以真情服務構建和諧經濟秩序
各位領導、同志們，大家好！
今天我能夠有機會代表__工商所向大家匯報“青年文明號”創建活動的開展情況，感到十分榮幸。我匯報的題目是“以真情服務構建和諧經濟秩序”。不足之處，希望大家多提寶貴意見和建議。
__工商所管轄__、__兩個鎮，轄區面積144.52平方公里，監管各類經營主體1800餘戶。全所共8名幹部，平均年齡34歲。
近年來，我們以構建轄區和諧經濟秩序為目標，以爭創“青年文明號”為主線，緊緊圍繞我區建設“現代化生態新區”的發展思路，與時俱進、開拓進取，為地區經濟建設做出了突出貢獻。
一、規範管理構築和諧
“挖掘一流工商文化，推廣一流行政管理，建設一流服務團隊，創造一流工作業績”，是我所提出的奮鬥目標。我們通過召開案例分析會、工作點評會以及聘請專家、企業代表授課，組織拓展訓練、登山、書法比賽等活動，全面提高幹部業務水平和團隊凝聚力。同時，引入現代化人力資源管理模式，成為全國首個推行“幹部職責管理”的工商所。我們對近千項的業務職能、工作流程、工作規範進行梳理，做到職責明確化，工作規範化，銜接合理化，考評公正化。從任務下達、跟蹤調控、績效考核到日誌記錄全部利用管理軟體實現。這項工作得到了市局的充分認可，並在全市系統推廣。人性化的管理模式，優美的辦公環境，和諧的團隊氛圍，使__工商所成為了全市首批“創建文明行業”、“規範化管理”雙達標工商所，也為我們不斷深化“青年文明號”活動打下了堅實的基礎。
二、以人為本服務於民
走入__工商所的服務大廳，迎面可見“為您服務是我的榮幸”的醒目標語。我們牢固樹立“人人都是政府形象、人人都是投資環境”的意識，在工作中全面落實“服務民眾奉獻社會”的工作宗旨，針對轄區地處山區、交通不便的實情，主動延伸服務手臂，擴大服務半徑，推出了系列便民服務舉措：一是服務上門，送“照”入戶。針對農家樂行業普遍存在審批手續不全的問題，把服務平台“搬”到個體戶家中，採取扶持、規範、逐步引導等措施，積極協調各相關部門現場辦公，將《營業執照》送到個體戶家中。現已成功扶持市級文明旅遊村2個，全區45家市級農家樂示範戶中，我們轄區就占35家；二是規範服務進企業。當地企業電腦普及率較低，我們主動攜帶筆記本電腦上門手把手教授年檢軟體套用技術，將網上年檢的便利帶給企業，深受企業和監督員的好評；三是普法維權進農家。我們為維護農村種養殖戶權益，定期上門進行法制、科普宣傳和技術培訓。建立了兩個農村“工商工作站”，解決民眾投訴、辦照難等問題。並將12315食品檢測車開進田間地頭，保證百姓吃上“放心菜”。
三、嚴格執法文明管理
__工商所始終以“為百姓提供優良的消費環境，為企業提供良好的競爭環境”為己任。去年春節期間，經過連續56小時的蹲守，我們在密林深處查獲50多噸“地溝油”，並順藤摸瓜，一舉搗毀了潛伏在我區“地溝油”產業鏈，避免了幾十萬桶“地溝油”流入市場，危害廣大百姓的身體健康；去年夏天在查抄一個製造假冒捲菸的窩點時，我們被一群不法分子包圍，在歷經4個小時的交鋒對決中，沒有為金錢所誘惑，沒有為脅迫所壓倒，最終查獲假冒香菸170萬支，將違法分子被全部繩之以法。兩起案件只是我們嚴格執法過程的一個縮影。近年來，我所幹部在執法中14人次遭到威脅、恐嚇，5人次被打傷，而遭受無理謾罵更是家常便飯，但我們沒有隻字片語的髒話，更沒有粗暴待人的記錄。面對不理解和暴力抗法，我們用文明和正義寫下的是：查處各類經濟違法案件350餘起，總案值260餘萬元，__景區連續12年消費投訴率為“零”的記錄。