人力資源主管績效考核方案 篇1
第一章總則
第一條為保障公司工作的有序進行，提高員工的工作效率，樹立良好的工作作風，根據國家勞動法及相關法規，結合公司實際情況，制定本辦法。
第二條員工考勤包括對員工上下班、休假情況等進行考核，休假類型包括事假、病假、工傷假、年休假、公休假、法定節假日、婚假、產假、喪假、探親假。
第三條本規定適用於與公司簽訂勞動契約的所有員工。
第二章工作時間
第四條本公司執行以下的工作時間：
(一)正常工作時間：公司每日工作8小時，每周40小時，一周兩天公休日(星期六和星期日)。
(二)每日上班時間為：08：30-17：00，午餐時間30分鐘。
(三)銷售、工程及其他特殊工種人員在工作現場和在外執行公務時應服從工作的需要可不受上述規定的限制。
第五條多班制
(一)因工作需要，經部門經理批准，可以實行多班制。員工將按照不同的班次輪流上崗、公休，但其每周的平均工作時數仍為40小時。
(二)實行多班制的部門，應當執行下列規定：
1、為保證員工的身體健康，在安排班次時，要使員工上一班下崗與下一班上崗的時間間隔至少為12小時。
2、員工在夜間22：00至次日凌晨8：00的工作時間為夜班工作時間，享有夜班津貼。
3、實行多班制工作計畫表，須交人力資源部門備查。
第六條關於懷孕女員工
(一)懷孕期在7個月或以上、在生產一線工作的女員工，依據國家相關法律及政策規定，享有不上夜班的權利。
(二)如果懷孕女員工的身體較弱，無法堅持工作，持縣級以上醫院的相關證明，經報批後，可在家休養；其每月工資暫定為600元，並保證在扣除保險及住房公積金之後，月薪不低於當年北京市的最低生活標準。
第三章考勤管理
第七條考勤工作是對員工的實際出勤情況進行記錄，以加強公司對作息時間的實施，並提供必要的統計資料。
員工使用考勤卡(上下班刷卡)來記錄個人每天的出勤情況。公司嚴禁代打卡行為，對於代打卡員工，一經發現，一次扣發當事人(代打卡人和委託人)人民幣300元。
第八條員工請假、休假，必須履行相關程式和手續。
第九條凡屬下列情況之一的缺勤，均為曠工，並按《員工手冊》處罰規定處理：
(一)未經請假或請假未準而缺勤兩小時者；
(二)工作時間內擅離工作崗位或做私活等活動者；
(三)超過批准的假期又沒有及時早報續假，未提供有關證明的缺勤；
(四)以虛假理由請假而休假者；
(五)單位、部門或職位調整，不服從分配，逾期不到崗的。
第十條培訓學員的考勤
(一)參加公司內部培訓、學習的員工，填寫培訓考勤表，由培訓主管給部門提供考勤反饋；
(二)在國內或出國學習的學員，根據被批准的實際在外天數，由部門自行考勤。
第十一條員工缺勤，按如下辦法考核並計扣工資：
(一)員工必須嚴格遵守公司規定的工作時間，不得遲到、早退。
(二)公司對遲到、早退按月進行累計，員工當月遲到、早退累計次數達到3次，按曠工半天計扣工資；超過3次，按曠工1天或1天以上處理。
員工當月遲到、早退累計次數1-2次，其缺勤時間在30分鐘以內不扣工資，超過30分鐘按實際時間計扣工資。
(三)員工每曠工1天，扣除2日崗位工資；當月連續曠工3天或當年累計曠工超過7天，公司可對其解聘，不支付經濟補償金。
當月有曠工記錄者，當月無績效工資。
第十二條考勤管理
(一)公司各職能部門、研究院、市場總部(含所屬各地代表處)的考勤由各部門人事專員或相關人員直接負責；每月月底將本部門考勤情況匯總後於次月10日前報送人力資源部薪資福利部門，缺勤人員的工資從其下月工資中扣除。
(二)行動電話製造部、行動電話行銷中心及維修中心、數據網路事業部、寬頻接入產品事業部的考勤自行管理，缺勤人員的工資由本部門薪資專員直接從其月崗位工資中扣除。
第四章請假、休假管理
第十三條請假是指在公司規定的工作時間內，員工需從事個人的特定活動，必須事先經過相關領導的批准，履行一定的手續。休假是員工按國家或公司的規定時間，進行休息或休養。
第十四條法定假日(除公休假日外，休假期間，帶薪)
(一)公休假日，一周兩天(星期六和星期日)
(二)全民法定假日，一年總計10天，即：
元旦：1天，1月1日；
春節：3天，農曆正月初一、初二、初三；
“五一”國際勞動節：3天，5月1日、2日、3日；
“十一”國慶節：3天，10月1日、2日、3日。
第十五條年休假(不含法定節假日和公休日，帶薪)
(一)凡在本公司任職滿半年的員工，均可依其工作時間的長短，享受下列不同時間的休假：
服務期可休假天數
(日曆年)(工作日)
加入公司當年每工作滿一個月累積1天，總數不超過10天
次年(1月1日起)-第四年每年10天
第五年以上每年休假15天
計算休假天數時，從員工開始工作的下一個月(1日)開始計算。
(二)年休假按天整日計算，原則上當年休假當年享受。如因工作原因，經員工與公司協商後，當年未享受的年休假可順延至第二年第一季度末，且當年不能享受下一個日曆年的年假。
(三)公司於每年7月-8月間統一放假5天(各業務單元也可根據工作需要報請批准後進行調整)，放假天數從年休假中沖減。
(四)原則上給公司造成重大事故、損失的人員不享受當年年休假待遇。
第十六條探親假
(一)員工入職的當年不能享受探親假。
(二)未婚員工探望京外父母，每年二十天；已婚員工探望京外配偶，每年三十天；已婚員工探望父母，每四年給假二十天。上述假期均含公休假日和法定假日。
公司外派員工以及在外省市任職的代表處員工按上述有關分類標準休探親假。
(三)總部員工探親假可分兩次休完，並享受1次路程假，按火車硬座價格報銷一次路費。外派員工以及在外省市任職的代表處員工，每年按火車硬臥價格報銷兩次路費(其他特殊情況另行報批)。
(四)在一個年度內，員工不能兼休探親假和年休假。
第十七條病假、事假
(一)帶薪病、事假
1、員工原則上每月享受1天的帶薪病假或事假，全年累計12天；
2、帶薪病或事假1天以內，由部門經理批准；2-3天，由人力資源部批准；4天以上，由公司主管領導批准。
(二)非帶薪病假：員工全年病、事假累計超過12天以後，所超的病假天數按日崗位工資標準扣除，直至扣減到600元人民幣。如員工處於醫療期，則按照國家有關規定執行。
(三)非帶薪事假：員工全年病、事假累計超過12天以後，所超的事假一律以小時工資計扣，按月崗位的1/168(21×8)計算。
第十八條婚假(帶薪，含公休假日和法定節假日)
(一)加入公司滿一年的員工方可享受帶薪婚假。
(二)員工在原單位結婚的，婚假不能帶入本公司。
(三)員工結婚，給婚假3天，並給婚前檢查1天。晚婚(男25周歲，女23周歲)且初婚者增加晚婚獎勵假7天。
(四)員工的婚假需在結婚後一年內休完。
第十九條喪假(帶薪)
員工的直系親屬(父母、配偶、子女)和配偶父母死亡時，給喪假3天。在外地的直系親屬死亡時，需要赴外地料理喪事的，另給路程假，路費自理。
第二十條產假、計畫生育假(發崗位工資，含法定節假日和公休日)
(一)已婚女工生育時(已取得生育指標)產前、產後連續計算產假，順產產假90天。多胎生育，每多一胎增加15天；難產有醫院證明的，增加15天。晚育的女員工除享受國家規定的產假外，增加獎勵假30天。不休獎勵假的，給予女方一個月工資的獎勵，獎勵費由夫妻雙方所在單位各負擔百分之五十。
除產假外，女員工需要修延長假的，需在產假期滿前一周提出書面申請，報公司領導審批。
男員工在其配偶第一次生育時可享受3天的假期。
(二)施行人工流產在四個月以下(含)的可休息15-30天，四個月以上的可休息42天。節育、絕育手術持醫院證明給予休假天數。
(三)因節、絕育手術事故而造成的休假，按病假處理。
第二十一條工傷假
(一)員工的工傷假由指定治療工傷的醫院或醫療機構出具證明，工傷假最長不超過36個月。其醫療或休養期間發給工傷津貼，工傷津貼標準相當於工傷員工本人受傷前十二個月內月平均崗位工資。
(二)員工工傷醫療期滿後，經勞動部門確認，分別不同情況，按國家有關規定辦理。
第二十二條請假程式
(一)員工請假，必須事前填寫《請假申請單》並提供有關證明，辦理批准手續，經批准後，假期方為有效。
(二)因突發事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向部門經理請假，返回公司後補辦請假手續，否則以曠工論。
員工休年假、探親假前，至少提前一周與直接上級和人事專員協商，妥善安排好工作。
第五章加班管理
第二十三條全體員工應當充分利用工作時間，高效優質地完成本職工作。確因工作需要加班的，應由員工填寫《加班申請單》，由直接主管審核，交部門(單位)經理批准，作為記錄加班時間、發放加班工資的依據。
第二十四條各單位在不影響工作的前提下，對加班員工首先應考慮在部門內部安排倒休(法定假日加班除外)，不發放加班費；不能安排倒休的，為員工提供加班補償，加班時數以《加班申請單》為依據。
公司各級管理人員、技術人員，不享受加班工資待遇。
第二十五條加班、加點工資的計算以每小時工資報酬為基數，具體計算過程如下：
A(元/小時)=員工月工資(元)/168
加班報酬B(元)=加班時數*加班比例*小時工資正常工作日下班後加班，每小時支付1.5A的報酬；公休日加班，每小時支付2A的報酬；節假日加班，每小時支付3A的報酬。
特殊工種人員加班工資管理辦法另行制定。
人力資源主管績效考核方案 篇2
一、適用範圍
該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經理)。對於新加入公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。
二、考核分類及考核內容
根據考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進行績效考核，考核範圍以及側重點不同。
1、一線員工績效考核
(1)一線員工包括：營業員
(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。
(3)考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、任務完成率、工作計畫完成和工作目標達成評定等
(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)
①行為品格(10%)：
百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務規範的履行情況以及顧客意見調查結果匯總來考評員工服務行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)
②工作態度(10%)：
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。
③精神面貌和心理素質(10%)：
員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等。
注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。
(5)業績考評(占績效考評總成績的70%)
①任務完成業績(40%)：
指標任務完成率;換算成40分制。
②工作職責的履行情況(10%)：
有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次並進行完全評定一次。
③臨時工作任務執行情況(10%)：
交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。
④業務技能測試(10%)：
部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。
2、值班經理績效考核
(1)考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。
(2)考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計畫制定和總結評定、對部門工作計畫完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等
(3)品行考評(占績效考評總成績的35%)
①言行品格(10%)：
從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。
②職業素質(10%)：
公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;
③工作態度(10%)：
遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽誤工作進展扣1分。
④精神面貌(5%)：
管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等。考核值班管理人員的精神狀態和心理素質。
(4)業績考評(占績效考評總成績的65%)
①部門工作安排與分配(20%)
考查值班經理人員的工作統籌安排能力。
②工作職責的履行情況(20%)
考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。
③部門各項工作計畫完成和目標達成情況(15%)
考查值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。
④部門臨時工作任務的完成情況(5%)
考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。
⑤下屬員工工作表現和考評成績(5%)
考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。
人力資源主管績效考核方案 篇3
一、工作方針
1、業績考核與工作表現考核相結合，提高銷售人員的工作效果；
2、個人業績的體現與酒店的整體目標全面達成一致；
3、按現代酒店銷售管理體系，構建銷售隊伍；
4、既注重銷售人員個人業績，更強調的是銷售部團體業績；
6、銷售人員具有風險與回報並存，此兩項是工作的源動力；
7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協助性，不再是單兵作戰；
8、對銷售人員的考核是全方位的考評，能促使銷售人員綜合素質的提升；
9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關係，並促使目標達成一致。
綜上緣由，現對銷售部業績考核辦法制定如下：
二、考核原則：
個人考核與部門考核相結合，既注重競爭，更注重配合，個人、部門、企業三統一。
三、考核目的：
酒店效益、部門績效、個人業績同步提升。
四、銷售管理規定：
1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為：基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配；
2、銷售主管的基本工資分別為：xx元/月，手機費150元/月，交通費元/月，銷售代表試用期基本工資分別為：800--1000元/月，手機費100元/月，交通費xx元/月。
3、銷售部主管管理工作職責為：組織實施完成酒店目標及部門目標；制定本部門工作制度；協調銷售代表之間的工作關係；由銷售部主管劃分各銷售代表的工作範圍；協調配合銷售部和其他部門之間的工作關係；培養激勵銷售人員；對酒店產品知識、銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核；銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估；銷售部主管需完成酒店銷售活動、節日銷售方案的策劃，並對酒店駐店經理提供經營決策的分析資料；由銷售部主管分配客戶資源；指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作；收集整理客戶檔案資料並按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等；
4、部門編制：
五、銷售部銷售人員業績核准規定：
考核可計入業績提成部分；
5-1酒店的契約客戶在酒店消費（商務客戶，訂房中心，長包房，旅行社）
5-2酒店的貴賓卡客戶
5-3酒店的業主（但不包含免費房）
考核不可計入業績提成部分；
5-5酒店和媒體沖抵廣告費用
5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費
六、銷售部部門考核指標
1、根據酒店月度經營指標情況（此月度經營指標是根據酒店駐店主管審批後，下限數為基準，如需調整，務必經駐店經理修正方可），銷售部客房銷售任務占本酒店客房經營指標的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當月酒店月度計畫指標是70萬元，則銷售部任務為42萬元；
2、xx年度酒店客房6—12月的收入預算
3、根據酒店的慣例和試營業經營狀況現狀，暫訂銷售部的任務占到酒店客房目標任務的60%，前廳部占到目標任務的40%，銷售部6-12月份的目標為：
七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配製度：
1、部門團隊提獎：每月達到酒店下達的指標業績數，業績超過部份按5%提取獎金；未達到指標業績數，則不提部門獎金。銷售部按以上規定提取的部門獎金後，由銷售部主管根據各銷售人員的工作表現情況與業績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員，分配結果報駐店總監備存。
2、部門個人考核，提獎分配製度：
試用期員工考核：
銷售員試用期底薪為800--1000元，酒店開業前兩個月銷售部均不做考核業績工資，但業績將作為試用期考核的標準。
正式員工考核：
正式員工每月考核任務為7.6萬/月（但可根據酒店淡，旺季進行適當調整）完成指標發全額工資及津貼，凡銷售人員於當月未能達到個人配額指標時，酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發放其當月的浮動工資。