3)堅持勤儉節約、熱情周到的原則, 根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準,反對鋪張浪費。
3、行政接待工作的程式、規範
1)接打電話要使用文明語言,並做好電話記錄。
2)客人來訪應熱情迎接,主動引導客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時離開辦公室,應將辦公桌上的檔案、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。
3)宴請客人實行派餐單制度,經辦人填寫派餐單,科室、部門負責人簽字後報總經理審批,辦公室負責統一安排。
4、行政接待工作的標準、要求
1)事務性接待標準、要求。根據領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規律,做到目標明確、思路清晰、計畫周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權範圍外作任何決定和承諾。
2)宴請標準、要求。宴請客人時,應根據宴請的性質和規模不同,分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準:
工作餐標準:安排外賣,10元/人;聚餐標準:指來訪人員人均接待標準不超過15元。不安排陪同人員,不安排酒水,用於接待一般業務性工作人員;宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過20元(不含酒水),用於接待一般事務性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一;大型宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過30元(不含酒水),用於接待重要業務往來人員或上級領導。