計生技術服務工作計畫範文 篇1
一、繼續推進縣級公立醫院改革
1、積極引進外援，建立醫療聯合體，促進全縣醫療衛生資源均衡利用，實現醫療機構之間優勢互補，差異化發展。
2、推動智慧醫療惠民服務。充分利用大數據推進區域內健康網的建設，推動區域人口健康信息平台的建立和使用，促進縣域內健康數據互聯互通，推動醫學影像中心、檢驗中心建設，提供面向全縣醫療機構的服務。
二、有效提升醫療質量和服務水平
1、用好現有人才，留住關鍵人才，引進特需人才，吸引高素質人才。
一是根據縣、鄉醫療機構崗位特點，合理調劑現有編制內的人員，充分發揮好編制內人員的作用。
二是建立優秀衛生技術人才引進、培養綠色通道。制定醫療衛生人才引進培養與管理辦法。
三是建立完善科學的用人新機制。根據實際工作需要合理配置醫、藥、護、技各崗位。在崗位總數控制下，對不納入編制管理的在崗臨床一線人員，通過政府購買服務方式解決待遇問題。
四是綜合改革醫務人員薪酬制度。合理確定醫務人員收入水平，並建立動態調整機制，重點向臨床和公共衛生一線、業務骨幹、關鍵崗位和有突出貢獻的人員傾斜，合理拉開收入差距。
2、強化醫德醫風建設。建立健全各項規章制度，實行制度化管理。
一是建立健全崗位目標責任制，實行目標管理。
二是建立和完善“榮譽激勵制度”，開展創佳評差，評優選優獎優活動。
三是健全“醫德醫風考核制度”，推行醫德醫風一票否決制，即對醫德醫風差，有收受患者紅包、接受患者宴請行為的醫務人員在年終考評、職稱晉升、提拔任用上實行一票否決。
四是建立健全醫德醫風監督機制，充分發揮監督作用。
五是完善收費項目公示和費用查詢等制度。開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，及時解決民眾反映的突出問題。
三、加強重大疾病防治、提升衛生應急能力
1、開展國家和自治區慢病示範區、衛生應急綜合示範區建設。
2、加強重點傳染病預測預警，提升新發傳染病流行趨勢預判水平和防控能力。
3、提升傳染病監測、突發公共衛生事件調查處置和食品安全風險監測能力。
4、結合全縣水質資源整合，推進全縣水質檢測水平在完成42項檢測標準的同時，力爭打造區域水質檢測中心。
四、提升計畫生育服務管理水平。
1、依託信息化推進生育登記服務與母子健康手冊發放服務有機融合。
2、推進幸福家庭創建活動，為計畫生育家庭提供全方位服務。
五、充分發揮中醫中藥作用。
1、進一步完善基層中醫藥服務體系，全縣100%的社區衛生服務中心站、鄉鎮衛生院、90%的村衛生室能夠提供中醫藥服務。
2、召開中醫藥學會年會，組織開展學經典、做臨床《傷寒論》背誦大賽活動。
3、開展中醫藥重點學科專科建設及基層醫療機構中醫特色專科專病建設。
4、加大中醫後備人才培養力度，抓好中醫名師帶徒工作，培養優秀中醫傳承人。按照國家二級中醫院的配置標準，配齊中醫院中醫診療的設施設備，培育中醫藥重點科室，全面開展特色鮮明的中醫診療的各項工作，中醫院中醫診療收入要占年總收入的75%以上。開展名醫帶徒工作，為鄉村基層醫療機構培養中醫人才。
5、實施好睏難群體免費中醫藥診療活動。
6、積極促進中醫藥旅遊示範基地落戶，爭取創建全國中醫藥先進旗縣。
六、全面改善婦幼健康服務。
加強婦幼健康服務機構建設，強化危重孕產婦和新生兒救治能力，加強助產隊伍建設，推進婦幼保健院二級評審，實施婦幼健康優質服務示範工程，創建愛嬰品牌醫院。
七、推進項目建設。
1、加快婦幼保健計畫生育服務中心建設力度，力爭年內開工建設。
2、爭取疾控中心、西乾溝等四所鄉鎮衛生院項目立項。
3、爭取新城社區新建項目。
八、繼續強化衛生監督執法。
加強公共場所、生活飲用水、涉水產品、醫療機構、學校衛生、放射衛生等衛生監督監測工作力度，加強執法記錄全過程管理，不斷完善衛生監督事中事後監管，推進衛生監督信息公開。
九、積極爭取醫養結合試點和養老服務業綜合改革試點。
1、探索縣域內醫療機構、社區衛生服務機構和養老機構全面建立醫養聯合體，提高機構養老和居家養老老年人醫療康復護理服務的可及性。
2、以各級健康大會為契機，在全社會倡導“大健康”理念，以縣委、政府名義組織召開全縣衛生與健康大會。
十、加強急救中心建設力度。
1、依託大數據，建立全縣120急救指揮平台。形成以縣人民醫院為主，縣中醫院及各鄉鎮衛生院為輔的急救系統。
2、完善急救功能，在急救車輛、人員、設備能滿足日常醫療救助的同時，應對突發事件或自然災害來臨時的急救需求。
計生技術服務工作計畫範文 篇2
20xx年，太平鄉人口計生工作將繼續堅持以“穩定低生育水平、提高人口素質”為目標，以創建“陽光計生行動”為目標，大力實行“陽光管理”、“陽光服務”、“陽光維權”，積極推行陽光計生行動，促進了計畫生育工作法制化、規範化、公開化及高效化，切實為民眾送上貼心的生育關懷。為進一步提升太平鄉計生工作水平，20xx年度，陽光計生工作要具體做好以下幾個方面的工作：
一、進一步加強領導，落實計生工作目標管理責任制
堅持中心主任“親自抓、負總責”不動搖，落實責任目標追究制，按照陽光計生實施方案要求，我們的工作已經進入總體推進階段，由於人員變動，要及時調整陽光計生領導組，認真落實獎懲工作制度，完成上級下達工作任務。
二、進一步加強宣傳，著力營造和諧計生氛圍
堅持每月一場宣傳活動，利用各種節假日開展“婚育新風進萬家”、“關愛女孩”、“預防愛滋病”、“生育關懷行動”等活動。（一）深入開展“生育關懷行動”。通過“三八”婦女節、“5.29”協會成立紀念日、“六一”兒童節等開展慰問活動；
（二）利用“5.29”中國計生協會紀念日、“7.11”世界人口日、
“9.25”《公開信》紀念日、“10.28”男性健康日、“12.1”預防愛滋病日等開展宣傳活動，推進陽光計生工作。
（三）切實做好一年3次的育齡婦女醫學監護工作，確保隨訪率達到100%。
（四）各村（社區）要以各黨支部為陣地，開設“五期”教育等教育課，提高村（居民）民眾對計生知識的知曉率。
三、進一步抓好計生常規工作，提高計生統計數據準確率
每月認真做好常規人口微機各項信息的錄入，並加強新婚登記、加強與公安部門和衛生防疫部門、醫院出生信息的核對，及時變動遷入、遷出、死亡、避孕工具等信息，及時為居民民眾辦理《獨生子女父母光榮證》、《生育服務證》等事務，按照計生統計各項指標要求，及時有效完成任務，確保統計數據真實性和準確性。
四、加強流動人口信息化、規範化，提升流動人口服務管理
深化流動人口服務管理工作，中心主管流動人口的工作人員及村（社區）計生三員必須入戶、登記、核實、採集信息，及時將變動的、新增的信息錄入電腦。每日對流動人口微機國家平台和省平台各項信息進行檢查，確保流動人口微機信息準確、無誤。繼續加大流動人口雙查力度，積極宣傳發動轄區應雙查對象育婦進行雙查，確保對流動人口應雙查對象進行一年三輪的雙查工作，力爭100%完成。
五、強化藥具規範化管理，提高藥具工作水平
為提高村（居民）民眾對計生知識的知曉率，服務中心應不斷完善計生藥具的管理，做到定人、定時、定量，免費為育齡婦X上門發放避孕藥具，同時做好回訪記錄，讓每位已婚育婦掌握三種以上避孕節育措施，各村（社區）要有五種以上無變質的避孕藥具，管理人員充分掌握藥具知識。
六、認真完成免費孕前優生健康檢查工作
根據《水富縣免費孕前優生健康檢查項目實施方案》認真部署，廣泛開展宣傳，利用宣傳欄、“一站式”服務等，通過發放“致計畫懷孕夫婦一封信”、宣傳單等方式宣傳、動員；認真摸清各村符合參檢對象，分組具體負責動員到人；對已參檢人員定期隨訪，及時跟蹤錄入參檢人員的孕情。
七、加強計生組織建設，提升計生協會工作水平
認真按照市、縣計生協會的要求部署，深入開展陽光計生工作，通過組織各村（社區）計生協會會長、秘書長、協會小組長進行業務培訓，提高協會的整體工作水平和業務能力。
八、加強打擊“兩非”工作
認真按照雲南省《關於進一步加強出生人口性別比綜合治理工作的意見》精神，對轄區內的診所、藥店等進行嚴格監督，同時對社區的孕婦孕期進行全程跟蹤服務和管理，實行對生育過程的全程監督，加大對“兩非”案件的查處力度。
計生技術服務工作計畫範文 篇3
一、重點活動安排
1、服務企業用工調查與宣傳暨引才專項行動。重點開展六項活動：一是開展全縣用工情況專項普查行動；二是開展全縣企業人才需求情況專項調查；三是編印全縣服務企業引才、用工手冊；四是組織企業人力資源經理業務培訓；五是開展返鄉農民工宣傳周行動；六是公共就業服務平台集中宣傳行動。
2、集中招聘服務行動。重點開展七項活動：一是舉行“慶元旦·迎新春”服務企業用工招聘會；二是舉辦全縣“慶新春·創新業”文化勞務大集；三是組織企業參加沿海人才市場組織的高校畢業生招聘會；四是開展縣、鎮聯動系列招聘活動；五是舉行在外創業人士座談會；六是舉辦企業與在外務工人員聯誼活動；七是利用節假日舉辦集中招聘活動。
3、高校畢業生回鄉就業服務專項行動。重點開展三項活動：一是組織重點企業校園招聘活動；二是組織參加高校畢業生暑期大型招聘會；三是組織“高校畢業生就業服務月”活動。
4、赴外勞務對接專項行動。重點開展兩項活動：一是赴中西部地區開闢勞務協作基地行動；二是組織縣內企業用工中西部行活動。
5、個性化用工服務專項活動。重點開展四項活動：一是開展新特產業企業形象展示與招聘活動；二是召開重點園區專項招聘活動；三是舉辦縣、鎮（區）聯合招聘“大篷車”活動；四是開辦日常勞務集市。
二、工作要求
1、全縣人社系統要高度重視服務企業引才用工工作，切實加強組織領導。縣人社局成立由局長任組長，分管局長、就業中心主任、人才中心主任為副組長的服務企業引才用工工作領導小組，專門負責全縣服務企業引才用工工作的組織、指導、督查和考核。各鎮（區）也要成立相應組織，以人社服務中心為主體，各相關部門參與，認真制定工作方案，全力組織好轄區內企業與求職者的用工需求對接，切實解決企業用工難題。
2、基層公共就業服務平台要全面發揮宣傳中介作用。村（居）、社區服務站要發揮職能，切實行動，摸清轄區內企業引才用工狀況、剩餘勞動力情況、求職者需求狀況，按期及時上報報表，將招聘信息傳遞到求職者手中。
3、縣內企業要積極配合人社部門工作。企業要將人力資源狀況及缺工情況及時上報人社部門，配合人社部門做好人力資源規劃和調查，積極參加各類招聘活動。
計生技術服務工作計畫範文 篇4
服務計畫的構成
(1)目的和目標：目的是指總體介入工作要達到的方向;目標則是指具體的工作指標。
(2)關注的問題與對象：關注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務對象的社會功能的問題;關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。
(3)介入的方法和介入行動：介人可以採用個人輔導、小組活動、社區介入、網路建構和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動。
考點：制訂服務計畫的原則
制定服務計畫應該遵循如下原則：
(1)要有服務對象的參與。
(2)要尊重服務對象的意願。
(3)詳細和具體。
(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
制訂服務計畫的方法
1.設定目的和目標
(1)確定服務對象的.需要和問題。
(2)向服務對象解釋設定目標的目的。
(3)共同選擇適當的目標：篩選目標和定義目標。
(4)目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長。
(5)目標要可測量、具有操作性和現實性。
(6)與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。
(7)確定目標並決定目標的先後次序。
2.構建行動計畫
(1)選擇介入系統。
(2)選擇介入行動：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務。
計生技術服務工作計畫範文 篇5
一是服務流程不斷最佳化。
截至9月底全市二級以上公立醫院有9家接入安徽省醫療便民服務平台;建成11個區域遠程醫學中心，形成覆蓋市、縣、鄉三級遠程醫療服務網;3家醫院開通微信和支付寶支付功能;更多患者從中受益，減少了排隊次數和等候時間。
二是規範醫療行為，提升醫療質量。
全市所有公立醫院落實醫療服務綜合監管制度，開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監控力度，完善藥品重點監控預警管理機制，促進安全合理用藥。在全市二級以上醫療機構全面推進“臨床路徑管理+按病種付費”模式，促進醫療質量持續改進。截至9月底全市縣級二級綜合公立醫院全部開展臨床路徑工作。
三是緊密型醫共體助力分級診療。
按照全市統一部署，目前全市共建立緊密型醫共體試點11個，每個醫共體牽頭醫院都分別選擇1-2家基層醫療機構開展緊密型試點，要求做到“三聯、四通、五確保、六不變”。堅持醫保基金預算包乾機制;落實醫療機構分工協作機制，有序實施雙向轉診。開展縣鄉醫療機構部分病種“同病同價”試點，用價格機制倒逼縣級醫院將病人向下轉診;建立醫共體內利益分配新機制，用激勵機制鼓勵縣級醫院將病人向下轉診。上半年可補償費用占比為89.29%，實際補償比為78.63%，分別高於省試點縣平均水平0.31個找總結點和1.84個找總結點;縣域外住院人次同比減少12.2%。
四是臨床路徑管理和按病種付費規範醫療行為。
全市所有二級以上公立醫院全部開展了臨床路徑管理工作。綜合醫院和中醫醫院根據醫院類別不同分類實施，實施病種不少於100種，三級醫院臨床路徑管理完成率占出院總例數的30%，二級醫院不少於50%。同步推行臨床路徑下的按病種付費，上半年，市、縣級新農合定點醫療機構按病種付費補償共59207例，占上述醫療機構總住院人次的34.9%，按病種付費補償支出占上述醫療機構總住院補償支出的41.3%。與20xx年度同期相比，市、縣兩級醫療機構總的按病種付費執行率同比增長10.8%。
五是開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監控力度，完善藥品重點監控預警管理機制，促進安全合理用藥。
計生技術服務工作計畫範文 篇6
各相關單位及進駐視窗：
根據區委、區政府關於開展“解難題、促轉變、上水平”活動的統一部署和市行政審批管理辦公室（以下簡稱審管辦）《關於各區縣行政許可服務中心開展“解難題、促轉變、上水平”活動實行24小時開門服務的通知》精神，結合我區行政許可服務中心（以下簡稱許可中心）的實際，特制定本安排意見。
一、建立健全24小時開門服務制度，扎紮實實為企業民眾辦實事解難題
（一）建立專人現場接待服務制度。在許可中心a101、b101設立晝夜“24小時開門服務接待處”，指派專人現場值守接待來訪人員，隨時受理企業和民眾訴求。
（二）落實機關幹部值班制度。嚴格按照要求，認真落實機關幹部值班制度。安排機關幹部公休日、節假日和工作日夜間現場值班，保證企業民眾諮詢和反映問題時，隨時有人接待和辦理。
（三）實行24小時線上值班制。將許可中心的專線服務電話、網址和各部門進駐許可中心首席代表或視窗負責人名單及手機號碼向社會公開，全天候為公眾、企業提供業務諮詢服務，確定1名同志作為24小時線上總值班。
（四）落實“首問負責制”和限期辦理制。對企業諮詢和反映的`問題，要實行“首問負責制”。能立即解決的，要當場答覆辦理；不能立即解決需要研究的，辦理時限原則上不超過3天；對於比較複雜的問題，3天內要向反映問題的企業和民眾作出解釋，說明答覆具體時限。
（五）建立解難題登記記錄和月報制。各審批部門對企業諮詢和反映的問題以及為企業辦實事解難題的情況，要全面及時做好記錄並匯總分析有關工作情況，於每月23日前反饋至審管辦協調科。
對工作中發現的典型事例和好的經驗做法，區審管辦將通過《日報·時訊》、《有線台》和簡報等形式進行報導、宣傳和推廣。
二、進一步提升服務水平，提高審批服務效率，全力以赴為企業服好務
（一）大力提升審批服務水平。區審管辦和監察局將把開門服務落實情況納入進駐部門行政效能綜合考評中，每月定期進行考核。各進駐部門要把24小時開門服務與開展規範化建設和標準化服務活動緊密結合起來，堅持微笑服務，文明用語，禮貌迎送，主動熱情為企業和申請人服務，讓企業和申請人滿意在許可中心。
（二）進一步擴大“立等可取”辦件量。各進駐部門都要積極擴展“立等可取”的審批事項，進一步“立等可取”辦件量。除規定的“立等可取”事項外，對其他能立即辦結的事項也要當場辦結，使企業民眾辦事更加便捷。
3、迎著難題幫助企業解決問題。各進駐部門對企業在審批方面遇到的疑難問題，決不能“推、拖、繞、等”，要堅持迎難而上，採取切實有效的措施，急事急辦，特事特辦，實實在在地為企業解決一批審批難題。
4、堅持主動服務、上門服務、超前服務、跟蹤服務。各進駐部門要進一步改進審批方式，變“坐等服務”為主動服務，堅持上門服務、超前服務、跟蹤服務、保姆式服務和全程協調服務等措施，追著項目審批，圍著企業服務，真正讓企業滿意，讓民眾滿意。
三、切實加強組織領導，狠抓工作落實，確保24小時開門服務取得實實在在的效果
（一）加強領導，落實責任。許可中心已成立24小時開門服務工作領導小組（名單附後），負責組織領導工作。領導小組下設辦公室，負責組織協調工作。各審批部門首席代表作為本部門在許可中心24小時開門服務的第一責任人，負責具體落實工作。
（二）完善制度，健全機制。領導小組建立24小時開門服務工作周例會制度，定期研究部署有關工作。
建立督促檢查制度，及時組織協調和督促落實。
建立情況通報制度，對工作中湧現的典型事例和先進經驗，及時以簡報等形式進行宣傳和推廣。
各進駐部門要建立和落實工作制度，做到企業諮詢和反映的問題條條有記錄，事事有人盯，項項有著落、件件有回音。
（三）狠抓落實，務求實效。各審批部門要把實行24小時服務，與貫徹落實市、區有關開展“解難題、促轉變、上水平”活動和推進審批服務再提速結合起來，認真組織實施好各項政策措施，在服務中提速，在提速中服務。要堅持依法審批，確保審批質量，使審批服務工作做到又好又快。全體進駐工作人員要以更加奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，投入到深入開展“解難題、促轉變、上水平”活動中，投入到行政審批服務中，確保24小時開門服務各項工作取得實實在在的效果。
計生技術服務工作計畫範文 篇7
一、項目名稱：情暖心田老年社區服務計畫
二、社區背景：根據對小蒸社區的了解和社區居委會的介紹，該社區位於貞溪北路，社區總面積為1.9萬平方米，社區擁有居委會，街道，社區醫院，學校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構成非常的複雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又願意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關愛，所以一些老年人無論是心裡還是生理都不是很健康，社區也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計畫，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區因該多關心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質量和對老年人的關心幫助。
三、問題和需求：老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經常愁眉不展。還有一些子女在外不經常回家的，那些老人心裡都很緊張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環境，不管家庭經濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關係融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶後生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內的生活豐富多彩而又意義。
項目對象：住在小蒸社區的孤老和子女出門在外的居民。
一、項目目標和意義：(一)總目標：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關愛使他們在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。
(二)具體目標：1、接觸和探訪願意接受幫助的老年人，並了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動。2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關係，提供適當的幫助。從而使他們感到溫暖。3、每周與志願者一起去受幫助的老年人的家裡探訪，進老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心等活動，幫助打掃衛生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨。4、建立老年人關照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自願為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關照，以確保他們小事不出社區，難事有人幫助。5、每月舉行主題活動，如節日晚會，小組活動、講座等讓老年夫婦減輕由於喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對生活。6、醫療保健就醫幫助服務，他們享受方便、價廉、優質的服務使老年人在社區一般疾病可得到治療，急症、重症能及時得到搶救，對日常醫療保健能提供諮詢指導，對半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。7、舉辦讀書班、輔導講座等形式，定期組織老年人學習形勢政策、政治理論和法律法規，確保他們緊跟形勢不落伍。8、興建一批老年人活動場所;充分利用社區文化資源豐富、文藝人才眾多的優勢，成立老年體協、老年書協、老幹部藝術團等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，注重用健康有益、積極向上的文化占領老年人的活動
二、項目服務方案：第一次，1、目標：讓老人能夠認識到我們服務的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。2、日期和地點：09年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。3、活動主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關的服務活動，然後發給他們一些資料，並對其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。
4、工作人員的角色：創始者，引導者。5、所需要的資源：筆，紙。
第二次，1、目標：老人相互認識，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關係。2、日期和地點：09年6月20日，社區老年活動中心二樓活動室。3、活動主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然後老人間來做個熱身遊戲猜手指使他們再一次的溝通交流了解，使氣氛更加的活躍起來。
4、工作人員的角色：創始者，引導者。5、所需要的資源：筆、紙、茶。
第三次，1、目標：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識，儘可能減少老年人生病。帶著老年人一起做十二招健身操，促進小組的溝通，活躍小組氣氛。2、日期和地點：09年6月23號，社區老年活動中心二樓活動室3、活動主題：首先讓老年人坐下來看一篇關於老年人的生活保健的知識，有了這樣的認識以後疾病才能遠離他們，半個小時以後，然後教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。4、工作人員的角色：鼓舞者，引導者。5、所需要的資源：投影機，光碟。
第四次，1、目標：鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門，以幫助他們提高老年生活質量。2、時間和地點：09年6月26號，社區老年活動中心二樓活動室。3、活動主題：1.分享、學習生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。4、工作人員的角色：觀察著和學習者。5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次，1、目標：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨。2、時間和地點：09年6月26日，老年人家中。3、活動主題：招募一些志願者然後組織他們到老人家裡去幫助打掃衛生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。4、工作人員的角色：創始者，領導者。5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。
第六次，1、目標：讓老人找到自信，找到活這的價值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對生活，讓他們充滿快樂。2、時間和地點：09年6月29日，社區活動廣場。3、活動主題：與社區街道合作，每月至少舉行一次主題活動，可以是慶祝節日，如重陽節、端午節等，給老年人送上節日的祝福，每個老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最後以拍照做個留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。4、工作人員角色：引導者，記錄者，評估者。5、所需要的資源：照相機，膠捲，影響，一些道具。
第七次，1、目標：給老年人一個健康的身體面對生活。2、時間和地點：09年7月1日，社區醫院。
計生技術服務工作計畫範文 篇8
一、 加強就業所隊伍建設，提高工作人員的業務能力及服務水平。
二、 推進按比例就業工作，做好20xx年度按比例就業年審工作。
三、 做好就業扶持援助工作，組織開展20xx年就業援助月活動，舉辦就業助殘招聘大會，每月至少向廣東省殘疾人就業服務網報送一個用人單位的招聘信息，開展就業環境改造扶持，落實超比例就業單位獎勵等工作。
四、 以實名制未就業殘疾人為重點，促進就業創業，重點推進殘疾人社區就業，加強崗位開發，採取按比例就業、集中就業、個體就業或自主創業、靈活就業、居家就業等形式促進就業創業，完成市就業中心分配的就業任務。
五、 組織參加參加市級舉辦的殘疾人職業培訓，並結合本區殘疾需求舉辦殘疾人培訓。
六、 實名制培訓就業統計管理工作，完成實名制錄入工作全覆蓋，持證就業年齡段殘疾人基本信息、培訓信息、就業信息全部錄入。
七、 做好辦理殘疾人證、殘疾人失業證等工作，並完善區殘聯網站的就業信息化管理，建立殘疾人就業基本情況信息檔案。
八、 做好一級重殘和失業困難殘疾人的社保審核、支付工作。
九、落實《深圳市就業扶持殘疾人就業辦法》，做好對購買社區盲按服務、殘疾人養老保險和醫療保險補貼、靈活就業補貼、殘疾人自主創業啟動資金扶持和場地租金補貼、殘疾人參加培訓和考取職業技能證書等一系列扶持補貼的給付工作。
十、 做好殘疾人托養工作，幫助殘疾人做好評殘、評估，對各類符合條件的殘疾人分類給予補貼。
十一、做好全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查，做好調查、錄入、復錄、總結等工作，保證按時按質完成各項工作
計生技術服務工作計畫範文 篇9
(一)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監為組長，行政人事和後勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成後要對本次清掃工作進行考評，並將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無菸頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔乾淨。
d、室內做到窗明几淨，樓道樓梯做到清潔乾淨、不留死角。
e、隨時清理菸灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，牆上牆頂無灰塵。
(二)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯繫，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立後勤服務新形象。
1、牢固樹立始於員工需求，忠於員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對後勤服務的滿意度，打造後勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關部門的聯繫，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，並組織演練。
我們要按照計畫認真實施各項工作，做好公司後勤部的保障工作，為公司更好的發展多作貢獻。
計生技術服務工作計畫範文 篇10
20xx年區地稅局在區委區政府和上級局的正確領導下，以繼續開展“便民辦稅春風行動”為契機，最佳化納稅服務、簡化辦稅流程，進一步推行“免填單”、“免費複印”等便民措施，全面提升納稅服務水平，提高社會各界對地稅工作的滿意度。現將有關情況匯報如下：
一、納稅服務工作情況
（一）以《納稅服務規範》2.0版為依託，實行簡併征期、簡化發票領用程式，全面提高納稅服務效率
1、《納稅服務規範》2.0版涵蓋納稅人依申請和稅務部門依職權的服務事項，包括9類76項236個服務事項1372個服務規範，且明確每個服務事項需要報送的材料、基本流程、基本規範。為此，徵收服務股通過組織辦稅服務廳全體工作人員認真、反覆研讀《納稅服務規範》2.0版，對辦理各類涉稅業務需要提供的材料、流程、服務規範等各項內容全面掌握和完全熟悉，切實將《納稅服務規範》2.0版學會學懂、學深學透。共組織集中學習20次，用時近60個小時。同時，還組織兩批人員共17人參加市局組織開展的納稅服務規範2.0培訓，參訓人員涵蓋分管領導、業務股室負責人、分局（所）長及業務骨幹、辦稅服務廳全體人員，切實提高了納稅服務效率。
2、辦稅大廳辦理的每一項涉稅業務，均嚴格執行《全國稅務機關納稅服務規範》2.1版【報送資料】中列明的材料，目前，我局辦理個體戶稅務登記證時，不要求納稅人提供註冊地址及生產、經營地址等場地的證明材料。
3、嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知等一系列工作制度，為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務。
4、大力推行金三辦稅平台“電子稅款”結算方式，納稅人不需要來辦稅大廳也能辦理納稅事宜，既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前，我局開通網上辦稅的納稅戶500多戶。另外，自20xx年1月份大力推行pos機刷卡業務以來，現金的收取量也由原來的日7、8萬元減少為現在的幾千元甚至是0元，既增強了票款的安全性又有效規避大廳人員崗位風險，同時又極大方便了納稅人。
5、大力推行自助辦稅終端服務。目前，我局2台自助辦稅終端機（辦稅大廳1台、石卡分局1台），納稅人使用最多的功能是：稅收完稅證明列印，同時，使用金三核心征管系統後，轄區的納稅人也能到貴港城區24小時自助辦稅服務終端列印完稅證明，所以能滿足納稅人需要。
6、實行簡併征期、簡化發票申領程式，進一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務廳按照《區地方稅務局關於單位小規模納稅人實行按季申報繳納地方稅的通告》（覃地稅發[20xx]9）要求，對轄區的小規模納稅人繳納的個人所得稅、城市維護建設稅、印花稅、教育費附加收入和地方教育附加實行按季申報；二是我局辦稅服務廳受理納稅人首次領用發票事項，均按照《全國稅務機關納稅服務規範》2.1版要求辦理，即時辦結。同時，發票申領程式通過辦稅服務廳的觸控螢幕稅收政策查詢機和資料翻閱台的方式向納稅人公開。三是我局辦稅服務廳按照《關於進一步做好推行免填單服務的通知》（納稅服務便函[20xx]9號）要求，對稅務登記、申報徵收、發票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執、諮詢服務等辦稅業務全面推行免填單。目前，我局使用最多的免填單主要是稅務登記和申報徵收。
7、嚴格實行領導到辦稅服務廳輪流值班制度，在申報納稅期領導輪流在辦稅服務廳內值班，讓納稅人遇到特事、急事時有相應領導現場協調解決問題，有效最佳化了納稅服務效率，得到廣大納稅人的一致好評。
（二）嚴格落實考核機制，全面提升納稅服務質量
1、大力推行排隊叫號、滿意度測評、視頻監控“三大系統”的評比制度。如運用“排隊叫號系統”數據對各視窗人員工作量進行統計、排名、考核；運用“滿意度評價器”對視窗人員服務態度即時評價；利用視頻監控系統，既強化作風紀律，又保障票款安全。將三個系統數據整合、合理利用，綜合考核辦稅廳人員，充分激發大廳人員的工作積極性。
2、嚴格落實《自治區地方稅務局辦稅服務廳管理辦法》和《區地方稅務局辦稅服務廳工作人員崗位職責考評辦法》，每月均按照上述辦法對大廳工作人員進行考核，並以考核成績作為發放大廳崗位補貼的依據，極大激發了大廳人員工作熱情。
3、繼續開展“三亮三評三創”、“便民辦稅春風行動”活動。一是投入3萬元購買2台複印機印，為納稅人辦理涉稅事項提供免費複印服務。免費複印資料共15000多份；二是“納稅人之家”建成並已經投入使用，強化征納溝通，進一步和諧征納關係；三是投入15萬元購買一批計算機、印表機、顯示器、稅收政策查詢機等電子設備，全面提高辦稅大廳信息化水平，有效提升了辦稅服務質量。目前我局辦稅大廳各個視窗均實現“一機雙屏”。
4、充分利納稅服務q群平台、微信等載體，將最新小微企業、下崗再就業等稅收優惠政策、辦稅流程和新的稅收政策檔案第一時間傳送傳遞給納稅人，維護納稅人的知情權，切實為納稅人提供優質、便捷的納稅服務。
二、強化政務信息宣傳工作
為加大落實政務信息公開化、制度化、規範化，我局採取了以下具體措施：
（一）建立組織管理體系，健全組織機構
根據實施政府信息公開工作的總部署和要求，我局結合實際開展工作。進一步調整和完善工作職責，明確分工，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進我局政府信息公開工作的有效落實。
（二）加強制度建設，積極推進政府信息公開工作
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過多種形式發布政務信息，如報紙、政府門戶網、電子大螢幕、政務公開欄、現場解答諮詢等方式進行公開發布。在主動公開信息工作中，我們始終堅持“公開為原則，不公開為例外”，儘可能最大限度地將稅收方面的法律法規、新聞動態及時通過各種渠道對外公布。少數信息不便公開或公眾需求量很少的信息資料，通過依申請公開這一方式公布。
一是建立健全政府信息發布的保密審查機制，明確審查程式和責任人，正確處理公開和保密的關係，既防止出現因公開不當導致失密、泄密的問題，又確保公開權利人的知情權，保證政府信息公開工作的順利進行；二是建立依申請公開制度。嚴格按照相關法律法規，確定了我局公開範圍和公開程式，明確了依法公開的事項、公開對象、答覆時間及方式等；三是建立新聞發布制度和信息發布協調工作機制。對應當讓社會公眾或者服務對象廣泛知曉或者參與的事項，及時通過媒體發布主動向社會公開；四是建立責任追究制度。明確相關人員的職責和分工，把具體責任明確到個人，對政府信息公開相關工作出現問題的，將追究其責任並取消年終評先資格。
（三）及時上傳和發布各類政務信息
按時報送信息公開目錄。按照政務信息公開有關檔案精神，進一步推進政府信息公開工作，及時、準確地編制政府信息公開目錄，經區政務服務中心部門審核後，將政府信息公開目錄和主動公開檔案紙質版於每個季度末一併報送至區政務服務中心和區檔案館，進行主動公開查閱。截至20xx年10月底我局累計主動公開政府信息為220條；向上級地稅等部門報送工作動態類信息72條；其中被區地稅局採用2條；被貴港日報採用17條；被市地稅局採用28條。
（四）加強監督考核，為推進政府信息公開提供保障
把政府信息公開工作作為機關年度考核的重要內容，明確考核標準，定期考評檢查。自覺把政府信息公開納入部門評議的範圍，接受公開權利人評議，堅決杜絕應公開而不公開、內容不實、違反程式和時限規定等行為，加強機關作風效能建設。
三、20xx年工作計畫
1、大力推進24小時自助辦稅服務。我局2台自助辦稅服務終端機已於5月份投入使用，目前，納稅人普遍反應：辦稅更加方便了，20xx年，我局將繼續加大自助辦稅的力度即實行24小時自助辦稅，形成視窗辦稅、網上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局，進一步提高辦稅效率和水平。
2、要在硬體配置和軟體上，進一步深入推進“便民辦稅春風行動”，提供高效便捷的辦稅服務。如繼續加大免填單、免費複印等便民服務。
3、加強業務學習。要組織辦稅大廳人員積極參加市局舉辦的“金稅三期稅收管理系統”全員培訓、行政執法、禮儀等各種業務培訓班，不斷提高自身的業務水平，以便給納稅人提供更高效的納稅服務。
4、高度重視政務信息公開工作。採取措施，提高人員的綜合素質，積極參加政府和上級局組織的各類培訓，同兄弟單位相互交流經驗，提高政務信息公開工作的質量。
5、進一步充實信息公開內容，突出重點、熱點和難點問題。把納稅人最關心、反應最強烈的事項作為政府信息公開的主要內容，切實發揮好信息公開平台的橋樑作用。
6、進一步完善信息公開制度建設，建立健全信息公開工作長效機制，把政府信息公開工作作為長期的動態工作落到實處，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，為深化政府信息公開提供強有力的組織保證,開創“一服務兩公開”工作新局面。
今年來，依據政務服務、政務公開工作要點，結合糧食局職能和中心工作，在鞏固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高糧食局政務服務工作質量，切實改進機關作風、提高辦事效率，現將20xx年政務服務、政務公開工作總結如下：
計生技術服務工作計畫範文 篇11
一、全年指標完成情況：
1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，並實行計算機網路管理。
2、引進我市緊缺人才900人，其中高中級人才124人，完成率248%。
3、舉辦12次大型人才交流大會，完成率300%。
4、做好外地高校在本市代理招生服務工作(共13名)。
5、完成《台州人事》標題三篇，簡訊一則，完成率100%。
6、全年經濟收入共53.22萬元，結餘萬元，完成率%。
7、按要求嚴格做好流動人口管理工作。
二、全年人才交流所做的主要工作：
1、接收、登記檔案共1306份，轉遞檔案283份，實有1023份。
2、新增人事代理919份，其中辦理勞動契約446人，個人辦理人事代理328人，辦理自謀職業39人,未就業往屆畢業生落戶58人。
3、引進人才900人，其中高中級124人。
4、舉辦人才集市36期，舉辦本市大型人才交流會12次，組團赴東北、武漢、杭州、西安、上海、台州等省內外城市舉辦大型人才交流會共12次。
5、首次組織76家單位赴武漢舉辦大型人才專場，獲得巨大成功，共累計接待5703人，達成意向2178人，其中高中級人才103人，達成協定162人。
6、發布人才供求信息4期，《台州人事》標題3篇，簡訊1則。
7、辦理畢業生轉正定級146人。
8、外地高校在本市代理招生(共13人)。
9、與雞西大學、齊齊哈爾電大、渝州大學、江西師範大學等院校及湖北省人才中心、西安人才市場等人事部門建立長期人才需求“綠色通道”，並作為人才培訓基地。
10、採取“剛性”引進與“柔性”並舉，輔以“人才租賃”等靈活手法，大力引進、集聚人才。
11、出台《對引進高層次人才給予一次性住房補貼和安家補助》政策。
12、召開一次博士座談會並製作了專題。
13、擴大人事代理範圍，規範人事代理手續，除企業必須實行人事代理外，對民辦學校、事業單位新進人員均應實行人事代理。
14、嚴格按要求做好流動人口管理工作。
15、臨海人才網站的籌備、建立及運作。
16、認真做好台州市對我市以及我市對鎮(街道)的人才考核工作。全市人才總量達4.65萬，高層次人才總量972人，均超優秀指標，引進高層次人才加考核分5.2分(加滿得5分)，三項總得分7.5分(滿分)。
三、XX年工作思路：
1、臨海人才網站維護、運作，開闢“無形”人才市場。
2、進一步與全國各有關院校、人才市場聯繫，根據企業不同需求，引進各類緊缺人才;出台高素質人才引進優惠政策，重點引進高中級人才。
3、加大人才引進力度，重點組織企事業單位到成都、西安等城市舉辦大型人才招聘會。
4、出台人事代理政策，進一步擴大人事代理範圍，規範人事代理手續，認真做好人事代理各項工作。
5、進一步做好人才考核工作。
6、出台臨海市未來5-XX年人才規劃綱要。
計生技術服務工作計畫範文 篇12
一天工作計畫表
時間主要工作內容
6:00-6:30起床，整理個人衛生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學，買菜
8:30-11:30清潔衛生，洗衣服
11:30-12:00做午飯
12:00-12:30午飯，收拾餐具
12:30-14:00午休(督促小孩養成午休習慣)
14:00-16:00按計畫分區域進行衛生清潔
16:00-16:30準備晚餐
16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業
17:30-18:00做晚餐
18:00-17:30晚餐
19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理
19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學習用品，提醒預習、閱讀等
20:30-21:00衣服整理、熨燙
21:00-21:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查
21:30-22:30洗澡，就寢
計生技術服務工作計畫範文 篇13
一、總體要求
課後延時服務是中國小校在完成正常的教育教學任務之外，針對有自願需求的學生和家長，由所在學校提供的託管性、拓展性的服務活動。課後服務有利於解決家長按時接送子女難的問題，有利於解決家長輔導學生作業學難的問題，有利於解決學生興趣特長培養難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發，精心組織，主動擔當，創新課後服務模式，豐富課後服務內容，把課後服務作為“五育並舉”和素質教育的重要抓手，努力實現20xx年秋季開學後有需要的學生全覆蓋。
二、基本原則
（一）堅持公益惠民原則。學校的教育資源無償提供給學生課後服務使用，家長合理承擔課後服務的成本費用，有資格教師完成正常教學任務後主動承擔課後服務。
（二）堅持自願有償原則。學校主動向家長告知課後延時服務的方式、內容、收費、安全保障措施等，由學生和家長自願擇是否參加課後服務。
（三）堅持規範管理原則。學校確保課後服務工作科學、規範、安全、有序、有效開展。不得把課後服務變成集體教學或補課，不得在課後服務期間上新課。
三、組織實施
（一）服務對象
全鄉鎮申請課後延時服務的在讀小學生及其家長均是屬地學校的服務對象，優先服務保障低年級學生及家長、貧困家庭學生及家長、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。
（二）服務時間
1.每周五加二。教育部規定，課後服務時間為學生節假日除外的在校學xx日，每周按照五天核算，每天課後延時服務不低於兩小時，簡稱“每周五加二”。
2.每天一加一。中心校的指導思想是把每天服務的兩小時分為兩個時段完成，即中午放學期間服務一個小時，下午放學後服務一個小時，簡稱”每天一加一”。這兩個時段正是家長接送學生矛盾的關鍵點。其中中午一小時放在12：30至13：30期間，與學校下午上課時間（1：50）正好銜接；下午一個小時放在4：30至5：30期間，與學生放學時間4：30正好銜接。具體服務時間各學校可結合本服務區實際情況確定，只許微調，不能大動。要堅持問題導向和服務導向，以解決家長勞動上下班與接送學生上下學的時間衝突為原則，科學決策，統籌安排，全力服務於家長和學生。
（三）服務方式
各學校要根據我鄉農村實際情況，結合參加課後服務學生的`特點，遵循教育規律和學生成長規律，積極開闢“針對焦點重點、易落地、效果好”的服務形式，幫助學生培養興趣、發展特長、開拓視野、增強實踐，促進學生全面發展。中心校建議的服務方式有：
1.基本託管服務學校安排專業人員組織、照管學生在指定場所進行自主休息、娛樂、作業、閱讀等。託管期間教師發揮看護、保育、輔導等作用，保全全、保健康、保快樂、保成長。託管時，提倡教師對學生作業個別答疑解惑，對學有困難的學生加強幫扶指導，對學有餘力的學生給予拓展開發，但嚴禁將課後服務變相為集體教學或集體補課。
2.素質拓展服務學校根據辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、視頻觀賞、音樂訓練、體育運動、繪畫製作、勞動實踐等活動，提升學生綜合素質。可根據本校設施設備、師資條件、場地大小，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養學生興趣特長。
3.編班編組方式中心校本著“服務的了、服務的好”的原則，根據學生年級差別和班級學生數量的實際，提出如下建議：一是原則上以年級（班級）為單位開展課後服務活動，避免不同年級不同服務內容的交叉影響。二是對於校本部，年級（班級）申請課後服務的學生不足20人的，可以合併年級（班級）開展課後服務，合併只限在“第一、第二、第三”各個學段內。三是對於在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學生需求為依據，全校性實行分項目混班編排，如把原有一二三四五個年級班混編為一二三四五個項目組，開展有針對性的課後服務。
4.活動選擇方式為保證各種素質活動取得切實效果，避免各小組活動時設備、場地的衝突，學校要整體統籌活動內容、錯峰安排活動項目。一個學校（年級）選擇的活動項目宜雜不宜單，確使全校素質活動百花齊放、錯落有致；各興趣小組或社團選擇的活動項目宜單不宜雜，既保證項項活動有人練，又保證活動項目可以隨服務周期輪換，實現循環發展；所有項目活動開展都要堅持周期時長，提倡以學期為周期，確保訓練活動一步一個腳印、紮實深入學有所得。
（四）服務內容中心校擬定了本學期課後服務的具體內容，表述如下。
1.中午12：30—13：30的一個小時，執行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。
a.練字。根據科學研究，人在飯後不宜立刻進行各種運動。此時學生來到學校先靜一靜，沉下心來，運運筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓練“寫好字”的技能，又能“修身養性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。
b.午休。練字二十分鐘的“身心沉澱”，正好為接下來的午休環節做鋪墊。午休是我國傳統文化倡導推行的“睡子午覺”的有機組成部分，不少地方的學校已經把學生午休寫進了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲備精力和能量，為下午高效學做準備。我們安排午休四十分鐘的時長，在心理學上也是有科學依據的。同時，中心校鼓勵各學校因地制宜，逐步改善學生午休的環境和條件，提高服務水。
2.下午4：30—5：30的一個小時，執行“四加二”模式：自主作業（閱讀）四十分鐘，集體活動二十分鐘。
a.作業。開展課後服務，學生在校在班作業，教師現場督促看管，大大緩解了“家長輔導難難輔、學生不認真作業作業不認真”的困局，更是改變了學生借用電子產品抄襲作業的現狀；再加上服務教師均是專業人員，及時、規範、專業的講解與指點，從根本上解決了學生作業效率低下、作業遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現狀的改善，大大提升了作業的診斷、鞏固、深化功能，有力促進了學生學成績的提高，推進作用顯而易見。
b.閱讀。在此服務階段，當學生作業較少時，或者作業花時教少時，我們可以借閱讀活動替代或補充時長。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應該是我鄉學生讀物的三大來源。課後服務教師要引導學生利用好這些書籍，採取多樣形式閱讀，爭做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們人生的高度，用知識的廣度托起他們眼界的寬度。
c.活動。學生作業時身體基本是靜態的，作業後大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學生動起來，活動活動，換換腦子，舒展筋骨，鍛鍊身體，培養特長。根據我鄉農村學校的實際情況，中心校暫時把活動內容劃定在都便於落實與開展的一些項目上，包括誦讀與演講、繪畫與製作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學校學生喜愛什麼項目，就開展什麼項目；什麼項目條件成熟，學校就落實什麼項目。以上活動項目一定要以興趣小組或者學生社團為載體組建並實施，這樣的集體性小組或社團便於管理，便於組織，便於指導，更有利於培養學生的團隊精神、競爭意識和責任擔當，促使大家齊進步共成長！註：由於一二年級學生作業本身較少，他們在此環節仍然可以執行“二加四”的模式，具體由服務教師調配。
（五）服務人員
1.充分調動本單位在職教職工參與課後服務工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課後服務工作隊伍。對參與課後服務工作的在職教職工，實行彈性上下班制度，將服務時間計入工作量，納入教職工工作評價考核。學校非教學教研人員不得參與專業性課後服務，休假老師和未代課老師不得參與課後服務，語數學科老師和代課課時多的老師優先參加課後延時服務。
2.創設良好政策環境，動員離退休教師、學生家長、社會專業人士、大學生志願者等組建志願服務力量，統籌解決人員不足問題。對參與課後服務的志願人員中心校實行備案審批制，嚴格把關並加強管理。
3.中心校從安全和服務質量角度考慮，課後服務時原則上要保證兩個以上的教職工同時服務，因為不同學科作業和活動項目需要不同專業的教師指點答疑和指導示範。對於師資緊張的學校，每50名學生範圍至少配備一名輔助服務人員。各學校要堅決杜絕“一個老師放一群羊”的現象。
（六）服務費用經縣等部門審批，我縣中國小課後服務費標準為每生每月100元，不得跨學期收取。對部分享受教育資助的學生，經學校核實情況後，實行減免服務費。學校提供課後服務實際支出不足部分，由縣財政和學校支持。我鄉校20xx年秋季學期執行此收費辦法。
（七）審核程式要建立健全家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。有課後服務需求的學生家長依照學校規定自願提出申請並經審核同意後，與學校簽訂相關協定，統籌安排，統一組織。
四、保障措施
（一）加強領導，落實責任成立由縣副任組長，教育局、發展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的XX縣小學生校內課後服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會擔任。各部門在領導小組的領導下，統籌協調開展校內課後服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內課後服務的管理職責，加強與發展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內課後服務工作。學校要結合實際，主動承擔校內課後服務工作，儘可能滿足學生的需求。
（二）健全機制，保障安全學校要把學生安全管理放在做好校內課後服務的首位，建立完善校內課後服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定並落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛等方面的安全隱患，確保學生人身安全。縣教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中國小校方責任保險。開展校內課後服務的'學校積極引導家長自願為參加課後服務的學生投保意外傷害險。
（三）強化監管，嚴格考核學校要制定開展校內課後服務的具體實施辦法，報縣教育局備案。縣教育局要加強對校內課後服務工作的指導、監管，堅決禁止、嚴肅查處違規補課和借校內課後服務之名違規亂收費等行為。要把校內課後服務工作納入學校考評體系，定期對學校開展監督檢查。學校主要負責人是校內課後服務的第一責任人。
（四）加強宣傳，凝聚共識各有關部門和學校要加強對學生校內課後服務工作的宣傳，及時總結推廣成功做法和先進經驗，推動形成全社會關心、支持校內課後服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
計生技術服務工作計畫範文 篇14
根據國家《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》和市縣相關檔案精神，結合我校實際，制定落實“雙減”工作實施方案。
一、指導思想
1、全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。
2、堅持以生為本、標本兼治、統籌推進、穩步實施。
3、強化學校教育主陣地作用、有效緩解家長焦慮情緒、防止侵害民眾利益行為。
4、構建教育良好生態、促進學生全面發展、健康成長。
二、具體實施
1、成立“雙減”工作領導小組
組長：魏文王獻春
成員：陳萬良、畢宏偉、閆石、計超、羅利、秦曉秋、所有任課教師
2、廣泛宣傳“雙減”辯證關係
(1)召開教師會、對教師進行“雙減”知識培訓。
(2)利用升旗、班會及向家長發放傳單等形式進行大力宣傳。
三、落實“雙減”嚴格執行上級部門相關要求。
1、學校對雙減工作定期檢查
2、通過對教師、家長、學生座談對“雙減”工作的建議和要求，不斷改進。
3、加大課程整合力度、開齊、開足各科課程。
4、最佳化作業設計、嚴格控制作業量。
5、加強教學質量調研、提升教學質量。
6、改革課堂教學模式、提高課堂教學質量。
7、進一步強化德育工作、培養學生良好的學習習慣。
8、豐富課後活動內容。
9、組織教師上好“雙減”第一課。
10、加強教師隊伍建設，提高教師對“雙減”的執行力。
計生技術服務工作計畫範文 篇15
xx年，後勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作，進一步深化部門內涵建設，推行服務規範化和管理經細化，全力做好學院國家骨幹高職院校建設的有關後勤保障工作。
一、強化政治和業務學習
20xx年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業務學習計畫和安排，將後勤社會化改革有關檔案材料等內容編入計畫，杜絕以後勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執行學習計畫和安排，確保學習效果。
以學院國家骨幹高職院校建設為契機，結合後勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強後勤服務隊伍的凝聚力、戰鬥力，提高后勤隊伍綜合素質。
二、加強制度建設
(一)進一步完善餐廳食品衛生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執行有力。
(二)建立中心契約管理制度，確保做到契約檔案齊全完整，執行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優錄用。
三、推行服務規範化和管理精細化
(一)堅定後勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態度和持之以恆的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度。
(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現後勤遠景目標，使中心後勤事業不斷發展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開展“創先爭優”活動，適時引入師生監督評價機制，從多方面採取多方法對“規範服務，精細管理”進行評價。
(五)培養員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘於奉獻。
四、抓好重點工作
(一)食品衛生安全工作
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規範》等法律法規，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點，指定專人對原料採購、貯存、加工、銷售等各環節進行嚴格把關，認真執行索證索票及台賬登記制度，確保無食品安全事故發生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規範與檢查;加強保潔單位環境衛生、餐具消毒、配送各環節的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業人員個人衛生的檢查。
(二)校園美化建設工作
1、在對校內植物種類進行全面統計的基礎上，對有關物種進行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，並使師生對校內植物有更進一步的了解。
2、本著有利於植物生長，節約資金的原則，根據現有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。
計生技術服務工作計畫範文 篇16
一、應急預案演練的目的
在毛尖山鄉紅旗村彎樹組劉會南屋後地質災害點滑坡即將發生的緊急情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離險區民眾，做好地質災害的防災避災和搶險救災應急工作。通過本次演練，進一步提高各地和有關部門應對突發地質災害的應急反應能力，提高廣大人民民眾的防災避災意識，一旦臨災能迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕地質災害造成的損失，維護人民民眾生命財產的安全。
二、應急預案演練的任務
本次地質災害應急預案演練的任務是：毛尖山鄉紅旗村彎樹組劉會南屋後地質災害點滑坡遭受連續降雨、強降雨等因素的誘發，滑坡有可能產生速滑趨勢的緊急情況下，及時啟動《毛尖山鄉突發地質災害應急預案》，在鄉人民政府統一領導下，組織各相關部門各司其職，用最短的時間組織滑坡危險區內的民眾快速有序安全撤離，儘快採取防災減災有效措施。
三、應急預案演練的原則
地質災害應急預案演練工作遵照：
1、以人為本、避讓為主的原則。
2、統一領導、分級負責的原則。
3、反應迅速、措施果斷的原則。
4、部門配合、分工協作的原則。
四、應急預案演練背景
紅旗村彎樹組劉會南屋後地質災害點滑坡的危害性極大，直接威脅著在滑坡體前緣下居住的劉會南戶6人及周邊和過往民眾生命財產的安全。滑體目前處於初期蠕滑階段，遇連續降雨（大雨、暴雨）等因素的作用，滑坡隨時可能產生突然滑動，滑坡穩定性極差，有下滑的趨勢。該滑坡隱患點受威脅民眾持有“防災避險明白卡”。
五、應急預案演練的組織
1、由毛尖山鄉人民政府組織實施。
2、邀請觀摩的有關人員：鄉政府、各村以及有關部門負責人。
六、演練時間
20xx年6月30日前（具體時間另行決定）。
計生技術服務工作計畫範文 篇17
為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，並結合我鄉計生工作實際，特制定以下工作計畫。
一、充分發揮職能作用，開展好生殖健康活動
計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證。在宣傳工作中要體現各村組的實際情況，壓濾機濾布採取多式多樣的宣傳方式，大力開展計畫生育政策法規、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強民眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉變，積極發展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計畫生育不只關心她們不能違反計畫生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關注，讓她們多一些對計畫生育的理解。
二、以人為本，做好優質服務和“三育”關懷工作
我所要堅持以人為本，以人的發展為中心，全心全意為人民服務的思想，減少大月份的引產，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環、及婦科常見病的診治。“三育”關懷是我所工作的重點，每月統計服葉酸人員名單，並通知到本人到醫院免費領取葉酸片，並發給生育關懷小拆頁，供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產、術後、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定製了“三育”關懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關懷活動的效果。
三、大力開展計生諮詢服務工作
計畫生育工作涉及到萬戶千家，與人民民眾的切身利益息息相關：
1、為民眾講解計生方針政策及有關法律法規知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過諮詢服務工作，深入紮實地開展計畫生育工作。
4、開展計生專乾業務培訓，努力提高專乾的業務素質。
我所定期為村專乾進行業務培訓，除出生缺隱相關知識、諮詢葉酸片發放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓，使專乾們熱愛計生工作，增強責任感，提高了專乾的業務素質。
四、根據上級安排，服務所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓，讓技術服務工作精益求精，杜絕醫療事故的發生，更好的為廣大育齡民眾服務。
計生技術服務工作計畫範文 篇18
一、公司的介紹：
1、讓服務生了解公司的規模、體系；
2、讓服務生知道公司的目標；
3、讓服務生清楚公司的管理架構；
二、員工手冊：
1、員工的待遇制度；
2、公司的規章制度；
3、員工的獎罰制度；
三、服務常識：
1、基本的禮貌用語、手勢；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的講話姿勢、語氣、態度；
4、基本的服務規範；
5、衛生意識、服務常識；
四、酒水常識：
1、酒水的歸類；
2、怎樣的開酒、沖酒；
3、酒水、飲料的搭配；
五、酒水單的背記；
六、基本的操作模式：
1、怎樣擺台；
2、怎樣迎客；
3、怎樣服務；
4、怎樣點單；
5、怎樣開單；
七、基本促銷技巧：
1、酒水的促銷；
2、小吃
3、果盤
4、飲料
八、服從工作的服務規定：
1、上班穿什麼工作服；
2、怎樣存取酒；
3、怎樣開手工單；
4、怎樣電腦點單；
服務促銷：（情緒、情感的外部表現）
1、面部表情：
面部表情和姿態是表現情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態表現出來。如當消費者買到自己喜歡的商品時，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當消費者與營業員因退換商品而發生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種複雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態反應出來。一個優秀的營業員不僅要善於根據消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時也要注意運用自己的表情姿態去影響消費者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發展。
2、聲調錶情：
人們說話的語調、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調體現了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調則表現人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由於說話人的音強、音速、音調上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店裡購物時，同樣會遇到這樣一句話“您買什麼”由於語調的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現出厭煩、冰冷的情感。
3、動作表現：
表現明顯的有呼吸器官、排泄系統和循環系統的變化。一般情況下，當消費者購買衣物時，遇到其滿意的商品時，常常表現出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸、心跳、脈搏加快。
消費者的主要氣質類型
心理學家對氣質進行了研究，提出各種氣質學說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經活動說。後兩種學說具有典型意義。
氣質類型測試量表
1、做事力求穩妥，不做無把握的事；
2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心裡的話全部說出來才痛快；
3、寧肯一個人做事，不願很多人在一起；
4、到一個新環境很快就能適應；
5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；
6、和人爭吵，總是先發制人，喜歡挑釁；
7、喜歡安靜的環境；
8、善於和人交往；
9、羨慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有規律，很少有違反作息制度；
11、在多數情況下情緒是樂觀的；
12、碰到陌生人覺得很拘束；
13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；
14、做事總是有旺盛的精力；
15、遇到問題常常舉棋不定，優柔寡斷；
16、在人群中不覺得過分拘束；
17、情緒高昂時，覺得乾什麼都有趣，情緒低落時，又覺得乾什麼都沒意思；
18、當注意力集中於一件事時，別的事很難使我分心。
19、理解問題總比別人快；
20、碰到危險情境時，常有一種極度恐懼感；
21、對學習，工作、事業懷有很高的熱情；
22、能夠長時間做枯燥、單調的工作；
23、符合興趣的事情，幹起來勁頭十足，否則就不想乾
24、一點小事就能引起情緒波動；
25、討厭做那種需要耐心、細緻的工作；
26、與人交往不卑不亢；
27、喜歡參加熱烈的活動；
28、愛看感情細膩、描寫人物內心活動的文藝作品；
29、工作、學習時間長了，常感到厭倦；
30、不喜歡長時間談論一個問題，願意實際動手乾；
31、寧願侃侃而談，不願竊竊私語；
32、別人說我總是悶悶不樂；
33、理解問題常比別人慢些；
34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；
35、心裡有事寧願自己想，不願說出來；
36、認準一個目標就希望儘快實現，不達目的，誓不罷休；
37、學習、工作一段時間後，常比別人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考慮後果；
39、老師或師傅講授新知識，新技術時，總希望他講慢些多重複幾遍；
40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；
41、做作業或完成一件工作總比別人花的時間多；
42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文體活動；
43、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去；
44、接受一個任務後，希望能把它迅速完成；
45、認為墨守成規比冒風險強些；
46、能夠同時注意幾件事物；
47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來；
48、愛看情節起起伏跌宕、激動人心的小說；
49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態度；
50、和周圍人的關係總是相處的不好；
51、喜歡複習學過的知識，重複做已掌握的`工作；
52、希望做變化大、花樣多的工作；
53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；
54、別人說我“語出傷人”，可我並不覺得這樣；
55、在體育活動中，常因反應慢而落後；
56、反應敏捷，頭腦機智；
57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；
58、興奮的事常使我失眠；
59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以後就很難忘記；
60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落；
確定氣質類型的方法
1、將每題得分填入下表相應的得分欄；
2、計算每種氣質類型的總得分數；
3、確定氣質類型
A、某種氣質類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質類型；如果該氣質類型得分超過20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；
B、兩種氣質類型得分接近，差異低於3分，而且又明顯高於其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質類型的混合型，如（多血質——黏液質）（膽汁質——多血質）的氣質類型；
氣質類型得分表
不同氣質類型的購買行為特點
氣質與購買行為
不同的氣質類型會直接影響和反映消費者的消費行為，使消費者表現出不同的行為方式和特點，主要表現在以下3個方面：
1、主動型和被動型
在制定購買決策時，膽汁質和多血質類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸，積極提出問題並尋求諮詢。果斷的做出決定並實施購買。黏液質和抑鬱質類型的消費者則比較消極被動，通常要售貨員主動進行詢問，顯得猶豫不決；
2、果斷型和理智型
在購買過程中，膽汁質和多血質的消費者易受一時衝動、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產品的內在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買環境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買，而不願花費太多時間去比較選擇；黏液質和抑鬱質的消費者比較冷靜，能夠對產品的內在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定，並且善於控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；
3、敏感型和粗放型
在購後體驗方面，膽汁質和多血質的消費者不太敏感，他們不太注意產品使用中的心理感受，即使是對產品的某方面不太中意，也不太會產生很差的情緒，表現出一定的程度的容忍和粗放。黏液質和抑鬱質的消費者則十分注重購買後的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應；
4、值得一提的是，上述4種類型是氣質的典型形態，在現實生活中，氣質的類型多處於中間型和混合型，但每個人都有不同的表現，體現了特殊性，了解不同消費者的氣質類型、差異及其對消費行為的影響，對於行銷人員來說是十分必要的。在現實經銷活動中，營業員可根據消費者的行為判斷其性格類型，並採取相應的接待方式。更好的滿足消費者的需求；
對不同性格消費者購買行為的行銷策略
1、對待選購快和慢的消費者的策略。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來講，對慢性的消費者，營業員不能因為他們選購商品時間長就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對急性消費者，營業員對他們沒有經過充分思考匆忙做出的決定應謹慎穩重，適度提醒，防止他們後悔退貨；敏感性的消費者，對需要購買的商品的性能和特點早已心中有數，有必要的準備，對產品的要求很高。營業員應根據他們的要求，需要買什麼就拿什麼，不要多介紹商品的性能和特點；
2、對待言談多和寡的消費者的策略。在購買活動中，有的消費者愛說話，有的則沉默寡言，對愛說話的消費者，營業員應掌握分寸，多用純業務語言，多講行銷行話，避免言語衝突；對沉默寡言的消費者，營業員要根據其不明顯的舉動、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點是放在商品質量上，還是放在商品價格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語言來介紹商品。這樣，就會使營業員和消費者很快找到共同語言，促使購買行為儘快實現；
3、對待輕信和多疑的消費者的策略。輕信型的消費者對商品的性能和特點不太了解，營業員應主動幫助他們出主意，檢查和查證商品的質量，不要弄虛作假；對多疑的消費者，主觀意願很強烈，對他人的意見有排斥感，應儘量讓他們自己去觀察和選定商品；
4、對待積極和消極的消費者的策略。購買行為積極的消費者深知自己要買什麼、購買意圖清楚明確，行為舉止和語言表達明確，營業員應主動和他們配合，促使其購買行為迅速實現；購買行為消極的消費者，沒有明確的購買目標，是否成交，在很大程度上取決於營業員能否積極、主動、熱情的接待他們，激發他們的購買熱情，引發他們的購買行為；
5、對待不同情感的消費者的策略。對待不愛交際的消費者，營業員應注意語言語氣，不能隨便開玩笑，否則他們會難以接受；對待靦腆的消費者，營業員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者，營業員應主動向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；
計生技術服務工作計畫範文 篇19
今年以來，按照縣計畫生育領導小組的有關檔案和工作職責要求，緊緊圍繞人口與計畫生育工作重點，全面落實計生工作各項目標任務，我們抓了如下幾方面工作：
一、加強組織領導，落實目標責任
為了確保計生工作落到實處，我局根據縣委、縣政府下達的人口與計畫生育目標管理任務，統籌安排部署了全系統計畫生育工作。為加強對人口和計畫生育綜合治理工作的領導，成立了由局長任組長，分管計生工作的副局長任副組長，機關股室負責人、系統各單位主要負責同志為成員的計生工作領導小組。在落實責任的同時，建立完善了全系統幹部職工計生檔案，做到底子清、情況明。並制定下發了《關於人口與計畫生育工作責任目標分解的通知》，將計生工作目標和綜合治理責任分解到各股室和系統各單位，完善了獎懲措施，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制，確保計生工作任務落到實處。
二、廣泛宣傳動員，加強陣地建設
（一）加大計生工作宣傳力度。計畫生育是一項基本國策，做好計生政策的宣傳教育，是落實基本國策的重要前提。我局結合普法宣傳，將《婚姻法》、《人口與計畫生育法》相關法律法規印成資料上街宣傳，共下發宣傳資料190份，營造了社會互動的良好工作氛圍。
（二）結合婚姻登記管理，不斷推進優生優育工程。我局始終把婚姻登記管理作為落實計畫生育國策的“第一道防線”抓實抓好，公開婚姻登記的條件、程式、夫妻的權利義務等。嚴格按照《婚姻登記工作條例》規定的程式、步驟和要求辦理結婚登記，截止20xx年9月底，全縣共辦理結婚登記3010對，登記合格率達到了 100%，無一例違法登記發生。同時，充分利用婚姻登記視窗向民眾宣傳計生知識和法律法規，促進了優生優育工程的順利開展。
三、發揮職能作用，紮實開展“三結合”幫扶工作
我局結合自身業務工作，及時調查審批符合條件的計畫生育困難家庭，按規定享受有關待遇。一是將符合條件的農村計畫生育家庭優先納入最低生活保障範圍。在調查核定農村低保待遇時，獨生子女費、農村計畫生育家庭獎勵扶助金不計家庭收入。二是對農村領取《獨生子女父母光榮證》、無勞動能力、無生活來源的獨女戶老年父母，給予重點保障。目前，全縣共為500多戶計生困難家庭每年發放最低生活保障金50多萬元。三是對農村計畫生育困難家庭遇到突發性臨時困難給予一次性臨時救助，緩解他們的基本生活困難。四是在大病醫療救助工作中對計畫生育戶給予優先照顧補助。20xx年解決因病致貧計生家庭45戶，發放補助款13萬餘元。
四、加強協作配合，服務大局抓落實
我局充分發揮民政部門在計畫生育工作中的職能作用，不斷加強協調配合，服務工作大局。
（1）每月將婚姻登記情況上報縣計生管理部門；
（2）按《收養法》領養的小孩建立通報制度；
（3）對計生工作的實施情況以及新的做法和思路，建立及時準確的通報制度；
（4）配合計生部門做好《婚姻法》、《人口與計畫生育法》宣傳；
（5）本局在職幹部職工合計65人，為出現任何違反違規計畫生育現象。
計生技術服務工作計畫範文 篇20
20xx年是全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神的關鍵之年，“十三五”規劃的開局之年，也是我們克難奮進、積蓄後勁、加速發展的攻堅之年。我鎮將按照區委、區政府的工作部署，進一步明確目標，理清思路，強化措施，狠抓落實，奮力開創全鎮跨越發展新局面。重點是抓好以下五個方面的工作。
（一）著力推進重點項目加快建設。
繼續配合推進省、市重點交通工程建設，加快銀英公路（飛來峽段）防汛搶險及截污工程和清遠旅遊大道的施工步伐。開展飛來峽樞紐二、三期船閘升級和汕湛高速建設前期摸底工作。穩步推進飛來峽電排站建設項目。加快推進獨樹村至黃口路口段、禾倉至湄坑國小段、橫崗至黃口村委會段等11.2公里的亮化工程以及叔伯塘大橋維修、坳頭大橋危橋改建工程。繼續爭取上級政策扶持，解決好潖江口蓄滯洪帶區民眾生產和生活設施的配套完善，以及解決好昇平、黃洞兩個移民安置區的危房危房補強加固工程和昇平下水道改造工程。
（二）著力鞏固農村綜合改革成效和加快農業產業轉型升級步伐。
深化農村綜合改革。深入推進“三個重心下移”和“三個整合”。全面鋪開農村土地承包經營權確權登記頒證工作。加強行政引導和政策扶持，鼓勵農民組建和參與專業合作社。依託農村電商服務站和農民專業合作社，大力發展農產品電商銷售。深入推進“政銀保”農村金融模式。推進農村基層社會治理創新，引導村民有序參與農村社會管理。加快農業產業轉型。大力引導並推動我鎮農業由傳統的種養業向現代農業和高效農業方向發展。紮實做好冰糖桔產業的轉型升級，以社崗和竹園為示範點，全力推動冰糖桔產業向花卉、苗圃、經濟林果等高附加值農業轉型，今年轉型面積要達到10000畝。加快土地流轉步伐，以禾倉塘仔邊村“返租倒包”模式、石頸飛橋村“集中自包”模式為啟示，因地制宜，不斷探索土地整合和流轉新模式。引進和培育農業龍頭企業，提升農產品的知名度，今年要有計畫的將大豐火龍果基地培育成市級乃至省級農業龍頭企業。引進一批農產品深加工企業，延伸農業產業鏈條，解決農產品銷路問題，提高農業經濟效益。加快華僑農場建設萬畝油菜花基地建設和越南特色農家樂項目施工，致力形成極具鄉村特色的旅遊產業鏈。
（三）著力推進城鄉居住環境持續改善。
加快中心鎮的建設步伐，以“區域供水、垃圾收運、污水處理”三大體系建設為落腳點，完善環境衛生管理制度，加快集鎮基礎設施建設，抓好綠化、亮化、美化工程，實現集鎮宜居、宜商、宜游協調發展。以建設“美麗鄉村”為契機，深入推進農村環境綜合整治和開展鄉村文明行動，充分發揮村民理事會的自治管理作用，提升廣大民眾的環境衛生意識。大力推進生態文明建設，堅持以生態文明建設引領經濟社會發展，努力把我鎮生態特色轉化為惠及全鎮人們的民生福祉和可持續的發展優勢。一方面堅持最嚴格的環保制度，嚴把環保門檻，不上“三高”項目，關停落後產能企業；另一方面是加強水環境綜合治理和農業水源污染治理，加快綠化造林力度，打造天更藍、地更綠、水更清的美麗飛來峽。
（四）著力推進社會大局和諧穩定。
以建設“平安飛來峽”為目標，重點做好對越戰退伍軍人的穩控工作，積極向上級爭取政策的支持，妥善處理好飛來峽水庫移民和華僑農場等歷史遺留問題。全面落實安全生產“一崗雙責”目標責任制，加強食品、藥品安全監管，繼續開展“打非治違”、“食品安全整治”等專項行動，紮實推進企業安全生產標準化創建，積極開展隱患排查治理，嚴厲查處違法生產加工銷售等經營行為。穩步提高農村低保、五保和高齡養老標準，提升新型城鄉合作醫療保險參保率，鞏固和擴大扶貧開發“雙到”工作成效，建立健全扶貧開發長效機制，解決民眾基本生活困難。繼續加大教育投入，完善公共文化基礎設施，提升民眾文化水平，豐富民眾問題生活，營造文明、祥和、穩定的社會主義新農村新風尚。
（五）著力推進黨的建設全面加強。
堅持黨要管黨、從嚴治黨，以改革創新精神全面加強黨的建設，不斷增強黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，為改革發展提供堅強保障。
一是抓好聯繫民眾活動，確保執政水平有明顯改善。深入貫徹落實黨的民眾路線，以推進社會治理重心下移為目的，以密切黨群幹群關係為核心，以直接聯繫為主要方式，以“更直接、全覆蓋、常態性、制度化”為原則，全面推行鎮街領導幹部駐點普遍直接聯繫民眾工作。以街鎮領導幹部駐點普遍直接聯繫民眾制度為主體，向上下兩頭延伸，推動區級實施領導幹部聯繫制度，村、組兩級實施幹部、黨員聯繫制度，構建覆蓋區、街鎮、村、組四級更系統、可持續的直接聯繫民眾機制，推動黨員幹部更好地落實為民務實清廉要求，始終保持同人民民眾的血肉聯繫，解決聯繫服務民眾“最後一公里”問題，加快推進基層善治，推動執政水平的不斷改善。
二是抓好基層組織建設，確保執政基礎有明顯增強。將昇平細坑村、舊嶺樟洞村、石頸飛橋村和清華新華村四個村小組定為村民自治建設示範點，以點帶面全力推動“三個重心下移”工作的深入開展，提高農村組織化水平。抓好非公企業、社會組織等新興領域黨建工作，提高黨的工作輻射力、影響力。加強和改進黨員隊伍建設。切實保證發展黨員工作質量。嚴格黨員日常教育管理，創立形式多樣的活動載體，探索無職黨員作用發揮的新途徑。
三是抓好黨風廉政建設，確保執政形象有明顯提升。認真貫徹落實中央、國務院的一系列作風禁令，要充分利用工作會議和其他相關會議，加強全鎮廣大黨員幹部的思想作風建設，要通過不同的教育形式，教育引導廣大黨員幹部構築堅固的思想防線，堅持全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺接受組織和民眾的監督，嚴以律己，弘揚正氣，拒腐防變，始終保持共產黨員的先進性和純潔性，保持高尚的道德情操，經得起各種考驗，堅決杜絕違法違紀現象的發生。加大監督檢查力度，圍繞形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等“四風”的問題整治，認真抓好監督檢查。強化權力運行監督制約，杜絕和反對各級幹部特權思想，加強民主監督和輿論監督，努力以黨風的好轉、快轉促政風、帶民風，營造風清氣正的良好氛圍。
計生技術服務工作計畫範文 篇21
一月
1、認真搞好年終報帳、結帳及收益分配、財務資產年報工作；
2、搞好三村聯創的統計上報工作；
3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；
4、抓好農經外欠資金的清收工作；
5、多方籌集資金,搞農經年終分配工作；
6、搞好農村條線及農經條線的年度考核工作。
二月
1、抓好農村財務的建新帳工作；
2、抓好村級財務報結帳工作
3、搞好農村財務的民主理財工作，明確對張居、台許、左堡、虹橋等4個村的重點審計；
4、集中農經人員對全鎮19個村居現金庫存的盤查，重點對農民曆年稅費尾欠未進入內部往來帳的村實行全面核實；
5、抓好村欠鎮稅費帳務的對接換據工作；
6、制定xx年農經線年度崗位責任制，形成考核細則；
7、制定單位內部財務管理制度，完善各項辦公經費的報支標準、報支手續、審核規定；
8、搞好三村聯創材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創小康示範村的全面調查。
三月
1、布置各村搞好xx年農民負擔方案的面積、人口、勞動力核實工作；
2、搞好農村財務的電算錄入工作；
3、抓好農村財務公開公示工作；
4、組織對各村財務清理和公開公示工作的檢查驗收；
5、搞好農民負擔方案的預算，做好層層審批工作；
6、集中搞好方案的計算機歸戶操作；
7、抓好農經外欠資金的清收分工，落實各人的年度清收目標任務。
8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。
四月
1、搞好村級財務一季度報結帳工作；
2、抓好農民負擔歸戶方案的到戶蓋章確認工作；
3、繼續搞好重點村的財務審計工作，形成審計專題報告，上報縣農工辦；
4、組織各村專職人員進行負擔監督卡的集中填寫工作；
5、搞好各村全年財務收支計畫編制工作；
6、配合抓好農村新型合作醫療資金的籌收及管理工作。
五月
1、抓好農民負擔監督卡的到戶發放工作；
2、搞好農民負擔方案的公開公示；
3、進行農民負擔工作的專項檢查；
4、搞好全鎮統籌規費的測算工作，擬定對村級夏季規費收取及上交的考核獎勵意見；
5、加強對各村現金庫存的盤查。
六月
1、集中全力抓好農村規費的清收，重點抓好鎮統籌款的收繳工作；
2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統計；
3、抓好農經村帳鎮代管資金的收取工作。
七月
1、搞好村級財務二季度報結記帳工作；
2、全面核實村級農民曆年上交尾欠情況；
3、抓好村級各類專業承包契約的收集整理工作，建全契約管理台帳；
4、根據各村上半年財務收支情況，形成與計畫收支對照表，並及時報各村負責人；
5、配合農村條線搞好上半縣考核的各項準備工作；
6、組織資金，搞好站內第二季度的分配工作。
八月
1、搞好農村土地調查，建立農民承包面積檔案；
2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，並搞好到戶發放；
3、抓好農村財務電腦記帳工作。
九月
1、搞好秋季壓欠的.各項資料準備工作；
2、搞好村級財務二季度報結記帳工作；
3、突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。
十月
1、認真組織資金，搞好站內第三季度的分配工作；
2、組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
3、抓好農村秋季壓欠工作。
十一月
1、繼續抓好農村秋季壓欠工作；
2、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
3、搞好小康示範村創建調查工作；
4、抓好農村財務電腦記帳工作；
5、抓好農村財務公開公示工作；
6、組織農經線進行村級債務、債權的調查核實工作。
十二月
1、搞好年終財務報結記帳工作；
2、搞好農村收益分配及財務資產年報工作；
3、繼續抓好農村秋季壓欠工作；
4、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
5、配合農村線搞好縣全年條線考核的各項指標數據的蒐集統計工作；
6、抓好三村聯創工作的指標調查、資料整理、匯總及上報等工作；
7、做好單位年終分配資金的籌借工作；
8、搞好全年單位工作總結並擬定來年工作計畫。
綜合性工作
1、三資農業投入調查統計每月25日前報農工辦；
2、農村條線分配的其他工作根據實際進行計畫分工完成；
3、農民負擔監督管理工作根據發生情況進行完善；
4、農村財務報帳工作根據農村帳務運行實際明確逐期報結帳的要求；
5、農村規費及壓欠資金收取根據當期完成的進度進行摧收；
6、農村土地經營權證書補發工作根據縣農工辦布置的具體要求落實；
7、農村財務審計根據年內村主要負責人變動情況再落實審計重點；
8、其他政府布置的農經職能內工作根據要求進行落實。
計生技術服務工作計畫範文 篇22
根據新司發{}8號，新城區司法局XX年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結合地區現實，對XX年自強路法律服務所管理制訂部署，以深入學習實踐科學成長觀活動為載體，以強化服務意識、創新管理方法為手段，充分發揮自強路法律服務工作在促進成長，維護穩定中的職能作用，為創建平安新城、平安自強提供有效的法律服務保障。具體目標及措施如下：
1、採取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的綜合素質。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，並積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作現實，制定培訓計畫，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。
工作規定：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進一步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。
2、嚴格審查程式，以年檢註冊工作為契機，開展對自強路法律服務所規範整頓工作。
主要措施：一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，開展自查；二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所開展檢查；三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關材料。
工作規定：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作公告，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規範。
3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規範自強路法律服務所工作，維律服務市場秩序。
主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務所檢查一次，並記錄。針對發現的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務所不斷完善各項制度，並監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務所的合法權益。
工作規定：司法所堅持對法律服務所檢查，並做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。
4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。
主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過提供法律服務，切實維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監督引導自強路法律服務所開展法律援助工作，對應該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據情況開展適當的減免費用。
工作規定：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，並積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，為和諧新城建設提供法律服務。
計生技術服務工作計畫範文 篇23
在年的聖誕節中，我帶團去東部 城時，由於自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司製造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計畫：
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程式，爭取明年成為公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4.學會導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
7.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計畫及工作調整。
9.我認為一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞不僅關係著自身的利益，也關係著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關係著旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個遊客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容，這就是最開心的事。今後，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊
這些是我今年的工作計畫，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會儘自己最大的努力去達到我的計畫。
計生技術服務工作計畫範文 篇24
鎮農業服務中心20xx年主要工作目標是：圍繞農業增效、農民增收的整體目標，確保糧食生產和農產品質量安全。加強農產品品牌建設，服務好農業企業；提檔升級糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產等產業，力爭農產品種植面積和產量雙增長。良種率達到100%；農業機械化率、輕簡化栽培率提高兩個百分點；農業科技貢獻率提高一個百分點以上；農民專業合作社、家庭農場達到100個以上，加快農業產業的經營步伐；確保農民人均收入增加1000元以上。
1、抓培訓、強基礎。
全年完成各項農業技術培訓120場次、12000餘人次，全鎮辦現場xx個，辦樣板50個。及時發放《農業110》，並在農業生產關鍵時刻編髮《農業信息》。大力推廣“三新”技術，試驗示範新品種50餘個，推廣高效種養模式6個，新技術6項。
2、抓品牌，助提升。
重點推進農產品品牌創建工作，強化品牌農業發展意識，夯實農產品品牌的創建平台，服務好龍頭企業，開展全程跟蹤服務。
3、抓基地，興產業。
抓好優質水稻萬畝高產創建工作，搞好配套服務。
4、抓環節、促管理。
一是加強農作物的生產環節管理，特別是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產增收。二是配合市農安、農業執法部門，加強農產品質量安全和農資市場監管，確保轄區內農產品質量安全和農資質量達標。三是抓好先進農業機械的推廣示範，提高機械化作業率，加強農機安全生產的宣傳、培訓和監管，確保農機安全生產。四是抓好水產“三新”技術的推廣工作。
根據《關於建立全縣村（村）“兩委”班子任期目標責任制的通知》（廬組組字〔20xx〕170號）檔案精神，特制定本村（村）20xx年度工作計畫。
一、工作目標
1、綜合崗制第五名，力爭進入先進；
2、計畫生育，力爭進入前三名；
3、社會治安進入前三名；
4、綜治信訪進入前四名；
5、農環整治確保前四名；
6、農業農村工作確保前三名；
7、黨建工作保持前三名；
8、土地建設進入前三名。
二、工作任務
1、加大基礎設施建設力度，積極爭取項目資金支持，改善村基礎條件；
2、加大土地流轉宣傳力度，引導種糧大戶流轉承包，擴大流轉面積20xx畝；
3、加大計畫生育宣傳力度，不斷提升計生服務水平；
4、加大農環整治工作力度，按“三線三邊”要求做好包幹路段的整治和保潔工作；
7、加強土地管理，力控違章建築；
8、按上級要求及時完成低保、新農保、徵兵等工作。
三、承諾事項
1、東西沖循環路道路硬化工程；
2、完成黃槐支渠道清淤達標工程；
3、完成十口當家塘興修任務；
5、公平公正的做好低保評議及困難救助工作。
20xx年是全面深化改革的關鍵之年、“十二五”規劃收官和“十三五”規劃謀劃之年，也是基本實現農業現代化目標的衝刺之年。在當前農業生產成本上升、補貼效應縮減的新形勢下；今年我市農業工作的總體思路是：認真貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央農村工作會議精神，深入實施市委、市政府“六個加快”和“雙驅動、四治理”戰略部署，以發展高效生態現代農業為主線，以創建國家現代農業示範區為載體，以深化農業農村改革為動力，穩定糧食等主要農產品生產，深化農業“兩區”建設，創新農業經營機制，加快農業科技進步，轉變農業發展方式，推進農業生態化、信息化發展，促進農業持續增效、農民持續增收，使我市現代農業建設持續走在全省前列。
總體目標是：種植業增加值增長3%左右，畜牧業增加值保持穩定，糧食播種面積穩定在210萬畝、總產量80萬噸，肉類總產量保持在萬噸以上，蔬菜播種面積穩定在xx0萬畝左右，農業綜合生產能力穩步提升，基本實現農業現代化。
為了實現上述目標，全年重點要抓好以下幾方面工作。
（一）以保障糧食安全為重點，全力抓好主要農產品生產
一是穩定發展糧食生產。圍繞“穩面積、攻單產、增總產、優品質”的目標，完善糧食生產責任制，研究落實糧食擴面措施，鼓勵開展農田季節性流轉和委託經營，在穩定晚稻生產的基礎上努力擴大早稻和春季旱糧種植。大規模推進糧食高產創建活動，深入開展超級稻百畝方千公斤攻關行動，實施農業部糧食高產萬畝片建設和糧食“雙千”工程，糧食“雙千”面積擴大到萬畝左右，開展連作晚稻超高產示範，建立畝產超800公斤的示範方，努力實現糧食平衡高產。確保完成糧食210萬畝種植面積、80萬噸總產量的目標。
二是推進生態畜牧業發展。大力發展畜牧業規模化、標準化、生態化發展，加快推進養殖場設施化改造，推廣套用清潔生產技術，大力實施生豬“120”工程（即1頭母兔年產肉2噸，養殖過程對環境零污染），全面完成畜禽養殖污染治理。全年創建生豬養殖示範場10個以上，改造提升標準化規模養殖場200家，完成500個50頭以上規模豬場整治，落實生態消納地38萬畝以上，100頭以上規模豬場全部實現排泄物種養對接。同時，加強重大動物疫病防控工作，堅持免疫為主的綜合防控措施，全面建成病死動物無害化處理體系。20xx年全市肉類自給率保持在40%以上，生豬出欄在135萬頭以上（不包括市外基地）。
三是提升蔬菜生產水平。深入實施蔬菜產業發展規劃，大力建設保障型菜籃子基地和蔬菜標準園，發展生產設施和育秧中心，提升蔬菜設施化生產水平，增強蔬菜應急保障能力。積極開展“糧-菜(經)”結合等高效農作制度研究和推廣，以“萬元地”為重點，建設一批生態高效示範基地。全市蔬菜種植面積穩定在xx0萬畝左右，“萬元地”面積達到30萬畝以上。
（二）以深化農業“兩區”建設為重點，著力提升農業基礎設施水平
一是深入推進糧食生產功能區建設。繼續抓好農業部門承擔的10個糧食生產功能區標準化建設項目，加強項目督查，確保建設質量和工作進度，及時做好完工項目的驗收工作，配合市農業綜合開發辦公室做好其它項目的技術指導工作。認真總結“十二五”期間糧功區標準化建設經驗，謀劃啟動縣級糧功區標準化建設試點，為“十三五”深入推進糧功區建設作好準備。全年計畫新建糧功區10萬畝，全面完成市級45萬畝功能區標準化建設任務。
二是全面完成現代農業園區建設任務。加強在建項目的質量和進度督查，及時對完工項目進行驗收。按照“統籌布局、以縣為主”的原則，改革園區項目審批及驗收辦法，新實施項目的申報、立項、批覆、驗收等工作全部由縣裡負責，市里改抓項目數量分配和建設管理的檢查考核工作。全年計畫新開工建設主導產業示範區10個左右、特色農業精品園項目30個左右。同時，積極開展省級現代農業園區創建和“十三五”時期現代農業產業發展調研，進一步細化都市農業圈的產業布局和功能定位。
三是加強耕地質量建設和管理。建立完善耕地質量資源管理信息系統，對全市耕地質量現狀和占補情況實行動態化、矢量化管理。繼續實施標準農田地力提升工程，做好全市1.2萬畝試點農田的基礎設施配套完善，建立農田質量檢測與監測體系，建立健全建設與管護機制，完成20xx年的5萬畝地力提升項目驗收。廣泛推廣測土配方施肥、秸稈還田、免耕直播和生物防蟲、防蟲網、無土栽培等精細化耕作技術，擴大有機肥套用，做到良種、良法配套，穩步提高生產水平。全年實施測土配方施肥300萬畝次，套用有機肥面積40萬畝。實施農作物病蟲害統防統治面積40萬畝。
四是深入推進農業保險工作。進一步健全農險協調組織，理順工作職責，構建良好運管機制，制定農險實務操作細則，規範操作行為。加強對差異化財政保費補貼政策研究，提出更加科學合理方案，最佳化農業保險財政扶持政策。進一步補充完善險種條款，構建多層次農險產品體系。協同保監、財政等部門加強對農險業務和財政補貼資金的監管，嚴防各種違規違紀現象發生。
（三）以發展現代種業為重點，進一步提升農業科技支撐能力
一是大力發展現代種業。建立以企業為主體的育種創新體系，做大做強育繁推一體化種子企業，加快推進種畜禽育種平台建設，全年要增加“甬優系列”雜交稻制種面積5000畝，年生產雜交稻種子達到300萬公斤以上。加強種質資源保護，建立XX市地方農作物種質資源保護圃與新品種引進展示中心，加強種質基因資源的有效保護和有序開發利用。
二是積極推廣新型農作制度。充分發揮基層農業公共服務中心作用，積極組建產業創新與推廣服務團隊，建設農業科技服務平台，進一步健全農技推廣體系。以主要農事季節為重點，組織開展各類科技下鄉服務活動，加強新品種、新技術的推廣套用，全年要引進新品種200個左右，推廣套用經濟作物“萬元地”高效生產技術30萬畝，全市主導品種和主推技術到位率達到96%。
三是深入推進農業信息化建設。加強信息技術在農業領域的運用，推進農業基礎設施、裝備與信息化的深度融合，大力發展“智慧農業”，組織實施一批農業物聯網示範示點，不斷深化畜牧管理、農資監管、農技服務、農產品安全追溯等系統的開發套用，充分利用淘寶網等電商平台，大力發展農產品電子商務，不斷提高農業生產管理和農產品銷售的信息化水平。到20xx年，農業信息化服務面應達到80%以上。
（四）以培育新型經營主體為重點，加快構建新型農業經營體系
一是提高土地流轉比例。按照“擴大總量、整合存量、提高質量”的要求，貫徹落實好市政府關於進一步加快農村土地流轉，促進農業轉型升級的指導意見，進一步完善農村土地承包制度，健全縣、鎮、村三級土地流轉服務組織，以發展委託流轉和土地股份合作制為主要形式，加快推進整村、整組連片集中流轉。加快農村產權交易市場建設試點，鼓勵流轉土地納入農村產權交易市場交易，推動農村土地流轉交易更加規範。健全農村土地承包經營糾紛仲裁機構，規範土地承包經營權流轉行為，開展土地經營權抵押擔保，穩步推進土地流轉和適度規模經營。全市土地流轉率達到67%以上。
二是提升新型主體素質。最佳化農業龍頭企業技改政策，引導發展“訂單”農業和契約基地，強化與農民的利益聯結，推進農產品產銷對接，拓寬農產品行銷渠道。實施農民專業合作社提質工程，推進合作社信用體系建設，加大政策扶持力度，提高合作社發展水平。培育發展家庭農場，繼續開展示範創建活動，促進家庭農場數量和質量同步提升。積極推進農業全產業鏈建設，探索主體間的專業化合作模式，構建以“產業市場化、經營規模化、主體法人化、生產標準化、服務社會化”為核心的新型農業經營體系。大力培育新型職業農民，落實市政府關於鼓勵大學生在農業生產領域就業創業的政策，加強宣傳和引導，使大學生“留得住、幹得好”，成為現代農業建設的技術人才和新型農民。全年要新增市級農業龍頭企業10家、示範性家庭農場40家、示範性農民合作社6家；引進大學生300名以上，創建2個全國新型職業農民培育示XX縣、1個省級新型職業農民培育示XX縣，開展實用技術培訓5萬人次以上。
三是健全社會化服務體系。在穩定和發展農業公益性服務機構的基礎上，鼓勵發展主體多元、形式多樣、競爭充分的經營性服務組織，通過政府購買服務等方式，支持具有資質的經營性服務組織從事農業公益性服務。發揮農民合作社、農業企業在農業服務上的重要作用，大力推行合作式、訂單式、託管式等服務模式，擴大農業生產全程社會化服務範圍。
四是推進農業全產業鏈發展。加強調查研究，制定出台鼓勵農業全產業鏈發展的政策措施，推動農業生產基地與龍頭企業的有效對接，提高農產品加工轉化率。強化品牌推動戰略，在每個主導產業重點打造1-2家領軍企業，作為產業鏈核心主體，不斷提高產業集聚度。全年爭取申報1個年銷售收入10億元以上的省級示範農業全產業鏈，創建2個年銷售收入5億元以上的市級農業全產業鏈。
計生技術服務工作計畫範文 篇25
一、指導思想
20xx年，後勤服務總公司將繼續以十八大及十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，在學校黨政的正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，進一步解放思想，轉變觀念，搶抓機遇真抓實幹，積極推進平安後勤、質量後勤、和諧後勤建設，為建設有特色、高水平的大學而不懈努力。
二、工作思路
圍繞一個中心：以學校事業發展為中心，做好各項後勤基礎保障服務。
把握一個重點：以安全、穩定工作為重點，常抓不懈，確保校園穩定。
實施一項工程：做好民心工程，確保20__年1月起員工最低工資保障落實到位，適時對收入偏低員工工資進行調整。
抓好三大體系建設：規範和完善公司制度建設，把公司質量監督體系、人力資源管理體系、安全管理體系的建設作為重要工作內容，通過三大體系建設全面提高公司的服務質量和管理水平。
三、主要工作任務
1、強化目標責任制管理，實現後勤保障系統安全、平穩、有序進行。認真完成學校黨政交辦的各項工作。切實為學校教學、科研及師生生活服務，加強對服務質量的監督、考核，切實履行好後勤“三服務兩育人”的服務宗旨。
2、高度重視及維護學校安全穩定工作，完善應急預案制度和管理措施，加強安全知識宣傳，落實安全責任，杜絕任何一起安全事故發生。
3、加強公司內部結構治理，選好配好乾部。進一步最佳化內部組織結構，成立質量監督部、資產管理中心，安全管理部，按照職責明確、權責統一、精簡高效的原則，進一步最佳化內部管理體制和運行機制，提高效率和效益。
4、強化質量監督體系、人力資源管理體系、安全管理體系建設，修訂、完善相關管理制度，推動平安後勤、質量後勤、和諧後勤建設。
5、強化ISO9001質量體系標準建設和外審工作。狠抓公司內部管理，大力推進精細化管理，繼續強化品牌建設，全面提升規範化管理水平及後勤保障能力。
6、開源節流，增收節支，挖掘新的經濟成長點，為後勤發展提供資金支持。
7、加強員工隊伍建設，全面提高后勤員工素質，增強服務意識、提升服務水平。
8、不斷加強黨風廉政建設及政風、行風建設，認真開展反腐倡廉宣傳教育活動，嚴格執行各項廉政規定，落實黨風廉政建設責任制，建設清正廉潔的後勤。
9、以新一輪高校後勤社會化改革為契機，積極創新管理體制和運行機制，繼續深化後勤改革，努力探索新形勢下適合我校特點的後勤改革新路子。
計生技術服務工作計畫範文 篇26
XX年，後勤服務中心將緊緊圍繞學院黨政中心工作，進一步深化部門內涵建設，推行服務規範化和管理經細化，全力做好學院國家骨幹高職院校建設的有關後勤保障工作。
一、強化政治和業務學習
XX年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業務學習計畫和安排，將後勤社會化改革有關檔案材料等內容編入計畫，杜絕以後勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執行學習計畫和安排，確保學習效果。
以學院國家骨幹高職院校建設為契機，結合後勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強後勤服務隊伍的凝聚力、戰鬥力，提高后勤隊伍綜合素質。
二、加強制度建設
(一)進一步完善餐廳食品衛生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執行有力。
(二)建立中心契約管理制度，確保做到契約檔案齊全完整，執行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優錄用。
三、推行服務規範化和管理精細化
(一)堅定後勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態度和持之以恆的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度。
(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現後勤遠景目標，使中心後勤事業不斷發展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開展“創先爭優”活動，適時引入師生監督評價機制，從多方面採取多方法對“規範服務，精細管理”進行評價。
(五)培養員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘於奉獻。
四、抓好重點工作
(一)食品衛生安全工作
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規範》等法律法規，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點，指定專人對原料採購、貯存、加工、銷售等各環節進行嚴格把關，認真執行索證索票及台賬登記制度，確保無食品安全事故發生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規範與檢查;加強保潔單位環境衛生、餐具消毒、配送各環節的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業人員個人衛生的檢查。
(二)校園美化建設工作
1、在對校內植物種類進行全面統計的基礎上，對有關物種進行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，並使師生對校內植物有更進一步的了解。
2、本著有利於植物生長，節約資金的原則，根據現有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。
計生技術服務工作計畫範文 篇27
一、工作目標：
1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規範的健康檔案，並錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到XX0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規範管理，同時，採用多種方式在各社區範圍內進行相關宣傳，取得廣大民眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：採用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
（2）在各村衛生室工作人員的配合下，到轄區採集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：採用下鄉到村民家中採集方法。在入戶採集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛生室工作人員的配合下，與村衛生室工作人員一起到家中採集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉入戶調查對居民進行簡單的體格檢查並做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行採集。
4.建檔要求：
（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案；
（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規範、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。
並保證錄入的檔案合格率達到XX0% 。
秦都區馬泉社區衛生服務中心
20xx年1月XX日
計生技術服務工作計畫範文 篇28
為高質量推進學生課後服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據XX市教育局、XX市發展和改革委員會、XX市人力資源和社會保障局《關於做好中小學生課後服務工作的指導意見》(X教發(20xx)X號)和XX市發展和改革委員會、XX市教育局《關於我市公辦中國小課後服務收費有關事項的通知》(X發改發(20xx)X號)精神，按照《XX縣中小學生課後服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：
一.工作原則
1.安全原則
學校成立課後服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自願需求（優先保障留守學生、家庭困難學生自願需求）落實服務教師，規範作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課後服務的每一名師生在校期間安全。
2.規範原則
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監管檢查力度，建立監管工作檯賬。
3.自願原則。?學校開設的課後服務，完全採取學生和家長自願參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校覆核、統籌安排、以學期為周期統一組織實施，杜絕一切強制行為。
二.工作目標
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課後服務”為台，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學生活中陽光自信、健康成長。
3.讓師生有標有表。健全完善課後服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發展。
三.服務對象
有課後延時服務意願、需求的本校學生
服務時間
課後服務時間為周一至周五（節假日除外）下午正常放學後，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚於18：15。
特殊情況另行通知。
四.服務內容
堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+X”的課後服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業、實踐作業，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養良好的讀書慣。
（2）開展體育、藝術、科普活動。把學校現有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂遊戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發展。
（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養學生的人文藝術素養及增強學生的身心素質。
（5）創新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創新形式，採用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課後服務工作。
五.收費標準
學校課後服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
計生技術服務工作計畫範文 篇29
客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。 因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨著中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。
2)客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一周前以電話、簡訊等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6)基於軟體系統的信息化管理(如DMS系統套用)
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟體系統進行管理。這也就需要我們對軟體的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等)
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計畫，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客戶提車後第2日)將資料轉交客服部;車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車契約、附屬檔案購買契約、客戶身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值稅發票)、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件;
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部;
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前台必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，並對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總後編制《7DC回訪周報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總後編制《3DC回訪周報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客戶管理系統”;
維修客戶：售後服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節日等，對客戶進行信函或手機簡訊形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或傳送手機簡訊等;
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續保及繳交養路費車船稅等;
7、根據回訪中客戶所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪周報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客戶關係管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關係，豐富會員生活，並為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關係管理的必要手段。
計生技術服務工作計畫範文 篇30
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而客戶服務部作為新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計畫如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得全員服務意識得到體現。
二、制定工作計畫目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固並維護現有客戶關係。
ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
一、本職，愛崗敬業
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計畫，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於套用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計畫理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計畫，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關係，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，乾一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或簡訊拜訪;2)節日祝福(簡訊);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應簡訊告知用戶，重點用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。
3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。
4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風檔案，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴於律己的工作作風。
5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。
計生技術服務工作計畫範文 篇31
新的一年裡，我鄉計生服務站在鄉黨委政府的高度重視下和上級業務部門的指導下，決心突出抓好生殖保健制度建設，以增加投入，拓寬優質服務渠道，提高計生科技含量，穩定低生育水平，使我鄉計生服務站工作進一步規範化管理，為此，特作如下工作計畫安排。
一、服務分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術服務、計生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。
候海艷負責服務站工作：①及時上報工作計畫、總結和技術報表，及時完成上級業務主管部門交辦的工作任務。在“三查一治”服務上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發現疑難重點問題必須請示分管領導。在手術操作上要做到穩、準、快、好，既細心又大膽；②出納方面。要嚴格執行正確的收費制度，管好、用好計生工作經費，做到帳目清楚，日清月結，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓，不斷開展婚育新風進萬家活動和開展“三優”跟蹤服務，加大宣傳力度，形成濃厚的.宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計畫生育法》和《技術服務條例》等。
李玉霞負責藥具工作，開展好避孕節育，藥具發放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節育知識，及時完成上級業務主管部門的工作任務。
二、值班安排：服務站上班時間規定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務站在無特殊情況下，最少要有1名技術售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執行。
三、衛生安排：服務站辦公室、B超室、手術室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鍾之前必須搞完。
四、消毒安排：手術室器包消毒，每次用過的手術包要及時消洗乾淨。涼乾打油後再打包消毒。每周按規定時間放消毒液、紫外線消毒，並作好消毒時間記錄。
總之，我們在新的一年裡，要以新的姿態去扎紮實實、兢兢業業做好各項業務工作，力使我鄉計畫生育技術服務管理水平推上一個新台階。
計生技術服務工作計畫範文 篇32
為有效使用省財政專項資金為我鄉衛生院配置的流動衛生服務車，充分發揮流動衛生服務車在公共衛生和基本醫療服務工作中的作用，切實解決民眾就醫難的問題，提高衛生服務的可及性，管好用好流動衛生服務車，根據上級檔案精神，結合我院實際特制定本計畫。
一、組織管理
(一）流動衛生服務車由上級衛生行政部門統一管理，由鄉衛生院使用。在縣級衛生行政部門的監督指導下，做好流動衛生服務車的使用和管理工作。
（二）衛生院流動衛生服務車由專人負責其使用管理，定期向縣級衛生行政部門報告使用情況，在流動衛生服務工作中嚴格執行有關法律、法規和規範性檔案。
（三）要按照縣級衛生行政部門的安排，認真完成巡回醫療工作任務，在巡回醫療工作中嚴格遵守有關法律、法規和規範性檔案，保障醫療質量和醫療安全。
二、主要任務
（一）深入村、社開展兒童計畫免疫、婦幼保健等公共衛生服務工作。開展重點傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病的監測、預防和控制工作。
（二）深入村、社開展常見病、多發病的巡迴診療服務工作。及時做好危重病人的救護、轉診工作。
（三）深入村、社開展健康教育，普及衛生知識。
（四）及時處理本轄區內發生的突發公共衛生事件，及時參與緊急醫療救援任務。
三、使用管理要求
（一）流動衛生服務每年至少下村入戶對所轄村、社每年至少巡迴服務40次，巡迴衛生服務時間不少於120天，其中草原村15天，其他11各村巡迴衛生服務時間為12天，每次巡迴服務必須認真做好服務內容、診療人次等工作項目的記錄。
（二）要建立健全流動衛生服務車和車載醫療設備使用管理工作檔案，確保流動衛生服務車及車載設備充分、合理、科學的使用。
（三）利用流動衛生服務車開展的醫療衛生服務活動，按物價和衛生行政部門規定的價格標準收費，不得以流動衛生服務車牟利。
（四）流動衛生服務車是提供巡迴衛生服務的特種車輛和專用車輛，嚴禁挪作他用，不得以任何形式承包給任何單位和個人，不得擅自拆裝設備或改變顏色和標識。嚴禁無證無照人員駕駛。
（五）由專人駕駛並按照車輛使用手冊，定期對車輛進行維護、保養，保證車輛處於良好的運行狀態。醫護人員要正確使用、認真維護、保養車載醫療設備，保證車載醫療設備處於良好的使用狀態，其他職工嚴禁駕駛車輛。
（六）流動衛生服務車在執行巡迴衛生服務任務中，要自覺遵守交通法規，服從公安交通管理部門的管理，嚴禁亂用警燈、警報器。
（七）在巡迴衛生服務中，制別是在接診傳染病人後，應根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理規範（試行）》和《消毒技術規範》中的有關規定，對車輛和醫療設備進行嚴格消毒，防止交叉感染。
寺寨鄉衛生院
20xx年4月
計生技術服務工作計畫範文 篇33
北海縣計畫生育服務站是全縣唯一的計畫生育技術服務機構，全站共有12名醫技人員，計畫生育技術服務中，高度重視幹部職工的技術培訓和職業道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計畫生育優質服務，提高了全縣育齡民眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民民眾的稱讚。20xx年成為全省計畫生育優質服務先進縣和全省計畫生育“六好服務站”，並被市精神文明辦公室評為全市“精神文明示範視窗”。他們的主要做法是：一、強化幹部職工的技術培訓
北海縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓，采勸請進來、送出去”的辦法，強化技術培訓。一方面於今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站乾職工進行有關計畫生育技術服務的法律法規培訓和計畫生育技術服務實踐技能培訓；另一方面，先後4次派人出去進修。4月份派出醫師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計畫生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為乾職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計畫生育學雜誌》等報刊，提供技術人員學習。在工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計畫生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基矗二、強化幹部職工的職業道德規範
北海縣計畫生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好乾部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示範視窗單位和計畫生育“六好服務站”相結合，並在黨員幹部中開展黨員示範崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計畫生育職業道德規範》製作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示範崗”工作牌，全體幹部職工將服務承諾和照片、聯繫電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受民眾監督。通過抓制度建設和服務規範，進一步提高了計畫生育服務質量。三、強化計畫生育的優質服務工程北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計畫生育服務機制，全面開展計畫生育“十進村十到戶”，北海縣計畫生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業餘娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰鬥力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為幹部職工的“娘家”。
計生技術服務工作計畫範文 篇34
以推進素質教育為主線，堅持以和諧教育為目標，以學科發展為根本，以理論學習引領教學研究，借教學研究、教材研讀促使教學改進，提高教研活動的實用性和有效性，促進教師的專業發展和教學質量的提高。
主要工作：
1、以參加區的教材分析及教研活動為契機，幫助教師在課堂教學、教研活動中有效試用《學生學業評價標準》，試點學校探討《標準》的有效使用及為市進一步完善《標準》提出建議。
2、以“常態練習課的有效設計與實施”為重點，組織開展練習課課型特點和基本模式的實踐研討活動，提高常態數學練習課的有效性(各校至少組織一次練習課有效策略(或模式)的實踐研討活動)。
3、以推門聽課為手段，對學校進行推門聽課，推動江高鎮“有效教學”教研活動的開展，各校認真組織學習與實踐《白雲區國小數學課堂教學評價指導意見》《學生學業評價標準》，結合課堂觀察等研究方法，力求在課堂教學評價中有所突破。
4、組織教師認真學習廣州市規劃課題《新課程背景下國小數學練習有效性的實踐研究》，鼓勵學校、教師個人參與實踐研究，指導教師關注數學練習(課)個案研究，及時積累相關研究成果，鼓勵教師及時將研究的成果形成論文和案例，參加市、區在本學期進行優秀“國小數學練習課”教學作品及成果的徵集和評選活動。
5、通過理論學習、參加專家培訓等方式開展學習，加強對新教材中“解決問題”教學的研究，並開展有效作業的實踐研究(各年級備課組進行一次課外作業有效研討活動)。
6、各校數學科組根據自己學校本身存在的問題與專業發展規劃方向，提高學科組開展教研活動的.質量，幫助教師提升自己的教學能力和專業素養，啟動廣州市第三屆優秀科組的創建工作。
7、各學校數學科組以及教師個人根據不同的層面的工作進行總結、回顧、整理，形成論文，參加白雲區第十屆教學論文年會的評選。
一、指導思想：
本學期我們繼續貫徹《數學新課標》為指導，以大力推進素質教育為主題，以深化實施縣教研室提出的“國小數學課堂教學三環節”構建高效率課堂為重點，以提升教師素質和教研能力為保障，以全面培養學生創新意識、探究意識和實踐能力為重心的素質教育，強化質量意識，改革意識和規範意識，與時俱進，努力構建良好的教育環境，促進全鎮教育教學工作的快速高效發展。
二、工作重點：
1.加強學習，提高教師素質
(1)積極參加學校和上級組織的各種學習和教師職業道德規範的學習。
(2)組織教師業務學習，提高教師的業務水平。
2.加強教師新課程培訓，確立新理念
(1)數學課程理念：突出體現基礎性、普及性、發展性。
(2)數學學科理念：數學有助於學生終生學習的願望和力能的發展。
(3)數學學習理念：動手實踐、自主探索和合作交流是學生學習數學的重要方式。
(4)數學教學活動理念：在數學教學活動中，學生才是學習的主人，教師是學習的組織者、引導者和合作者。
(5)教學評價理念：要關注學習結果，更要關注學習過程，關注學習水平，更要關注學習中的情感與態度，幫助學生認識自我，建立學習數學的信心。
3.定期開展集體備課、聽課、評課、研討活動，互相學習，互相促進，互相交流學習與教學工作經驗。
4.加強課堂教學研究，改進教學方式和方法，提高課堂教學效率。
(1)領會教材編者的意圖，創造性地使用教材，用活教材，特別是一至五年級教材，要根據新課標理念，重新組合，體現出數學與生活的緊密關係。
(2)改進課堂教學，努力體現新理念，課堂是學生煥發活力的地方，展示自我的舞台，教學中要以學生為主體，放手讓學生動手實踐，自主探究、合作交流。
5.加強教研組建設，開展課題研究和教研活動。
(1)開設教研課，組織青年教師和骨幹教師上示範課，認真聽課和評課，要求全體教師多學習、多交流、多反思、多總結。
(2)做好教師的業務、備課規範檢查，每月進行一次重點項目檢查。
(3)落實“教學檔案”的實施，促進教學質量的提高。本學期將對各個班級學生進行口算達標測試及口算比賽，促進教學質量和學生學習數學能力的提高。
(4)開展課題實驗活動，並做好實驗記錄。
計生技術服務工作計畫範文 篇35
客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。
因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨著中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2，客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經驗，並整理總出切實可行的回訪應對話術。
2）客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一周前以電話、簡訊等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6）基於軟體系統的信息化管理（如DMS系統套用）
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟體系統進行管理。這也就需要我們對軟體的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等）
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計畫，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3，客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日（即客戶提車後第2日）將資料轉交客服部；車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車契約、附屬檔案購買契約、客戶身份證（法人機構代碼證/營業執照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票（或增值稅發票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件；
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規項目檢查表；售後前台必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。