十、對商戶的上貨、換貨申請、二次裝修申請、轉租申請、過戶申請、時尚精品屋等減租攤位申請等行使二審權和監督檢查權。
市場部經理應按《市場管理規範》中的要求對商戶的上、換申請、二次裝修申請、轉租申請、過戶申請、時尚精品屋及減租攤位申請行使二審權，對於違反制度規定予以審批的，第一次發現予以處罰500元，再次發現予以開除處分。同時市場部經理要每月對審批合格的商戶的上、換貨情況進行抽查至少一次並填寫抽查記錄。對發現違規上、換貨要及時通知樓層經理予以糾正並按制度規定做出處罰。對於不能及時進行抽查的，予以罰款100元/次。
問題：抽查上換貨的情況應如何進行？如何行使各類申請二審權？
答：應當每月至少抽查一次並填寫《上換貨抽查表》，見附屬檔案4《上換貨抽查表》；行使各類申請二審權時，應當做到真實並認真、完整審查與填寫有關申請表，對於填寫不全或所報虛假的，應及時指出並對責任人進行處罰。
十一、對重大的商戶、顧客糾紛進行調解、說服工作。
市場部經理應對重大的商戶之間及商戶與顧客之間的糾紛進行調解，努力化解商戶之間及商戶與顧客之間的矛盾。對於自己不能調解的問題要及時地向上級領導反映，並以糾紛的難易程度、上報領導的數量多少來作為衡量其工作能力和水平的依據之一。如果不能及時解決糾紛又不予以反映的，給予罰款100元/次的處罰。
十二、接待業務主管部門的檢查、來訪，做好接待工作。
市場部經理要做好業務主管部門檢查的接待工作，對業務主管部門反映的問題要及時地予以落實，對於自己不能拿定主意的問題要及時地向上級領導予以反映，研究決定後要儘快的予以落實。對於上級主管部門的要求不能及時予以反映，給公司造成不良影響的，予以罰款100元，對研究決定的事情不能及時進行落實的，予以罰款100元。
十三、檢查、監督樓層經理的各項工作並填寫考核表。
市場部經理要按《樓層經理的工作細則》及績效考核辦法，定期（至少每月一次）對樓層經理、市場部服務主管、品質主管、招商主管的日常工作進行監督、檢查，並做好記錄。不能按要求進行檢查的，予以罰款100元。
問：如何對樓層經理等市場部下屬人員的績效考核工作？
答：市場部經理應當對各下屬人員所填寫的各類工作表格，每月至少檢查一次並簽字確認；通過對各類工作表格的記錄內容及核對實際情況，對下屬員工進行考核，填寫附屬檔案5《市場部員工考核表》。
十四、對日常的公司組織的各種商戶活動和會議進行通知和組織。
十五、對所有的檢查工作進行現場核實，徹底了解；如不能進行現場核實，發現匯報內容與實際不符的，予以罰款100元。
問：如何對檢查工作進行現場核實、徹底了解？
答：在檢查工作時必須現場核實，並在徹底了解情況後方可做出決定；對各下屬人員上報的各類待批事項（除已經使用的表格外的），填寫《樓層經理上報事項登記表》（附屬檔案6），人事部將通過市場部經理的有關審批情況進行稽核。
十六、嚴格執行公司《軟體使用制度》，進行電腦信息化辦公，對信息系統中相關的數據進行統計分析，並在每月報表分析會上向上級領導出具統軟統計報告和個人分析意見。對於不能按要求使用公司系件，不能按要求對系統數據進行分析並出具報告的，按《公司軟體使用制度》的相關條例予以處罰。
問：如何在每月報表分析會上提出個人分析意見？
答：通過信息部提供的數據內容，寫統軟統計報告和個人分析意見，並在每月度的報表分析會上匯報、接受質詢。
人事部將通過市場部經理的分析說明及接受質詢的情況進行稽核。
十七、每周一向董事長辦公會出具《市場攤位轉讓情況分析表》，該分析表除應了解具體攤位轉讓金額外，還應對商戶轉讓攤位的原因、後接手人是否具備相應的能力和資格等調查清楚。
問題：每周一應向董事長出具何種報表？
答：出具附屬檔案7《市場攤位轉讓情況分析表》，應填寫完整。
十八、主持市場租金的確定與收取工作，在市場部全體員工出具方案並報總經理、董事長研究確定後執行。
十九、完成公司領導安排的其他任務。
二十、所有員工在崗位職責範圍內應當負責的工作，如果出現失職，即使制度未予制定，也可追究其必要的失職責任，具體處罰由董事長辦公會研究後決定。
二十一、秀水街市場作為我國第一涉外市場，經常性的外交一二級警備接待外國元首和貴賓，具有重大的政治責任，為全體商戶營造公開、公平、公正的經營環境，一直是我單位經營、發展的立市之本。本《市場部經理崗位工作細則》所規定的內容，均以保障公平經營、打擊劣質商品、實現市場可持續發展、加強服務監督力度和增強秀水街國際競爭力為基本出發點。因此，如市場部經理違反上述崗位職責的內容，必將引起商戶反感、反對，從而失去商戶基礎；如降低商品質量管理和服務態度管理力度，將給市場的發展帶來極其不利的後果。因此，市場部經理必須有高度的責任心，耐心，細心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經理，要有對問題的預知性，前瞻性等。反之，將會對大廈的運行、發展產生嚴重的不良影響。鑒於此，本《市場部經理崗位工作細則》所列各項工作內容和要求，如有以下情形的，將分別予以處理：