關於去兩省旅遊考察報告

,對於加速焦作旅遊景區體制改革創新,推進全市旅遊企業優質資產整合,拉長產業鏈條,打造產品內容豐富、產業鏈條完整、服務功能完善、競爭實力強大的區域性龍頭企業,意義十分重大。這些大型旅遊集團的成立,將改變各市旅遊企業多而不大、大而不強的狀況,進一步提高旅遊企業的競爭力和抗風險能力。

二是加大投入,狠抓資源開發和建設,建設高品位、高檔次精品景區。各城市對資源開發和景區建設投入的力度很大。焦作市在景區景點開發建設上,堅持政府主導,以財政投資為主,社會投資共同參與,集中全社會力量大辦旅遊,全市投資3.3億元用於景區的開發建設。市委、市政府每年都把發展旅遊業納入財政預算,保證旅遊部門辦公經費的同時,市級財政、各景區景點所在的縣市區財政及民間個人也紛紛出資投入旅遊業。全長36.8公里的焦青旅遊鐵路,投入1.2億,使青龍峽很快成為省內旅遊熱點,也成為遠近聞名的旅遊路、扶貧路。總投資9706億元,全長77公里的焦作至鄭州城際列車線路也已開工建設。九江、上饒等市為推進旅遊業持續發展,不斷輸血,以項目建設為切入點,建設和正在建設一批高質量、高檔次、國際標準的新項目。這些新項目開發實現了資源開發的規模化和集約化,豐富了旅遊產品內容,最佳化了旅遊產品結構,極大地提高了當地的旅遊競爭力。

三是強力開展旅遊宣傳促銷,提高城市知名度。考察地各市都十分注重打統一的城市品牌,進行強有力的旅遊宣傳促銷。井岡山、婺源都是幾千萬地投入宣傳經費,特別是近年來,焦作市始終把旅遊宣傳促銷作為旅遊業發展和創優的龍頭來抓,打破行政區劃界限,將分散的景點集中整合,統一打“焦作山水”品牌,集中力量向海內外宣傳推介。焦作市財政每年投入近1000萬元專項經費用於全市旅遊業宣傳促銷,除參加國家、省舉辦的各種國際國內旅遊交易會、推介會外,還以焦作旅遊宣傳“大篷車”的形式在北京、上海、天津、山東等60多個地市以及港澳、新加坡、馬來西亞、泰國進行大規模促銷宣傳。在中央電視台、人民日報、中國旅遊報全面推介,做到周周有報導,月月有新聞。以重大活動為載體,不斷推出新賣點,近年先後舉辦了雲台觀瀑節、“河南太極拳、劍、推手錦標賽”、“全國武術散打擂台賽”、焦作山水國際旅遊節和攝影節、焦作紅葉節等一系列主題活動,大大提高了焦作山水知名度。

四是加強行業管理,提高旅遊服務質量。服務質量是旅遊工作的生命線。為建設精品景區,提供精心服務,我們在井岡山感受到了管理有序,雖然各點分散,但每個點的環境都十分整潔。焦作市旅遊局做出了“不讓一位遊客在焦作受委曲”的承諾,在全市掀起了爭創旅遊服務質量第一的熱潮。為了實現所做出的承諾,焦作市旅遊局採取了一系列切實可行的措施:大力開展了旅遊市場秩序治理整頓工作。成立了整頓和規範旅遊市場秩序領導小組,制定了旅遊市場綜合整治實施方案,多次組織旅遊、公安、工商、衛生等部門對城市旅遊交通、住宿、購物進行聯合大檢查,開展了聲勢浩大的旅遊市場“打假打非”專項整治活動,對坑騙遊客的行為從重、從嚴查處,淨化了旅遊市場環境。大力加強行風建設。在全市旅遊系統開展爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動及創建文明景區活動,聘請人大代表、政協委員為旅遊系統行風評議監督員,認真解決人民民眾和遊客關注的熱點、難點問題,提高旅遊從業者的服務意識。強化旅遊職業道德教育和崗位技能培訓,旅遊局設立旅遊培訓中心每年組織對導遊、服務人員進行重點培訓,在當地大學院校開設旅遊餐飲、導遊、外語專業,培養高素質的旅遊服務人才。努力為遊客創造良好的旅遊環境。完善豐富了焦作山水旅遊網站,在城區主幹道和通往各景區的交通要道上設定了符合國際標準的景區指示牌,各景區、賓館、飯店、車站等公共場所增設相應的公共信息圖形符號和旅遊信息電腦觸控螢幕。在市區和景區設立旅遊廣告牌和遊客服務中心;在市縣電視台增加景區天氣預報等欄目,黃金周期間發布出行參考和信息預報;各涉外星級賓館飯店擺放了焦作旅遊資料架,懸掛旅遊交通圖和山水宣傳畫等,為遊客提供實實在在的便利。我們在雲台山切身感受到了高質量的服務:優美舒適的環境、乾淨整齊的旅行車、整潔劃一的服裝、親切熱情的態度、標準生動的解說、文雅規範的姿勢。