半年度培訓工作總結範文 篇1
20__年上半年，職教辦堅持“培訓也是管理、培訓就是效益”理念，突出抓好安全培訓、崗位操作技能培訓、管理人員繼續教育及“師帶徒”活動，注重培訓質量和效果，為礦井轉型發展提供人才保證和智力支持。
一、上半年職工教育培訓工作小結
（一）制定落實四個檔案
一是制定下發了《關於調整了蘆嶺礦職工教育委員會的通知》，進一步加強對職工教育工作的領導，認真執行副總以上領導授課制度，在全礦形成了黨委行政牽頭抓、分管領導具體抓、職能處室分工落實、相關部門協調配合的職工教育培訓管理格局。
二是制定下發了《蘆嶺煤礦20__年職工教育培訓計畫》，提出了“123456”職教培訓工作思路，圍繞礦安全生產中心工作，突出抓好全員安全教育培訓、“三項崗位”人員培訓、轉崗和新入井人員培訓、管技人員培訓、職工崗位技術培訓和班隊長培訓，強化責任落實、培訓管理、師資建設和教材建設，提高了培訓質量。
三是制定下發了《蘆嶺礦職工教育培訓管理辦法》，堅持“培訓也是管理、培訓就是效益”理念，進一步加強自身建設、制度建設，健全完善內培內訓、外培外訓、基層自訓各項管理制度，細化了獎懲規定，促進了職工教育培訓工作的制度化、規範化、科學化。
四是制定下發了《關於開展“名師帶高徒”活動的通知》
檔案，認真實施集團公司“金藍領工程”，在全礦大力開展“名師帶高徒”活動。組織基層單位技師及生產骨幹與職工簽訂“師徒契約”，制定學習計畫，並認真督查。
（二）抓實抓好七項培訓
一是抓好全員安全教育培訓，提升員工整體素質。實施“安全知識人人過關”行動，按季度編寫下發各系統應知應會“一日一題”，先後組織開展了20__年集團公司安全政策主要條款全員考試；防突、“一通三防”培訓班；職工自救互救講座；礦井應急救助培訓班，培訓職工9000餘人。使職工要安全、能安全、會安全，切實提高了職工隊伍的綜合素質。
二是抓好班隊長培訓，加強學歷教育。在班隊長培訓上，嚴格執行“三結合一分離”培訓法。共舉辦班隊長班組管理素質提升等各類培訓班8期，參培班隊長582人次，重點對他們進行業務技能、安全管理、質量標準化、素養提升等培訓教育。同時，組織開展班隊長崗位資格培（復）訓，嚴格執行培訓準入制度，切實提高班隊長的綜合素質。為更好適應專業技能人才培訓，與安徽礦業職業技術學院等高校聯合辦學開辦了採掘中專班、大專班，在37名班隊長中專學歷教育的基礎上春季又將有140名生產區隊班隊長在家門口完成學業，使生產骨幹的學歷水平有了整體提升。
三是抓好崗位技能實操培訓。在職工生產技術類培訓上全部加入實訓演練，要求基層單位自訓班必須安排實操內容，加強新工藝、新技術、新設備推廣運用培訓。嚴格落實
“雙培雙考”制度，對不能在地面完成的實操培訓部分，延伸至井下操作點，實現了生產技術培訓理論知識與實際操作雙培雙考，促進了理論與實踐的有機結合。
四是抓好轉崗及新入井人員培訓。按照礦人力資源整合方案，加大了對轉崗人員的崗位培訓，努力提高他們的崗位操作技能。對於新入井人員，嚴格按教學大綱要求，組織實施崗前培訓，對考核不及格的，一律不安排上崗，直到合格為止。截止到目前，共組織了新工人崗前培訓2期，培訓25人次，轉崗培訓7期486人次。
五是抓好安全質量標準化培訓。安全質量標準化是"安全環境"要素建設的核心，是安全生產的基礎，也是安全工作的主線。上半年先後組織采、掘、機、運、通各單位舉辦了質量標準化培訓班，培訓4000餘人。通過有針對性的培訓，使職工進一步掌握了安全質量標準化規定要求，提高了礦井安全質量標準化創建水平。
六是抓好井下“十一大工種”安全資格培（復）訓和主要技術工種人員培訓。職教辦會同安監處嚴格按照集團公司統一要求，認真做好井下“十一大工種”和主要技術工種人員的安全資格培（復）訓工作，確保無一人“漏培”、“漏復”。截止5月底組織主要技術工種人員培訓5期，培訓職工715人次。
七是抓好“三項崗位人員”安全資格培（復）訓和各類應急培訓。“三項崗位人員”安全資格培（復）訓是國家強制性培訓，我們嚴格按照省局要求認真組織相關人員及時參加培(復)訓，確保“三項崗位人員”全部持證上崗。鑒於“三項崗位人員”屬動態管理，人員變動大，採取與組織、工資、基層科區“四方聯簽”制，確保人員培訓信息、培訓安排準確無遺漏。上半年共組織53期309人參加了安全資格證培（復）訓，其它應急送外培訓19期69人。
（三）延伸推進“師帶徒”活動
一是新工人師帶徒培訓，對新進礦職工和在崗但不能適應崗位要求的職工，由所在單位安排高、中級技師或有安全生產工作經驗的職工擔任指導教師，對其進行師帶徒培訓（時間為4個月），經考核合格後方可獨立上崗。
二是名師帶高徒培訓，以集團公司“金藍領工程”為契機，5月份起在全礦大力開展“名師帶高徒”培訓，簽訂師徒契約，明確教學相長，嚴格檢查考核，著力打造高級“藍領”。
三是管技人員師帶徒培訓。把專業技術人員培訓納入“師帶徒”培訓，組織專業技術人員簽訂師帶徒培訓契約，規範師帶徒培訓的考核和管理。推動高技能人才的出爐。
師帶徒“一幫一，手拉手”活動的開展，充分發揮了高技能人才的“傳、幫、帶”作用，豐富了員工崗位技能培訓途徑，加強了對新進工人、一線員工和專業技術人員的技術、技能培養，促進了員工的崗位操作和技能提升，加快了礦井高技能人才培養步伐。
（四）嚴格執行兩項考核
一是嚴格基層自培自訓考核。堅持職教培訓工作重心下移，加大對基層辦班監督考核的力度。按照年初下發的《蘆嶺礦安全生產教育培訓管理辦法》及考核細則對相關單位開展了“每月一查、每季一評”，不定時抽查基層區隊辦學情況，嚴格訓前、訓中、訓後的監督檢查，為培訓工作的有效開展提供支撐。
二是嚴格技能知識測試考核。建立了適應我礦實際的多工種的技能測試機考題庫，堅持井下為主、地面為輔全面推行“機考”。截止五月份我們共抽取13個工種的6000餘名職工進行測試，並嚴格按礦有關規定獎懲到位。
（五）存在不足
1、部分基層單位存在重生產輕培訓的思想，主動培訓的意識不強，培訓需求調研不充分，從而使培訓流於形式。自主培訓單位在單位之間表現也不平衡，有的單位自培較多，個別單位自培較少。
2、培訓師資力量不強。目前，我礦職教的師資力量較薄弱，授課教師主要是兼職教師，兼職教師的本職工作與教學任務常有衝突，或出現臨時性工作任務不得不調整授課教師現象，造成備課不充分，授課不能發揮真正水平。職教辦專職工作人員少，過程督導力不從心。
3、實操培訓仍需加強。當前，職工實操培訓已成為職工培訓密不可分的一部分，但由於我礦職工多，工種多，實訓場地顯得“捉襟見肘”，不能滿足培訓需求。
4、管技人員培訓力度不夠。隨著礦井改革不斷向縱深發展，科技進步已成為礦井發展的至關重要的因素。但由於
半年度培訓工作總結範文 篇2
20__年，公司進一步加大人才培養力度和培訓覆蓋面，分類分層次開展適應工作需要的知識、心態、行為和技能培訓，不斷完善員工知識結構，提高員工業務素質，使更多員工為公司發展“添磚加瓦”，並成為公司發展的強大動力，從而實現人才強企的目標。
一、培訓工作基本情況
上半年共舉辦培訓47場，其中，內部培訓共46場，外派培訓1場。
二、培訓工作分析
（一）培訓工作重點：
1、中層以上幹部、管理人員、專業技術人員的能力和素質培訓。
2、一線操作人員安全技術操作規程。
3、新技能、新工藝、新知識的培訓。
4、會計、統計、檢驗等各類人員繼續教育和特殊工種年（復）審取證培訓。
5、新入職員工培訓。
(二)取得的成績：
1、上半年的培訓工作，在保證一定數量的基礎上，加強了對培訓質量的控制和管理。每一次內部培訓，除培訓前需要簽《培訓確認書》外，還需要進行考核或者考試，並且培訓結束3個月之後，需要填寫《培訓有效性評價表》；每次外派培訓，都要求參加培訓人員認真做好記錄，作為外派培訓的考核和評價依據，同時，建議參加外派培訓的員工返回後進行內部培訓，分享培訓成果。
2、逐步建立起了穩定的培訓質量保證和效果評價體系。以往，由於公司培訓工作缺乏系統性的制度，培訓的管理幅度和力度比較薄弱，培訓的質量打一定的折扣，20__年，行政部在總結以往培訓經驗和教訓的基礎上，最佳化培訓流程，完善培訓制度，逐步建立起了穩定的培訓體系，即首先進行培訓需求調查，然後根據員工的培訓需求合理制定培訓計畫，之後再按部就班地根據公司實際情況組織培訓；在培訓時，嚴格培訓簽到制度和培訓有效性評價，從而保證了培訓質量。
(三)存在的問題和不足
1、培訓工作力度還不夠大，培訓範圍還不夠廣泛，需要進一步加強。
2、培訓形式相對缺乏創新，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。
3、個別培訓組織不夠嚴格，出現紀律鬆懈的現象。
4、培訓層面不夠均衡，普通員工參訓的力度需進一步加大。
5、部分內部培訓的講師課件製作和授課技巧不足，自主研發課程能力有所欠缺，有待提高。
三、下一步的培訓目標
目前，公司對培訓工作比較重視，員工對培訓的熱情比較大，加之培訓體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。企業員工的綜合素質和工作技能的提高、銷售業務的提升和產品質量管理的提高等培訓將是下一步培訓工作的重點。
針對上半年培訓工作存在的問題和不足，下一步培訓工作的具體措施如下：
1、繼續堅定不移地加大培訓力度，實現“人才強企”的戰略目標。人才始終是一個企業生存和發展的重要保證，因此，員工的職業技能和專業技術的提高就尤為重要。
2、加強對培訓工作的研究，探尋培訓新形式，狠抓培訓管理，進一步提高培訓質量。
3、最佳化培訓資源，合理規劃培訓頻率和範圍。解決有些員工感覺培訓過於頻繁，而另外一些員工卻得不到相應培訓的問題，從而做到培訓資源的合理最佳化。
4、積極尋求培訓資源，拓寬培訓網路。通過各種方式，加強與培訓機構的聯繫和合作，進一步豐富培訓資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。
5、加大外派培訓力度。內部培訓雖然可以節約成本，並且組織方便，但是培訓的知識結構和範圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓力度，多汲取外部的優秀資源，規避“閉門造車”的種種弊端。
6、進一步加強內部培訓師管理，提升內部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內部培訓師隊伍。
公司業務的廣泛性決定了各部門培訓需求的廣泛性，隨著培訓需求的多元化，建立一支富有實踐經驗，熟悉公司內部情況的內部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養公司的內部培訓師隊伍，不僅可以節約公司的培訓經費，也為公司培養了一批各個領域的專業人才，從而為實現“人才強企”的戰略目標打下更堅實的基礎。
四、結語
回顧上半年的培訓工作，有成績也有不足；展望下半年的培訓目標，我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下，公司的培訓工作會更上一層樓。
半年度培訓工作總結範文 篇3
進入20xx年度以來，我礦認真貫徹落實上級關於煤礦從業人員安全教育培訓的檔案精神，始終堅持管理、裝備、培訓三並重原則，不斷完善培訓措施，創新機制，最佳化管理，真抓實幹，注重實效。在公司領導的大力支持下，在各科室、組隊的緊密配合下，圓滿完成了本年第一季度的各項培訓工作任務，促進了全體職工安全教育培訓工作朝著健康向上的軌道發展，取得了較好的成績。為了進一步總結安全教育培訓工作，不斷的積累安全教育培訓經驗，查找自身存在的問題和不足，把今後的安全教育培訓工作做得更加紮實、更富成效。現對20xx年上半年安全教育培訓工作開展情況總結如下：
一、送外培訓情況
堅持做到持證率100%，確保全員持證上崗，積極開展送外培訓，20xx上半年度，五職礦長初訓1人、復訓3人；安全管理人員初訓10人、復訓4人；特殊工種初訓6人；一線監督員初訓5人;共送外培訓29人次。
二、積極開展職工安全教育培訓
堅持送外培訓和自主培訓相結合原則，紮實開展自主培訓，上半年共組織開展2次全員安全教育培訓，共培訓416人次，切實將安全教育培訓工作當作頭等大事來抓，實現了我礦安全平穩運行。
1、五月份培訓情況
為充分做好節後復工復產前教育培訓工作，我礦制訂了《20xx年復工復產前職工培訓方案》並嚴格按照方案開展了節後復工復產前職工安全教育培訓。於5月4日至5月12日對全體從業人員進行了復工復產前安全教育培訓，培訓內容主要有入井須知、瓦斯治理、災害預防、礦井通風、煤礦爆破、安全機電管理、自救器的使用、風險預控管理等安全知識，共培訓236人，由培訓中心來我礦進行考核，經考核全部合格。
培訓期間，我礦對職工統一發放筆和筆記本。主講教師講解時，職工用心聽課，做聽課記錄。通過教師的講解，職工從根本上了解到入井前應注意的安全事項，井下遇到災害時應怎樣進行自我保護等安全知識，保障了節後復工復產後的安全生產。
2、六月份培訓情況
6月份職工教育以雨季三防、職業危害、應急救援等安全生產知識為重點，通過此次培訓，增強職工安全防範意識，切實增強責任感和使命感，時刻樹立憂患意識、危機意識和紅線意識和底線思維，落實企業各級人員安全生產責任制，杜絕我礦生產安全事故的發生6月份共培訓職工180人，培訓後，我礦對職工進行了書面考試，考察職工培訓情況，考試成績不合格的進行再次培訓學習，考核合格方可錄用。經考核，全部考核合格。
六月份為安全生產月，我礦組織了召開了安全生產月動員大會和安全宣誓大會、機電電鉗工比武活動、手指口述競賽、安全知識競賽登活動，並開展了反三違活動，通過此次活動的開展，營造了良好的安全氛圍，並提高了員工的綜合素質。
三、完善了“一人一檔”培訓體系
我礦對安全培訓制定了“一人一檔”的培訓體系，員工培訓、學習完畢後筆記，送交培訓課，由培訓科負責對各崗位、各工種人員的培訓筆記及資料進行存檔，做到培訓有記錄可查。“一人一檔”的資料員工可以隨時借閱，以便崗位操作知識的鞏固與理解。
四、上半年安全教育培訓存在問題
通過開展安全教育培訓，職工安全意識普遍提高，“三違”行為明顯減少，我礦實現了本季度零傷亡、零事故的驕人業績，為下一季度安全教育培訓工作打下了良好的基礎，但仍存在問題。
1、職工缺乏自主學習意識；
2、礦內職工文化素質偏低，培訓內容理解不透徹、不完整。
3、部分專業人才資源匱乏，技術人才緊缺。
4、“三違”現象仍有出現
五、下半年安全教育培訓工作目標
下半年安全教育培訓工作計畫將緊緊圍繞年度安全教育培訓工作計畫，針對上半年安全教育培訓工作中發現的問題採取多種途徑有效解決問題。
1、針對不同層次不同類別人員開展安全生產教育培訓，力爭培訓內容做到通俗易懂，充分調動職工學習積極性，進一步提高煤礦企業從業人員的安全素質，推動煤礦安全管理，有效預防和減少各類事故的發生，促進安全生產。
2、加大人才引進力度，進一步提高我礦安全技術管理力量。
3、加強全體從業人員教育培訓，抓好員工教育培訓工作，全面提高全體員工素質水平，從思想教育抓起，做到徹底杜絕“三違”現象發生。
4、加強安全管理，有效消除隱患，杜絕“三違”，通過經濟刺激等手段，充分引起廣大員工對安全工作的高度重視，提高安全意識，規範按照規程操作。
20xx年下半年，我礦將不懈能力繼續加強安全教育培訓工作，嚴格貫徹落實上級有關對煤礦職工安全教育培訓工作的總體要求、全面提高我礦各級安全生產幹部現場管理水平和入井從業人員安全操作技能、增強職工安全防範意識，達到加強職工自主保全的意識和對安全工作的責任感和事業心，實現幹部會管、工人會幹，杜絕“三違”消除隱患的培訓目的，實現我礦20xx年度安全平穩發展。
半年度培訓工作總結範文 篇4
我鎮一直本著切實加強師資隊伍建設，搞好學校教師校本培訓的思想，面向全體教師，以信息技術培訓、教育科研能力培訓、新課程改革和青年教師培訓為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質教育，予求得學校新一輪發展的動力源。通過實施校本培訓，使廣大教師深入了解本學科的發展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學能力、實踐創新能力和教育教學研究能力，提高履行崗位職責和實施素質教育的能力和水平，成為業務精、能力強、善創新的教育工作者。現將20xx年上學期我鎮校本培訓工作總結如下：
一、師資培訓
教師素質的提高，不僅在於學歷層次的提高，更重要的是業務水平的'提高。為此我們在培訓中做好：
（一）信息技術培訓。我們的做法是“做中學，學中做”。
1、教師人手一台電腦，我們要求教師掌握文字表格處理、幻燈片製作、上網瀏覽、傳送郵件等基本操作。
2、鼓勵骨幹教師參加校外電腦培訓課程，根據具體情況有目的地學習課件操作的知識。
3、間周六上午開設教師微機操作提高班和基礎班，由我們的計算機教師作指導教師，作網頁製作專題講座和Powerpoint製作簡單課件培訓，我們讓全體一線教師熟練掌握製作技術，並能獨立製作。通過學習使大多數教師熟練地掌握了幻燈片的製作，大大方便全體教師今後教學。
4、我們成立一個以校長為組長的學校教師信息技術5人測評小組，組織教師參加課件、網頁評比，由計算機老師制訂測評指標，經測評小組確認後作為測評的依據。測評成績作為教師年度考核的參考依據之一。
（二）新課程教育理念培訓。
課程改革成敗的關鍵在於教師，教師對新課程理念的認識程度直接影響課改實驗的成效。我們把學習、實踐、驗證新課程理念，作為師資培訓的重點任務來抓。以《教育新觀念系列講座》為主要培訓內容，加強通識培訓每學期兩次，主要抓好四方面的工作：
1、明確培訓目的：掌握新理念、實踐新理念、最佳化教育過程，為全面課改打實基礎。
2、確保培訓時間：教研組充分利用每周半天的學科教研或集體備課。
3、形成培訓系列：組織教師在學科組內交流、分析、討論現代教育理論和我校課堂教學的相關點和生長點，從而探索和尋找兩者的最優結合點，使教師能將所學的教學理論知識及時用於自己的教學實踐，反過來再進一步反省自己的教學行為，使教學實踐經歷“實踐→探索→完善→實踐→成功”之路，每位教師每學期撰寫體會5篇；同時圍繞說課、上課、評課開展教研組活動，在一個個案例中實踐、體驗新的課程理念，教師人人撰寫一篇教育論文。
4、加強合作交流：教師外出或參加實驗學區學習、觀摩，外出學習的教師返校後，上一堂示範課，及時向教研組、學校傳達先進思想、理念，相互學習，共同提高。
（三）課堂教學基本能力培訓。
我們組織教師開展業務技能的競賽，立足崗位，以賽促研，以賽“練”人，以“賽”育人。本學期開展了優秀課評比、優秀論文或經驗總結評比等活動，以活動促進教師業務技能與水平的提高。我們各校在每周的教研活動中圍繞自己的課題，結合學校實際，結合學生實際，結合課堂實踐，確定一個個討論專題，組織交流討論，將課題研究與我校教學實際和課堂教學實踐緊密結合在一起。
二、機制構建
要使校本培訓工作逐步走向科學化、規範化、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經驗，不斷調整，充實內容，逐步建立校本培訓的體系，構建校本培訓機制。為此，我們成立了培訓領導小組，負責校本培訓計畫的制定與實施，列出培訓對象、內容、時間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進展順利。初步建立了一套考核與獎懲制度，實行過程監控，結果考核。考核結果納入教師業務考核內容，調動了教師的積極性。
三、取得的幾點成績
通過開展校本培訓，我校教師的整體素質有了明顯的提高，其表現在：通過培訓，廣大教師的業務水平有了很大的提高，初步形成了我校課堂教學的特色。常規教學充分體現了我鎮的教學特色，最佳化了課堂教學過程，培養了學生的創新思想和實踐能力，使我鎮的課堂教學水平跨上了一個新的台階。我鎮的教研組活動開展豐富多彩，教育科研走出了“實踐→探索→完善→實踐→成功”之路。
不過，校本培訓中我們還有不少困惑：
1、學校想辦法為教師外出學習創造機會，但學校財力有限人員緊張，一些有價值的學習機會錯過了。
2、信息技術與課堂教學的有機整合構想很好，但學校信息技術實際條件不具備大範圍開展，學校缺乏高層次人才對教師的培訓，致使一些計畫得不到實施。
總之，我們本著“求真務實”的原則，經過多種形式的校本培訓，實在而有效的使教師具備新課程標準的新理念，邁出了課堂改革的新步伐，使學校素質教育取得了新成績。
半年度培訓工作總結範文 篇5
一、xx月份前廳部工作總結：
①、在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說，是具有挑戰性的，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。
②、前廳部通過理論培訓及實際操作，並根據對員工日常的業務能力及工作職責、態度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月對部門優秀員工進行評選，用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之於員工，用之於員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
①、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經常上不了網等。
③、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，地毯舊、髒，房間顯得單調、無新意。客人普遍反映無入住高星級房間所體現的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規範化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務
⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
⑥、入住常住客戶量少，客源市場不穩定。
二、5月份工作計畫
1、工作計畫
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前台的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前台的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態度。
⑤、注重各部門之間的協調工作。部門與部門在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯繫，如出現問題，要主動和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化。
2、管理計畫
①、根據酒店及前廳部管理規章制度，崗位標準操作程式，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。
②、服務質量是酒店品牌的本質特徵，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛生、服務質量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優質的服務。
④、建立“優秀員工”評定細則，並由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前台進行工作串換，前台在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務於客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定製約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。
⑦、通過對員工服務質量、衛生質量的控制，並及時指正，在規範化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
⑧、開展標準化、程式化培訓。對前台員工進行“前台服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會後，主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日後以制度執行。
三、培訓計畫
前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程式、應知應會、消防等方面的`培訓，適時灌輸一些服務細節、理念，讓新員工儘早進入服務工作中。並結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩定員工隊伍，減少員工的流動性；
1、具體培訓計畫如下：
①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標準化、程式化培訓。
④、部門內部進行業務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
⑦、做好新員工的入職培訓工作。
⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
⑨、員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓；
繼續跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解並能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
半年度培訓工作總結範文 篇6
20__年已經過半，按照既定培訓計畫，結合各個公司的培訓需求，在領導的關心與指導下，今年進一步加強了員工培訓工作力度，現就前半年培訓工作總結如下：
一、上半年目標完成情況及業績分析
與20__年度的培訓工作相比，人力資源部進一步加大了內部培訓力度，給予培訓較高的重視，在開場即制定了20172年的年度培訓計畫。並在培訓計畫的落實中，提高了員工參加各類培訓的頻率，在培訓項目、培訓課程、接受培訓人次等方面的數量都有一定的增長。且在工作落實過程中，也嚴格按照培訓計畫內容執行。
1. 自開場以來，截止至10月1日，共組織員工職業素養培訓3次，參加人數41 人/次。《辦公軟體》培訓1次，參加人數6人/次，公司《規章制度彙編》培訓1次，參加人數6人/次。
2. 在入職培訓的培訓內容上，除原有的企業文化、企業發展歷史和規章制度等內容外，增加了專項禮儀禮貌培訓，員工責任心培訓等內容。
3. 按照年初制定的年度培訓計畫，除組織員工入職培訓外，積極組織員工參加其他提升類培訓，如“責任勝於一切”培訓、“常用辦公軟體培訓”。
4. 加強對各子公司培訓工作的管理和監督，要求各部門每月26日前提交下月培訓計畫，人力資源部根據各部門制定的月度培訓計畫進行不定期抽查。
5. 建立並完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓科目及受訓人員較少的問題，人力資源部制定了相對完備的培訓計畫，將培訓項目和培訓內容具體分配到月，培訓人員落實到人，並在日常工作中嚴格按照培訓計畫中內容執行。
二、問題分析
雖然，上半年培訓工作較之前有了一定的進步，但在此過程中同樣有問題暴露出：
1. 培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在於大多數員工在營業時間中，無法放棄工作參加培訓，並且在組織培訓時各部門時間不能相對集中，因此，培訓時間的選取上不能保證兼顧到所有受訓人員，致使培訓效果值得商榷。
2. 各別部門對培訓的重視程度不夠，導致在培訓實施過程中阻力較大。
3. 人員水平參差不齊，導致了培訓內容的制定較難具有群體針對性。（例如：萬通公司要求的專業培訓）
4. 缺乏專業的培訓意識，在培訓實施過程中，從組織、策劃到最終的授課，全部由人力資源部具體負責。（各個子公司對自己的需求相當不明確，也很少有主動要求培訓課程）
三、糾正措施、方法
針對上述問題，我們提出如下改進措施：
1. 培訓課程在具體實施過程中，培訓內容將進一步細化，具有更強的針對性。（例如：萬通的專業技能培訓，需要公司內部說明具體技能培訓的內容）
2. 通過機制約束，提高受訓人員的培訓自主性與培訓後的知識套用。
3. 在條件允許的情況下，培養部分素質好、責任心強的人員成為內部講師，建立屬於公司內部的培訓師隊伍，將培訓工作落實到每個子公司。
4. 增加邀請外部較好的培訓師來講學授課的頻率，促使人員能夠及時更新知識，提高素質能力。
5. 加長培訓互動，在培訓時間上需要各個子公司給予相對合理的時間安排。
四、人事工作具體規範：
1. 員工檔案：主要將員工個人資料、學歷複印件、獎懲情況、身份證複印件、戶口複印件等資料收集整理，建立成檔，分類管理、一人一個檔案袋，統一使用集團公司的入職申請表；（月底前完成）
2. 人員管理：每月要對員工的在職員工和離職進行整理，每月1號前將人員報表上傳至我處，要求統一使用規範的人員花名冊表格；
3. 勞動契約：完成新入職員工勞動契約簽訂工作；定期組織勞動契約即將到期人員進行勞動契約續簽，保證勞資關係的穩定性和合法性，不允許出現代簽勞動契約和過期勞動契約；勞動契約要使用當地勞動局的契約範本，每年要到勞動部門進行年檢。
半年度培訓工作總結範文 篇7
為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業務素質和職業技能，提升人員的整體形象和服務水平，建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用，特制定本人員培訓規劃。
一、政治思想道德教育
定期對基地工作人員進行政治思想道德教育，參加各類黨政學習培訓班，使其樹立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風，誠實可信的個人品行，恪守機密的職業道德。
二、歷史知識培訓
定期參加各類培訓班，加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的了解，並與愛國主義教育宣傳活動工作相結合，理論聯繫實際，增強知識素質。
三、檔案史料徵集保護知識培訓
基地需要不斷徵集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有徵集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關知識和責任感。基地定期派送工作人員參加相關檔案史料徵集保護培訓班，濾布以保證工作的順利開展。
四、講解技能培訓
定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質、修養、語言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專業素質和心理素質。
五、展覽技能培訓
舉辦展覽，是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式。基地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、製作、布展等方面的相關知識，定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地布置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。
六、基本服務技能培訓
由於基地工作人員直接面向廣大民眾，服務是主題，必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關係技巧，定期參加愛國主義教育服務技能培訓，使其了解服務主題，增強服務意識，提高服務技能。
通過以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備紮實的基地知識，必要的相關知識，精深的專業知識，增強愛國主義宣傳力度。
半年度培訓工作總結範文 篇8
20_年，我繼續同時培訓專員的工作。這是我20_年的工作總結：
一、培訓方面
(一)新人培訓方面
1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個新人培訓，與講師及時溝通與改進。
2、截止目前擔當新人培訓體系中《_》、《_流程》《_知識回顧》幾個課程的主講。
3、與人力資源部及時對接新人入職情況，並適當安排新人培訓。
4、為每一位新人建立培訓檔案，並及時更新、通知其補齊未參加的課程，保存並歸檔新人培訓時候留存的資料。
5、對參加過新人培訓的員工進行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，並加以改進。
6、進行新人培訓的錄像及錄像整理工作。
(二)公司培訓方面
1、組織公司內部小規模的培訓，聯繫老師，並召集人員參加培訓。
2、製作並及時更新全公司員工的培訓檔案。
3、製作、美化培訓課件。
4、開發公司需要、自己能力可及的課程。
5、協助進行公司全員的團隊建設培訓。
二、主要成果
1、 新人培訓：_月_日至今共開展新人培訓18期，每期歷時4-5天，總計18周，總計培訓新人99人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，並且擔當5個新人培訓課程的主講，在新人培訓中充當“班主任”角色;進行新人培訓後溝通反饋，製作反饋報告12份。
原因分析：每一次新人入職人數都不同，基本上都是4-5人，少則2-3人，最多一次10 人，因此需要根據不同的人數調整課程進度，雖然有些時候舉辦培訓的頻次很高，有一段時間連續三個月每周都要進行新人培訓，每次為期4-5天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀察學員的反應，了解每個人的特質，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過培訓反應一些問題，給部門主管們作參考。
2、建立全公司培訓檔案(5月建立了第一版，11月進行了一次全面改版)，並及時更新。
3、組織10餘次公司內部小規模培訓，《_文化》、《_禮儀》、《_基本面分析》、《_分析》、《_渠道》等。
4、 獨立主持公司120餘人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動.
三、有待改善的地方及原因分析
1、課程的感染力和生動性：雖然通過很多互動來調動課堂氛圍，但是在語言表達上內容不夠豐滿，生動性也不夠。
原因分析：演講技巧不足。
改進方向：學習演講技巧。
2、專業知識不足。
原因分析：學習不足、接觸機會不多。
改進方向：深入學習專業知識。
3、計畫及完成。
原因分析：平時計畫性不是很強，有時拖延，經常被其他事情打斷。
改進方向：加強計畫的制定與執行。
半年度培訓工作總結範文 篇9
回顧XX年培訓工作，我們持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：
一、培訓工作情況
XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，總計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業文化培訓、職業道德規範、管理制度;
2、重點培訓：軟體測試、開發及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，最佳化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9001：標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程式，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
半年度培訓工作總結範文 篇10
浙江廣鷹機械有限公司自XX年年導入精益生產以來，堅持貫徹落實建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型幹部、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的後勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實每周一課的培訓機制;加強基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓;提高員工技術業務素質和幹部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓、骨幹人員重點培訓、緊缺人員抓緊培訓、優秀人員獎勵培訓，進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質，為公司適應快速發展做好人才、技術儲備，提供了人才保證和支持。
公司現有員工900多人，其中管理人員50多人，專業技術人員70多人。下設兩個事業部，11個管理部門。今年按照《浙江廣鷹機械有限公司20xx年員工培訓工作計畫》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關人員320人次。車間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部優秀企業參觀交流學習等外部培訓100多人次，組織到杭州浙江大學在職研修1人。通過採取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、專家授課與員工自學相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續教育等全年培訓任務，實行培訓計畫執行率100%、員工參培率100%的工作目標。
一、堅持不懈地開展“建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型幹部、培育學習型員工”活動，增強開發好“第一資源”的能力
精益生產確切的說就是日本豐田式生產方式，自公司導入精益生產以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產管理諮詢公司合作，不斷組織精益生產理論與實踐的培訓，有效推進企業的精益之路。創建學習型組織的理論是美國管理大師彼得?聖吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精闢的論述，認為未來最成功的企業將是“學習型組織”的企業。在工作頭緒多、任務重的形勢下，我們公司提出建設精益生產型企業、建設學習型公司、培養學習型幹部、培育學習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，全面提升員工隊伍素質、適應快速發展的需要。其二，這是當前開展精益生產，培養多能工，著力解決員工技能問題，尋找並形成適合精益生產特點的技術體系的需要。其三，對於學習，大家都比較重視，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。我們公司領導班子認為，無論幹部管理能力還是員工隊伍素質建設等重要工作要真正取得實質性進展，只有堅持開展“創新學習型組織、培養知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。
創建學習型企業就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業根基、一種精神追求、一種思想境界，實現學習的制度化、規範化、自覺化和長期化，並在學習的過程中提高進一步學習的能力，在學習中改變心智模式，學會系統思考，用知識和發展的眼光解決前進中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術、尊重人才、培養人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發展搭建平台。一是制定公司近期和遠期人才規劃，落實人才培訓措施;二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的幹部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼於激發人才的活力，創造公開、平等、競爭、擇優的用人環境;三是建立人才激勵機制，大力開展提案改善激勵制度，對解決生產、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產、降本創效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。“賽馬”不“相馬”，讓優秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發揮才能的崗位;有“跑道”劃分，有序競爭;有比賽規則，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞台，而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電。現在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛鍊。對人才的管理不僅是讓他為企業創造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發揮自身潛能，有利於讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業對他們個人成長的重視和關心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。
二、落實每周一課的機制，開發好人才“第一資源”，為廣鷹發展提供強有力的支持
廣鷹公司一直把培養一支優秀的員工隊伍作為實現跨越式發展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，將全面提升員工隊伍素質以適應精益生產需要轉化成員工的自覺行動。公司領導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發展前景上，從員工的切身利益上，進行宣傳教育。通過宣講，公司員工認識到：只有公司的穩定發展，才有員工個人發展的舞台，才有切身利益的長久保障;而公司的發展則需要每一名員工發揮出個人的才能。
公司落實每周一課，規定每周三為廣鷹公司的學習日，強化基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執行力促進發展力。通過採取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法，實施多能工的技能培訓，著力培養和造就複合型崗位優秀人才。日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位關重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。一線工人推行精益生產的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓效率大幅提升。最佳化培訓措施，突出針對性和實效性。
三、開展“主任、線長當教練”活動，取消師傅帶徒弟的傳統培訓方式，進一步提高員工隊伍整體素質
根據精益生產管理思想，完善員工培訓機制，提高員工學習的層次，和培訓的有效性，我們今年開展了“主任、線長當教練”活動。由主任、線長親自當教練，嚴細認真，高標準高要求的作業標準化培訓工作。取消師傅帶徒弟的傳統培訓方式，進一步提高了員工隊伍整體素質。
四、存在不足及今後努力方向
廣鷹公司員工教育培訓工作儘管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：一是有的員工對培訓工作的認識不夠深入，教育力度還應進一步加大。員工培訓工是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作，只有制定和建立長效的約束機制才能引起他們對員工培訓工作的足夠重視，才能使員工培訓工作走上良性循環的軌道。二是員工培訓工作方式、方法要進一步改進和加強。兩個事業部及各管理部門雖然年初都有培訓計畫，都有員工培訓工作管理規章制度，但有些工作還存在落實不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓實踐性還不夠完善，直接影響實際培訓效果。
廣鷹公司員工教育培訓工作在現有的基礎上，要理清思路，鎖定培訓目標，明確培訓的責任。對20__年的努力方向是：
1、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓的針對性和有效性。
2、繼續實行公司幹部員工培訓，建立健全考核機制，著力培養和造就一支比較穩定的幹部員工隊伍。
3、堅持開展“主任、線長當教練”活動，深入執行標準化培訓方式，進一步提高員工隊伍整體素質。
4、加強員工培訓的管理，為員工培訓創造良好的學習環境，營造良好的學習氛圍。
5、嚴格實行“四不”制度，即未經培訓的新工人不能上崗、未經考核的班站長不能上崗、未經培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。
6、加強崗位培訓和繼續教育培訓，使管理人員和專業技術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。
7、強化崗位操作人員的技能鑑定培訓工作。
8、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業績考核、晉升、技能評定的重要依據之一。
半年度培訓工作總結範文 篇11
培訓是企業給員工最好的福利，員工學習到的知識在自我提升的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實現的需要，而公司為員工提供培訓也是為了企業持續發展，為企業提供源源不斷的人力資源，培養更多的優秀員工，創造企業和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓發揮這樣的作用，目前的成績還遠遠，下面將結合本年度培訓工作的內容，分析目前培訓工作存在的問題及差距。
20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓)，培訓的數量已超過年度課時要求。
下面對各項培訓具體情況進行總結及分析：
一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業文化》、《陽光心態與職業化修煉》、《職業禮儀》、《企業發展概況》、《OA知識》、《職業認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百餘人，改為每月兩次，每次五十人以內的小班培訓，新員工培訓後的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設後逐漸增加、創新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。
今年在新員工培訓上，不斷創新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業，但僅僅靠人力資源部的培訓，對於留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職後的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職後由各單位對其進行專業培訓。
全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假，而其單位負責人也是直接批准請假，但是作為新進員工，入職一個月內工作任務並不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出台相關規範制度，以致有漏洞可鑽，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，20xx年的新員工培訓必須更規範，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程後需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。
二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“”精神宣講培訓，一場內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態及管理知識等通用技能，公開課培訓不同於各部門的專業性培訓，培訓對象和培訓需求較為統一，作為集團公司公開課，只能儘量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次並不少，但質量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內訓師培養及選拔，新受聘十餘名內訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。20xx年公開課培訓更多的在形式上創新，擺脫傳統的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發員工在專業技能開發上的創新精神。
半年度培訓工作總結範文 篇12
為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神，全面提升員工的整體素質，強化職工的安全意識，確保實現全年的安全目標和生產任務，項目部對全體員工進行安全生產知識教育培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過深入淺出地講解，員工們認真地學習了相關知識和規程規章，自身安全理念、安全意識、風險防範能力與職業責任均得到了進一步加強，現將此次培訓的主要工作總結如下：
一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證。
安全生產知識培訓作為落實項目部年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保全全目標實現的重要手段。項目領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，安全領導小組制定了培訓方案和具體實施計畫，並與項目部各部門進行了協商溝通，同時要求項目部各部門積極配合培訓工作的展開，督促各部門人員及全體施工員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計畫進行。有了領導的支持和合理的培訓計畫做基礎，整個培訓過程中，員工積極回響，培訓熱情很高。按照培訓要求，安全總監認真編寫了相關教案，彙編了相關資料發放到各個學員手中，培訓採取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程全體員工參加，基本實現員工培訓率達到100%。
二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及工作實際環境
這次培訓的教材以培訓人根據公司要求編制的課案，針對項目部實際情況，突出了工作相關安全方面的內容。同時安保部也收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了發生事故的應急方法與策略等等。如在培訓講解中，講解人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，並結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。
三、嚴格考核，獎懲分明培訓過程中，安保部對進行了嚴格地考勤，每次培訓均進行簽到。
四、深入調查，收集意見在培訓過程中，安保部及時就此次培訓的效果及項目安全方面的工作情況
在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，各員工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，安保部對意見和建議進行了歸納總結。 通過培訓教育，員工在安全理念、安全意識、安全風險防範和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了項目員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。
五、存在的問題和建議
本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離項目及公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。
2、培訓參與的人員參與度不高，內容形式還有待充實。
3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今後的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。
安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關係到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今後我們將持之以恆地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新台階。
半年度培訓工作總結範文 篇13
20xx年我局的幹部教育培訓工作，堅持以黨的十八大精神和十八屆三中全會精神為指導，在縣委及組織部的正確領導下，緊緊圍繞以建設高素質的幹部隊伍為目標，積極探索新形勢下幹部教育培訓的新思路、新機制、新方法，注重實效，突出重點，狠抓落實，較好的完成了幹部教育培訓工作，為提升我局扶貧移民工作提供了組織保證和人才支持。
一、高度重視，進一步健全完善幹部教育培訓格局
20xx年來，我局堅持把幹部教育培訓作為一項重要工作來抓，把幹部教育培訓作為一項基礎性工作納入全局各項工作的重中之中，按照“重要幹部重點培訓、優秀幹部加強培訓、年輕幹部經常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，以需求為導向，以效益為目的，逐步形成了符合我局幹部成長規律的幹部教育培訓新機制。
二、突出政治理論培訓重點，加強幹部素質教育
為明確我局幹部教育培訓工作的目標要求和職責任務，一年來，通過組織培訓，提高了扶貧移民幹部的思想政治素質和業務工作能力，不斷適應新形勢的發展要求，大力改進幹部培訓方式和工作方法，增強了貫徹執行上級部門決策部署的自覺性，創造性地開展工作。
三、緊密聯繫實際，加強業務培訓
今年以來，我局嚴格按照縣委要求，始終堅持“兩手抓”，在抓好乾部政治思想教育和黨性教育的同時，抓好乾部的知識更新和業務能力提高，幫助廣大幹部掌握更多的新知識、新技能、新本領。以理論學習為重點，以提高履行崗位職責能力為基本要求，廣泛開展專業知識培訓，提高了扶貧移民幹部駕馭市場經濟和履行崗位職責的能力。一是以工作實際計畫培訓班次和內容，增強了教育培訓的針對性和實效性。二是以現實問題為重點組織培訓活動。緊密聯繫全縣扶貧移民工作中的實際問題，著力研究基層基礎工作中的熱點、難點問題，增強了理論教育的說服力。引導了機關幹部深入的理論思考，啟迪了幹部思維，拓展了視野，推進了學習深化，促進了幹部解決實際問題能力的提高。三是探索建立以提高解決實際問題的能力進行培訓，緊密聯繫實際，運用所學知識撰寫調研文章、體會文章，以此來提高機關幹部活學用結合的能力，並把文章的質量和市級以上部門採用情況作為個人年終考評指標之一。
四、加強管理，積極組織參加各項培訓
一年來，我局嚴格按照縣委和組織部門的培訓要求，組織全局機關幹部參加了各類培訓和學習。年初，黨組制定了《20xx年縣扶貧移民局中心學習組理論學習計畫》、《實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川主題活動方案》、《縣扶貧移民局“四大教育活動”實施意見》，對分階段、分專題、分層次開展學習十八大精神和十八屆三中全會精神等提出了明確要求。落實了領導小組抓方案的實施，保證了黨組定期安排和組織集中學習，使學習活動落到實處並取得實效。組織學習《中國共產黨黨內監督條例》、《紀律處分條例》、《黨章》、《行政許可法》等，增強依法行政意識。我局黨組圍繞創建“四好”班子活動，認真開展中心學習組學習，不斷增強一把手抓班子帶隊伍的能力和駕馭全局的能力，不斷提高領導班子成員的領導水平和領導藝術，不斷提高黨員幹部政治理論素質和服務水平。同時，以學習、講座等多種形式廣泛開展理想宗旨教育、人生觀價值觀教育和職業道德教育以及樹典型、學先進活動，取得了較好的效果。20xx年由縣委組織部牽頭，我局組織落實了相關單位幹部80人，分兩批到浙江農林大學參加生態農業、生態旅遊培訓學習。通過培訓，提升了扶貧移民幹部的業務能力和綜合素質。全年，中心組學習13次，黨組書記廉政講座3次，形勢分析通報4次;組織集中學習達20天以上。進一步提高我局幹部的工作能力，加快推進幹部工作的科學化、民主化、制度化，確保其在鍛鍊期間深入實踐、嚴格鍛鍊、增長才幹、多做貢獻。
回顧一年來我局的幹部教育培訓工作，取得了一定的成績，得到縣委、縣府的從分肯定。局黨組高度重視，統籌規劃，狠抓各項培訓工作的落實。突出培訓重點，注重培訓質量。緊緊圍繞社會經濟發展，以需求為導向，不斷增強培訓的針對性和實效性。幹部教育培訓制度建設不斷加強和完善，各項工作落到實處。
六、20xx年幹部培訓工作打算
1、加強領導，完善機制
嚴格按照縣委和縣組織人事部門要求，把幹部培訓工作納入重要日程，切實加強領導，實行一把手親自抓，分管領導具體抓。進一步完善幹部培訓機制，著力抓好各類人才的培養培訓工作，為我縣扶貧移民工作提供強有力的幹部人才人事保證。
2、擬定方案，落實培訓計畫
20xx年幹部培訓工作與扶貧移民系統工作相結合，縣內培訓與走出去培訓學習相結合。一是圍繞創建“四好”班子活動，認真開展中心學習組學習培訓，不斷提高領導班子成員和扶貧移民幹部的領導水平和領導藝術。二是積極參加上級組織的各類理論培訓、業務培訓學習。三是組織扶貧移民幹部到縣外培訓學習。全年計畫舉辦扶貧移民幹部到縣外培訓2期，培訓內容為扶貧移民項目管理、庫區產業發展等，計畫培訓人數50人，培訓天數為每期8天左右，培訓地點和時間根據工作情況予以確定。
半年度培訓工作總結範文 篇14
為切實做好新學年教師培訓工作，搞好教師培訓管理，增強教師培訓工作的科學性和實效性，促進我校教師繼續教育的規範性，我校針對本校教師做了調研。
一、調研主題：
包括了解和掌握當前中國小教師對教師培訓工作的需求和意見，如何進一步改進教師培訓工作等三大方面內容。
二、調研方法：
本次調研具體採用方法有：訪談、觀察、參與式調查。
(一)訪談：學校主要領導的訪談。
(二)觀察：看教師教育教學活動。
(三)參與式調查：用參與式活動的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬鬆的發言機會。
三、教師反映的主要問題
(一)在培訓內容方面
1、“提高教學技能、技巧的培訓”：多數教師十分重視基本的教學技能的提升。他們希望借鑑優秀教師成功的經驗提高自己教學執行能力;同時也想通過教育理論知識的學習來指導實踐，如何將所學的理論知識很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。
2、“信息技術能力提高培訓”：目前國小教師在實際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術水平來輔助教學。
3、“副科培訓”目前我們的培訓主要集中在主課方面，對副科及教師培訓重視不夠，培訓力度也不大，他們呼籲增加學習的機會。
4、“中國小教師心理健康知識的普及”。社會、學校對教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運用良好有效的調節方式，緩解、放鬆心理壓力。
(二)在培訓形式方面：目前培訓形式較單一，主要體現在授課教師一言堂現象嚴重。座談發現，教學研討、專家互動、小組活動等是教師一般關注的形式。可見，開放性、參與式、主體性的培訓方式更受歡迎。
(三)在師資聘請方面：教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑑他們的經驗提高自己的教學執行能力。
四、分析與思考
(一)教師專業化發展和教學實踐能力的提高是當前教師關注的焦點。在教育教學改革的大環境下，特別是“課改”的推進，教師普遍認識到自身在專業發展方面存在不足。自身專業技能的提高擺在教師面前，成為教師當前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓希望個人專業能力得到提高。如：從學歷提高、教學技能、技巧提高、副科培訓等分析，教師希望進一步完善知識結構、拓寬知識視野，學與用緊密結合。
(二)教師對培訓的期望呈現多元化的趨勢。通過座談，我們發現教師在普遍關注“提升身素質、提高教學技能”的大前提下，教師關注的側重點不同，可以反映出，教師對自身發展問題上是有針對性進行了反思。從教師培訓的內容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的並存。如：“信息技術能力提高的培訓”，目前教師普遍能熟練
的將信息技術手段輔助到教學中，如PPT的使用非常廣泛，但在實際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術，通過系統、規範、實用的培訓提高信息技術能力。“心理健康知識的普及”，在日益緊張，社會壓力增大的環境中，教師開始關注自身的心理問題。同樣，學生的心理健康也引起社會的重視。在這個環境下，教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術的學習。
(三)傳統形式培訓影響力減少，互動、參與式培訓受到認可。傳統的講座式培訓不再受教師的歡迎，而對於觀摩、案例評析的教學培訓受到了教師的追捧。同時，同行的展示，共同研討受到了教師認可。這體現出教師認識到教學問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動參與是解決自我問題的關鍵。
五、建議與對策
(一)創新培訓模式，實現個性化引領是教師對培訓的期望。“會議式”培訓一直是我們採用的主要培訓方式，隨著教師培訓需求多樣化發展，培訓報告會難以滿足教師個性化培訓需求。因此，多開展參與式、對話式、觀摩式等形式的培訓。
(二)圍繞教育教學問題為目標，突出教師關注的熱點，滿足培訓者的需求。將教師關注的內容進行整理，開設培訓項目。圍繞教育教學，開展調研，加強培訓課程建設。改變以往培訓專題零散、不系統的專題設定，體現課程針對性、層次性、系統性。
六、對培訓方式培訓方法的需求：
1、在培訓方式方法上應以個人自修為主要形式。多舉辦一些業務專題培訓班、新知識新技能培訓班和模擬演練活動，多看些觀摩課。
2、培訓應採取的教學方法應主要以“專題討論”和“課題研究”為主。
3、目前適合教師培訓的教學內容的組織形式是“案例分析”和“教學示範”。
半年度培訓工作總結範文 篇15
各位領導，各位同學：
山東大學第四期處級幹部培訓班歷時一個多月的時間，今天就要結束了。作為培訓班的一位學員，回顧一個多月來的學習生活，我們深切地感受到這次學習，涵蓋的知識面豐富，觸及和探討的問題深刻，思考和分析事物的觀念先進、視野開闊、思路清晰，對指導我們工作的幫助大、針對性強，收穫豐盛。我們感謝校黨委的領導和組織部、宣傳部、黨校的領導給予了我們這次學習和培訓的機會。承辦這次培訓任務的黨校的同志們，針對我們半天學習、半天自學並工作的實際情況，有的放矢的安排教學計畫和參觀實習計畫，為我們創造了一個良好的學習環境。我們不會忘記他們在學習、工作、生活多方面對我們學員的關照和為這次培訓圓滿成功所付出的心血和努力！這次培訓班，我們組成了一個團結、友愛、積極向上的集體，我們學員戲稱為“黃埔四期”，由四位同志組成的臨時班委，切實負起了管理、組織、協調、服務等職責，發揮了橋樑和紐帶作用，受到了學員的一致好評，在這裡，我們也一併表達對班委同志們的誠摯的謝意。
這次培訓班，從學習尹書記在開學典禮上的講話開始，我們集中學習了20多個專題。
這些內容首先包括了馬克思主義的基本理論和馬列主義在世界上的發展與變化，包括了中共__屆四中全會的精神、科學的發展觀和黨的執政能力建設以及廉正建設等內容。通過聽報告和分組討論，使我們進一步樹立起高舉馬克思主義偉大旗幟的使命感和責任感，切實提高了政治敏銳性和政治鑑別力，充分認識到堅持可持續發展戰略和全面建設小康社會的重要意義，深切體會到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”和建設高度發達的和諧社會的重要執政思想。極大地提高了我們的理論水平和政治素養。
這次培訓內容，涉及到社會政治、經濟、文化、城鄉、教育、法律、軍事、外交等各個領域和多個層面，使我們對國家和社會的現實有了更加深入的了解，促進了我們以“三個代表”重要思想的高度來認識社會和黨在現階段的路線、方針、政策的正確決策。這次學習，揭示問題深刻，分析問題精闢，使我們既充滿信心地感受到黨的偉大事業和民族的偉大復興的光輝前途，又清醒地認識到我們面臨的艱巨的挑戰和前進道路上需要付出的艱辛的努力。堅定信念、奮發拼搏、勇於挑戰是我們學員發出的共同的聲音！
另外，這次培訓班還從管理能力、管理技巧、資料查詢和分析等方面進行了集中學習和專題研究；為了擴大知識面，還舉辦了智慧財產權講座、信息發展的前沿講座、生命科學的前沿講座等社會科學與自然科學的專題介紹，使我們的分析問題和解決問題能力進一步提高、管理技巧進一步豐富、觀察問題的視野進一步開闊。
作為培訓內容的`一個環節，我們在各級領導的關懷下，還用短短5、6天時間組織了兩次外出考察。在浙江嘉興南湖的紅船旁，我們再次看到半封建半殖民地的舊中國深重苦難的歷史資料，重溫了黨的建立和黨高舉反帝反封建反侵略的偉大旗幟而不斷發展壯大的歷史。深切感受到我們黨作為工人階級和全民族的先鋒隊要永遠走在時代的前列，代表先進的生產力和先進文化、代表人民的根本利益。面對革命前輩，倍感我們肩負著的歷史重任。在濟南的民營大型企業力諾集團和上海的國營大型企業寶鋼集團，我們深切地感受到了國家經濟發展的巨大規模和經濟改革的偉大成效，感受到黨的建設在不同所有制性質的企業發展中的巨大作用，以及企業的高效管理和企業文化的凝聚作用。在浙江大學、復旦大學、蘇州大學等高校，我們集中對口研討了高等院校的黨建工作和學生教育與管理工作，參觀學習了他們的精品培養模式、導師組工程、全員育人機制、領袖培養戰略、“活躍基層，打通中場”的黨建體系等實踐和做法，交流了經驗和體會，豐富了我們的管理理念和管理思路。
在我們學員的分組討論中，許多學員提到這是第一次參加如此集中的系統的培訓。過去我們也聽過一些報告，但那都是某一點上的知識；過去我們也讀過一些書，但那都是零星和分散的內容；過去我們也想涉獵多種知識，但是苦於沒有整齊的時間和專門的講解。這次集中培訓，請來的是各個領域的理論專家，他們的報告，是凝聚著大量的知識的結晶，他們深入淺出的講解，迅速有效地傳遞著系統了的信息。雖然是一個月的學習，卻使我們有勝讀十年書的感覺，使我們有秀才不出門，便知天下事的感覺。這次系統化的學習和培訓，形式比較新穎，全面提升了我們的知識層次，對提高理論水平、澄清模糊觀念、增強業務能力、找尋工作定位，都有極大的幫助！通過學習，我們知道了自己缺少什麼？為豐富自己，提
高自己的素質和能力找到了突破口。
正因為有這樣的收穫，我們學員普遍珍惜這次學習機會，表現出了強烈的求知慾望。我們這個班級，由各個學院的副書記和後勤幾個中心的領導組成，平時都有繁重的管理任務，而這次培訓的特點又是時間緊，信息量大。但是，大家都能夠有效地處理好學習和工作的關係，遵守培訓紀律，許多同志都是晚上加班處理日常事物。一些學員，還一直帶病堅持學習，為我們樹立了良好的榜樣。在學習的過程中，大家自覺地帶著問題學，解放思想，實事求是，勤于思考，密切聯繫自己的思想實際和工作實際。在座談討論和外出考察中，大家暢所欲言、交流學習和工作的心得體會，互相幫助、共同提高。大家團結友愛，增進了學員之間的感情。
各位領導，一個月的時間是短暫的，但是我們收穫豐富。許多學員在發言中提到，希望學校能夠給我們更多這樣的系統的培訓機會。我們知道，知識是需要消化吸收的，我們結業後，一定會認真複習所學知識，使之成為自己工作的財富；我們也知道，知識是無窮盡的，我們一定會發揚這次培訓班所養成的學習習慣，不斷學習新知識，努力完善自己的理論素養和工作能力，為建設國內外高水平的一流的山東大學做出自己的貢獻。 （張東升代表全體學員）
半年度培訓工作總結範文 篇16
3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恆貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
一、零售管理現場
現場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。
零售現場管理的核心理念
1)一切始於消費者，並終於消費者。
2)優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間。
3)現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資。
當為管理者，不用聽，但必須懂硬體和軟體，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。。
硬體部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境。
人員—員工的形象於質素，具有管理里的店長。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營—完善的工作流程及規範的管理標準。
軟體部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕鬆愉快的購物環境。
人員—(員工)專業的產品知識、規範的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態
貨品—具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧，良好的數據分析，快速發現管理存在的問題並及時做出調整。
運營—店鋪管理者了解如何實現生意目標，並能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。
對於店長完成目標的心態，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業績提升，管理與推動的結晶，上下一心，目標一致。人為是關鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。
對企業管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要?
大多樹企業的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控，有什麼樣的過程，就有什麼樣的結果，只有控制過程才能控制結果。
目標管理的重點體現
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候，需要從幾個方面著手?
1)業績目標的達成—生意目標
2)服務目標的達成—銷售技巧服務
3)運作目標的達成—店鋪運作
目標分解
時段目標：
1)每日區分為四個營業事段，例如：第一時段開門營業至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業。
2)參考過往記錄，訂出每個時段的營業額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷售尖峰時段安排充足人手
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日誌上，成為該日或該星期的(時段目標計畫表)。
4)考慮對時段營業額有影響的因素，調整數字，至滿意為止。
5)核對(時段目標計畫表)上總和應該相等於該日的總銷售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。
目標分解技巧
月目標分解步驟：
1)準備該月份每日銷售目標圖
2)準備參考資料，例如該月節日，天氣等
3)準備過往營業數據，例如上月營業額，去年同期營業額等等
4)如果有該月份大型推廣活動時間表，可一併考慮在內
5)參考節日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數字，至滿意為止。
二、晨會內容
晨會技巧
1、具體性—目標必須是具體行為或結果
2、量度性—目標必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環境團隊一致認同
4、相關性—能回答為何，何人，何地做什麼，何時做及怎么做
5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等
7、投入性—分享正面的經驗，專注在有進步的方面等。
三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客
重點一—人事管理
1)確保每位員工擁有良好的工作態度
2)員工對顧客有卓越一致的服務表現
3)員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題
4)每位員工均有能力完成所設定的個人目標
5)員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6)每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。
重點二—商品管理
1)能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署
2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3)每日關注新舊貨品的銷售比率
4)每晶關注各類別貨品的銷售比率
5)重點關注主推的貨品的銷售比率
6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7)訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客
8)銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應對
1)管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現
2)當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助
3)管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現，員工無法成長
4)隨時分享員工的成功經驗，並在遇到問題時共同溝通如何應對
5)經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。
每個員工均能完成個人目標
1)銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況並告之員工與目標的差距
2)數據分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡
3)排班時儘可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習
4)經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5)管理者自身必須是一個好教練，能做到經常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動周目標實現
周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現存貨等，安排補貨。
周二：進行陳列調整與大掃除。制定本周工作計畫，銷售達成協定策略，活動計畫並知會副店或資深導購。
周三：實時對貨品進行有效調配，主力推動銷售
周四：跟進是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，根據周末銷售狀況進行陳列調整
周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。
周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，並做好協調工作。
周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，並做好協調工作。
五、feedback的技巧
1)選擇適當的時間，地點給feedback
2)充分準備，有實質內容和具體事例
3)給feedback的標準堅定，不會經常變動
4)抱客觀開放態度，聽取同事發表個人意見
5)處理讚揚性feedback時要言語及非言語表現出熱切態度
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現出誠懇
7)所有意見必需是正面/鼓勵式
8)讓同事重複feedback內容，確保信息清晰到位
9)訂定下一個月目標及完成時間等。
六、店長應具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、
店長需養成工作計畫的習慣
準備一個筆記本，隨時記錄
發現的問題
安排的需後期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭。
半年度培訓工作總結範文 篇17
20xx年，按照公司(局)的整體部署，結合我公司礦井建設的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監察部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作。現就全年培訓工作總結匯報
一、教育培訓工作基本情況
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著“乾什麼、學什麼， 練什麼、比什麼”的原則，始終堅持“向培訓要素質，以素質促發展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現培訓工作的科學化、規範化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實用性，確保全全培訓取得實實在在的效果。
截至20xx年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經費86945元。培訓範圍涉及礦長(副礦長)、安全生產管理人員、工程類專業技術人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。
二、20xx年職工教育培訓主要工作完成情況
1.20xx年度公司培訓計畫完成情況
截止20xx年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，占到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)6期，共培訓13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人安全技術培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次;通風系統培訓1期，培訓3人次;公司自培10期，培訓175人次;其他培訓22期，培訓40人次。
2.積極協助施工單位搞好教育培訓工作
截止20xx年11月30日，公司積極協助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。
僅20xx年給施工單位發放培訓通知X次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓，每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，並在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.教育培訓制度建設情況
公司20xx年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓台賬，並在總結以往培訓經驗的基礎上，不斷開發自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，並將在20xx年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。
4.教育培訓經費使用情況
20xx年按照公司培訓經費提取方案，共提取培訓經費143608.12元，支取培訓經費86945元，結餘56663.12元，培訓經費使用率為60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元(投影儀)，培訓經費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經費情況。
5.規範信息化管理，建立各類培訓台賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓台賬、新工人入井培訓台賬、公司培訓經費使用台賬等台賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點等進行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6.加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網路、書籍等載體，對員工安全意識、職業技能鑑定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，20xx年有5人參加函授大專、大學學習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動，為施工單位發放了安全宣傳傳單20xx多張，發放了煤礦安全生產書籍6種，總計234本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓
公司20xx年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑑定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業技能培訓，為順利通過職業技能鑑定做好準備。
總的來說，在公司(局)的監督指導下，在公司領導的重視下，我們的培訓工作做得比較成功。
半年度培訓工作總結範文 篇18
隨著新年腳步的臨近，04年的各項工作即將結束。作為自動化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業務素質和技能與之適應。為此，電站根據實際，於年初即制定了較為系統全面的培訓計畫，並及時付諸實施，通過一年的探索實踐，達到了預期目的，員工整體素質和業務水平有了較大提高，圓滿完成了培訓計畫和任務。值此歲末，特將我站04年度的培訓工作簡要總結如下：對20xx年的培訓工作，電站實行多渠道、多元化的培訓辦法，始終把握機電一體化、一專多能的宗旨，採用班組自學、在崗分散和集中脫產培訓等多種形式進行，並與實踐相結合，做到學以致用，理論培訓後再到現場進行講解。
全年，除各班組每月自行培訓、電站每月開展安全運行分析會議外，組織進行了不同形式和不同層面的培訓總計6次：
1、3月份，歷時5天，採用集中培訓方式，完成消防控制和《安規》知識的講解。參與培訓人員15人，合格率98%。
2、5月，分兩期分別對一次、二次設備的結構和原理進行系統培訓。
3、6月，進行由全體班組長參與的調度術語及班組長崗位提升培訓。
4、7月，制定較為規範的兩票填寫方法和要求。通過逐欄講解後，發各班組組織學習並考試。
5、9月，組織新進（新到或經調整後在運行崗位上不足半年）的員工，進行上崗資格培訓並考核。
6、電站的冬季培訓則採用班組自學，年終進行考試的方式進行。自9月起，電站就組織人力制定業務知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定於20xx年6月前，將命題範圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業務知識題庫。
為不斷提高員工學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，電站想盡千方百計為員工創造條件，並作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學習氛圍
1、開展電力生產安全知識宣傳活動，增強員工的安全意識和主動學習意識。
2、電站將自行編寫的《運行規程》（試用本）複製到磁碟，發放到各班組學習討論，並廣泛徵求修訂意見。
3、電站設立閱覽室，組織有關技術資料、圖紙、行業書刊及娛樂雜誌等，全天向員工開放，竭力為員工拓寬知識面，加強橫向交流提供便利。
二、利用各種契機，取人之長，補己之短
1、電站借廠家技術人員來我站進行調試維護之機，利用一天時間，集中進行對計算機監控知識的專題講座。
2、分批組織員工參觀兄弟電站，借鑑別人在生產運行、班組管理、雙文明建設和內部管理上值得學習的經驗和做法。
三、獎懲明確，令出必行
制定嚴格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵，對不合格著則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過該處罰。
楊村電站20xx年的培訓工作，通過精心計畫和布置以及全體員工的積極參與，在實踐中不斷摸索並總結經驗，取得了較為顯著的成效。成績面前，我們一定戒驕戒躁，隨時保持清醒的頭腦，來年的工作中，更加注重對主動學習的引導和培訓方式方法，在培訓實效上很下功夫，力爭將20xx年的培訓工作完成的更加出色。