近年來，我們以解決納稅人涉稅事項辦理問題為重點，以創建視窗“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”、“最佳辦稅服務廳”等活動為主線，不斷改進服務和管理，改善征納關係，努力營造良好的納稅環境，全面推動全局的兩個文明建設，湧現了一大批的先進集體。我局連續三屆獲得省級“文明單位”稱號，三個部門被評為市級“文明單位”。八個分局被評為區級“文明單位”,兩個部門分別被評為省級“巾幗文明示範崗”和“三八紅旗集體”，徵收分局辦稅大廳被評為“全國最佳辦稅服務大廳”。
四、規範納稅人征繳行為，保證涉稅受理事項的落實
外因是影響內因的重要因素，我們在注重稅務機關內部管理和服務的同時，通過加強稅收宣傳、輔導，嚴格執法，建立健全協稅護稅網路，大力打擊偷逃稅行為，進一步規範、整頓稅收秩序，清理欠稅，引導納稅人提高依法誠信納稅的自覺性，有效地保證涉稅事項辦理的落實。
（一）廣泛宣傳，加強輔導，營造依法誠信納稅的氛圍。
虛假納稅申報、虛假納稅證明、虛假髮票泛濫等一度成為涉稅事項辦理中經常遇到的現象，做為經濟管理部門，引導納稅人合法守信經營、依法辦理各種涉稅事項是我們責無旁貸的義務。我們以新征管法及實施細則頒布為契機，與區人大聯合舉辦新稅收征管法宣傳諮詢，並開展向政府有關部門贈送新征管法實施細則學習用書，向企業贈送征管法實施細則電腦磁碟等活動，進一步提高社會各界對稅收征管法規的認識。～年圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會”這一主題，共舉辦了納稅人千人稅收宣傳月動員大會、稅收宣傳進社區、科技園區等多項宣傳活動，並通過評選依法誠信先進納稅人、發放依法誠信納稅倡議
信等活動，在納稅戶中大力倡導依法誠信辦稅，～年我們針對中、國小教師課外輔導等收入未納入管征的問題，向轄區內的區教育局及所屬的37所國小、20所中學發出了《致轄區中國小教師的一封信》，並發放了4000多本個人所得稅宣傳小冊子，進行個人所得稅政策輔導，大大提高教師的主動納稅意識，～年各中、國小校共向我局納稅申報視窗申報繳納代扣代繳教師個人所得稅138.45萬元，比XX年增長37%。為滿足納稅人對稅收政策、管征工作規程的普遍需求，解決涉稅辦理中納稅人稅收流程、政策不熟悉，涉稅事項申請資料不齊全、不規範問題，我們在加強納稅宣傳的同時，創新思路，推行了以管理分局為單位定期對納稅人培訓的制度，各管理分局根據新的稅收管征工作重點，針對納稅人辦稅中經常遇到的問題和困難，列出納稅人培訓計畫，定期有針對性地組織轄區納稅人開展稅收政策培訓，講授納稅人亟需了解的涉稅知識、法規，提高納稅人對辦稅流程和稅收管征工作的認識，～年各管理分局共組織開展納稅培訓37場，培訓納稅人3000多人次。通過培訓，進一步加強了稅企溝通，減少涉稅事項辦理中的差錯和涉稅糾紛。
（二）嚴格執法，大力打擊涉稅辦理中的種種不法行為
我們以查處偷稅違法活動，規範有獎發票使用，強化高收入行業、個人的個人所得稅監控和管征，清理糾正非法減免稅和整頓集貿市場稅收管征秩序為重點，分階段開展整頓和規範地方稅收秩序活動，大力打擊涉稅辦理中的種種不法行為。XX年新有獎定額發票推行以來，通過納稅人實際經營收入與在涉稅受理視窗辦理領購發票金額進行比對等方法，共組織人員2400人次，開展專項檢查100餘次，查處違反發票管理規定企業40餘家。為解決涉稅辦理中跑戶、逃戶、逾期不辦理稅務登記等問題，～年，我們與國稅、工商在充分磋商的基礎上建立起了信息交換機制，成功實現了與國稅、工商包括新立戶、註銷戶、停業戶、非正常戶等類型納稅戶5104戶的相關數據和信息的交換。從中篩選出未辦理地稅登記的漏征漏管戶32戶，經過清理，有28戶到涉稅受理視窗補辦了稅務登記手續,納入了管征。針對企業逾期不申報或不按時繳稅形成的欠稅問題，我們專門成立了清欠辦公室，擬訂具體的清欠工作程式,並實行清欠進度、質量的獎、懲考核和上至局領導，下自清欠工作人員的層層責任追究，形成了“局領導分工指揮，清欠辦統一指導，各管征部門具體落實”的良好清欠格局，各管理部門普遍建立了欠稅戶催報催繳、清欠信息定期通報、清欠資料檔案管理、失蹤戶實地核查及書面報告、欠稅大戶跟蹤監控、定期公示等制度，對拒不繳納的欠稅“釘子戶”普遍採取凍結銀行帳戶、稅收保全、強制等措施，在辦稅服務中心顯要位置對所有欠稅戶進行公告，對神龍股份公司等三戶欠稅大戶還進行了媒體公告，通過狠抓清理欠稅工作，在納稅戶中引起了很大的震動，～年共有543戶欠稅戶到辦稅服務中心補繳了欠稅434.6萬元，甚至出現了企業借錢償還欠稅的現象。