局的要求，在我校體藝館內設立長寧區學生體質健康測試中心已3年了。本學期4月，為了更好地配合長寧區學生體質健康測試中心20xx年區體育中考的工作，我們更新了籃球場上籃球架的所有籃圈網、部分保護套，還做了許多其他的前期準備工作，確保了體育中考的順利進行。
配合區民防辦落實20xx年長寧區應急避難點和民防教育山天中學基地建設。
今年我校仍然要做高考考場，後勤服務組的幾位員工，對每個教室的設備進行檢查並將所有教室的吊扇進行調試,這些整修工作只能等到學生全部下課後在安靜的環境下才能進行調試，並更換了部分電容、部分有響聲的吊扇，將所有的吊扇擦乾淨。課桌椅的腳套也換了100多隻。更換了2-110、2-109、2-210、2-209室桌面破損的、低的課桌椅近40套，後勤人員的辛勤付出確保了高考良好的試場環境。
七、規範有序做好學校運動場地向社區和全市中小學生開放工作
我校場地向社區、運動隊訓練、樂團排練，球館等開放外，周六下午場地借給長寧公安分局進行警員體能鍛鍊和體能測試，再加上目前延安中學的體育場地還在建造中，很多體育比賽都在我校運動場舉行，進我校活動的人員很雜，人數較多，學校的門衛保全時有變動，特別是夜、雙休日的彤鑫保全公司保全人員變動較大。因此，學校場地開放管理工作量很大，壓力也很大。
根據市教委的有關精神，我校為上海市第一批社會活動場地向全市中小學生開放活動的50個單位之一，已安裝好了中國小電子學生證讀卡終端系統。為了更好地加強校園安全管理，雙休日上午總務共6人輪流到校值班進一步加強管理，因人員少頻率較高相隔三周就要輪到一次。現在學校開放面較廣，學校場地的使用效率大大提高，維修量也相應加大，雖然工作辛苦我們盡力做好，確保校園穩定安全。
2024服務工作總結 篇28
20xx年，我鎮殘疾人工作以科學發展觀為指導，緊扣殘疾人生產生活和發展需求，以"兩個體系"建設為抓手，按照納入大局、整合投入、統籌聯動、同步協調的原則，健全組織絡、完善體制機制、創新實踐載體、提升服務水平，著力解決殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題，全鎮殘疾人生活狀況得到較大改善，殘疾人合法權益得到有效保障。
一、健全組織體系，夯實工作基礎
一是重組織強。鎮上成立了由分管任主任的殘疾人工作委員會，負責全鎮殘疾人工作的組織和綜合協調，選舉產生了蓼泉鎮殘疾人聯合會。xx個村全部成立了殘疾人工作小組，選舉產生了殘疾人協會。全鎮共建成殘疾人工作小組9個、村殘協xx個，社助殘小組xx個，配備村殘疾人專職委員xx人，形成了橫向到邊、縱向到底的殘疾人工作服務絡；加強村殘協專職委員的管理、使用，制定"一季度一培訓、一月一匯報"的考核管理機制，定期評議工作開展情況，做到了有安排、有、有記載；認真組織開展農村基層殘疾人組織"三抓三建。活躍萬村"活動，有效激發了殘疾人參與社會活動的熱情，確保了殘疾人工作的有序開展。
二是建陣地供場所鎮上為殘聯調整充實專職工作人員xx名，設定了辦公室，充實了電腦、印表機等辦公設備。為鎮殘聯和九個村殘協全部架設了寬頻，實效了辦公絡化，提高了服務能力和辦事效率。通過資源共享，全鎮各村全部建立了為殘疾人服務的康復站點、文體中心，讀書培訓，娛樂健身等服務活動場所，同時，結合新農村建設，配套修建殘疾人無障礙基礎設施，全鎮公共場所無障礙設施建設率達到%，實施貧困殘疾人家庭無障礙改造xx戶，各村殘疾人活動場所開闢率和殘疾人工作開展率達到%。
三是定製度建檔案。制定了主要定期聽取殘疾人工作匯報、信訪接待、幫扶職責和信息反饋等xx項制度，修訂完善對殘疾人的優惠規定、村規民約和特惠扶助政策，切實做到以明文規定的形式保障廣大殘疾人的切身利益，明確了鎮殘聯和村殘協的工作職責和目標任務，認真開展殘疾人基本情況調查摸底，摸清全鎮各類殘疾人的數量、性別、年齡、婚姻、文化、殘疾類別、住房狀況及其社會保障、康復、醫療、培訓、就業、扶貧、需求和參與社會活動等情況。建立科學規範、系統完整的殘疾人基本信息資料庫，全鎮殘疾人工作內容做到了"十上牆"、"八清楚"，補充完善了"八表一冊一記錄"(殘疾人"八項清理"登記表、動態管理匯總表、住房情況調查表、來信來訪登記表、服務需求登記表、結對幫扶一覽表、納入低保加入新農合及新農保情況登記表、扶殘助殘活動記錄表；殘疾人專職委員工作手冊；殘疾人工作會議記錄)，實現了工作有機構、有編制、有人員、有場地、有設施、有載體的"六有"目標和工作思路清晰化、業務開展規範化、重點工作特色化、服務標準統一化、組織形象文明化、殘健關係和諧化的"六化"要求。
四是通過政策宣傳，限時辦結，上門服務，認真核對申辦人員資料、殘疾情況，做好第二代《殘疾人證》辦理及優惠政策銜接落實工作。至目前，我鎮共為310名殘疾人辦理第二代《殘疾人證》，社會滿意度100%。
二、強化服務職能，推進各項工作全面落實
在縣殘聯和鎮委、政府的支持協助下，我鎮殘聯形成了與各業務站所有機銜接，社會各界廣泛參與的殘疾人工作機制，從解決殘疾人生產生活中的小事、實事入手，擴大服務領域，改善服務質量，強化聯動機制，狠抓責任落實。全鎮上下廣泛形成了政群齊抓、鎮村共謀殘疾人事業發展的良性格局。
一是殘疾人事業宣傳有方。通過新聞媒體、牆報、黑板報及宣傳欄等形式，在全鎮範圍內深入開展"關心幫扶殘疾人"為主題的各類扶殘助殘活動的宣傳，20xx年，我鎮在醒目位置刷寫殘疾人事業固定標語8條，主辦牆報13期，主辦黑板報18期，主辦宣傳欄12期，有效營造出了"全民關心殘疾人，人人幫助殘疾人"的良好社會氛圍。
二是殘疾人幫扶工作有力落實。以增加殘疾人家庭收入、提高生活水平、提升殘疾人幸福感為根本目標，把扶貧解困貫穿於殘疾人工作的始終。在安排低保、社會救濟、困難救助資金時重點考慮貧困殘疾人，優先考慮重度及一戶多殘、老殘一體殘疾人。全鎮共有138戶殘疾人納入農村低保，至目前，共發放低保金12.3萬元，為116戶重度殘疾人繳納新型養老保險金11600元，為58戶殘疾人繳納新型合作醫療基金4440元，為9名患大病殘疾人申請發放醫療救助3.4萬元，為10名殘疾人家庭申請發放危舊房改造補貼資金8萬元；堅持組織開展在助殘日、重大節慶日慰問殘困戶等送溫暖活動，走訪慰問貧困殘疾人15名，發放各類救助、慰問款物。同時，農村各項強農惠農及社會保障優惠政策措施優先覆蓋殘疾人，對殘疾人、發展設施農業、草畜養殖等，給予一定的政策扶持，在優惠政策的扶持下，全鎮新增上莊村李彩霞、范保善等殘疾人致富能手8名，安置劉文海、師軍等6名殘疾人就業，帶動全鎮42戶殘疾人家庭脫貧。
三是殘疾人切身權益有效保障。為殘疾人輔助器具5件，發放輪椅5輛；深入開展涉及殘疾人各類矛盾糾紛和侵權事件的排查調處工作，維護和保障殘疾人切身權益，迄今共辦理殘疾人維權案件1件(次)，辦結率100%。
四是殘疾人就業培訓紮實開展。根據全鎮殘疾人現狀，結合正在開展的農村勞動力技能培訓工作，安排適合殘疾人發展要求和自身需要的培訓項目，舉辦了溫室瓜菜生產、家禽養殖技術、電腦初級操作等培訓班3期，完成殘疾人職業培訓50人。落實貸款貼息、費用減免優惠等政策措施，鼓勵支持殘疾人大膽，扶持上莊村范保善、上莊村濮希榮、上莊村李彩霞等29名殘疾人從事商業經營、特色養殖和日光溫室產業，家庭年均收入達2.6萬元以上。
五是殘疾人危房改造順利實施。鎮上把殘疾人危房改造全部優先納入農村危房改造項目，全力爭取實施殘疾人危舊房改造項目，10戶殘疾人完成了危房改造，帶動全鎮24戶殘疾人家庭改造住房，全鎮殘疾人家庭住房條件明顯改善。
六是殘疾人教育學習得到有效保障。認真實施貧困殘疾兒童少年九年義務教育各項優惠政策，全鎮有4名貧困殘疾兒童入學接受教育，5名殘疾兒童少年納入保障範圍，切實保障了殘疾兒童受教育的權利，殘疾兒童入學率達到100%。
七是殘疾人文化生活極力改善。各村組織殘疾人進入農家書屋開展讀書活動，為殘疾人設定"不限時、不設限"讀書許可權，在有條件的村配置健身器材，鼓勵廣大殘疾人積極參與體育健身，豐富了全鎮農村殘疾人的文化生活，提升了廣大殘疾人的幸福歸屬感。
三、豐富實踐載體，拓展服務領域
一是最佳化活動載體。以"雙鏈雙推"為載體，建立橫向到邊、縱向到底的基層殘疾人工作組織鏈和上下聯動、各方參與的殘疾人生活服務鏈，殘工委各成員單位分別對口指導一個村殘協工作，今年以來，扶持了13名殘疾人富裕戶，幫扶了15戶殘疾人貧困戶；從教育維權、就業培訓、康復醫療、低保救助、危房改造、新農合報銷、新農保辦理等方面多渠道給予服務，對全鎮殘疾人的現實需求台賬督辦、掛牌銷號、使各項優惠政策一桿到底、全面落實，將符合條件的134戶貧困殘疾人家庭納入低保、6名殘疾人納入五保供養二是培植示範典型。
注重在殘疾人發現典型、培養典型、推廣典型，以此來推動和提高殘疾人工作整體水平。全鎮共建成灣子村等殘疾人工作示範村3個、示範社23個。三是提升團隊業務素質。通過召開會議安排、專題講座輔導等形式，加強村殘協專職委員培訓班4期，就"殘疾人檔案管理"、殘疾人權益維護"等內容對各村殘疾人專職委員進行了培訓，通過培訓使各村殘疾人專職委員掌握了工作方法，激發了工作熱情，為全鎮殘疾人工作了人員保障。
四、存在的問題
(一)、工作宣傳還存在紕漏，部分民眾對殘疾人有偏見，各村殘疾人工作發展不平衡
(二)、殘疾人事業納入全鎮大局的工作還不夠到位，殘疾人總體生活狀況與社會平均水平仍有差距
(三)、受資源、條件和水平制約，殘疾人基本需求與的服務之間還不協調，殘疾人的許多特殊需求得不到保障。
(四)、殘疾人優惠政策不夠完善，部分政策落實不夠到位；部分村殘疾人工作組織薄弱，基層殘疾人組織及殘疾人專兼職工作者服務能力有待提高
(五)、個別殘疾人存有依賴，缺少自強、自立的，等、靠、要心理嚴重。
2024服務工作總結 篇29
本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業務水平上有了很大的提高，立足現在，放眼將來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，盼望能發揚優點，克服不足，總結閱歷教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是勞碌的半年;是布滿艱辛的半年;這也是收穫喜悅的一學期.現將有關方面總結如下：
一、喜愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度仔細，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度
二、仔細備課
不但備同學而且備教材備教法，依據教材內容及同學的實際，設計課的類型，擬定採納的教學方法，並對教學過程的程式準時間支配都作了具體的記錄，仔細寫好教案。每一課都做到"有備而來'，每堂課都在課前做好充分的預備，並製作各種利於吸引同學留意力的好玩教具，課後準時對該課作出總結，寫好教學後記，並仔細按蒐集每課書的學問要點，歸納成集。
三、增加上課技能，提高教學質量
使講解清楚化，條理化，精確化，條理化，精確化，情感化，生動化，做到線索清楚，層次分明，言簡意賅，深化淺出。在課堂上特殊留意調動同學的樂觀性，加強師生溝通，充分體現同學的主作用，讓同學學得簡單，學得輕鬆，學得開心;留意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，同學動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的同學學習需求和學習力量，讓各個層次的同學都得到提高。現在同學普遍反映喜愛上課數學課。
四、在課堂教學中，堅持啟發式教學，堅持向分鐘要質量
以同學為主體，以訓練為主線。教學過程重視學問與技能，學習過程和方法，情感態度與價值觀，培育同學自主學習，合作學習，探究性學習的精神。
五、仔細批改作業
布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我經常通過網際網路蒐集資料，對各種幫助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對同學的作業批改準時、仔細，分析並記錄同學的作業狀況，將他們在作業過程消失的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關狀況準時改進教學方法，做到有的放矢。
六、做好課後輔導工作，留意分層教學
在課後，為不同層次的同學進行相應的輔導，以滿意不同層次的同學的需求，避開了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習學問性的輔導，更重要的'是學習思想的輔導，要提高后進生的成果，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發愛好。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件苦痛的事情。而是布滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡潔粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並仔細細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在許多學問斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特殊留意給他們補課，把他們以前學習的學問斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，愛好和求知慾也會隨之增加。
總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收穫了充實與歡樂。在以後的工作中我將一如既往專心去教導我的同學，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛開絢麗的花朵。盼望在以後的工作中能發揚優點，克服不足，總結閱歷教訓，使教學工作更上一層樓。
2024服務工作總結 篇30
20xx年以來，後勤在開發區黨工委、管委會的直接領導下，切實貫徹落實科學發展觀重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞後勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、廣大幹部職工服好務，在後勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現將上半年工作情況匯報如下：
一、推進學習型機關建設，不斷提高后勤機關整體素質
在創建學習型機關過程中，我部門廣泛採取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式。緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。
1、抓觀念轉變，增強服務意識。傳統觀念認為，後勤管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成後勤管事的多，做事的少，後勤工作很被動。我們緊扣後勤改革與發展實際，明確後勤功能定位和發展方向，提出服務是後勤部門的天職，是後勤工作之本。
2、抓素質培養，提高整體形象。半年來，我們按照開發區建設學習型機關實施意見精神，在年初制訂後勤建設學習型機關年度活動計畫，開展全員素質建設，通過組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高后勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織全體員工在學習日開展了科學發展觀、xx大報告等政治理論的學習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點，對各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態度是否熱情、服務是否到位等，並對查崗情況進行通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，後勤幹部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。
3、抓制度建設，促進規範運轉。後勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規範程式，做到按規章辦事，按工作程式辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好開發區後勤服務管理工作。我們堅持以前制訂的制度執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務承諾制》明確後勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以《首問負責制》最佳化服務環境，方便民眾辦事。
二、做好日常服務工作，確保機關工作運轉
1、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨於合理，運轉更加流暢。著重強調安全駕駛，上半年無交通事故。
2、樹立了機關食堂不能“只算經濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關幹部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每周都精心編制選單，確保菜餚品種的合理搭配。同時，為了使領導及職工幹部更衛生健康的用餐，食堂增加許多硬體設施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。
3、加大治安保衛工作。為了確保三個辦公區工作環境的安全，我中心嚴格執行安全巡查任務，確立了保全員24小時值班、來訪人員登記等制度。今年以來重點對管委會管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為幹部職工創造乾淨、整潔的生活環境。
4、會務接待工作方面，做好會務接待工作。在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好管委會主任辦公會、黨工委會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。截至6月底，管委會及xx辦公區兩邊的會議室共接待會務800多起，一天內接待會務最多達到15起，最少也要3起。
5、辦公環境管理方面，由於6月初部分單位搬至xx辦公區辦公，後勤又聘用3名清潔工負責xx辦公區的保潔工作。三個辦公區都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區全天候清潔。
6、值班，報紙分送方面，負責編排機關24小時值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無錯發信件，報刊，職工滿意率達100%。
三、開拓進取，不斷開展新的工作
1、管委會辦公樓樓頂年久失修、經常漏水，根據漏水的實際及季節情情況，後勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進行現場勘查後安排工程隊進行維修。現已經過幾次大、小雨，未發現漏水情況，使職工幹部有一個良好、舒適的工作環境。
2、管委會辦公樓室內很多辦公室的牆皮斑駁脫落，嚴重影響管委會職工的辦公環境。為了使管委會辦公環境更安全、舒適，後勤找了專業粉刷工對管委會辦公樓內走廊及部分房間牆面進行翻新維修。現工程已結束，廣大職工反映良好。
3、6月初管委會部分單位搬入xx科技創業產業園區辦公。從搬入前整個xx辦公區的裝修到搬入後樓內的基礎設施均由後勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領導、職工幹部辦公室、會議室、展廳的裝修，辦公家具的採買；新辦公樓的電路、網線、電話線、電話機、數字交換機的布置；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時，聯繫搬家公司，安排各相關部門搬家順序。搬家後，發電機組的採購與安裝，中央空調製冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場所，其中飽含了後勤領導及職工的辛勤汗水。搬家前後，許多後勤人員沒有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個搬家過程也得到了全體領導及幹部職工的支持和肯定。
4、管委會科技局在地王國際花園租用號房間作為我區在市內的辦公會議室，為了充分展現我區整體形象，體現開發區經濟建設的豐碩成果，我後勤中心於5月對該會議室進行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進的音響設備。
5、由於管委會部分單位搬入xx辦公區辦公，管委會的雜品也是管委會辦公區與xx辦公區兩邊發放，無形中也加大了工作量。後勤擔負起雜品的採買與xx辦公區的發放工作，每周由一輛通勤車進行採購，然後分頭送到兩個辦公區，確保做到登記發放，及時採買，保證了機關正常辦公的需要。
6、管委會部分單位搬入xx辦公區辦公後，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會統一發車。為了方便廣大職工乘車，現在是由一輛固定通車大客在xx辦公區等候，下午4：55從發車，行至沈棋路交叉口換乘原來的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工幹部，為職工的上下班提供了有力保障。
四、認真分析，從根本上尋找不足
1、在後勤服務中心的隊伍中仍有少數職工服務意識有所欠缺，服務不到位，下達的目標不能第一時間完成。部分幹部職工無競爭意識，缺乏工作熱情和主動性。
2、後勤工作管理盲目性大，管理方法不科學，制度落實不到位。有些後勤人員憑經驗辦事，靠習慣運作，不規範、隨意性大，有制度卻不遵從。
3、後勤改革的滯後。致使在一些具體工作中只講服務、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響後勤工作的健康發展。
五、完善管理，確定下半年發展目標
1、整合資源，綜合利用，創建節約型機關。一是端正態度，抓好管物。要用“以艱苦奮鬥為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀來端正後勤部門的服務和管理態度。從實際出發，科學制定物資的購置、使用、管理計畫。規範辦公用品及設施的配備、採購、領用，切實管好家、理好財，最大限度地發揮資源的效能。二是勤儉節約，嚴控開支。要嚴格控制經費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢多辦事，努力降低機關運行成本，合理安排各類支出，並提倡舊物利用。積極採用高效節能的新技術、新產品，有效開展辦公綜合節能，創建節約型機關。三是全面控制，嚴格管理。後勤部門要從本單位的實際出發，對各種耗能設施、設備進行跟蹤調查，對高耗能的設施及時採取有效控制措施。要建立健全節約能源的長效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節能、節水、節材的標準和制度，採取有效措施切實降低辦公成本，確保節能工作長期有效進行。
2、轉變觀念，樹立形象，提高服務保障能力。一是轉變觀念，強化服務意識。後勤部門的工作既有管理任務，又有服務內容，兩者相輔相成，相互促進。服務是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務工作，而服務工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉變為動力，促進服務工作提高質量。二是樹立形象，強化服務功能。服務質量是後勤部門的生命線，是形象好壞的關鍵。要強化管理、最佳化服務，通過全方位、多層次、專業化的管理和服務，實現服務機關幹部“全方位”、服務外來賓客“很滿意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對後勤部門的考評，建立考核制度、績效評估體系及相應的機制，將核算的分析結果同考核結果、報酬、獎懲緊密結合起來，以不斷促進後勤部門工作效率的提高。
3、建立體系，科學管理，提高后勤的協作能力。一是建立科學的管理體系。要提高后勤部門管理效益，應當以制度來管理人、激勵人。因此，後勤部門要建立科學、規範、協調、透明、廉潔、高效，能促進管理良性循環的後勤管理服務體系。它是以改革創新為動力，以調動幹部和職工的積極性為龍頭，充分發揮自身的主觀能動性，分工合理、責權明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創新理念，科學用人。在後勤工作中，關鍵在領導，力量在民眾，有了高素質的服務人才，才有較高的服務質量，後勤部門的工作才能形成良性循環。同時應加強對後勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘幹部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對後勤管理進行有效管理監督。實踐證明，後勤工作要獲得健康、快速、持續的發展，離不開制度的制約。為此，後勤部門應圍繞為機關公務運轉、為幹部和職工服務的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問題、切實可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領導機制、目標管理機制、監督制約機制、獎懲激勵機制等，營造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜，創新管理，創建特色後勤文化。機關工作的好壞，很大程度上取決於幹部職工對機關的認同感、歸宿感的高低以及幹部隊伍凝聚力、戰鬥力的強弱。為此，在後勤服務工作中，要切實強化以人為本的管理理念和人性化服務意識，要真心待人、真誠奉獻、認真幹事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關懷，著力創建“情感管理”機制，推進和諧後勤建設。