四是整理編寫了《服務區簡介》並製作成背景文化牆，增進司乘人員對服務區內外部環境的了解。
六、強化業務培訓，提升員工素質
針對服務區新進員工多的實際，今年4月份邀請xx市商業服務學院老師，對服務區全體新進員工進行了服務禮儀、火災防治等方面的培訓，總計培訓員工100餘人次，通過培訓，員工業務素質有所提升，服務意識明顯增強。
七、強化集中管控，提升應急水平
編印下發了《服務區突發事件應急預案手冊》，進一步明確了組織領導機構，對十四類常見突發事件進行詳細規範，做到決策在一線，決斷在一線，確保決策的科學性和權威性。此外，我們還以硬手段打造軟環境，採取一系列有效措施，挖掘潛力實現保暢通、保經營、保管理，特別將經營單位人員信息、進貨渠道建立登記台帳，納入內業資料管理中，做到人員信息可查，進貨渠道可控，確保管理有制度可依，處理有制度可循。
各位領導、各位同仁，今年以來我們在服務區建管上做了一些工作，進行了一些有益的嘗試和探索，但隨xx高速服務區工作還處在發展和積累階段，在品牌創建、文化內涵方面還有待加強和挖掘。今後工作中，我們將進一步學創“三新”，共建xx省高速公路服務區美好未來。一是打開新視野：攜手中石油，浙江奧盛，邁向全國舞台，引入全國媒體視野，為大道隨xx品牌騰飛添翼。二是上升新高度：配備強有力的管理團隊，添置一流設施設備，完善科學管理制度，引入高端的媒體環境，為企業經營加油助力。三是開拓新未來：瞄準高端顧客，聯盟互惠資源，倍增傳播效果，共創多贏未來，實現我們的共同夢想。
謝謝大家