三是基層法律服務工作。大力拓展和規範法律服務，開展規範化法律服務所創建活動，重點抓好法律服務市場規範、法律服務人員執業規範、辦案辦證程式規範和管理行為規範建設。加大對基層法律服務所的指導，加強對基層法律工作者的培訓，調動基層法律工作者的主動性、積極性和創造性，以跟蹤服務占領法律服務市場，以優質服務取信法律服務市場，以提升服務拓展法律服務市場，以誠信服務擴大法律服務市場。
（二）“12348”法律諮詢和法律援助工作。我局完善了定期分析制度，充分發揮信息網路作用，使“12348”法律諮詢熱線成為政府掌握社情民意的視窗和信息渠道，成為基層黨政領導與人民民眾聯繫的橋樑和紐帶。一是健全工作制度。我局先後出台了《鄞州區法律援助工作管理辦法》、《鄞州區法律服務實施若干規定》、《鄞州區法律援助辦案百分考核制辦法》、《鄞州區法律援助工作站工作的若干意見》等一系列制度，建立“一核心、四統一”的案件承辦程式，即以“辦案”為核心，嚴格按照“統一受理、統一審查、統一指派、統一監督”的原則，從制度公示、值班、來訪接待、上門服務及檢查考核等環節入手，全方位規範法律援助的運作，保證法律援助工作嚴謹有序、快捷有效。二是完善組織網路。經過幾年的不斷完善，我區建立了法律援助三級網路。一是專門性法律援助站，我們相繼建立了“青少年維權崗”、“職工維權中心”、“維護國防利益法律援助站”等8個特殊群體法律援助站。二是建立了20個以鎮鄉（街道）司法所為依託的基層法律援助站。三是建立了9個社區（村）法律援助聯絡站。基本形成了以區法律援助中心為龍頭，橫向部門聯動，縱向所站配合面向廣大民眾和特殊群體的法律援助網路體系。三是創新工作方法。2002年6月，我局著手全面實施“法律保障工程”，將全區被民政部門確定在最低生活保障線以下的特困家庭逐一進行註冊，並向他們統一發放了自行印製的《法律援助專用卡》，為他們開通法律援助綠色通道，持卡人可憑卡要求區屬1家公證處、4家律師事務所和15家法律服務所免費為其提供法律諮詢、代寫法律文書等法律服務，同時也可要求減、免代理刑事訴訟、辯護及民事訴訟和行政訴訟等費用，從根本上為弱勢群體營造了公正、公平的法律氛圍。為提高我區民營企業應對我國加入wto後的經濟新形勢，促進我區民營企業的健康發展，我局與區工商聯組建了民營企業法律顧問部，為民營企業提供特色的法律服務，對民營企業管理者進行相關的法律知識培訓，受到了民企的歡迎和好評。
面對新的機遇和挑戰，鄞州區司法局決心在區委、區政府的正確領導和上級司法行政機關的有力指導下，通過全局上下的共同努力，以新的姿態、新的面貌，迎接新形勢和新任務的考驗，為司法行政事業的改革與發展作出新的更大的貢獻。