參考文獻
1、基本格式
參考文獻：在綜述中採用順序編碼制對所引的內容進行標註。方法是按文後所列文獻的先後順序用阿拉伯數字置於方括弧中，標註在所引文字的右上角上。參考文獻作者3人以上時，必須寫齊前3人姓名，超過3人時，其後加“，等”，基本格式如下：
[1] 期刊：作者.題目[j].刊名，年份，卷數(期數)：起止頁.
[2] 專著：作者.書名[m].出版地：出版社，出版年份.
[3] 譯著：原作者.譯著名[m].譯者，譯.出版地：出版社，出版年. [4] 文集：責任者.文集名[c].出版地：出版者，出版年.
[5] 文集析出：作者.文題[c]//編者.文集名.出版地：出版社，出版年：起止頁.
[6] 學位論文：作者.文題[d].所在城市：保存單位，發布年份. [7] 專利文獻：申請者.專利名：國名，專利號[p].發布日期.
[8] 技術標準：技術標準代號.技術標準名稱[s].地名：責任單位，發布年份.
[9] 科技報告：作者.文題，報告代碼及編號[r].地名：責任單位，發布年份.
[10] 報紙析出：作者.文題[n].報紙名，出版日期(版次).
[11] 電子文獻：作者.文題[eb/ol].[出版年月日].訪問路徑.
2、注意點
(1) 參考文獻編號格式為[1]，[2]，[3]??;編排順序中文文獻應列在前，外文文獻在後，具體為：著作→論文→外文文獻→其他;
(2) 外國人名：姓前名後，姓全部大寫，名只寫首字母，且大寫，不需要使用表示省略的點號，姓和名之間也不需要用逗號隔開，格式如nova r;中國人名：姓前名後，姓全部大寫，名首字母大寫，格式如tong xiao-dong, wang jun等;
(3) 參考文獻前面的[1] [2] ??應該採用自動編號：選中第一條參考文獻——右擊——項目符號和編號——編號——任選一個進行自定義;
(4) 參考文獻選擇了自定義編號，則在文中引用時就可以選用“交叉引用”：插入——引用——交叉引用[1];
3、舉例
[1] 王健康，寇紀淞.客戶關係管理價值鏈研究[j].管理工程學報，XX，16(4):51-54.
[2] 熊 毅, 李慶逵. 中國土壤(第二版)[m]. 科學出版社, 1990, 374-388.
[3] 李德全, 蘇璞睿, 馮登國. 一個基dct壓縮編碼的多媒體認證系統[j]. 計算機研究與發展, XX, 39(6): 678-683.
[4] ryals l. making customer relationship management work: themeasurement and profitable management of customer relationships[j]. journal of marketing，XX，69(10.):252-261