近年來，浙江**電信工會根據集團工會、省電信工會的工作部署，遵照全國總工會發出的“當好主力軍、和諧奔小康”的工作目標，以人為本，實行人性化管理，積極參與構建和諧企業工作，為打造高素質的員工隊伍，促進企業轉型發展做了一定的工作。
一、建立民主管理制度，為創建和諧企業作保障。
1、堅持職工代表大會制度。企業長期堅持每年兩次如期召開職代會，企業領導非常重視職代會。每次會議都是嚴格按照程式召開，並事先選定議題。會議以總經理工作報告和工會工作報告的形式向全體會員代表匯報工作情況、部署下階段任務。企業的重大事項，如發展規劃、集體契約、工資集體協商，以及企業精神、經營考核辦法都須在職代會上討論通過後再實施。同時，還做好民主評議企業領導幹部、業務招待費、企業領導幹部廉潔自律、集體契約履行情況等並向職代會報告，充分發揮職代會參政議政，為企業發展出謀決策的作用，從而創造了良好的發展環境。
2、堅持企務公開制度。根據構建和諧企業的要求，實行職工代表大會制度、職工代表列席總經理辦公會議、職代會聯席會議、職工代表巡視、職工代表評議領導等制度。堅持全面的企務公開工作。切實做到四項標準、八項公開，做好企務公開監督工作，主動接受職工監督，主要建有四方面機制：第一，職代會民主監督。第二，建立“總經理信箱”和網上對話制度。第三，職工來信來訪制度。第四，設立企務公開欄。為確保分公司企務公開制度的健全和完善，特制訂了四項保證措施。首先，建立企務公開工作運行機制。成立以總經理任組長，工會主席為副組長的企務公開領導小組，下設工作小組，加強對企務公開、民主管理和民主監督工作的指導。其次，確立企務公開工作制度化、規範化。我們結合實際制定了《企務公開實施規定》，明確了企務公開的內容、形式、渠道，以及各項內容的監督方式，監督方法和檢查整改的要求。同時，各部室也建立了相應的工作制度。再次加強監督檢查。企務公開辦公室建立了有關制度，定期對企務公開工作進展情況進行檢查，聽取民眾的意見和要求。最後，建立企務公開工作目標責任制。把此項工作各項目標落實到各縣（市）分公司和市分公司各職能部門，作為考核工作內容的重要內容之一。以此進一步擴大員工的知情權、參與權。凡是涉及到與員工有關的事項，都以多種不同方式予以公開。用集體契約的形式和法律形式對員工進行維護。促進企業和員工和諧。
二、採用多種機制和方式，為促進和諧企業創氣氛。
1、提高學習認識，樹立終身學習觀念，營造濃厚的學習氛圍。積極引導全體員工加強學習。XX年1月至XX年3月，根據省、市公司的“關於創建學習型班組活動的指導意見”。確定了**電信50個班組，為第一、二批創建學習型班組的試點單位。因地制宜地利用企業黨（政）校和電子平台的教育陣地，對員工進行全員培訓學習，形成班組內部濃厚的學習氛圍，依靠持續不斷的學習，激發員工的潛能，提升員工的綜合素質。XX年被省人民政府授予浙江省創建學習型組織先進單位；**電信分公司10000號客服中心，被授予浙江省電信和**市創建學習型組織示範班組〈團隊〉；計算機中心在被市總工會授予**市創建學習型班組活動的先進集體。
2、積極創建家園式支局，營造企業向心力的凝聚力。**電信首批26個創建試點支局和8個建小家試點單位，已全部通過檢查驗收。為更加廣泛地將創建活動全面展開，市電信工會於XX年5月發出檔案通知，要求全市電信各單位繼續開展創建家園式支局活動，將創建活動由農村支局向其他分（支）局擴展。各部門紛紛回響號召，並積極行動，並已初見成效，生產生活條件有了比較大的改善。專門整修了俱樂部，將小食堂、小浴室、小廁所和小休息室等全部建設起來，還打出創建“七彩家園”的品牌，產生很好的影響。來處基層員工最實際的反映是：吃飯不用打游擊了，衛生間真正“衛生”了，**電信“精神”了，員工“實惠”了。