精選客服工作計畫模板彙編 篇1
1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上網。俗話說，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又美味的早餐。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身。
吃完可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰。因為做網店客服應該和每天上班一樣，不能說早上生意不好就可以晚一點起床，這樣久而久之就會養成打盹的習慣。以後就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什麼，最需要什麼嗎？是時間。
2、組織和檢查自己的商店(1小時)
每天至少花半個小時查看自己的網店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過的視窗空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評估。給予正面評價。這些工作看起來很小。當你忙著做生意的時候，你的負擔就會減輕，你也不會著急
3、多購物、多看、多露面(1小時)
每天至少花一個半小時逛淘寶社區，學習交流經驗，用心回復淘寶好友的帖子，學習寫別人的精華帖。供參考，如果社區有什麼活動，一定要馬上報名。人氣永遠是你店裡火的主要驅動力。只要這個人出名，就不一樣了！任何好事都會降臨到你身上。哈哈！
4、原帖精華帖(2個半小時)
每天堅持至少一個原創帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠來看，下一個百萬富翁將是你
5、向同齡人學習(1小時)
逛逛同行業的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補短，及時發現店鋪的不足做出相應的調整
精選客服工作計畫模板彙編 篇2
1、[接待處]
真誠面對每一位前來諮詢的客戶，用友好的態度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。
快速準確地回答客戶的問題，儘量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結論，而是先問內部確認再回答客戶！不要誇大產品功能等字母，以免讓客戶收到貨後心裡產生隔閡。
2、[付款通知]
建議：
A、準備一個信息通知：“既然我們已經下了訂單，系統會保留訂單3天。建議您在方便的時候支付下次付款。如果您有任何問題，可以隨時聯繫我們的線上客服。”
b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免誤導打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當地推廣我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質量也是有保障的……”
3、[回訪/留言]
交易成功後，建議用旺旺寫一些針對性的訊息。比如這次我們清倉：“親愛的，現在在我們店裡清倉活動中，30%的折扣，除了特價，其他商品都是100以上，也就是減少20個活動，歡迎選購！”實在沒動靜，那就採取其他措施：比如老顧客回電！售後問題，請回電了解。還有，每次賣特價清倉產品，都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚。這些特價商品我們都清倉了，我們會儘量在換貨範圍內跟你換貨，但是不適合退貨。”儘量減少一些售後工作。
4、[註冊好友信息]
為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務，我會在朋友的備註或者後台訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購買信息。“我已經把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經登記。下次諮詢的時候記得聯繫小青。為父母提供服務會很貼心。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！
5、[登記每日日記]
如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，則應創建一個文檔進行登記：id、貨幣編號和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。
通常會有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯繫。
6、[檢查]
每天計畫後天刷新一下，了解一下銷售情況。並檢查哪些需要轉發其他快遞，聯繫客戶或者給客戶留言。
7、在業餘時間，我會儘量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內外知識。
精選客服工作計畫模板彙編 篇3
堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質。加強研究力度，引導力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識，進而深入淺出的顯露在教學實踐中，用教師教學行為的轉化帶動學生學習方式的轉變，在夯實基礎、繼承優良傳統的基礎上，凸現“課程改革”的真正優勢。
具體目標
以師為本，塑造工作室教師團隊的優秀教風，努力提升教師個體在教育細
節上的品位，推出在全區以至全市具有較大影響力的教師；在關注學生需求的基礎上，深入進行課堂有效教學方式的探索；轉變教師的教育理念和教學方式，提升教師的`教育研究意識。通過教師間互助合作，增強教師的理論水平和課堂教學操作能力。
實施方案
1、開展開放課堂活動
本學期大部分工作室教師均為各級骨幹教師，在年組內應承擔起教學的引領指導作用，因此把每周二的第二節課設為開放課，供其他教師聽課學習。
2、定期開展專題研究課活動
研究課是教師發展的有效切入點，立足於課堂教學研究，可以讓教師體驗到專業生活的趣味，形成積極的專業工作態度。因此工作室教師每月圍繞自己的研究主題至少上兩節研究課，年組教師參與聽課評課。
3、開展聽評課活動
工作室教師每周至少聽其他教師1節課，並與授課教師交換意見。
4、開展校際間交流活動
本學期工作室與立山光明國小進行教學交流活動。互相學習，互相借鑑，共同提高。
5、圍繞研究主題進行專題研修講座。
工作室每月進行一次以“教學研究主題”為中心的專題研修講座。
三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟
五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波
6、建立工作室教師部落格
建立教師部落格目的在於促進工作室教師能夠記錄自己的教育教學歷程和體會，使學習更為自覺有效，引導教師使寫作真正成為樂趣。
7、開展指導展示課活動。指導同年組教師上課，並做評課。
8、本學期至少看兩節精品課例，並做好評課記錄。
9、完成一篇讀書心得。
10、學期末召開“工作室教師教育教學論壇”。
主題性教研活動具體安排：
年級主 題 內 容研 究 教 師一年數學：創設有效數學情境，培養學生學習興趣徐岩
語文：作文，從說開始
趙婷婷二年
數學：培養學生自主探究能力
慕振華
語文：寫話能力的培養
張晉、楊柳三年
數學：數學教學中體驗學習的研究
朱衛華、王睿
語文：觀察與想像的片段訓練
游佳、李春瑩、劉洋四年
語文：套用文初探
讓細節描寫走進學生的作文
赫冬梅、黃小群五年
數學：套用題教學中培養學生思維能力
曾雅娟
語文：引導學生積累素材，培養學生寫真情實感
閱讀教學中培養學生批註習慣
吳磊、趙靜波