篇一：XX年計生信訪工作總結
近年來，我鎮以創建計畫生育優質服務先進鄉鎮為動力，以維護計生政策嚴肅性、保護育齡民眾合法權益為宗旨，強化網路建設，完善管理制度，堅持政務公開，計生信訪工作暢通、有序、務實、高效，推進了人口和計畫生育工作的健康發展。
一、做好超前預防和管理。
一是健全信訪工作機構。鎮設立計生信訪辦，配備一名專職信訪專乾，村級組織中聘請一名由計生專乾擔任的計生信訪信息員，健全了鎮村信訪網路。在組建信訪網路的同時，狠抓人員的培訓工作，對鎮信訪工作人員和村級信訪信息員進行專業培訓，做到了信訪工作人員先培訓後上崗。由於計生信訪網路遍布全鎮，各方信息快速反應，從而做到信訪苗頭早發現，信訪情況早了解，信訪問題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問題處理在萌芽狀態，及時化解和處理各矛盾和問題。
二是加強宣傳教育。一方面宣傳國家、盛市有關信訪條例、規定和檔案，引導民眾逐級依法信訪;另一方面以宣傳“一法三規一條例”為重點，宣傳計畫生育法律、法規和政策，教育民眾遵守國家計畫生育政策。利用計畫生育宣傳月、計生學校培訓等機會，加強宣傳。去年以來，通過展出版面、設立諮詢台、拉過街聯、文藝演出等方式，先後在全鎮四個集貿市場開展信訪、法制宣傳一條街活動4次，展出版面100餘塊(次)，演出文藝節目12場(次)。
三是堅持依法行政。在計畫生育管理中採用政務公開制度、責任追究制度等權力約束機制和監督機制，避免計畫生育行政執法隨意性和各種執法犯法現象。鎮政府和各行政村都在顯要位置設立了計生信訪案件公開欄，及時公布信訪案件處理結果。使信訪案件做到案案有落實，案案有結果，案案有回音。
四是聘請計生編外監督員，從源頭減少上訪。通過個人申請、村民小組推薦、村委會把關、鎮計生辦審定等程式，在全鎮27個村(居)、 20個單位以及鎮直機關，推選62名原則性強、有一定政策水平、作風正派、民眾威信高的人擔任計生編外監督員，並對他們進行計畫生育政策、法規集中培訓，使他們對本村、本單位的計畫生育工作實行監督。
五是搞好預測排查。堅持每月組織人員對27個村(居)和重點單位排查一次，對排查出來的問題，及時進行解決，力求排查一起，解決一起，把問題消滅在萌芽狀態。
二、建立領導保障體系。
首先推行目標管理。通過建立計生信訪日常管理辦法等措施，量化信訪管理，落實獎懲規定。其次是建立領導信訪接待日制度，鎮主抓領導、計生辦主任每周一為接待信訪民眾日，對重大信訪問題報調查、包處理。去年以來，在接待日共接待來信來訪民眾72起，均給民眾以滿意答覆。
三、健全計生信訪有關工作制度。
在抓好法律法規的深入宣傳外，提倡熱情接待，耐心聽，認真記錄，詳細了解情況，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，並制定一系列制度。
一是登記制度。對來訪者，註明姓名、住址，反映問題的主要內容、具體要求和意見。
二是呈閱制度。對來信來訪反映的問題，及時呈報有關領導批閱。
三是催辦制度。對信訪案件及時檢查和催辦，做到件件有著落，事事有結果。
四是覆信回訪制度。對來信來訪的處理結果，區別情況，給來訪回信或回訪。
五是工作人員下訪制度。
組織計生辦工作人員利用下村工作時機，開展下訪談心活動，有針對性的選擇不同群體開展走訪談心活動，與民眾同吃、同注同勞動，解答民眾提出的問題。同時印發徵求意見表、舉報信，在各行政村設立舉報箱，實行有獎舉報。今年以來，共走訪民眾720餘戶，發放徵求意見書、舉報信5000餘份。
至目前，我鎮沒有出現一例進京、進盛市上訪案件。今年受理的計生信訪案件，結案率百分之百，民眾滿意率百分之百。同時，計生信訪工作也為領導的決策提供了參考，為我鎮人口與計畫生育工作健康發展創造了良好環境。
篇二：XX年鄉鎮計生辦信訪工作總結
為做好新時期的人口和計畫生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決民眾實際困難的角度來處理民眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計畫生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況匯報
一、加強領導，完善組織網路
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網路。
一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。
二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網路，配齊配優鄉、村信訪幹部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。
三是深入開展領導幹部信訪值周和帶案下村活動，紮實推進矛盾排查調處工作。
四是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對民眾反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪民眾進行法制教育，引導民眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全鎮計畫生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織鄉、村計生專乾參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習****中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查覆核及聽證、勸訪等基礎知識。
九、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大民眾更深的了解《****中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導民眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，藉助計畫生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800餘份。
二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施專乾聯繫和服務民眾信訪工作，要求每名專乾在所在的村民組聯繫10--20戶民眾，發現民眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助民眾解決問題。
同時對民眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對民眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是專乾要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現民眾上訪時，專乾要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。
計生信訪工作總結範文
20xx年，我市認真貫徹上級有關人口和計畫生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，取得了明顯成效，使民眾對計生工作的滿足率進一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作：
一、領導重視，堅持首長負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府民眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩定、構建和諧社會有著十分重要的作用。因此，領導深刻熟悉到信訪工作在計畫生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負責人經常在會議上強調信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生幹部，信訪工作是實踐民眾路線和黨的宗旨的具體體現，是黨委、政府聯繫民眾的橋樑和紐帶;對化解人民內部矛盾，維護社會穩定，自覺實行計畫生育，發揮著獨特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發點。民眾信訪的出發點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發點，就是要堅持想民眾之所慮，急民眾之所難，謀民眾之所求，帶著對民眾的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。
(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導協力抓，政策法規抓落實，並實行領導包案制度。-
(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領導和辦案人員。對一些複雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉領導班子成員包案，認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包回訪、包穩定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由於領導高度重視，使得我市計生信訪網路健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進了全市計生信訪工作的紮實開展。20xx年信訪結案率達100，無集體上訪和越級上訪案件，為最佳化計生工作環境、促進社會穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。
二、多措並舉，加大《信訪條例》宣傳力度
根據自治區《關於在全區人口計生系統開展〈信訪條例〉實施一周年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認真部署，採取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：
——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領導宣講、新聞宣傳、開設網站、製作宣傳光碟、印發宣傳提綱、組織編排演出節目上街宣傳等多種形式，進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關、社區、鄉鎮街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語，在社區設立諮詢服務台和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條，播放稿件20餘條，印發宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使民眾了解了新《信訪條例》對民眾民主權利的保障，加強了黨和政府與民眾的密切聯繫。
——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規一條例”和技術服務相結合，做到進村入戶，宣傳到人，讓民眾熟悉到逐級上訪是規範個人上訪行為、維護自己合法權益的有效途徑。
——把《信訪條例》的學習與宣傳和計生幹部培訓相結合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計畫生育幹部培訓班，將《信訪條例》納入培訓內容。提高了各級領導和計生幹部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協調、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發展創造良好的計畫生育信訪秩序。
(一)實行“首問負責制”，依法規範信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生幹部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中，規範第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規章制度。圍繞建立“統一領導、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規範、民主監督、信息推動”的長效機制，建立了防範機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領導包案制度》、《信訪工作限時辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規範化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取民眾反映的問題，同民眾面對面地進行溝通和交流，能當場答覆的當場答覆，不能當場答覆的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復，從而減少信訪的“回頭率”，提高民眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答覆。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
(四)實施了信訪承諾制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強調一個“早”，堅持一個“快”。對民眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時電話與基層計生辦聯繫，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過一個月結案保證信訪問題“件件有結果，事事有回音”。對民眾反映的獎勵優待、術後問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實行計畫生育家庭獎勵扶助
工作中，來信、來訪、來電諮詢量增大，我們嚴格按照自治區政策規定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份民眾舉報。
四、加大督察檢查力度，強化監督機制
許多信訪案件是民眾從不了解辦事程式、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉、村(居)都設立了固定的計畫生育政務公開欄，對與信訪有關的法律、法規、規章、信訪事項的處理程式及投訴電話、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優惠政策、《徵收社會撫養費辦法》、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內容、程式、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關政策依據，而且公開具體執行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結果，使民眾及時了解了情況，避免盲目上訪。
五、開展矛盾糾紛集中排查調處活動，狠抓落實
根據內蒙計生委《關於人口計生系統認真開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知》精神，結合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰主管、誰負責”和“屬地治理”的原則，採取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個旗縣區對涉及計畫生育獎勵和扶助政策落實、計畫生育技術服務、生育指標的審批發放、社會撫養費的徵收治理和人口出生統計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調處本轄區存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，要把防範矛盾糾紛的發生和解決涉及民眾切身利益問題結合起來，把全面與重點、集中與經常排查調處結合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。在排查中雖未發現重複上訪和上訪老戶，但也發現了部分地區信訪工作中存在薄弱環節，為今後進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎。
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由於我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的民眾心悅誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優待、辦證問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點問題出現。違法生育、術後問題、違規收費、政策諮詢正成為民眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術後問題10件，同比上升;反映違規收費件，同比上升;生育政策諮詢件，同比上升。這些變化是工作動態的反映，一方面反映出民眾維權意識在增強，更加關注計畫生育利益導向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計畫生育信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在自治區人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恆的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪工作經驗，以《信訪條例》為準繩，以提高民眾滿足率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
鄉村設立計生政務公開欄，對計生政策、生育證發放、節育措施落實、經濟處罰標準都進行公布，增強工作的透明度。設立計畫生育舉報箱，公開舉報電話，實行計畫生育舉報有獎制度，充分調動廣大民眾參與計生工作的積極性。第三強化監督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計畫執行情況、技術服務情況、社會撫養費徵收情況、幹部和農村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查，發現問題，及時糾正，把問題解決在基層。
二0xx年x月x日
範文一
近年來，我鎮以創建計畫生育優質服務先進鄉鎮為動力，以維護計生政策嚴肅性、保護育齡民眾合法權益為宗旨，強化網路建設，完善管理制度，堅持政務公開，計生信訪工作暢通、有序、務實、高效，推進了人口和計畫生育工作的健康發展。
一、做好超前預防和管理。一是健全信訪工作機構。鎮設立計生信訪辦，配備一名專職信訪專乾，村級組織中聘請一名由計生專乾擔任的計生信訪信息員，健全了鎮村信訪網路。在組建信訪網路的同時，狠抓人員的培訓工作，對鎮信訪工作人員和村級信訪信息員進行專業培訓，做到了信訪工作人員先培訓後上崗。由於計生信訪網路遍布全鎮，各方信息快速反應，從而做到信訪苗頭早發現，信訪情況早了解，信訪問題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問題處理在萌芽狀態，及時化解和處理各矛盾和問題。
二是加強宣傳教育。一方面宣傳國家、省、市有關信訪條例、規定和檔案，引導民眾逐級依法信訪;另一方面以宣傳“一法三規一條例”為重點，宣傳計畫生育法律、法規和政策，教育民眾遵守國家計畫生育政策。利用計畫生育宣傳月、計生學校培訓等機會，加強宣傳。去年以來，通過展出版面、設立諮詢台、拉過街聯、文藝演出等方式，先後在全鎮四個集貿市場開展信訪、法制宣傳一條街活動4次，展出版面100餘塊(次)，演出文藝節目12場(次)。
三是堅持依法行政。在計畫生育管理中採用政務公開制度、責任追究制度等權力約束機制和監督機制，避免計畫生育行政執法隨意性和各種執法犯法現象。鎮政府和各行政村都在顯要位置設立了計生信訪案件公開欄，及時公布信訪案件處理結果。使信訪案件做到案案有落實，案案有結果，案案有回音。
四是聘請計生編外監督員，從源頭減少上訪。通過個人申請、村民小組推薦、村委會把關、鎮計生辦審定等程式，在全鎮27個村(居)、20個單位以及鎮直機關，推選62名原則性強、有一定政策水平、作風正派、民眾威信高的人擔任計生編外監督員，並對他們進行計畫生育政策、法規集中培訓，使他們對本村、本單位的計畫生育工作實行監督。
為做好新時期的人口和計畫生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決民眾實際困難的角度來處理民眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計畫生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況匯報
一、加強領導，完善組織網路
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網路。一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網路，配齊配優鄉、村信訪幹部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導幹部信訪值周和帶案下村活動，紮實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對民眾反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪民眾進行法制教育，引導民眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全鎮計畫生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織鄉、村計生專乾參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習****中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查覆核及聽證、勸訪等基礎知識。
九、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大民眾更深的了解《****中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導民眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，藉助計畫生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800餘份。二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專乾聯繫和服務民眾信訪工作，要求每名專乾在所在的村民組聯繫10--20戶民眾，發現民眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助民眾解決問題。同時對民眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對民眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是專乾要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現民眾上訪時，專乾要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。