店內規章制度 篇1
一、導購職責:
1、導購應認同本專櫃的管理辦法及獎罰措施，以本專櫃為榮，自覺維護本專櫃的榮譽、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著導購服裝。
5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內保持店裡、店外乾淨衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和廠家批准後方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。
7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高櫃貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。
10、請節約用電，組長要記錄當月電錶的起止數字。
11、導購每天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償一份，導購移交貨時需檢查核驗無誤。
12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和廠家，店長和廠家同意後方可辭職。
13、導購應熟練掌握美思和纖妍以及其它每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15.導購員應絕對服從商場經理、主任及店組長的監督指導，管理與安排。有情況時，事後說明。
16、無論什麼情況都不可以與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除並扣發所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導購員應保守本專櫃的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額；活動中的任何細節和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本專櫃不利的言語和行為等，應保守秘密的事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存，鑽研貨品賣點，整理貨品擺放。21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本專櫃。
22、本櫃組員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。
23、導購員應每天背誦專櫃內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、每人每天至少發展三名會員，並詳細記錄。
25、櫃組成員在學習和活動時應輕聲細語，控制時間。
26、導購員不論在乾什麼，都要時刻注意櫃組情況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理後，再進行。
二、店組長職責
1、店組長的四個心態：
a.責任意識；
b.團隊精神；
c.積極心態；
d.雙贏意識。
2、店組長職責：
a.店組長負責管理店櫃組內外的一切事物（包括人事流動），負責實施監督本辦法。
b.店組長在月初應組織導購人員根據櫃組的年、季度任務，制定本月的銷售計畫和任務並制定詳細措施，具體到每人、每周、每天。 c.店組長應在一周始末、月中，督促檢查和指導導購人員的任務完成情況，售賣技巧和應注意事項。
d.工作閒暇時，店組長組織導購人員學習交流產品信息，售賣技巧和背誦每一款產品的庫存情況。
e.店組長負責核算導購人員的當月工資額，列出明細，上報廠家。
f.店組長負責日銷單、月銷單、進銷存管理，負責組織盤點，帳薄製作，商品交接。
g.店組長就是廠家，了解品牌的經營方針，依據品牌的特色執行銷售策略。
h.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成廠家下達任務。
i.了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店櫃組內的客流量資料。
j.不定時檢查導購人員對庫存的熟悉情況。
k.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
l.負責招聘、指導新導購人員。
三、專業知識
1、女性胸型和臀型的了解；
2、文胸的功能、分類、結構、尺碼與量度；
3、文胸的正確穿戴與調整；
4、文胸的洗滌與保養；
5、內褲的分類、內褲的結構、內褲的尺碼；
6、束身系列：腹帶、收腹褲的功能、結構；腹帶、收腹褲的尺碼選擇；腹帶、收腹褲的穿著方法；腹帶、收腹褲與體型的配合等。
四、店進銷存
1、日銷單：售貨小票要規範填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；
2、每日上下班時盤點貨物。
3、每月進銷存表：組長要負責安排，按商場規定日期盤點貨物並做好記錄，發現問題當日要查清。
4、進貨單：要規範填寫，當事人簽字，及時報商場主管人員。
5、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄並簽字，記錄單永久保留。
五、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。
4、因不遵守商場規定，給美思專櫃造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5、當月被評為最差櫃組的，下月公休日調整為一天。
6、導購對庫存不熟悉，每次10元。 7.有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
六、導購用語與售賣技巧
1、顧客臨近店裡，首先致問候語“上/下午好/春節好?.歡迎光臨內衣！(聲音甜美,洪亮,面帶微笑，表情平和，自信)”，對進店顧客帶有太多物品的應主動上前請顧客將東西暫存。
2、在提供任何服務之前，必須先禮貌的引起顧客注意。規範用語：您好！您請看！請跟我來。
3、當顧客的目光停留在某一款式的內衣時，適時對產品的功能及款式賣點（面料、顏色、款式、尺碼、搭配、品牌、保養、顧客購買此產品得到的好處）進行介紹，並建議其試用“姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來後特別豐滿，您試穿一下。”並主動詢問其碼數，並將貨物取下來，交到顧客手中。
4、對顧客感興趣的內衣提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及杯形非常適合您，您試穿一下，我指導您正確調整到最滿意的程度。”根據顧客試穿情況，進行有針對性的'加強，並留給顧客適當的考慮時間。勸說應從多方面進行，如品牌知名度、產品本身質量與穿著人體型、氣質和整體的配襯等。
5、若顧客選定某款內衣，要及時讚美她的眼光好。“姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我為您包好，請稍等。”
6、不要問顧客試穿後覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿後非常得體。”
7、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，謝謝光臨！請走好！歡迎下次再來。”
8、交接產品時。“請收好，歡迎下次光臨！”在交遞現金、發票及貨品時要雙手呈送，高度重視顧客。
9、顧客挑了不買時。“沒關係/歡迎您再次光臨/某某時候我們有新款到店/有適合時再來。”
10、當顧客所需的內衣沒貨時。“對不起，您想要的款式（號碼）暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯繫方式，有貨我們會馬上通知您,好嗎?”
11、當顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統一，請原諒不能打折。”，“如果方便的話，請留下您的聯繫方式，我們有活動時及時通知您。”
12、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！歡迎下次光臨！”
13、介紹時不宜站在顧客身後與側後方介紹，應在正前方或側前方。介紹時機一般是顧客稍作觀察，駐留於某處盯住某件產品時；伸手觸摸時。
14、介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。
15、介紹產品時不要用極端的形容詞，讚詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行配襯。
16、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態度；無論顧客當時購買或不購買，均要主動邀請顧客試穿。
17、試穿產品時要走在顧客前方將顧客引導到試衣間更換衣服。對於不願導購尾隨入內的，試穿期間應站在試衣間門外等候，當顧客穿好時要主動要求進到試衣間給予專業性的建議，幫助顧客挑到合適的內衣。
七、績效工資
1、工資=基本工資+提成+加班費+獎金；
2、提成辦法：按銷售總額和人數平分的原則。
a.銷售總額在15000以下，1個點，按人數平分；
b.銷售總額在25000以下，三人2個點/兩人1.5個點，按人數平分；
c.銷售總額在25000至35000之間，3個點，按人數平分；
d.以35000為基數，每增加10%，除提成外，加獎金。
e.35000+35000*10%=38500，獎組長30元，組員20元；
f.35000+35000*20%=42000，獎組長50元，組員30元；
g.35000+35000*30%=45500，獎組長70元，組員50元；
h.35000+35000*40%=49000，獎組長90元，組員70元；
i.35000+35000*50%=52500，獎組長110元，組員90元；
3、事假超過15天，不計提成；
4、試用期第一個月沒有提成工資；
5、當月全勤，獎50元。
店內規章制度 篇2
本店《員工守則》之編訂的重要目的在於完善與強化每位員工的自我約束能力及部門的團隊紀律。各員工在日常工作中，必須遵守以下所列之各項規定：(本條例適用於衣不店鋪正式及實習員工)
一、店內紀律
1、員工在店裡及廚房內，不可進食、吸菸、大聲說笑或與其他店員聊天，更不可以擅自離崗。
2、員工在上班時間嚴禁使用手機、MP3、遊戲機等，不可利用店鋪網路進行上網、下載東西、聊天。
3、員工不可以利用公司電話作私人用途，如確有急事要用電話，必須事先向店長申請，經批准後方可使用，但時間不應太長。
4、員工應妥善保管公司財物、不得攜帶公司財物回家或作私人用途。如有破壞或因失職造成公司財務損毀，除紀律處分外，更需負責賠償。盜用或擅自將專櫃的財物和贈品攜離公司，屬嚴重過錯，除須負責賠償外、公司立即與該員工終止勞動契約。
5、員工必須服從上級的工作安排，不得把情緒發泄在顧客身上。
6、員工不可在店內倚靠桌子或牆，在顧客埋單時禁止將身體靠在收銀台上。不得出現精神不飽滿，彎背，雙手抱於胸前，手插於褲袋等行為。
7、嚴禁將非本店人員帶入廚房。
8、嚴禁在店內與同事、顧客發生爭執甚至進行毆打等惡性的事件。
9、當看到有顧客要進本店時，應主動打開門迎接顧客，面露微笑，並以禮貌語氣問候“歡迎光臨!”
10、當看到有顧客舉手示意需要服務時，應先注視客人，稍後點頭致意，並快步走到顧客面前詢問需要什麼服務。
11、收銀員堅持唱價唱收唱戲：一共__錢，收您__錢，找您__錢。歡迎下次光臨，請慢走。
12、顧客等待時，一定要說“不好意思，讓您久等了。”
13、店內不可播放太嘈雜的背景音樂，以健康、有朝氣的音樂為宜。音樂播放以20-30分貝，以不打擾顧客交談標準為宜。
14、主動介紹店內產品的口味、特點，根據店長的要求，推薦客人品嘗當天的熱銷產品。
15、清掃時擋住了顧客的道路，應立即停止手中的活，並立即道歉說“對不起”
二、儀容儀表
1、頭髮應保持乾淨整潔，無油膩，無太多頭屑，髮型以不遮掩眼部為佳。
2、經常修指甲，保持指甲清潔，不保留長指甲，也不塗有色的指甲油。
3、經常洗澡，更換內衣、內褲和襪子，身上不能有異味，要養成經常漱口的好習慣，保持口腔空氣清新，上班時忌吃蔥、蒜、韭菜之類使口內有異味的食物。
三、規章制度
1、店鋪店員應嚴格按照規定時間出勤，未經店長批准擅自調班者，作曠工處理。
2、員工未辦理任何請假手續或請假手續未經批准、，擅自不到崗上班，即視為曠工，按曠工處罰處理。
事假：
確有特殊情況需請事假，員工應以書面形式，報相關上級領導核准;事假1天除扣除當日工資外，還扣除當月全勤獎100%;全月事假累計不得超過3天。
病假：
員工請病假需及時告知店長並獲得批准後，方可請假，病後需提供醫院出具的病例證明和病歷卡，並經店長核實。病假除扣除當日工資的40%外，還扣除當月100%的全勤獎。
曠工：
員工未經辦理過任何請假手續或未經批准，擅自不到崗，即為曠工。曠工一次，公司予以書面警告，並扣除其當日工資、扣除當月100%全勤獎;如再次發生類似情況，按嚴重違紀處分，公司將與其解除勞動契約(公司不承擔任何經濟補償)
甜品店服務員管理制度
對於甜品店來說，好的管理制度是店鋪得以長久發展的保障，店鋪是由硬體設施、軟體設施和員工組成的，自經營的那天起，各種問題就會逐漸的暴露，員工之間也會形成各種矛盾，俗話說攘外必先安內，要想經營好甜品店，成功化解員工間的矛盾首當其衝，那么，當南茜甜品的員工之間出現矛盾該怎么樣解決呢?甜品店就是一個集體，集體是由每個成員組成的，不同的崗位，負責的工作不同，只有協調好，才能使店鋪正常運作。由於日常工作的壓力、要求、性格、價值觀等因素的影響，店內產生矛盾很難避免，輕者發生口角，重者拳腳相加。從某種角度而言，它是一種現實而且難度較高的管理，是我們每一位店鋪經營者都不想碰到的棘手問題，但是往往我們越不想遇到的問題它卻偏偏接踵而來。因此我們不能忽視或大意對待問題，要有效地防範問題的發生。有一些經營者受管教式管理觀念影響較大，遇到問題，往往喜歡採用“罰”這一簡單辦法處理，或是用“辭退”的辦法來控管，期望透過制度來扼制問題的發生。過於倚重這種方法，只能解決一些表面問題，卻解不開員工心裡矛盾的“結”，更得不到員工的心，長此下去，可能產生更多的新矛盾，造成店鋪內耗、缺乏凝聚力和團隊精神、人心散亂的被動局面，工作無法正常完成。員工矛盾一般由以下幾點引起：
處事方式不同
每個人都有自己的想法，個性和認知決定了一個人的處事方式，個性和認知和每個人的成長經歷有非常大關係。由於人們處理事情的方式、方法以及對問題所持有的態度與重視程度不盡相同，在很大程度上會導致人與人之間的矛盾。
在一般情況下，處於矛盾中的當事人不會輕易放棄自己多年的辦事作風，除非真正讓當事人雙方認清他們各自的方法對工作問題的解決是有利還是有弊，並且用實際行動告訴他們正確的`處事方法將會帶來的巨大收益，才有可能化解矛盾，消除摩擦。
處於“情緒激動”狀態的人，對於對方的任何辯解都是無法聽進去的，這時第三者的介入會把雙方的注意力引向一個共同的方向，為最終的諒解提供了可能。
作為領導者，你不能武斷地說某某說法可行，而對某某貶得一無是處。最好的辦法就是用事實說話，這樣做的目的不僅會讓當事人雙方親眼看見彼此的優劣，而且也會為他們提供更好的思想方法去有效地解決問題。
你當然也可以讓他們各自試著去做一下，或者來個競賽，將任務分成若干部分，讓他們分頭處理，用最後的成效讓當事人心悅誠服。
責任歸屬不清產生矛盾衝突
部門的職責不明，或每一個職務的職責不清，這樣也會造成衝突。職責不清主要體現在兩個方面：一是某些工作沒有做，二是某些工作出現了內容交叉的現象。
許多人際關係方面的矛盾與責任常常是混淆不清纏雜在一起的。也許矛盾的雙方對問題都負有責任，然而，主要責任還是應該由一個人來承擔。這也正是處理雙方矛盾的關鍵：明確責任的歸屬。
第一步就是要查明問題的真相，注意蒐集有關這方面的信息資料，好在當事人有“矢口否認”的動機之前，就用它們為當事人提個醒，以免他們以後尷尬。在有了足量的信息，明確了責任的歸屬之後，第二步就是讓雙方都承認自己的責任所在，而後再將責任的所有權移交給那個應當負主要責任的人。最好把責任轉化為新的工作任務或問題布置下去，這對問題的最終圓滿解決，雙方握手言和至關重要。
店內規章制度 篇3
1、員工每天早上9點半打卡，遲到、早退按時間每分鐘扣除1元遲到2小時按曠工算，礦工一天扣除200元，周六日雙倍，連續礦工3天算自動離職，工資不予發放。不得在店裡談戀愛。
2、嚴禁在店內打架、鬥毆，進行口舌之爭，凡觸犯者成長500元.
3、嚴禁在店內、同事之間傳播消極思想，製造謠言，違者成長200元，嚴重者即刻開除，且沒工資。
4、嚴禁與顧客發生爭吵，如遇顧客不滿意、發生意見分歧或個人解決不了的問題應報備經理，由經理出面解決。頂撞顧客成長100元。
5、不可在上班時間在店內吃東西，或當著顧客面吃東西，違者一次成長10元。
6、個人儀容儀表（工服、對講機，工牌）上班前必須整理好，上班必須穿工服，美容師統一髮型丸子頭，髮型上班之前必須整理好，上班後不允許洗、吹頭髮，做髮型，違者成長10元。
7、每天店內衛生分早晚兩次打掃，早上在上班後10分鐘內必須打掃好，晚上下班後打掃，開早會所有員工必須到場，有事提前通知打招呼。
8、店內個人衛生打掃完及時找上級檢查，不合格的第一次通知重新打掃，再不合格一次成長10元
9、上班時間不可私自外出，外出必須和部門領導報備，私自外出一次成長50元，超過1小時算曠工。
10、服務顧客不得挑客，或私自拒客，違者一次成長50
11、服務按工作輪牌表進行輪牌。私自跳牌業績手工一律充公
12、洗髮短髮不得少於10分鐘，長發不得少於20分鐘，頭髮必須洗乾淨，如發現或有顧客投訴成長20元。
13、上班時間不允許玩手機、玩遊戲，不允許做與工作無關的事情，違者成長5元。服務顧客時不可以接打電話，違者成長10元。
14、除前台和壓單人員外未經允許不得擅自進入前台，違者一次成長50元。
15、上班時間不得大聲喧譁、吵鬧，不得扎堆在一起說一些與工作無關的事情，說話輕聲細語，體現店內員工的素質。違者成長10元。
16、員工未經允許不得私自使用店裡產品，違者一次10元，店內產品不得浪費，凡發現浪費產品者（根據產品多少）一次最少成長10元。17、愛護店內設施，損壞按價賠償，做完顧客10分鐘內尾活需及時清理乾淨，違者一次成長10元。
18、美容師在做顧客不得擅自離開房間，要陪同顧客聊天，違者成長10元。
19、美容師在服務洗髮客人時必須戴口罩，違者一次成長10元。
20、每天要帶著激情飽滿的態度去工作，不能帶著情緒工作，如果不能及時調整，請事假一天或調整好之後再上班、工作，情緒化嚴重經常調整的辭退。
21、上班時間任何事情需服從領導安排，頂撞領導一次成長200
22、上班時間練手法或做店裡項目需和部門領導報備，違者成長20
23、上班時間需佩戴對講機，對講機呼3遍不回應直接成長20元
店內規章制度 篇4
第一章 總則
《員工手冊》簽收憑證
一、根據國家法律法規，結合本公司實際制定本《手冊》，本《手冊》之條款，若與國家法律法規相悖，則以國家法律法規為準。
二、本《手冊》適用公司所有員工，遵守本《手冊》是所有員工應盡的責任和義務。
三、公司保留根據實際情況對本《手冊》進行修訂的權利。
四、除本《手冊》外，公司各部門制定的其他相應規章制度，本公司相關員工應遵照執行。
五、公司要求每位員工應熟讀本《手冊》並簽名，未簽名並不影響《手冊》的有效性。
六、各級員工應尊重上司、團結同事，具備良好的職業道德，積極維護公司的利益。
七、員工在工作或生活中產生矛盾，應服從主管部門的處理，對處理方法或結果有異議的，可向公司總經理提出申訴。任何人員皆不得剝奪員工向公司總經理申訴的權利。
八、對於違反公司規章制度的員工，各級管理人員應遵照“教育為主，獎懲結合”的原則，堅持以說服教育為主要手段，適度懲處為輔助措施的辦法進行處理；對工作突出貢獻或成績顯著，檢舉揭發壞人壞事，維護公司利益的員工，公司給予表揚和獎勵。
第二章 招聘與配置
一、公司根據各生產部門的實際需要，統一組織員工的招聘和聘用。
二、應聘人員應持本人有效身份證明和相關學歷、技術等級證書在規定的時間裡到公司填寫應聘登記表。公司總經理認為需經面試的，應通知應聘人員進行面試。
三、公司總經理經審核，對符合崗位要求的應聘人員，應及時通知到公司辦理入職手續，並出具上崗通知書讓新入職人員到相應部門工作。
四、新入職人員應在規定的時間內，按公司要求及時提供合法有效的證件
和證明，如本人身份證件、學歷證書、技術等級和職稱證書等，並認真如實填寫個人檔案，不得弄虛作假。對提供虛假信息的人員，公司將保留依法解除勞動關係的權利，給公司造成損失的，公司將根據損失大小，保留依法追究法律責任的權利。
五、新入職員工應積極參與學習公司組織的入職前培訓及考核，其試用期為三個月，試用期滿經公司錄取後簽訂勞動契約。入職後應認真學習領會公司的各項規章制度。
第三章 離職管理
一、契約的解除和終止
契約的解除和終止主要包括以下情形：
（一）員工辭職；
（二）公司辭退；
（三）雙方協商解除勞動關係；
（四）契約到期不再續簽；
（五）員工出現不能勝任公司崗位的疾病，經治療後仍不能勝任的；
（六）不服從公司工作安排或重大違章、違紀，被公司開除的；
（七）試用期內被證明不符合錄用條件的；
（八）服務期間違反國家法律，被依法追究刑事責任；
（九）其它符合《勞動法》《勞動契約法》規定勞動契約終止的'情況。
二、非不可抗力原因導致的提前終止勞動契約，需提前一個月以書面形式通知或以辭職報告形式知會對方，同時提出方應承擔相應的責任。
三、員工勞動契約期滿或辭職經批准後，尚未辦理離職手續、解除勞動關係前，仍是公司員工，應繼續在原崗位工作，不得罷工、怠工。
四、員工離職前，必須按公司要求辦理工作交接。
五、公司應向離職員工開具離職證明書，並在規定的時間內為離職員工辦理社會保險轉移手續等。
六、離職員工在辦理完各項手續後，憑公司總經理審批過的工資、《離職 通知書》或其他相關憑證到公司財務部門結領工資。
七、屬於嚴重違法、違紀被公司開除的員工，公司保留視情依法追究經濟賠償責任的權利。
第四章 勞動契約管理
一、根據《勞動法》和《勞動契約法》規定，公司所有員工必須與公司簽訂勞動契約。
二、公司根據實際情況，與員工就勞動契約條款進行協商，所訂的條款不得違反國家法律法規。
三、公司建立本公司勞動契約管理台帳，實行電腦管理，並做好勞動契約檔案管理工作。
四、公司應全面了解掌握員工簽訂勞動契約的情況，對於尚未簽訂勞動契約或新入職的員工應及時發出敦促簽訂勞動契約通知書，對缺乏簽訂勞動契約意願的員工應及時做好思想動員工作，對拒不與公司簽訂勞動契約的員工，公司應依法作出處理。
五、新聘用人員在建立勞動關係一個月內，必須到公司辦理簽訂勞動契約手續。
六、勞動契約的解除、變更、續訂和終止，按國家和公司所在地方的法律法規執行。
七、員工以書面的形式提前30天通知公司，可以解除勞動契約；試用期內的員工提前3天通知公司，可以解除勞動契約。
八、員工應如實提供簽訂勞動契約時，所要求提供的相關證件證書等材料，公司保留追究弄虛作假人員法律責任的權利。
第五章 工資薪酬與福利制度
一、公司的工資薪酬與福利結構為基礎工資+ 全勤獎勵 + 工齡獎勵 + 業
務提成 +加班補貼+技能工資六個部分組成。
二、基礎工資部分分為固定工資及計件工資兩種類型。基礎工資的制訂或變更由公司主管部門制定。
三、全勤獎勵由公司主管部門依照公司考勤記錄實行。
四、加班補貼部分由公司各級主管人員根據員工實際情況提出申請，並報總經理審核批准後，對加班人員給予補貼。員工因份內的事情加班的，一律不按加班考慮。
五、技能工資根據員工實際技術能力，由總經理給予制訂後實施。
六、公司內部管理人員的基礎工資，由總經理根據其職位、管理部門給予制訂後實施。
七、工資的變化由公司總經理或部門主管根據人員職務的變化或所做出貢獻的大小進行協商調整。
八、工齡獎勵為所有員工工作滿一年後，工齡工資加一百；滿兩年後再加一百；滿三年後再加一百五；滿四年後再加二百；滿五年後再加三百；滿六年後再加四百五封頂。
九、業務提成指銷售人員每人每月有2萬元的銷售任務，試用期銷售人員無任務，有業務便提成。完成任務，可以提成200元。銷售提成，按階梯式提成：3-4萬元：1.5%; 5萬元：2%； 6萬元：2.5%; 7萬元：3%； 8萬元：3.5%； 9萬元：4%； 10萬元：4.5%； 11-13萬元：5%； 14-16萬元：5.5%; 17萬元以上，6%封頂。業績尤為突出者，再由主管部門及總經理商量後給予一定獎勵。
十、公司活動時的折扣業務可沖銷當月銷售任務，但不參與階梯式提成，一律按照1%提成。
十
一、店長任務：每月店面15萬元銷售任務。未完成任務，店長扣除自己的銷售業績後提成千分之二。完成任務15萬元，店長扣除自己的銷售業績後提成0.5%； 15-20萬元：1%； 20-25萬元：1.5%; 25-30萬元：2%；30-35萬元：2.5%; 35萬元以上：3%封頂。超額部分，再提成1% 十
二、安裝部門、車間部門工資制度見其部門制度規定。
店內規章制度 篇5
為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質，提升專賣店形象和效益，結合實際，特制訂本制度。
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務。
二、按規定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應提前提出申請，獲得批准後方可視情況改變著裝。
三、做好營業前準備。清掃衛生，做到三潔三無一淨，（商品、櫃檯、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明几淨）。檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。
五、勤於專研業務，參加學習時必須攜帶筆記本並認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間，未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
上班時間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘。
八、接待顧客時不得接聽私人電話。不得與顧客發生爭吵。
九、尊重上級，服從管理和安排，能及時有效地完成上級交代的任務。
十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業機密。
十一、做好顧客服務，做到迎有問候聲，接待有親切聲、送有道別聲。規範填寫銷售產品清單、顧客資料等。收找貨款時要唱收唱付，交待清楚，遞到顧客手中。
十二、如實做好電話記錄，超出個人解決範圍的，必須儘快上報並切實跟蹤問題的解決。
十三、不得與專、兼職業務員搶顧客。
十四、在不影響營業的情況下，下班前半小時開始清點貨款、票據、下帳、結帳，做到日結日清。
十五、閉店後，主動清理售貨現場和專賣店衛生，注意四防（防火、防水、防電、防盜）安全，要對電源，火源及電器設備及所出售的商品進行認真檢查，確定安全後，方可離店。
店內規章制度 篇6
一、店員禮貌用語：
1、您好，歡迎光臨采軒。
2、請問您是準備買窗簾還是家具？
3、您看這套主題產品很適合您的氣質
4、您不妨考慮一下這樣的組合搭配
5、請稍等，我馬上就來。
6、很抱歉，讓您久等了。
7、對不起，這種產品還沒到貨（或已賣完），您可以先下訂金，幾天之內我們可以保證到貨。
8、如果發現質量問題，請您與我們聯繫，我們會以最快的速度幫您解決。
9、歡迎再次光臨，請慢走。
二、考勤的控制與安排：
（一）排班、休假、交接班要安排合理。
1、根據人員數量和營業時間合理安排人員的班次。[註：結合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在周六、周日適當延長營業時間。
2、在營業活動正常的情況下，應保證員工每周有適當的休息日。
3、如果有交接班的情況，應注意以下要點：
（1）可以設立專門的交接班記錄本，對照清點貨品，確保數量準確。字跡清晰，避免塗改。
（2）交班人員應明確記錄當時發生的貨品調、補情況。便於接班人員清楚了解。
（3）交班時有顧客，應先接待顧客，完成服務後再進行交接班。
（4）交接班清點貨品時，不得妨礙顧客瀏覽或試坐。
（5）交接班手續應有交接雙方簽字確認，以便明確責任。
三、員工的培訓與輔導：
（一）使員工儘快熟悉工作場所
初到一個新的環境，每個人都有生疏感和距離感。對新環境的陌生，會使員工工作起來畏手畏腳，不知所措，精神緊張。無法發揮自己的特長。甚至還會因為緊張造成錯誤的發生。
因此，店長在新店員到店後，先讓他熟悉店內及周圍的環境，包括：
1、店面的位置和店內元素的使用方法。
2、考勤、簽到、更衣地點及相關規定。
3、飲水及休息場所。
4、庫房和衛生間的位置。
（二）了解工作程式和操作方法
新店員熟悉了環境後，就可以開始讓她了解工作程式和實際操作方法了。通常到店的新員工分為兩種情況：一種是沒有從業經驗的；一種是有從業經驗的。每一個企業或商場都有其特定的工作流程和規定，沒有從業經驗的，需要從頭開始系統的了解，而有從業經驗的，往往因在原來的工作環境中，形成了一定的工作習慣和操作方法，就更需要詳細的讓其了解清楚新環境的各項要求。
對工作程式和操作的了解主要著重於以下幾個方面：
1、日常工作步驟。
2、報表的填寫和報傳程式。包括報傳部門、報傳時間。
3、要貨（下訂單）、返貨及調貨程式。
4、店面貨品陳列方法。
5、對員工做基本的服務禮儀及產品知識方面的培訓。
（三）讓員工感覺她是團體的一份子
任何一項工作，都不是簡單的靠某一個人來完成的，而是大家共同合作的結果。要想使新員工儘快為集體發揮作用，就需要讓她儘快的溶入這個組織中。除了要讓她了解企業文化外，還需要其它一些方法：
1、善於觀察、發現員工的優、缺點
2、幫助員工改善工作表現
（1）發現問題及時提出，及時改善。
（2）定期評核工作表現。
（3）和全體店員一起研究解決問題的方法，共同分享進步。
（4）明確需改善的行為，並要求其做出改善的承諾。
3、讚賞下屬的優秀表現，及時鼓勵
（1）發現下屬有好的表現時，及時給予肯定和鼓勵。
（2）定期總結員工的表現，指出表現好的方面和需要努力的方面。（3）讓全體店員共同分享，相互學習。
四、員工績效考評與激勵
（一）績效考評的項目
1、銷售任務評估——實際營業額與公司下達銷售任務的比較。
2、每一位員工的銷售任務的完成。
3、銷售貨品的數量。
4、貨品的耗損率和返貨率。
5、顧客退換貨和投訴。
（二）員工工作能力的考評
一般員工工作考評主要注重以下幾個方面：
1、與同事的合作性
2、協助同事
3、服從上級指示
4、工作的準確、有效性
5、處理工作的能力
6、遵守考勤情況
7、與同事的合作態度
8、對產品知識的掌握
9、銷售技巧的運用
（三）員工的激勵方法
1、提成獎勵：公司對專賣店的.業績有一定的任務指標，專賣店對店員也會制定相應的銷售任務，對於超額完成任務的，則訂出合適的提成作為獎勵。
2、物質獎勵：除了提成獎金這種獎勵方法以外，還可以採用物質獎勵的方法。例如美國著名的化妝品公司美琳凱，結合企業的文化精神，製作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門用來獎勵為公司做出業績的優秀員工。這種代表企業精神，象徵榮譽的獎品，也能起到鼓勵
員工的作用。
3、實行獎懲公告制：專賣店可以按月把店員獲得的獎勵或處罰公布，用來激發和警示他人。
4、店長應為表現優秀的員工爭取獎勵：當店鋪的員工在日常工作中有了突出的表現或進步較快時，為保持和激發員工的工作熱情，店長應抓住機會，及時向公司申請對下屬的表揚或獎勵，這樣既能夠讓下屬知道你對他工作的認可，同時也可以讓公司及時了解每一個員工的進步。
五、店員日常規範化作業
（一）營業前準備（營業前三十分鐘）
1、到崗登記
2、換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表
3、組織店員打掃衛生整理貨品貨架
4、召集店員列隊開早會：
（1）店長檢查自己及店員儀表儀容
（2）通報前一天營業情況，分析原因，尋找差距，布置任務
（3）確認需要傳達的事宜
（4）布置當天工作任務
（5）激勵員工士氣
5、準備營業
（二）營業開始
1、準備營業：使用標準國語和禮貌用語
2、接待顧客：（1）迎接顧客：目光友善親切、點頭微笑；
保持適當距離，手自然放於身後；打招呼（您好，歡迎光臨采軒）；保持距離，隨時準備服務；或繼續整理物品，但要留意顧客，隨時準備為其服務。
（2）留意顧客：目光親切自然，保持微笑，並禮貌詢問顧客需要什麼幫助。
（3）接待顧客：當顧客指明要看某產品時應迅速帶領其到該產品的展示區；
顧客不明確指出所要商品時，可根據顧客的表達和自己的經驗找出其可能有興趣的產品；當顧客徵詢你的意見時，應選擇合適的商品，並說明選擇理由，提出建議。
（4）展示商品
（5）介紹商品：口齒清晰，表達清楚。
（6）核價開票：給顧客看清標價，清晰唱價；
完整、準確、工整填寫售貨單。
（7）預付訂金：明確告知顧客收銀處。
（8）送客致謝：“謝謝，歡迎下次光臨”，目送顧客離開。
3、主動檢查
（1）檢查貨品擺放
（2）店堂整潔度
（3）檢查店員服務的規範性
4、特殊情況處理
（1）缺貨處理：推薦其他產品；
請顧客留下姓名和電話。
（2）退換貨處理：請顧客說明問題所在；
確屬質量問題，按規定處理；請顧客出示保修卡（或票證）；向顧客道歉。
（3）與顧客發生爭吵處理：店長應阻止雙方爭吵；
向顧客道歉；填寫顧客意見處理表，留下顧客姓名地址，把處理結果轉告顧客。
（三）停止營業
1、打掃衛生，整理貨品、貨架。
2、清點賬目，統計報表。
3、更換工服，離崗登記。
4、檢查開關及控制箱，確保無隱患。
（四）周會
1、總結本周銷售情況，分析出現的問題。
2、提出下周銷售目標。
店內規章制度 篇7
為了全體學生的身體健康，心理健康，適應本校教學環境，學校衛生保健具體崗位職責如下：
一、衛生室負責教師，按季度對全校師生進行常見疾病“防重於治”的.宣傳教育工作。利用黑板報，音像資料和廣播形式，使學校健康教育生動、形象地開展。
二、衛生室每學期定期檢查兩次視力，一次身高體重，每月統計因病缺課率，和傳染髮病情況，及時檢查認真統計分析。
三、培養學生良好的衛生習慣：做到勤洗手、勤理髮、勤換衣、勤剪指甲；注意用眼衛生，做好眼保操，養成口腔衛生習慣，早晚刷牙，飯後漱口。
四、教育學生增強環保意識，每天按時參加十五分鐘勞動，認真做好教室值日工作。每二周（單周）進行一次大掃除，門前三包有專人負責，垃圾袋裝化。由衛生室專職教師和值勤班級負責檢查。
五、督促食堂落實消毒措施，定期檢查指導，確實地保障師生們飲水、飲食衛生。
六、建立健全各類學生衛生健康檔案，做到：科目分清，檢查方便。
七、發現流行病或在流行病發病期間及時深入到班級做好消毒預防工作。
八、抓好近視眼防病工作，嚴格控制新發病率。每學期深入各班指導眼保健操，重點抓好低年級眼保健操正確率。
九、及時做好學生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時負責送醫院治療，並填好處理情況記載表。
十、及時做好全校衛生檢查評比工作，每周向全校師生公布檢查情況。
十一、及時採購藥品，妥善保管好藥物，經常檢查，避免變質失效。做好計畫生育的宣傳和措施落實工作。
店內規章制度 篇8
一、經總經理授權，全面負責專賣店日常事務。
二、合理制定周、月工作目標，並就如何達成目標組織員工，集思廣益，向公司總經理提出合理化建議。
三、負責每天召開晨會和日常考勤，並做好晨會記錄。
四、以身作則，在業務學習、銷售、團隊精神、服從安排等方面切實起到模範帶頭作用，嚴格遵守專賣店的.一切制度，日常工作中無條件接受上級督導。
五、負責上班紀律的監督和執行。
六、做好與上級的溝通，主動和市場部、售後服務人員的銜接與配合工作，主動配合專賣店員的店內銷售活動。
七、負責店內產品補齊，商品合理陳列等。
八、及時反映員工動態，協同總經理做好店員的思想工作，在總經理的批准下，定期或不定期組織團隊活動，培育積極向上的團隊精神。
九、堅持每周匯報一次店內銷售情況，並以書面形式撰寫銷售狀況分析報告上交總經理。
十、店長負責對專賣店員、售後服務人員、市場部人員的日常考核工作。在考核中，應本著認真負責的態度進行，不得弄虛作假和包庇行為，一旦發現有上述行為，將按處罰事項的雙倍處罰。
店內規章制度 篇9
（一）考勤規定
1、營業時間：8:30~21:00
2、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位，否則按遲到論處。
（二）開會規定
每天必須於正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計畫目標。
（三）用餐規定
用餐完畢後，務必收拾整潔，不得任意擺置。
（四）員工須知
1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽菸、打電話、大聲喧譁、影響現場秩序。
2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。
4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。
5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。
6、工作期間，不得直呼髮型師名字，只可稱呼X老師。
7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已；不得在店內發生任何爭執。
8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，並立即開除。
9、電話請假或換班一律不予批准，否則作曠工處理。
10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。
11、員工嚴禁私下介紹髮型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。
12、飛單（用不正當手段把公司營業額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發現立即開除。
13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。髮型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。
（五）服務規定
1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。
2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作後，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調振動檔。
3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的的態度來對待。
4、當客人進店時立刻打招呼問候。
5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。
6、如果因工作關係使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事後還要再次表示歉意。
7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。
8、員工同事彼此間須切記不可閒聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。
9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應儘量利用店裡較不忙的時間，並在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚後再離去。
10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閒，這時，閒著的人應儘量設法去幫助忙的人。
11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃乾淨。
店內規章制度 篇10
為了進一步搞好店內衛生，落實“門前六包、門內達標”責任制，明確門店的衛生要求，落實長效化管理，依據《國家衛生城市標準》的有關規定，特制定本制度。
一、店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾文字規範且上檔次。
二、門店玻璃、牆壁上嚴禁亂貼亂畫，亂塗亂寫。
三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、牆壁新、廣告牌新。
四、店內無塵、無菸頭、無蛛網、無雜物。
五、店內無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無蟑螂。
六、設有痰盂、垃圾箱等衛生設施。
七、門前便道有專人清掃保潔，無亂堆亂放。