加強人民調解工作、預防和化解民間糾紛

1、法治與德治相結合的方法;

2、動員多種力量進行調解的方法;

3、抓住主要矛盾進行調解的方法;

4、解決思想問題與解決實際問題相結合的方法;

5、換位思考的方法;

換位思考——指在解決糾紛時,要從不同的人,不同的角度,不同的高度,不同的層次進行深入細緻的分析和研究,做到考慮周到,問題解決得圓滿徹底,不留後遺症。

6、苗頭預測的方法;

7、模糊處理法;

模糊處理法——就是對矛盾雙方進行勸解,特別是對人們之間的一些非原則問題常可採取這些方法,模糊是介於無序和有序之間的狀態,在一些特殊情況下,調解員運用模糊方法,從模糊現象中抽象出模糊概念,利用模糊概念進行模糊判斷和模糊推理,再使用模糊語言進行表述,會收到更好的效果。

8、褒揚激勵的方法

在實際調處工作中,對被調解者優點長處及時予以表揚、鼓勵就是一種有效方法,通過表揚鼓勵,縮短與當事人的距離,調動當事人的積極性,激活他們的情緒,緒住可能反覆的退路,從而使調解成功,這就是褒揚激勵法。

總之,民間糾紛,無論是普通的民事糾紛,還是輕微刑事違法行為或者違反社會公德引起的糾紛,都是人民內部的非對抗性矛盾,對於民間糾紛,我們要努力做到“抓早、抓小、抓苗頭,防激化”,妥善處理,使人民調解工作真正成為維護社會穩定的第一道防線。