門高度協同的“大服務”新格局；六是採取有效載體形式，不斷推進公司黨的建設、企業文化建設和隊伍建設，形成服務品牌塑造的內外良性互動格局。
（二）主動靠前密切跟蹤，服務重點民生工程。公司及時制訂客戶經理一對一跟蹤服務措施，並做到每周有聯繫，主動了解工程項目進展情況；每月有分析，召開例會主動對工程項目存在問題進行協調解決，對綠色通道落實情況進行督促。
截至目前，公司客戶經理共與客戶電話聯繫107次，現場走訪客戶43次，在各相關部門的配合下，安華鈷業有限公司、市東磁稀土有限公司、江西瑞金萬年青水泥有限責任公司、水南j19地塊廉租房等4個重點、民生工程項目先後在最短的時間內完成正式送電；市西河大橋改建工程、章江新區農民返遷房、市人民醫院整體搬遷等3個重點民生工程已完成基建用電項目的送電，滿足了客戶施工用電的需求。
今年以來，在市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個改造拆遷項目中，為配合做好供電設施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業務，公司主動跟進，採取派遣工作人員進駐拆遷現場進行現場辦公和在門市定點開闢綠色通道的方式，簡化業務流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進行。
（三）加強客戶側用電安全管理，時刻關注客戶安全用電。通過開展“春季安全大檢查”活動，全面加強客戶側用電安全隱患的整治督查，對高危、重要客戶建立“一患一檔”，詳細掌握高危、重要客戶的電氣設備、電工管理、用電安全隱患、事故應急預案等情況，做到高危客戶供用電基礎資料清晰。設專人跟蹤客戶用電安全隱患整治，對客戶整治過程中遇到的問題給予技術支持和幫助。
（四）聆聽客戶心聲，廣泛徵求建議。通過“走出去、請進來”的方式，廣泛徵求意見和建議，自覺接受客戶監督，共開展走訪活動25次；召開了社區客戶座談會，65個社區的代表參加會議；4月24日，在公園開展了“創業服務年”現場徵集意見活動，面對面與廣大市民進行溝通交流，現場徵求客戶意見，公司領導還親臨活動現場，現場解答了市民提出的一系列供用電問題，共發放宣傳資料1000餘份，徵集意見和建議5條。
（五）加強95598建設，構建一體化服務平台。為方便在突發性故障造成停電後，客戶能及時掌握停電原因和故障情況，公司利用簡訊平台，通過傳送簡訊通知，在故障發生後5分鐘內將故障地點、故障原因、影響範圍及預計恢復時間等信息通知系統簡訊平台向客戶進行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務高峰導致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。
各位領導，同志們，創業要推進，服務無止境。供電公司將以此次會議為契機，學習借鑑兄弟單位好的做法，採取更加紮實有效的措施，不斷強化“四個服務”，以“用戶滿意”作為衡量服務工作的唯一尺度，努力為科學和諧的追趕跨越全面展開、加快推進作出新的貢獻。