年終工作總結格式範文參考 篇1
一、以結壯的作業情緒習慣作業室作業特色
作業室是企業作業的一個重要紐帶部分，對企業表里的許多作業進行和諧：交流做到上情下達這就決議了作業室作業冗雜的特色。每天除了本職作業外還常常有方案之外的作業需求暫時處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業先去處理，所以這些暫時性的事務占用了比較多，作業時刻常常是忙忙碌碌的一全國來，本來方案要完結的卻沒有做。但手頭的作業也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業要去處理，所以自己常常使用休息時刻來做，把一些文字作業帶回家去寫。
二、文員作業嚴要求
檔案的流通：閱辦嚴厲依照企業規章準則及ISO規範化流程要求保證各類檔案擬辦：傳閱的時效性並及時將上級檔案精力，傳達至各底層組織保證政令暢通。待檔案閱辦完畢後擔任檔案的歸檔：保管以及查閱。做好分企業的發文作業擔任檔案的套打：修正：附屬檔案掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的傳送，別的幫忙各部分發文的核稿。
企業發文量較大有時一天有多個檔案要下發，自己都是細心去逐個核對原稿以保證發文質量。別的擔任作業室發文的寫稿以及各類活動會議告訴的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進行核對，催收各部分月度小結：方案並擬寫當月作業回憶收拾作業會議材料彙編成冊供領導室參閱。作業會議完畢後及時收拾會議記載待領導修正後送至各部分傳閱。
三、督辦作業強力度
督辦是保證企業政令暢通的有用手法，曩昔作為督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業規程，並以紅文的方式將督辦作業準則化後通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業精力遵循履行進展執行狀況，以及領導交辦的暫時性作業等，並定時向領導室反應。作業室文員作業是一個講責任心的作業。各個部分的比較多請示：作業陳述都是經由自己手交給領導室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業中細心：耐性。
年終工作總結格式範文參考 篇2
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裡的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裡學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裡，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的視窗，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裡續寫人生新的輝煌!
年終工作總結格式範文參考 篇3
尊敬的領導：
你好!
首先，作為渠道管理部的員工，我向20__年度_公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉澱而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力!伴隨《朗高公司20__年終聚會暨20__元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
巨觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計畫感到榮譽。逝去的是20__年的__個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信於公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理裡面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20__年春節我在陝西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之後瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標註的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20__輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：
(一)雅潔五金戶外推廣活動部分
20__年3月份開始全力配合__客戶舉辦《中國國際(__)門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了__經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關於半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之後我的想法經過兩次詳細溝通證實後，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過__門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智慧型產品讓__銅門木門行業市場客戶更加青睞。
__回杭州後就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由於準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以後此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕後，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
(二)年度工作目標計畫部分
20__年4月份，制定簽署並執行20__版年度經銷協定。在此過程中分銷年度增長計畫通過和客戶雙向溝通最終確定，50餘客戶順利簽署了年度合作協定，並表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在__月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計畫目標得到實現。20__年整體分銷商客戶目標完成率相比較20__年來說取得了不錯的進步(20__年約10個地區客戶達成目標)，累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20__年的征途我們已經在路上，一邊期許新年願望，一邊歷數20__各種挑戰帶來的經驗教訓;20__我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20__年銷售商合作協定履行預計在2月內完成。
(三)市場秩序維護管理部分
20__年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑑意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計畫，個人按照預定計畫執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合併、__夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，_網路低價銷售抵制和調查。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。
(四)渠道建設工作部分
20__年5月開始，隨著個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：__門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20__雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對於產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區20__年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
(五)五金網路渠道拓展建設
今年6月份開始__網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最後落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以後終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20__年有大的提升。杭州19樓網路廣告的長期關注，也是20__年智慧型產品網路推廣的試水，目前年度契約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵字排名依然處於百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網路資源做好宣傳推廣工作。
(六)活動策劃組織執行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20__年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的回響，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計畫也會在20__年開年2月份計畫落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20__年公司繼續活躍企業文化、豐富員工業餘生活增進同事了解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環遊西湖騎行活動”、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業餘生活、讓彼此更加走進和了解一些。20__元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢於抒發情愫的員工敞開心扉了。20__年結束了，圓滿的句號。
20__的結束是在刻意吊足了同事們的胃口後，由優秀員工分別獲得一部雲智慧型手機悠然收場。在公司這又一年裡更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。20__會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20__年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮鬥、勤奮、用心、堅持讓朗高的平台給員工創造更多機會。20__杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計畫準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!
順祝：
全體同事新年快樂!
公司業績蒸蒸日上!
新年新氣象!
年終工作總結格式範文參考 篇4
20__年對於__來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
一、深化系統學習業務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了___主任的培訓學習後，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規範服務;並確保熟練掌握客服部下發的《供水常見問題》和業務知識，進一步強化綜合業務水平，以應對用戶的各類諮詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
二、完善服務細節，把握服務重點。
客戶接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節，對“當月投訴記錄分類統計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯繫單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯動，及時解決用戶燃眉之急。
在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網路報導的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，並主動與用戶溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，儘快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，儘量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業老闆氣沖衝來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員__問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較複雜，所以在逐步落實時這位老闆等不及，就發起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，__同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事後內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態繼續投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業業無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水門市和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，儘快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業務水平還需進一步提高;二是進行系統培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優質服務不夠，需要在以後服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20__年工作計畫和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不迴避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20__年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用戶更加滿意，努力使20__年客戶服務及各項工作取得新成績!
年終工作總結格式範文參考 篇5
時光飛逝，時光飛逝。到甲醇廠已經一年多了。在這一年裡，在工廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，我在崗位轉換中盡職盡責，從一個沒有工作的學生變成了一名合格的員工。
第一，加強學習，提高工作能力
當我從學校畢業後進入崗位時，我什麼都不知道。我對崗位和操作概念的理解僅限於寫作，從未親身實踐過。對於煤制甲醇技術，尤其是改造崗位，我很迷茫。為了儘快適應這個角色，自從公司把我們送到陝西焦化工公司培訓後，我一邊提高一邊工作學習。在這近十個月的時間裡，我主要學習了各種規章制度，工作職責，以及如何做好一名運營員。我看了所有化工方面的知識，煤制甲醇，電氣儀表方面的設備維護保養知識。在努力學習的同時，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論，知道並熟悉起停的步驟，如何保證安全運行不發生事故，如何節約水、電、氣，為單位節約成本，如何強化操作技能，提高工作效率和質量，創造更好的效益。
第二，積極主動，盡職盡責
在工作中，我積極主動，兢兢業業。雖然我只是一個普通工人，但我明白，無論機械設備有多大，一顆螺絲釘都擰不開。懷著堅定的信念，我深入工作崗位，了解和檢查工作中的設備運行和工藝條件。及時有效地消除各種隱患和問題，保證生產順利進行。同時還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題，查詢相關數據和信息，並不時向領導匯報個人工作。確保工作質量和效率穩步提高，向更高的方向發展。
第三，培養積極的思想，不斷提高個人的整體素質
問清運河在哪裡，是我學習知識和提高個人素質的主要途徑，以便有生活水源，更好地為工作服務。正確對待工作，培養積極樂觀向上的陽光心態和陽光思維。正確處理人際關係，尊重領導和同事，協助和配合團隊工作，儘可能從全局的角度考慮問題，主動提出建議和分擔擔憂。永遠用有文化有思想的先進員工嚴格要求自己。
回顧過去的一年，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落仿佛就在眼前。非常感謝領導和同事對我的信任、支持和培養，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經驗和社會經驗。增進人與人之間的溝通，了解很多道理，在工作中不斷提升自己。
在未來的工作中，我會每天做好工作，主動出擊，不斷充實自己，端正態度，端正方法，廣泛吸收各種知識，把學到的東西運用到工作中，及時檢查自己的知識，發現不足，提升自己，為我們公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
年終工作總結格式範文參考 篇6
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
1、效完成外呼任務。在進行每天的__x，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終工作總結格式範文參考 篇7
時間過的真快,轉瞬間,20xx年已經與我們擦肩而過了。在過去的一年裡，庫里的各項工作在庫委會的正確領導下都取得了令人滿意的結果，這是值得我們大家驕傲和自豪的。作為我本人，在這一年中得到了不少領導和同事的關心與幫助。在此，我誠致地說句：“謝謝”！回顧過去，就是為了展望未來，為了把來年的工作做的更好。因此，我把20xx年工作情況總結匯報如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強。
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的檔案都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份檔案內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程式、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，完成了分庫成立期間的庫存安全管理工作及配合完成了人員招聘、培訓工作和參加分公司“秋季糧油普查”工作。
根據我庫庫委會決定，今年四月份原國家糧食儲備庫（北庫區）擬定為我庫的分庫，為確保完成分庫人員的招聘工作及上收期間該庫財產安全，派出我等四名同志長駐該庫。作為一名代儲工作人員，此次駐庫主要是負責該庫庫存糧食安全和配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。
1、確保了分庫成立期間11050噸中央儲備糧的儲存安全。分庫成立期間，正值梅雨季節，由於該庫的倉房全為老式房式倉，所以防漏工作成了工作重點。為了確保該庫19個實倉11050噸中央儲備糧的儲存安全。我在原來管理人員全部撤離的情況下，接管了全部倉房的管理工作。堅持“三七測檢”制度；雨天，每天進倉查漏，對每一個倉的漏點進行清理。決不允許在分庫成立期間出現壞糧、霉糧事件。由於工作責任心強，直至分庫掛牌、人員正式接管為止，沒有出現霉糧事件。順利地完成了庫委會交待的工作任務。
2、配合做好分庫人員的招聘、培訓工作。分庫從擬定到正式掛牌，經過了二個多月。在這二個多月中，為了使分庫人員的招聘工作在公開、公平、公正的情況下進行，確保招聘到高素質的人員，我在招聘工作小組的領導下，配合做好了招聘工作的相關事宜，為招聘工作的圓滿完成，做了應該做的。
為了使招聘到崗的人員，能夠適應糧的管理方針，我在庫委會的決定下，對該批人員進行了“一口清”、“執行力”的培訓。雖然是第一次接受這樣的任務，但為了完成工作，我認真地查閱資料、備好課，利用糧的管理理念及“現身說法”的方式用通俗易懂的方式進行了培訓。
3、完成了分公司委派的“秋季糧油普查”工作。按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時七天。嚴格按分公司的檢查內容和要求，有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通。做好各類檔案的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管人員的日常工作。為了使各類檔案能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫區域網路聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網路qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份檔案，所有的工作都通過網路進行，及時、準確地把上級檔案、本庫發文和各代儲庫點的有關檔案、報表互傳。
四、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處。
由於今年監管轄區調整，為了確保資金安全，我著手制定了《中央儲備糧輪換資金申請表》，其涵蓋了計畫、進度、輪出價格、輪入價格、回籠金額、已下撥資金、待下撥資金、輪換費用補貼金額、已撥付輪換費用補貼金額、待撥付輪換費用補貼金額等內容。每次代儲庫要求資金下撥，我都根據代儲庫上報的《申請表》核實簽字後，再交科長審核，然後報主任簽字後，最後發生資金運行，缺一不可。由於監管到位，一年來代儲庫資金運行正常、規範，沒有發生過資金體外循環現象，入庫糧食數量真實、品質良好，執行輪換政策好。
五、在做好計量工作的同時努力做好代儲監管工作，崗位雖多了但工作質量沒有變。今年七月，庫里進行了崗位調整，我從單一的監管員崗位調整為計量、監管員職位。崗位多了，工作量相應也多了。由於今年地磅房走的是流程操作，我在接手前沒有經過學習。剛接手，對於流程操作覺得特別的麻煩，對於新的程式摸不到頭腦，特別是票據的錄入及查詢工作更是一籌莫展，感到工作壓力特別大。如何適應新的工作任務成了我要面臨的問題，不過，我是一個善於接受新鮮事物的人。為了使自己能儘快的適應，我通過向人請教和主動學習，在最短的時間內使計量工作走上了正規。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收劍的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參於大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉於已取得的成績而沾沾自喜，決不會盲目樂觀，頭腦發熱，因為我知道面對糧新時期的發展任務，作為一個糧員工要加倍努力地工作，不斷提升工作水平和業務能力，才能適應不斷發展變化的形勢的需要。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為信豐庫的發展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結格式範文參考 篇8
時光飛逝，轉眼間我們已經在學生會工作四個多月的時間了，在這四個月的時間裡我深深的體會到了學生會就如一個大家庭一樣，不光是在我們學生會成員心中有所體會，相信在我們學院的所有學生中也是如此。
我從最開始進入學生會時的朦朧走向了如今的成熟，從最開始進入學生會的天真走向了如今的沉穩。起初，我認為學生會是一個服務於全院學生的組織，但在我進入學生會之後我才漸漸明白，這不光是一個服務於大家的組織，我們更要把學院的精神充分的發揚，在服務的同時我們更要為全院的同學作出好的榜樣，並把我院的精神帶到我校，不光為我們學院的學生作出榜樣，更要讓全校的同學知道我是國際學院的學生，我更是國際學院學生會的一個成員。
今年_月末，我加入了學生會，正式開始了我在學生會的工作生涯，在加入學生會之後我積極地服從王靖舒部長及單超勇副主席的領導，並積極落實學院的各項安排及下達的工作，每當下雪，我們首先想到為學院清雪，我身為學生會的一員深知不管大事小情我們都要衝在最前面，在被人沒有想到的時候我們做到，讓全院的同學知道，我們學生會無時無刻不在他們身邊，我們的地位並不比他們高，我們也是普通同學，只是學生會賦予了我們更重要的身份。我被安排在了周四早上為學院學工辦清掃的工作，雖然兩周一次，但這兩周一次的工作我們決不能疏忽，不是說工作少，我個人覺得連兩周一次的清掃工作都做不好，那還怎么做學院安排的其他事情，都說要從一點一滴做起，這不正是所謂的一點一滴嗎?身為學生會的一員我們要明白不管大事小情我們都要認真去做，剛進學生會的時候我相信很多人都說要鍛鍊自己，最基本的小事都做不好，怎么在未來的三年中，甚至在未來的工作中乾一番大事?所以，不管是什麼事我們都要認真地去好好做。記得在前不久，我和生活部及公寓部的四名成員主動為學院清雪，學院為四級考試的考場，我們學生會為學院的考場進行了布置，受單主席及部長的領導，我們充分發揚了不怕苦不怕累的精神，單主席更是深入了我們之中，同我們一起在樓下樓上搬桌椅，讓我覺得學生會生活部更像一個大家庭一樣。我在這四個月里幾乎沒有缺席過一次活動，我在心中始終在提醒自己，既然來到了這個組織就要做出個樣來。不辜負當時主席、學姐及各位領導的選拔，更不會辜負我這個學生會成員的身份。
我們匆匆地走過了20__年，又要迎來一個嶄新的20__年，我們要在原有的基礎之上再接再厲，展示我們能力的機會也很多，我要在不缺席任何活動的基礎上，認真並嚴格要求自己做好每一件事，我對我們的20__年充滿了期待也充滿了信心，為此，我要提出幾點建議，還望各位領導能夠積極提出寶貴意見從而完善並採納：
一、我個人認為開學初應舉辦一場演講比賽，主題應為我們的二零一一。讓每位同學都能夠參與其中，並暢談自己對20__年的學習與工作計畫並說說自己的理想。
二、創新英語競賽，相信很多同學都有學習外語的苦衷，正因如此，我們可以開展此活動來讓我們學習起來更具趣味性，更能找到一條適合自己學習外語的方法，可以讓同學們積極地把自己對學習外語的經驗或有什麼創新的想法以書面的形式上交給比賽的負責人，從而選出一些實用而有趣的創新方案，並予以表彰。
三、在明年的九月份，我們將會迎來新一屆的同學，為了更好地展示我們佳大的風彩，發揚我們國院的精神，可以舉辦一場成就展，將這些年來我們國院取得的成績展示出來，不但可以激勵老同學繼續努力，更會鼓起新同學對未來在佳大的學習及工作中充滿希望及信心，大大地提高了同學的心理素質，培養艱苦樸素認真的學習態度，提高了同學積極上進的工作作風。
四、時間如果充足的話，我們可以以學院為單位舉辦一場籃球聯賽，或者其他的比賽項目。大學的生活是豐富多彩的，我們在學習的同時更不能忘記參加體育鍛鍊，增強自身的體質與素養，相信每個人都知道身體是革命的本錢，沒有一個號的身體我們學習，怎么為祖國做貢獻，所以我覺得相應的舉辦一次體育比賽不但可以豐富學生們的日常生活更加強了自身的體質。
以上四點時我對學院及學生會提出的幾點建議，不管是否能夠採納，我們依然是學生會的成員，依然是國際的一員，我會積極參與並配合我院舉辦的任何活動。把活動高效地做好，認真地完成是我的工作態度，在未來的工作中我會繼續努力，向各領導成員學習，完善自己，提高自己的能力，為我們的未來，為學院的未來儘自己一份微薄的力量。
我是國際學院學生會生活部的高鴻偉，加油!加油!
年終工作總結格式範文參考 篇9
本人對這一年的工作總結如下：
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裡的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯繫。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯繫，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今後的日子裡，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
年終工作總結格式範文參考 篇10
20__年，銷售部門全體業務人員在公司的領導下，圍繞今年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、年度目標完成情況：
銷售 ____萬元，完成目標計畫(____萬)的__%
回籠 ____萬元，與銷售收入比為__%。
(一)在銷售方面，影響較多的有以下幾方面因素：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。去年該客戶完成銷售____萬元，而20__年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大規模的整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，今年整個廣輕集團銷售___萬元左右，比年初公司下達的計畫____萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於___萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售___萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計畫不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
(1) 加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2) 工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3) 及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大;
(5) 積極參加與新業務的開拓。
上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。
(6) 加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計畫去追收貨款，從沒有鬆懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進一步加強;
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高;
5、新業務的開拓不夠，業務增長小;
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。
年終工作總結格式範文參考 篇11
時光似箭，轉眼來公司一年多過去了，還記得剛進公司時部門領導與同事的耐心指導與幫助。現在非常感謝公司給我這次榮譽，更要感謝公司及部門領導對我的認可。這一年多里我學到了很多，現將對客服工作的內容、認識與感想總結如下：
一、工作內容
我在客服部主要是負責銷售這一塊的客戶回訪與維護，有：整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以後，準確並及時錄入客戶信息(包括客戶的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業以及家庭狀況等)。七日內電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯繫方式，通過電話與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向相關部門反映，與相關部門溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客戶答覆。
電話關懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒儘快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。首保提醒：先以簡訊形式提醒客戶已到首保時間，然後再以電話方式邀約客戶回廠首保等。
二、認識與感想
個人總結如下：客服人員要具備良好的素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。個人需改進的方面：對專業知識的掌握欠缺，以後多學習汽車相關維修保養知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。
這一年對於公司和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見後凋相信通過不斷的調整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!
年終工作總結格式範文參考 篇12
半年以來，我連黨支部在上級黨委和機關的領導下，結合本單位建設實際，大力加強連隊全面建設，確保了行車安全，完成了教學保障、夏季裝備換季、“X20xx”戰術演習等大項任務。
一、基本情況
我連共有X人，幹部X人，士兵X人(士官X人，義務兵X人)。其中：四級軍士長X人;上士16人;中士13人;下士11人。上等兵17人。黨員40人,幹部黨員X人,戰士黨員X人(預備黨員X人)。
二、半年來取得的成績
4月份團軍事技能比武中獲三公里第一名、連長獲佇列指揮第二名、在學院第一屆運動會中獲得舉重第一名、換季先進連隊、6月份團拔河比賽第一名、在軍區進行的七一表彰中獲得先進黨支部、
“X20xx”戰術演習，全連共有38人參加，其中幹部3人，駕駛員33人，修理工3人。連隊從落實一日生活制度、查鋪查哨制度以及請銷假制度等制度入手，嚴抓連隊的日常管理工作，特別是著重加強人員課餘時間的管理、崗哨履行職責。連隊的內務、崗哨履行職責都有了較大的改觀。
三、上半年主要工作
半年以來，支部時時把團結放在工作的首位。嚴格按照《政工條例》和《軍隊基層建設綱要》的要求，堅持民主集中制，遵循集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則來討論和決定重大問題。在調配班長、評選先進等事關士兵重大利益的問題上，堅持公正、公平、公開，在戰士中樹立組織的良好形象。在抓黨員隊伍建設方面，連隊嚴格落實相關制度和計畫開展組織生活，搞好黨員教育管理，通過嚴格的組織生活，解決好黨員思想上入黨的問題。
連隊強化了黨支部對團支部和軍人委員會的指導，黨支部指導團支部和軍人委員會大力開展適合連隊特點的學習成才活動，充分發揮團員、青年在完成各項任務中的突擊作用，湧現出任玉奇、崔傳玉等先進個人。軍人委員會在黨支部的指導下，利用課餘時間和春節、五一等節假日在戰士們中間廣泛開展籃球、CS比賽以及推車入庫等戰士感興趣並與我連專業結合緊密的文化體育活動，豐富了戰士們的業餘生活，強健了官兵的身體。
為保證演習車輛的安全，連隊在演習準備初期成立了演習安全領導小組，制定了相應的安全防事故措施，確定了各波次負責人和安全員，簽訂了《安全防事故責任書》教育全連官兵做到：“時時講安全，事事注意安全”，時刻繃緊安全弦。演習中，連長嚴密組織“一日一會”制度，妥善調配好次日車輛保障分工，反覆強調“安全駕駛十不準”的重要性，督促駕駛員一定要做到心繫安全。在演習過程中，所有人員一直保持聯絡暢通，互相探討工作中存在的不安全隱患，有重點的做好安全預想預防，每組都加大檢查與監督的力度，並根據安全工作責任制，依據職責分工，承擔安全責任，保證安全工作落到實處。
四、存在的問題
(一)教學保障多，人員進返場頻繁，對管理帶來很大的影響，內務、形象和一些細小工作抓的力度很大，但是效果不明顯。
(二)連隊幹部少，在沒有大項活動時，我連還能嚴格落實教學保障中幹部跟班制度，如果院內有大項活動時，往往不能落實跟班制度。
(三)兩場地文化器材、活動場地都受限，去場地參與保障的官兵業餘生活單調。
(四)我連人員多，空間少，文體器材短缺，除一張舊桌球台外，功放與音響也因年久已經不能使用，連隊沒有其他的文體娛樂器材。
五、對團隊發展、學院建設的意見建議
(一)當前各種通知中，經常要求全單位人員觀看校園網上某某視頻，但目前為止，僅坦克三連給戰士配有公用電腦並連線軍網，其餘連隊均只有連部一台電腦可連線軍網，無法有效組織集體進行學習。建議將視頻資料刻錄為光碟下發或在校園網中設定為可下載資源。
(二)將消耗型器材不按照建制發放，而與連隊人員數量成正比，防止由於連隊人員比例不同，造成“富的撐死，窮的餓死”。
(三)發放文體器材補充連隊因器材報廢導致的活動內容與形式單一。
年終工作總結格式範文參考 篇13
時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。
一、思想方面
工作與學習故然重要，但要保證兩者能沿著正確的目標和方向前進，就必須不斷加強思想政治修養。參加工作以來，除了自黨學習黨章外，我還經常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。
二、工作方面
在過去的一年裡，在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務核算和財務監督。
遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業務報銷單據，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程式的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核契約，及時貼印花稅。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊。
嚴格按稅法規定準確計算營業稅款及個人所得稅等各項稅金並負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。做好發票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統的抄稅工作。負責與有關部門聯繫做好系統軟體的升級及維護保養工作。
嚴格執行財經紀律，按照財務制度進行核算。在日常的財務核算過程中，積極為二級公司經理提供及時、可靠、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢，為他們提供有關的數據及報表，為公司經理進行經營決策、財務分析提供可靠的依據。按時完成國電公司下達的各類財務統計報表。
做好20xx年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助台帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經理協調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項，圓滿保質保量的完成了年度決算工作。
三、學習方面
雖然現在做的財務工作和自己上學時候所學的專業不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我並不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，並利用業餘時間鑽研專業書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現出黨＂全心全意為人民服務＂的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的乾一番大事業，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發光、發熱。關鍵就在於我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業業的工作態度。
工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業餘時間報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業務知識水平。積極參加廠里對幹部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了等系統軟體的操作，並加深了對網路基礎知識及internet的了解和套用，並取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟體的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業的雜誌、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業務理論知識，使自己不會在飛速發展的信息社會中落後，能夠在工作中發揮自己更大的潛能，不斷提高業務水平和工作質量，更加順應企業發展的需要。
以上便是我在20xx年的工作情況，在今後的工作中，我將更加努力地工作！
年終工作總結格式範文參考 篇14
一年來，在省總工會女工委、交通工會的正確領導、在廳直各單位黨政領導的大力支持下，省交通工會女職工委員會認真貫徹全省交通工作會議和省總工會十二屆七次委(擴大)會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路為主題，以開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”和“下基層、接地氣、辦實事”活動為主線，緊緊圍繞交通中心工作，服務職工民眾，紮實推進工會工作“兩個覆蓋”，真正發揮工會“四項職能”，認真貫徹落實女職工特殊勞動保護規定，繼續開展交通女職工“關愛行動”，著力做好幫扶解困工作，把辦實事好事真正落到實處，把廳黨委、工會的關愛帶給基層女職工，團結帶領她們勤奮工作，在本職崗位上建功立業。
一、主要工作
(一)加強理論學習，提高思想道德素質。
為充分發揮女職工的“半邊天”作用，調動全廳廣大女職工的工作積極性，我們從學習教育入手，加強女職工的思想政治教育工作，不斷提高她們的思想道德素質。
1、周密制定女職工全年學習計畫，在學習時間、內容、效果上提出具體要求，加強了全體女職工的業餘自學。廳屬各單位女職委除組織單位正常的職工政治理論學習外，還結合單位特點，以學習安全生產知識、業務技能知識、參加高層次培訓等，大力開展學習教育。
集中學習了《青海省婦女發展規劃(20xx-20xx年)和(青海省兒童發展規劃(20xx-20xx年)》、《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《勞動法》、《女職工勞動保護特別規定》、《女職工禁忌勞動範圍的規定》等有關政策法規。同時，積極組織廳屬各單位為女職工訂閱《中國婦女報》、《華夏女工》12冊，為廳屬12個單位積極組織訂購《女職工勞動保護別規定》書籍102套，掛圖86套。
2、年初，省交通工會女職委組織廳屬各單位女職委主任和女幹部代表召開座談會，圍繞20xx年度女工工作開展情況進行了熱烈討論，就今後做好女工工作提出了思路、建議，女工幹部們紛紛表示要組織帶領交通女職工在“兩項工程”、維護女職工權益、促進交通發展等各項工作中再立新功。
3、認真組織學習貫徹全總《關於學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路的決議》和工作部署，集中開展學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路活動，深刻理解這條道路的形成、發展過程，準確把握這條道路的科學內涵和精神實質，深刻把握堅持黨的領導這個核心、中國特色社會主義道路這個根本、維護女職工權益這個關鍵，切實提高全體女職工的思想道德素質。
4、大力開展《特別規定》系列宣傳活動。交通女工委根據上級要求，積極組織女職工幹部學習《特別規定》精神，統一思想，領會實質、並結合實際，及時制定切實可行的宣傳貫徹方案，採取有力措施使之落到實處。共製作漫畫宣傳展板8塊、文字宣傳展板12塊，開展形式多樣的學習宣傳活動，掀起學習宣傳的高潮，在交通系統內大力營造關心愛護女職工的良好社會氛圍，著力提高女職工依法維權意識和自我保護能力，為貫徹實施《特別規定》奠定了堅實的基礎。
5、6月，邀請陝西省科技示範企業專家戎春梅老師為我廳所屬18家單位200餘名女職工代表(含離退休職工及家屬)舉辦了一場別開生面的女職工心理健康保健和《特別規定》知識宣傳講座，在現場為廣大女職工解疑釋惑，針對女職工身體和心理疾病進行現場諮詢，獲得了廣大女職工的高度肯定和讚揚。現場為廳屬各單位女工委發放了200餘本《女職工勞動保護特別規定》和《職工維權手冊》、200份宣傳掛圖和近千份相關宣傳資料。
6、組織廳女職工參加省外各類培訓班共4期117人，其中：省總女工部培訓1期1人;交通工會主席30名(女工主任1期10人)赴江西紅色教育基地接受革命傳統教育;積極組織廳屬17個單位1期24人先進女職工進京參觀學習，1期82人各類培訓，投入培訓經費44萬，體現了交通工會組織對女職工的關愛。
7、加強信息宣傳工作，共向省交通廳、省總工會、中國海員建設工會報送信息39篇，被採用32篇，報送論文調研報告12篇。
(二)健全組織體系，認真開展創爭活動。我們以“提素質、立新功、促發展”為主題，認真組織女職工開展種類創爭活動和豐富多彩的文體活動，展現交通女職工良好的精神風貌。
1、根據工作開展情況，編輯20xx-20xx年《青海省交通女職工優秀文集》，收錄三年以來廳屬單各單位女職工撰寫共論文調研報告26篇、演講稿10篇。文集結合交通工作實際充分展示了交通女職工工作的特徵和風采，並在指導女職工工作上起到了一定作用。《青海省交通女職工優秀文集》的出版，反映了我省交通系統女職工奉獻交通事業工作情況，為廣大交通職工在工作閒暇之時獻上一道具有女性氣息的溫柔而細膩的文化精品。
1、紮實開展黨群共建創先爭優活動、“巾幗雙爭”活動和女職工“兩項工程”，並初見成效。今年，在開展各項活動中，青海省交通醫院醫療救護隊被授予全國“五一勞動獎狀”;青海省公路建設管理局G214線玉樹災後重建保通項目辦被授予全國“工人先鋒號”;格北女子工區馬桂香、S308線保通項目部趙震被授予全國“五一勞動獎章”榮譽;湟源公路段湟源女子工區榮獲“青海省三八紅旗集體”稱號;同時按照省婦聯青婦發〔20xx〕77號申報青海省“巾幗文明崗”3家單位和省直婦工委要求報送了4戶“和諧文明崗”的上報材料工作。
2、繼續在全廳開展“當好主力軍、建功，為交通大發展做出新貢獻”、“青海高原工人先鋒號”、“五比一創”等勞動競賽活動，鼓勵交通女職工爭當創新能手和工人技術明星。省公路局各總段圍繞公路養護生產開展了“大幹五十天”、“力爭崗位成才”競賽活動;省高管局開展了“十佳文明服務標兵”、“收費員”達標評比及“同心鑄就文明路”勞動競賽活動;省交通醫院組織舉辦了護理理論知識和技能比武;共和至玉樹公路建設指揮部舉辦了“喜迎xx大、奉獻在共玉”演講比賽活動;公路科研勘測設計院組織了“慶五一、迎五四”技術標準、制度規定競賽活動;交通職業技術學院結合建功立業活動，開展崗位練兵，創新立功形式多樣的“巾幗建功”活動，3名女教師被確定為省級骨幹教師;14名女教師被確定為院級骨幹教師;5名女教師承擔了學院5個省級示範專業的項目負責人;4名女教師承擔了學院首批示範課程的項目負責人;6名女教師承擔了學院精品課程的負責人;6名女教師為學院專業帶頭人;3名女教師獲“第八屆全國高職高專實用英語口語大賽”優秀指導教師;3名教師獲“大學生藝術展演”優秀指導教師;1名女教師獲“全省輔導員職業技能競賽評選”三等獎;4名女教師獲教育工委“優秀思政案例”二等獎和三等獎;1名女教師獲“20xx全國技術職業培訓教學研究成果教案一等獎”;1名女教師獲“20xx全國技術教育和培訓教學研究成果評選”中獲課件二等獎;1名女教師獲“小島獎學金”。
3、積極組織參加省婦聯、省總工會舉辦的“青海高原工人先鋒號”的演講比賽，演講比賽中高等級公路管理局互助收費站榮獲三等獎;省交通工會女職工委員會榮獲全省創建青海高原“工人先鋒號”活動演講比賽優秀組織獎;省勞模、全國百名模範養路工，已故養路工賈曉強的妻子陳紅麗在“爭創文明和諧家庭共建和諧家園”進社區、進農村、進牧區巡講活動中被省婦聯評為“三八紅旗手”榮譽稱號。
4、為慶祝“三八”國際勞動婦女節102周年，提高職工健身意識，積極組織交通職工“我參與、我奉獻、我健康、我快樂”第九套廣播操比賽。來自全廳的18個單位的17支代表隊共700餘人參加了比賽。選送省高等級公路管理局30名收費員參加省直工委“慶三八節，喜迎XX大”第九套廣播體操比賽榮獲第一名。9月，舉辦了第八屆職工文藝匯演。
5、五四青年節來臨之際，高管局工會和廳團委聯合舉辦創先爭優青年文明號形象大使展示活動，各站、隊、所針對本單位工作特點，通過舞蹈、唱歌、沙畫、詩歌、插花等形式進行才藝展示，活動主題突出，形式新穎，內容豐富，展示了青海高等級公路青年女職工良好的精神風貌和昂揚的精神狀態。
(三)豐富活動載體，關心基層女職工權益。
為貫徹落實省總紮實推進工會工作“兩個覆蓋”的要求，真正發揮工會“四項職能”，我們認真貫徹落實女職工特殊勞動保護規定，大力開展姐妹獻愛心活動，不斷建立完善長效機制，把辦實事好事真正落到實處，把廳黨委、工會的關愛帶給基層職工。
1、認真開展“面對面、心貼心、實打實服務職工”和“下基層、接地氣、辦實事”活動。成立了領導小組，制定的活動實施方案並認真組織實施。組織開展基層調研活動，從2月至今，交通女工委和廳屬各級女職工委員會組織先後走訪基層單位97家，訪談職工780人，召開座談會115次。7月省交通工會女職委組織各單位20名女職工主任前往省公路局所屬湟源女子道班及省收費公路管理處所屬達坂山收費站，為基層女職工送去慰問金、慰問品以及高海拔地區防護用品、防護手冊等，並為女職工進行了體檢。
同時，現場解答、解決女職工工作、生活中存在的有關困難和問題，開展現場演說宣傳交通系統先進人員和事跡，動員女職工在保護好自己的基礎上更好地為交通事業做出新貢獻。此次活動深入了解了一線女職工的思想動態、生活現狀以及面臨的困難，增強了與基層職工的溝通交流，心貼心與職工交朋友，解決基層實際困難，得了基層女職工的高度評價。活動開展以來，共向上級工會報送專項信息4條，收到基層信息12條，發宣傳資料1000冊。
2、為保護高海拔養護、建設工區職工身體健康，全力支持玉樹災後重建“三保”工作，在玉樹公路總段、果洛公路總段、格爾木公路總段調研後，經集體研究，交通工會籌資12.85萬元，為果洛總段、玉樹總段、格爾木總段S308線、G214線保通工區配備了25台制氧機，組織6批180名職工赴成都、珠海進行療養。
3、繼續做好睏難職工建檔工作，積極爭取省總專項資15萬元，全廳共有6794名職工捐出愛心款16.5萬元，廳黨委成員分別帶隊走訪困難職工，兩節期間共為420戶困難職工發放慰問金33.6萬元，為62名省部級勞模發放“三金”9.93萬元。同時為幫助大病職工戰勝困難，我會對廳系統患大病女職工26家進行了專項調研，掌握了第一手資料，草擬了《省交通廳大病職工醫療救助管理暫行辦法》，並已提交廳有關會議，待研究後即可實施，
4、六一兒童節之際，我們對機關38名16歲以下的少年兒童集中開展了兒童思想道德教育活動，以迎接XX大為契機，以學習實踐雷鋒精神為重點，開展了兒童樂於參與的各類道德實踐和主題教育活動，引導兒童牢固樹立“孝敬父母、關愛他(她)人”的意識，並為他們送上了節日的禮物。
5、積極參與社會公益活動，在省婦聯、省婦女發展基金會舉辦的“母親郵包”捐贈活動中，“省級巾幗文明崗”參加“幫助貧困母親!伸出您的雙手，獻出您的愛心，關愛貧困母親、郵寄一片愛心”捐贈活動，為100名貧困母親捐款20xx元。
二、存在的問題
一是“下基層、接地氣、辦實事”活動工作進度發展不平衡，大單位開展的比較紮實，個別小單位重視不夠。
二是個別單位工資集體協商工作推進較慢。
三是下基層不夠深入。
三、工作經驗體會
(一)加強領導，統一認識，健全組織，為確保活動正常開展提供了思想和組織保證。由於在開展“下接辦”活動中統一了思想，提高了認識，及時成立了領導小組，健全了機構，對活動加以督導，各級女工委主任親自抓，為活動的順利推進提供了思想和組織保證。
(二)廣大女工幹部和職工踴躍參與是深入開展“下接辦”活動的不竭動力。在“下接辦”活動中，我廳各級女工幹部積極回響全總和省總的號召，全力以赴投入到“下接辦”活動中。在活動中，深入基層一線，了解職工疾苦，與職工打成一片，受到了廣大職工的歡迎和回響，這為“下接辦”活動的深入開展提供了不竭動力。
(三)在活動中，突出為職工辦實事、解難題是女工工作順利開展的前提。在上半年的女工工作中，我委堅持把“下接辦”活動與本會各項工作緊密結合，真心實意辦實事，解難題，受到基層一線職工的歡迎，工會工作得到了廣大職工的積極支持，為今後工會其他重點工作的推進打下了基礎。
四、20xx年工作思路
針對當前經濟工作面臨的嚴峻形勢，交通女職工委員會20xx年工作重點就是按照廳黨委、省總工會提出的要求，深入開展“幫企業、穩增長、調結構”活動，防止經濟下滑，促進經濟平穩發展，為全面完成今年的交通目標任務而努力工作。主要抓好以下工作：
(一)繼續推進“當好主力軍、建功、為交通大發展做出新貢獻”、“五比一創”、“青海高原工人先鋒號”等勞動競賽活動，動員廣大女職工在本職崗位誠實、勤奮、創新勞動，再創佳績，再立新功。
(二)繼續深入推進“下基層、接地氣、辦實事”活動，繼續深入開展調研，及時總結通報先進典型，推進活動深入發展。對活動中基層提出的問題和建議，能夠解決的及時解決，需要協調解決的，及時上報反饋協調解決。
(三)為基層職工辦實事，逐項落實年度工作目標。一是繼續做好職工療養工作，組織好6批180名基層一線職工赴珠海、成都療養。二是對廳屬大病困難職工給予特別救助;對困難職工子女實施“金秋助學”;對困難女職工進行幫扶;繼續實施送溫暖工程，抓好“兩節”期間困難職工慰問、勞模“三金”發放。三是計畫在“三八”國際勞動婦女節104周年，前組織先進女職工進北京參觀學習。
(四)在今年做好“關愛女職工行動”工作的基礎上，繼續開展“姐妹獻愛心”、“金秋助學”活動，努力幫扶特困家庭和單親家庭職工子女接受高等學歷教育，切實為女職工辦實事、解難事，突出重點，依法維護女職工的合法權益。發揮幫扶中心的作用。
(五)加大女職工專兼職幹部的培訓工作
(六)因地制宜的開展文體活動。
年終工作總結格式範文參考 篇15
我是一名程式設計師，在過去的45天裡，通過師傅的帶領，慢慢的進入程式設計師的工作狀態。在公司這充滿奮鬥的環境下，師傅以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，指導著我努力完成公司的各項工作，也取得了一定的成績。
在這年終之際，現對來公司45天裡的時間所作的工作總結如下:
一、公司主營業務的熟悉。
公司成立於20__年，致力於為大眾提供信息存儲與發布平台，服務項目包括域名註冊、虛擬主機、VPS、雲主機、企業信箱、主機租用、主機託管、網站建設、CDN網站加速、網路行銷服務等，以幫助客戶輕鬆、高速、高效的套用網際網路，提高企業競爭能力。公司一直秉承“誠信為本、聚智創新、服務社會開放共贏”的價值觀，堅持“以微笑收穫友善，以尊重收穫理解，以責任收穫支持，以謙卑收穫成長”的行為觀向客戶提供全面優質的網際網路套用服務。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鑽研。
1、公司網站頁面維護
從十二月初開始進行公司網站頁面的維護，每天早起趕到公司進行網頁的改善。在這期間主要是對於後台登錄頁面、支付頁面、聯繫我們、伺服器租用、商務合作等頁面進行改進，提升用戶粘度;在網站維護過程中出現的問題，晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及兼容性問題修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，並學到了很多業務技巧及業務上的知識，更加明晰了網站維護的流程，但離一個成功程式開發人員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
2、活動頁的編寫
進入雙旦前夕，公司開始準備活動頁的項目，主要使用媒體查詢技術，實現活動頁的相應效果。自己在做這個項目的過程中，未能及時完成項目，後在師傅的引導下，得以完成項目。
通過這項工作，為後期的活動頁開發奠定一定的基礎，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，並對一次次的兼容性測試中的小bug進行了最後的修改。
3、利用工作之餘的休息時間加強學習
平時注意收集有關____方面的資料檔案，以前我在達內學過一些開發，但是底層架構與頁面樣式我都是沒有涉及太深，對於當前編程的主流思想是對象，沒有深入的體會，理解這些話很費解，都是從表面上理解。通過在公司的這段時間，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，並加強學習css3及回響式方面的知識，為後期的工作打好基礎。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點，充實自己的經驗和知識儲備。
二、團隊協作
上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持，是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊有拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。
務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在李總的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成，我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周六休息時間也要儘可能的使項目提前。
創新：現在我們寫好的代碼，保證程式正確的前提下，儘可能的提高程式的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們彼此都會儘可能的去幫助他，不會因為某一個人而拖住整個項目滯後。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題，這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇，我會積極的去與你交流。“人強團則強，人弱團則削”，說的就是這個道理。
三、工作心得
1.每一個項目在開始著手的第一步，一定要把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。
2.工作中，有一個無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什麼時候做好，做到什麼程度，這樣把工作進度有計畫、有方向的贊定下來，做事很有效率。
3.每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計畫的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作。
4.工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，自己的工作不能僅僅局限於自己的業務範疇。
四、工作計畫
1.要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水。
2.工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。
3.要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4.精細化工作方式的思考和實踐。
5.虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步。
不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
6.在參加工作的這短短的45天中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會最佳化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，職業做事，誠信待人。
五、個人總結
光陰如梭，45天的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著春節鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果纍纍的20__年，滿懷熱情的迎來了20__年。展望臨近的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。
年終工作總結格式範文參考 篇16
本人現任糧庫經營部部長，我的工作職責是在主管領導的領導下，領導和協調經營部的工作，在糧庫領導的的正確領導下，在其他部門和全體同志的支持和幫助下，保質保量地完成糧庫下達的各經營工作任務，保證糧庫經營工作順利的進行。任職以來，以求真務實的態度，清正廉潔的作風，義真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務，現述職如下，不當之處請領導批評指正：
一、加強理論學習，提高政治素質
把學習放在第一位是每一名領導幹部的職責，也是提高政治素質的重要手段，為此我始終把加強理論學習放在首位，我認真學習糧庫下發的保持*員先進性教育活動的相關檔案和學習資料，聯繫自己的工作實際深刻理解先進性的豐富內涵，與部門的其他黨員同志進行交流談心，對照黨員先進性的基本要求，認真反思，查找問題，及時整改，切實提高了黨性修養，增強了保持*員先進性的自覺性。通過學習堅定了正確的政治方向，提高了政策理論水平和思想政治素質，為做好本職工作提供了有利的保證。
二、注重業務學習，提高工作能力是一名領導幹部履行職責、完成工作任務的根本保證。具備一般的工作能力，只能應對一般的事情，只有具備超強的工作能力，才能解決和處理紛繁複雜的問題。能力就是才智，能力是經驗的積累和知識的積澱。一年來，為了適應本職工作的需要，在業務學習和積累工作經驗上做了很大的努力。一是認真學習分管工作的業務知識，並將學到的理論及時套用到實際工作中，指導實際工作，把理論轉化為自身的工作能力。二是積極主動向其他同志學習和請教，虛心學習他們的工作經驗、領導方法、領導藝術，不斷提高自身的工作水平和領導能力。三是深入基層，汲取基層同志的聰明才智。基層同志長期在專業技術崗位工作，積累了豐富的管理經驗，在他們身上有許多我們在書本上學不到的東西。我對此給予高度重視，並放下架子虛心的向他們學習，這樣就使自己的工作決策更切合實際，更具可執行性，也取得良好的效果。通過多方面的學習和一年來實際工作中的鍛鍊，自己感覺在解決實際問題能力、駕馭本職工作能力、組織協調能力、科學決策能力等諸多方面都有了很大的提高，工作更加得心應手。
三、愛崗敬業，勤奮工作
愛崗敬業就是熱愛並專心致力於的本職工作，這是我們每一名環節幹部必須具備的職業道德，也是我們做好本職工作的前提。勤奮工作就是不懈地努力工作，勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨，這是對我們領導幹部的基本要求，也是做好本職工作的保證。一年來，本人除了注重加強理論和業務學習，提高政治素質和業務能力外，還特別注重做到愛崗敬業、勤奮工作、盡職盡責，做到腦勤、眼勤、手勤，身先士卒，嚴於律己，要求別人做到的，自己首先做到，處處起表率作用。在實際工作中始終保持勤政敬業的良好形象，實事求事，雷厲風行，不擺花架子，不搞形式主義，深入實際調查研究，務求在深入工作的同時，開拓創新，取得更大的實效。
總結自己過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但距糧庫領導的要求還有一定的差距和不足。一是進一步加深理論學習，不斷提高政治素質；二是進一步熟悉分管業務，提高工作能力；三是進一步增強求真務實精神，把工作做到實處；四是要繼續開拓創新，探索工作新形式、新方法和新途徑。總之，本人有信心和決心，在糧庫領導的正確領導下，在同志們的幫助和支持下，發揚成績，克服不足，推動各項工作再上新台階，為糧庫的發展做出更大的貢獻。
年終工作總結格式範文參考 篇17
今年x月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示範病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，紮實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關係!
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊牆上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持並繼續努力!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心套用到工作中，用我們的“六心服務”於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨溫暖，這裡的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務於病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心裡會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標註，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視並提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關係，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務!
在政治思想上，時刻跟黨中央保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習 關心時事 深刻領會胡景濤同志的重要思想，樹立全心全意為人民服務的工作指導思想，不與不法行為為伍.積極配合本所司法幹警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫療安全.平時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動。
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.
作為一名護士堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，並將所學的知識發揮到臨床工作中去。
在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察 精心護理 準確及時地執行醫囑，提高服務質量。由於本人身體不好被安排到觀察室工作，對提高我的穿刺技術提供了良好的鍛鍊機會。這一年來我的小兒頭皮穿刺技術得到進一步的提升，我的成績是他們大家幫助的成果，我感謝姐妹們對我的關心和照顧，讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰。工作中不怕髒不怕累，每次當班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊 桌面 地面乾淨淨 堅持每天紫外線消毒並做好記錄，認認真真地完成本職工作。對病人能做到一視同仁，不因他們身份和職業的不同而有不同的對待，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。對年老的病人能做到耐心細緻，儘量地為他們提供好的讓他們滿意的服務.在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作.對病人態度和藹，因而得到大部分老年患者的好評。
上班從不遲到早退。全年從不缺勤。常常因逾時工作而自己卻餓肚子。
積極參加院部組織的各項集體活動。
團結同事，正確處理同行同事之間的關係，不與他人鬧無原則糾紛。
綜上所述，本人在這種環境下還能很好地完成自己的工作全年無差錯，是一名合格的護理工作者。
年終工作總結格式範文參考 篇18
20__年即將過去，在過去的一年裡在公司正確領導和員工的用心協助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的台階。庫房面貌得到了有效的改善，服務於工程項目的效率得到了提高。
一、現將工作總結如下：
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，乾淨整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由於保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發生和更好，更準確，及時的協助財務工作。
2、充分發揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協助採購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發放規定，保證及時、準確的發放工程及售後等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類總計490多項，工程用料記載11項(不含售後和其他用料)其中固化24萬。
二、總結20__年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協調，事半功倍;
2、倉庫管理務必以事實為依據，以規定為準繩，要有良好的職業素質和職業操守;
3、倉庫管理務必有一套制度來規範使倉庫管理持續健康發展，避免朝令夕改而出現原地打轉的局面;
4、規範的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數量意識和工作程式意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環。
三、存在的問題及工作計畫
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：
1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態度，努力用心改正;
2、克服庫房庫位不足的問題，儘量保證庫房擺放的合理性;
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念;
4、用心學習，提高工作效率;
5、用心配合各部門的工作。
應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。
倉庫年終工作總結8
20__年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質。
加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極儘可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打並整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計畫
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步構想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃(ERP)等網路管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現在的成品管理還存在一下問題
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯後的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如矽法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而後勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
年終工作總結格式範文參考 篇19
春花秋實，寒暑往來，我們將迎來又一個春天。通過一年的努力婦產科全體護士圓滿完成了今年的任務，共收治婦產科住院病人約xx人次，其中手術約台次(包括產科和婦科手術)，迎接新生兒約xx人(包括手術和自然分娩)，為醫院創造了多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。現將20xx的護理工作總結如下，其經驗及教訓會指導我們今後的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。
一、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作
在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對剛剛取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二、堅持以醫院標準，提升管理工作
各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規範的管理，使自己明白了該乾什麼，如何乾，例會每月一次;中層院周會每月一次;每月進行檢查護理工作匯報總結一次;質控會議每月進行一次;滿意度調查科室每月一次，每月護理組織查房一次， 業務學習每月最少一次，護理論考試護理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進行一次，都達到了規範所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規範化，標準化，護理質量有了較大的提升，
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作
全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中科室護理人員以病人為中心，堅持產科送產婦出院，產後免費送甜酒雞蛋一碗，外來農民工評身份證補助xx元，使病人滿意度始終保持在90以上，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量
以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網路管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。晨會隨時進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規範者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高。發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生。一年中存在問題主要有以下幾個方面：
1.護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做。
3.科研工作是護理管理的薄弱項目。
4.護理人員整體工作能力還有待提升。
總之在全年工作中，由於有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作在各方面有了一定進步，基本達到了原計畫的目標。
年終工作總結格式範文參考 篇20
一年來，在乾潭城管大隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養。
到大隊工作以來，認真遵守大隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力。
作為一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和大隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
乾潭綜合市場是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。
四、齊心協力，把中隊當成家。
乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去乾，不管是著裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創造了一次又一次的好成績。
五、堅守風紀，做一名合格的協管員。
每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，並力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。
以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議
一、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。
二、努力提高每名隊員的積極性。
三、堅持制度落實制。
四、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討，
五、打壓出現的不良苗頭，
總結，在今後的日子裡，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。
年終工作總結格式範文參考 篇21
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。
20__年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。
一、20__年工作計畫
1、認真貫徹公司的規章制度
2、加強和現場還有其他部門的溝通
3、工作之餘多學習其他部門的業務
4、自學把自己的學歷提高一個水平
5、學習會計知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅遊地方能更遠點。
2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。
年終工作總結格式範文參考 篇22
銷售是一個過程，得到一個客戶聯繫方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計畫之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心裡感言。
在_和_二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。
我在這裡想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技巧。
年終工作總結格式範文參考 篇23
本學年，本人擔任國小五(1)班的數學教學工作。一學年來，我自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。
首先，根據我所任教班級的實際情況，優生少得可憐，中差生卻俯視皆是。不是有人曾說：如果孩子天生就是優生，哪教育還有什麼功能?又談什麼基礎的素質教育呢?因而對占相對多數的中差生，我更應變嫌棄為喜愛，變忽視為重視，變冷漠為關注，變薄待為厚待。
應該說任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對差生則易於發現其缺點，而看不到優點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次是以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的`平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待中差生時應該具有自我調控的能力。
厚愛差生，我真正做到以情動人：首先做到“真誠”二字，即我在學生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄，做到言出必行;其次做到“接受”，即能感受差生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任中差生，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
由於我能善意理解他們，高興地接受他們，因此促進了中差生不同程度的進步和發展。
其次，認真制定教學計畫，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照國小數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
課前做到認真備課，多方面去蒐集相關資料。為提高每節課的教學質量，本人除注重研究教材，把握好基儲重點難點外，還採用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
最後，能制定好複習計畫，並能認真備好複習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由於本學年授課時間較短，複習內容較多，複習比較倉促，同時發覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高，班級的差生面積較大，致使無暇顧及，導致本學年教學成績未達所想。
在以後的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收穫!
年終工作總結格式範文參考 篇24
20__年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20__年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那么業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20__年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻了解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20__年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系檔案，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商契約並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20__年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，套用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20__年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想儘快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網路進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地計程車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20__年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目巨觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20__年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20__年，對於我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裡就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裡，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
年終工作總結格式範文參考 篇25
20__年在領導和同事們的關心和支持下，我嚴格要求自我，尊敬領導、團結同事、勤奮工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不斷提高自我的服務質量，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情景總結如下：
1、嚴格要求自我，不斷提高素質
作為一名領導司機，我深深體會到職責所在。在公司內外，我嚴格要求自我的言行，注意時刻維護公司良好的形象，同時進取配合領導的工作，比較圓滿地完成了領導吩咐的任務。在閒暇之餘，我與車隊其他同事經常交流如何提高駕駛技術、模範遵守交通法規等問題，不斷提高自我的駕駛技能和守法意識。
2、扎紮實實工作，勤勤懇懇服務
一年來，我堅守自我的崗位，嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，做到提前檢查，提前預防，堅持做好汽車的保養與保潔工作，禮貌待客，準確及時地完成領導安排的工作任務。在日常的生活和工作中，我與同事和睦相處，進取配契約事們的工作，熱心為同事服務。
3、團結同事，進取參與團體活動
我以公司為家，尊敬領導，愛護同事。在領導們的支持和同事的熱心幫忙下，我進取參加公司組織的各項團體活動，進取為團體活動貢獻自我的一份力量。
4、嚴格遵守法律，謹慎安全行車
因為崗位的特殊性，我行車之前或出差在外的過程中，滴酒不沾，時刻堅持清醒的頭腦，嚴格遵守交通法律法規，禮貌駕駛，安全行車。
經過努力學習和實踐，我的安全駕駛技能得到了提高，但與領導的要求相比，還存在必須的差距，我會在今後的工作中加以改善，揚長避短，堅持學習，不斷提高，努力為公司的發展貢獻出自我的一份力量。
年終工作總結格式範文參考 篇26
一、客戶服務部日常工作。
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關係的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關係，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間裡，達到了部門熟、人際關係較融洽的目的，積極為日後協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬檔案和報告等文字工作。認真做好部門有關檔案的收發、登記、分遞工作;部門檔案、審批表、協定書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴並及時協調相關部門妥善處理，積極回響集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜於客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和行銷並進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
年終工作總結格式範文參考 篇27
過去的一學期，我繼續擔任八年級物理教學，任教3、4、9班，回顧一期來的教學工作，我認真執行學校教育教學工作計畫，在教學過程中，將專業知識與課堂教學相結合，因材施教，根據我校具體情況進行教學。同時，把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新構想結合起來，轉變思想，積極探索，收到了較好的效果，受到學生的歡迎，教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。看到孩子們一天天成長起來，作為教師的我非常欣慰，回顧一學期的工作，有收穫也有遺憾感觸頗多，總結如下：
一、在學習中每天進步一點點
在學習中成長，在學習中充實自己。通過學習，我深刻領會“培養有世界眼光的現代人”先進的教育理念，增強了責任感、使命感;通過網上學習了他人的心得體會，學習到許多與孩子相處的技巧，也贏得了孩子們的愛戴。
二、在備課中每天收穫一點點
備課是教學中的一個重要環節，包括備教材，備學生，備方法。
根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，認真寫好教案。為了做到這點，我堅持，在我講課前幾天必須把課備出來，在備課的過程中，多看參考書，各取精華所在，我常常到網上蒐集資料，吸收別人優秀教案的長處，並對例題進行篩選，每堂課都在課前做好充分的準備，認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如。能根據我們學校學生的實際，對學生因材施教。備好課後，根據學生情況不斷修改，並請教有經驗的老教師，向他學習教法，從中獲益匪淺，開學初，我就向向班主任了解所教班級的整體和個體的基本情況，儘可能多地了解學生，包括熟悉學生的姓名、座位情況和學生的思想狀況。
三、在教學中每天反思一點點
沒有反思的教學有點像是盲人探路，有點盲目前行的感覺。新課改帶給我們新的震撼，我們需要有新的學生觀，新的教師觀，新的教育觀，也就需要在教學後作出反思。
新的課改對老師提出了更高的要求，作一名合格的教師，增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
虛心請教其他老師。在各個章節的教學上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，學習別人的優點，克服自己的不足，改進工作，提高教學技能。就需要不斷補充新鮮的血液，所以我在教學中，從沒放棄學習的機會。研讀課標，我有了新的感悟;學習教育理論，我如饑似渴;新的課堂教學實踐則讓我和新課程有了真正地親密接觸。教育事業是一份良心的工作。只有我們把心思放在學生身上，處處為學生著想，才能做好本職工作，太多的計較只會阻礙我們前行的腳步。
四、在研究中每天思考一點點
在研究狀態下工作，在工作中進行研究、勤于思考、逐步提高。
新課標下的物理教學，更加注重學生團結協作能力、科學探究能力的培養。新課改對教師無論在素質方面還是能力方面都有了更高更強的要求，這也引起我深深的思考，如何應對新形勢、新環境下出現的的新問題?我覺得唯有不斷學習學習再學習，才不會落伍、不會被淘汰。為此，本學期中我一直積極參加組內的各項活動，不斷充實自己。
同時，我也有許多不足之處，
1、新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;
2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
3、後進生的轉化工作力度不大。雖然抓了差生，但有時沒有抓在點子上。
4、其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業。
教育事業是一份良心的工作。經過兩個學期的工作，我深深地領會到這一點。只有我們把心思放在學生身上，處處為學生著想，才能做好本職工作，太多的計較只會成為阻礙。在今後的日子裡，我將不斷進步，以“校興我榮，校衰我恥”的思想，為平山的崛起做出自己一點微薄的力量。