售為
三、客戶檔案管理內容：
1、客戶基礎資料：
銷人員所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應最先即售獲取的第一手資料。客戶基礎資料主要包括客戶的名稱、位址、電話、連絡人、具體負責人、職務、創立時間、與本公司交易時間、企業組織形式、行業種類、生檔檔品等方面。
2、業務狀況：主要包括目前及以往的銷狀況、客戶負責人和銷人員的關係、與售售其他競爭公司的關係、與本公司的業務聯繫及合作態度等。
3、交易活動現狀：主要包括客戶的銷活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來售的對策；企業信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。
四、客戶檔案管理方法1.建立電子客戶檔案：
卡電子客戶檔案主要記載各客戶的基礎資料，這種資料的取得，主要有二種形式卡：
①.由銷人員進行市場開發和客戶拜訪時整理匯總。
②售.公司參加的展覽會、行業技術討會等收集到得客戶資訊，進行匯總。
研2．客戶分類：利用上述資料，將公司擁有的客戶進行科學的分類，目的在於提高銷效率，售促進企業行銷工作更順利地展開。
五、客戶檔案管理應注意問題在客戶檔案管理過程中，應注意下列問題：
1.客戶檔案管理應保持動態性。客戶檔案管理不同於一般的檔案管理，需要根據客戶情況的變化，隨時加以調整，消除舊資料，及時補充新資料，不斷地對客戶的變化，進行記錄。
跟蹤2.客戶檔案管理的重點不僅應放在現有客戶上，而且還應更多地關注未來客戶或潛在客戶，公司選擇新客戶，開拓新市場提供資料。
為3.客戶檔案管理應“用重於管”，提高檔案的品質和效率，應以靈活的方式及時全面地提供給銷人員和有關人員。同時，應利用客戶檔案，作更多的分析，使檔案變售成能工作提供便利資料。
為
五、客戶檔案不得流出企業，只能供內部使用。違規將客戶檔案交予公司以外人員的，將按照公司規定處罰。
六、客戶檔案應由專人負責管理，確定嚴格執行此管理規定。
並銷人員績效考核方案售
一、總則
（一）目的了使銷人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷部經理充分了解下屬的為售售工作狀況，同時促進銷部工作效率的提高，保證公司銷任務的順利完成，特售售制定本方案。
（二）適用範圍本方案主要適用於對銷人員的考核，考核期內累計不到崗時間（包括請假或其售他各種原因缺崗）超過三分之一的人員不參與考核。
（三）使用本方案得出的績效考核結果將作銷人員的薪酬發放為售以及晉級、降級、調職和辭退的依據。
（四）原則1.定量原則。量採用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。
盡2.公開原則。考核標準的制定是通過協商和討論完成的。3.時效性原則。績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行加於為強本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。4.相對公平原則。對於銷人員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有檔對的售公平，所以績效考評體現的是相對公平。
二、考核周期
（一）季度考核每季度進行一次，考核銷人員當月的銷業績情況。考核時間下季度第一個售售為月1日~5日，由部門主管於10日前交至財務部門，財務部門依據考核結果按照《銷人員薪酬激勵制度》進行薪金髮放。