幾年來，鄆城支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，創造性的開展企業文化建設，現已初步建成具有農業銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續八年保持了市級“文明單位”和“優秀政工企業”榮譽稱號；連續九年被省、市分行評為“宣傳報導先進支行”；2002年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報導先進單位”；連續四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業”。2002年被省分行授予“五四紅旗團委”；2003年被省分行確立為共青團工作重點聯繫行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業文化建設示範單位”，被市分行授予“宣傳報導先進單位”。2003年實現了向盈餘行的歷史性跨越。
一、加強組織領導，全面推進企業文化建設
為確保企業文化建設的深入開展，促進全行職業道德建設、行業作風和文明示範視窗建設再上新台階，行黨委對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。根據《中國農業銀行菏澤市分行企業文化建設實施方案》，成立了企業文化建設領導小組，統一領導全行的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計畫和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精幹，責任明確。結合市分行企業文化建設實施方案和我行實際，制定了企業文化建設的總目標，把文明單位、青年文明號、青年崗位能手、黨員示範崗和“一先雙優”等文明創建目標具體細化，分解到各職能部室和營業單位。各單位再根據各自實際，層層落實，分解到人。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到兩個文明建設同安排、同檢查、同考核。把思路定位於“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標準、嚴要求、全方位展開企業文化建設工作。四是把規範化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程。根據市分行客戶服務聯動管理辦法和我行實際，修改完善了文明優質服務考核辦法。建立各種檢查獎懲考核機制，加強對服務、行銷、清收盤活和文明創建等工作的獎懲考核，真正做到罰不心疼，獎不手軟。全行上下牢固樹立“服務無小事”意識，機關為基層服務，後台為前台服務，全行為客戶服務。
二、堅持“以人為本”的企業理念，建造一支“愛崗敬業，遵紀守法，誠實守信，業務精良”的員工隊伍
行黨委領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針和求真務實的工作作風，以樹品牌、增效益為中心，以內強素質、外樹形象為突破口，以爭創一流業績為根本目標，從抓好規範化服務入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客戶首選銀行”的文明創建目標。首先從自身抓起，從中層幹部抓起，營造團結協作、士氣高昂的良好工作氛圍。其次結合新時期特點，抓好愛崗敬業教育，把行風建設落實到每一位員工的自覺行動上。為各支部建立了集閱覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學習資料和娛樂健身器材，結合爭創“黨員示範崗” 開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創先爭優”活動，引導廣大黨員利用業餘時間開展攬儲、業餘行銷金融新產品，發揮黨組織和黨員的戰鬥堡壘和先鋒模範帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業文化建設再上新台階。制定了思想政治學習制度、學習檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領導小組定期深入各單位抓好學習制度的落實和輔導，定期組織測試，鞏固學習成果。經常把系統內外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發至各單位組織學習，使全行員工學有榜樣，趕有目標，在單位內部形成了 “學先進、超先進、比貢獻”的良好風氣。認真組織學習“公民道德建設實施綱要”，培養員工的社會責任感、事業進取心、敬業愛崗意識。堅持員工思想動態分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態，把準員工思想脈搏，找準員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標、服務要求、操作程式牢記在心，實施在手，並且不斷有高層次的創新和追求。四是抓員工培訓，塑造複合型人才。每年年初，都根據實際制定培訓計畫，注重對員工法律法規、業務知識、市場行銷、業務機能等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、年度比賽、知識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。2003年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場行銷等培訓班153期，受培訓1380人次，培養了複合型人才以適應業務發展需要。2003年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農行系統演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農業銀行系統櫃檯業務技術比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在10個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰績；2004年3月，我行選手陳斌在省分行組織的業務技術比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創建工作錦上添花。營業部被共青團中央和中國農業銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎盃，2002年被市委授予“巾幗建功文明示範崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統唯一的“優質支付結算單位”。東門街分理處自2000年連續三年保持了省級“青年文明號”，城區辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優秀共青團員”，並被推薦為農總行“優秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優秀黨務工作者”和“優秀共產黨員”。