四是注重實效，確保正常運作。為讓便民服務視窗真正服務農民，切實加強制度建設和督查考核。“視窗”服務實行“四公開”，做到服務內容公開，辦事程式公開，承諾時限公開，收費標準公開，讓農民辦事心裡有一個明白賬。辦事實行“程式化”服務。農民到視窗辦事，可得到工作人員立即辦理、承諾辦理或口頭（書面）說明理由予以不辦理等三種服務方式，同時通過跟蹤督辦，辦法反饋及各種預約服務，上門辦理和代理服務等措施。據不完全統計，截止今年9月底，共接待前來諮詢、辦事民眾達1000多人次，為人民民眾代辦各類事務1000餘件，受理農民諮詢560人次，調解各種矛盾糾紛25件，較好地起到了便民、利民作用。
二、初步效果
經過前階段的實踐，我鎮以“便民服務視窗”為核心的服務型機關建設已經初現成效。
一是切實加強了機關幹部思想作風建設，避免了民眾跑多家門、辦一件事的現象，變多次辦為一次辦，變民眾跑為幹部跑，把麻煩留給了幹部，把方便讓給了民眾；二是工作節奏加快，辦事效率有了提高，機關幹部的自身形象得到了改善，接待民眾的態度、上班的形象、辦公室文明整潔都有不同程度的改善和提高；三是鎮機關幹部嚴格遵守廉政紀律，自覺接受監督和制約，做到潔身自好，秉公辦事。四是民眾對鎮機關辦事的滿意度有了較大提高
三、存在問題和困難
一是辦公硬體設施還需進一步改善，如印表機、複印機等設備還未配備；
二是上牆規章制度等軟體材料還需完善和規範；
三是視窗上崗人員還未達到常態化和固定化要求；
四是上崗人員服務水平和服務意識還有待進一步提高。
四、下步努力方向
（一）加大對“便民服務視窗”的監督和指導，建立自我約束、自我監控、不斷調節、自我完善的發展機制，保證視窗各項措施得以落實，著力打造高效、務實、透明、親民、人民滿足的政府品牌。
（二）提高辦事效率。通過公開辦事流程和辦結日期，縮短民眾辦事日期，提高政府辦事效率，並不斷的利用電子政務建設，通過信息化縮短辦公、辦事時間，高效處理政務，充分體現效率政府。
（三）樹立政府品牌，推動經濟社會各項事業發展。政府對公共事務治理的這一產品所涉及的領域更廣泛，對社會的推動力和影響力更深刻，品牌效應對社會發展的促動力更大。我們將便民服務視窗建設為契機，不斷健全和完善政府品牌運作模式，積極探索“有限政府”、“便民政府”和“效率政府”的運作模式，著力打造高效、務實、透明、親民、人民滿足的政府品牌。