規勸與批評的禮儀

規勸與批評需要一分為二，就是要求商務人員，不能將批評對象“照死里整”、“一棍子打死”。規勸批評別人時，先肯定，後否定，在肯定的基礎上局部地否定，既顧全了被批評者的自尊心，又往往使之有台階好下，是一種很好的辦法。

擅長此道者，批評他人之前，還大都愛進行一番自我批評。在批評下屬前，自己先承擔一定責任；規勸年輕人時，表示自己當初也曾“年輕過”；比起標榜自己“一貫正確”來，往往更容易被接受。