通過以上舉措,提高了維權調解的效率,提升了消費者的維權意識
通過打造消費維權新模式,強化政策法規宣傳,農民民眾的維權意識,維權能力得到了進一步提升。這種以前移服務平台、延伸辦公場地、傾聽民眾訴求的方式,也有效的拓寬了農村民眾的表達訴願渠道,化解了矛盾,穩定了農村秩序。使廣大消費者能夠就近投訴,就近解決消費糾紛,極大的方便了農民民眾維權,降低了維權成本。提高了效率。僅開展活動以來,全縣共受理消費投訴__件,成功調解__件,為農民挽回直接經濟損失__._萬元,有力地保護了消費者的合法權益,營造了良好的消費環境。
由工商局長及單位內部科室開展的集中受理接訴活動,通過面對面聽取民眾訴求,密切了工商機關和人民民眾的聯繫
最佳化了部門行政資源,形成了推動農村經濟的快速發展的整體合力。通過大接訪活動,加強了與各涉農部門的聯繫,各相關職能部門通過統一平台,從實施品牌農業戰略、培育發展農村經紀人、農民專業合作社、指導訂單農業等方面共同入手,形成工作合力,既有效的節省了行政資源,又極大的推進了農業農村的發展。通過創新一系列維權舉措,新增農民專業合作社_個,新增農產品註冊商標_個(受理),發展農村經紀人__戶,指導簽訂農業訂單契約__余份。這無形中在政府和民眾之間架起一座排憂解難的連心橋,在實際工作中直接維護了民眾的生產和生活權益,增加了人民民眾對政府機關的信任,密切了黨群、幹群關係。
維護農村穩定,促進社會和諧。人作為社會成員,離不開衣食住行,必然要消費商品和服務
構建和諧社會,必須妥善解決消費爭議,維護消費者的合法權益,因此,兩站建在村上,兩站工作人員大部分是村裡有威望的幹部兼任,與農民朝夕相處,聯繫密切,成為農民民眾消費維權的"主心骨",是社會和諧的"穩定器"。今年春天,菜農李某在集貿市場買了一些農資,出現質量問題,他多次找老闆交涉不成,產生了武力解決的想法,兩站聞訊後,立即聯繫縣消協和鄉分會,促成調解組,使生產廠家直接來人,答應更換農資,難題迎刃而解,化干戈為玉帛。
工商機關做為縣委、政府的一個部門,肩負著維護市場經濟秩序的重要職責,在學習實施科學發展觀和"幹部作風建設年"兩項活動中,始終將實踐做為活動的出發點和落腳點,緊緊圍繞縣委、政府的提速發展、強縣富民建立和諧社會的中心工作,結合工作實際,積極探索在新形勢下服務經濟發展,維護消費合法權益的新特點,我們堅信只要扎紮實實的去做事,就會產生好的效果,單就維護消費者合法權益推出的新舉措而言,我們有以下幾點啟示:
歷練了隊伍,展示了新形勢下工商形象。通過創新維權模式,主動接訪消費者、提升了隊伍素質,使全體工商幹部重新認識了消費維權的重要性。使大家認識到,消費活動具有廣泛性,家家戶戶不可少,在消費活動中由於人人有需求,所以投訴、舉報、申訴案件量大,開展下訪活動,拉近工商機關和人民民眾的聯繫,直接面對面解答處理問題,這就需要全體工商幹部不斷學習業務知識,掌握過硬的本領,處理起問題來就會得心應手,使經營者服氣,使民眾滿意,使工商幹部的業務水平也得到提升。